Instrukcja obsługi MessengerCTI: Różnice pomiędzy wersjami

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
(Okno główne)
Linia 1: Linia 1:
 
= Wstęp =
 
= Wstęp =
Program Slican '''''MessengerCTI.Desktop''''' zawiera funkcjonalności umożliwiające integrację telefonu i komputera używanego przez abonenta numeru wewnętrznego. Jest to program komputerowy przeznaczony na system operacyjny Windows, który łączy w sobie możliwość sterowania telefonem, dostęp do książki telefonicznej, historii, podglądu statusu innych abonentów, czatu. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów - DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu video. Możliwe jest również korzystanie z kamer innych producentów których formaty video i kodeki są zgodne z bibliotekami aplikacji VLC. Aplikacja może być stosowana we współpracy z wszystkimi telefonami przyłączonymi do centrali: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. . Niewątpliwą korzyść odniosą również użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.
+
Slican '''MessengerCTI.Desktop''' to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego aplikacja pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności związanych z telefonią. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem stacjonarnym podłączonym do centrali, np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy jako telefonu równoległego do niego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusów telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.
  
Dużą zaletą tego oprogramowania jest integracja książek telefonicznych zgromadzonych w centrali i komputerze użytkownika programu. W '''''MessengerCTI.Desktop''''' wykorzystywane są zawsze książki zgromadzone w centrali, przy czym modyfikacja ich wpisów może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i komputera (program '''''MessengerCTI.Desktop''''' lub '''''WebCTI'''''). Dokonana modyfikacja jest widoczna natychmiast po wprowadzeniu. Zasadami edytowania wpisów w książkach telefonicznych są zasady zdefiniowane w centrali. Ponadto program Slican '''''MessengerCTI.Desktop''''' posiada funkcjonalność komunikatora wewnętrznego - czatu (użytkownikami komunikatora mogą być wszyscy abonenci danej centrali i central zlinkowanych systemem eSSL ver.2). Funkcjonalność ta może być atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican, nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa, na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych.
+
Aplikacja może być używana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do central Slican: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej obecnie wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) może pracować również jako  samodzielny telefon VoIP. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń za pomocą aplikacji nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie połaczenia). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.
  
 +
=Podstawowe funkcjonalności=
 +
 +
===Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP===
 +
Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji dla wyświetlania z nich obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji '''MessengerCTI.Desktop'''. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się w nowym okienku na monitorze komputera. Po odebraniu i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą przy bramofonie, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na inny dowolny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np.: osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą '''MessengerCTI.Desktop''' możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.
  
 
{{Uwaga|
 
{{Uwaga|
Aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' została wydana głównie dla obsługi obrazu wideo z bramofonów DPH.IP. Obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację '''''PhoneCTI'''''}}
+
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' została wydana głównie na potrzeby wyświetlania obrazu wideo z bramofonów DPH.IP i obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację '''PhoneCTI'''. Będą one sukcesywnie wdrażane}}
 +
 
 +
===Klient VoIP===
 +
'''MessengerCTI.Desktop''' może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na którym urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonie czy komputerze - wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki). Od wersji fw. 6.53 central IPx i 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do pracy w takiej konfiguracji wymagana jest licencja CTIuserPlus.
 +
 
 +
===Książka kontaktów===
 +
Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu '''MessengerCTI.Desktop''' lub '''WebCTI'''. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.
 +
 
 +
===Historia połączeń===
 +
Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą '''MessengerCTI''' można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.
 +
 
 +
===Wiadomości tekstowe===
 +
Przy pomocy '''MessengerCTI''' można przesyłać informacje tekstowe - zarówno w formie czatu, przez siec komputerową, do innej osoby posiadającej '''MessengerCTI''', jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z komunikatora wewnętrznego - czatu - mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican, nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa, na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Historia przeprowadzonych czatów zapisuje się w pliku, lokalnie na komputerze.
 +
 
 +
===Współpraca z wersją mobilną===
 +
Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z '''MessengerCTI.Mobile''', czyli wersją Android na urządzenia mobilne.
  
 
= Wymagania minimalne =
 
= Wymagania minimalne =
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN '''''MessengerCTI.Desktop''''' spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
+
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN '''MessengerCTI.Desktop''' spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
 
* Procesor z taktowaniem - > 800MHz
 
* Procesor z taktowaniem - > 800MHz
 
* Pamięć RAM - 1GB
 
* Pamięć RAM - 1GB
Linia 21: Linia 40:
  
 
=Instalacja aplikacji =
 
=Instalacja aplikacji =
Używanie aplikacji '''''MessengerCTI.Desktop''''' jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [https://slican.pl/servnet] i zainstalować program na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]'''.
+
Używanie aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [https://slican.pl/servnet] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]'''.
  
  
Linia 28: Linia 47:
  
  
Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację '''''MessengerCTI.Desktop'''''. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Aktualizacja aplikacji|Aktualizacja aplikacji]].
+
Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację '''MessengerCTI.Desktop'''. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Aktualizacja aplikacji|Aktualizacja aplikacji]].
 
+
  
 
== Uruchomienie aplikacji ==
 
== Uruchomienie aplikacji ==
 
+
Program '''MessengerCTI.Desktop''' uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.
Program '''''MessengerCTI.Desktop''''' uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.
+
  
 
== Aktualizacja aplikacji ==
 
== Aktualizacja aplikacji ==
 +
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu '''MessengerCTI.Desktop''' (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.
 +
 +
=Dostępne konfiguracje=
 +
 +
Możliwości oferowane przez aplikację '''MessengerCTI.Desktop''' są uzależnione od przyjętej konfiguracji:
 +
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
 +
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) -  niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
 +
* autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji
 +
 +
Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji
 +
 +
Aplikacja '''MessengerCTI.Mobile''' jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na '''[[Strona_g%C5%82%C3%B3wna | Wiki]]'''
 +
 +
=='''MessengerCTI.Desktop''' w konfiguracji równoległej==
 +
 +
===Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP===
 +
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:
 +
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
 +
* dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
 +
Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek
 +
 +
===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===
 +
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
 +
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
 +
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.
 +
 +
 +
<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop plus telefon.png |800px]]</center>
 +
 +
=='''MessengerCTI.Desktop''' jako  samodzielny telefon==
 +
 +
===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===
 +
 +
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
 +
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
 +
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.
  
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu '''''MessengerCTI.Desktop''''' (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.
+
<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez telefonu.png |800px]]</center>
  
 
= Struktura programu =
 
= Struktura programu =
 
==Okno główne ==
 
==Okno główne ==
W oknie głównym aplikacji widoczne są: aktualny status użytkownika, jego opis, dostęp do menu konfiguracyjnego programu oraz pasek wyszukiwania
+
Okno główne aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:
  
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_okno_główne.png]]</center>
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_okno_główne.png]]</center>
 +
===Górna część okna:===
  
 +
[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - góra.png]]
 +
* z lewej:
 +
** link do wersji programu
  
 +
* z prawej:
 +
** przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
 +
** Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a
  
Zmiana koloru ikony  [[Plik:MessengerCTI_free.png]]  oraz związanego z nią opisu pozwala użytkownikowi na ustawienie jego stanu w zależności od aktualnie wykonywanych czynności. Dostępne są ustawienia: dostępny [[Plik:MessengerCTI_free.png]], nie przeszkadzać [[Plik:MessengerCTI_busy.png]], zaraz wracam [[Plik:MessengerCTI_brb.png]], niewidoczny, niezalogowany [[Plik:MessengerCTI_brokenPhone.png]].
+
===Środkowa część okna:===
  
 +
[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - środek.png]]
 +
* z lewej:
 +
** ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji<br>
  
Pod nazwą użytkownika dostępne jest edytowalne pole pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem.
+
* w środku:
+
** nazwa programu, poniżej - Opis - edytowalne pole komentarza ustawiane przez użytkownika pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem
W oknie dostępne są dwie zakładki:
+
* '''Ostatnie''' - związane z historią połączeń i przesyłanych wiadomości
+
* '''Kontakty''' - z dostępem do kontaktów książki telefonicznej centrali, z możliwością ich filtrowania
+
  
== Zasady oznaczania ==
+
* z prawej:
W programie '''''MessengerCTI''''' przyjęto zasadę intuicyjnego, z pomocą odpowiednich ikon, oznaczania stanu telefonu widocznych w oknach programu. Ikony te umożliwiają wykonywanie wybranej akcji.
+
** Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
=== Ikony i symbole ===
+
** Preferencje - dostęp do ustawień programu
  
W Tabeli 1 przedstawiono:
+
===Dolna część okna:===
* dla abonentów wewnętrznych centrali - ikony symbolizujące stan aplikacji i chata. Stany mogą być ustawione ręcznie przez użytkownika. Klikniecie w ikonę pozwala rozpocząć czat lub wykonać połączenie do wskazanego użytkownika
+
 
* dla abonentów publicznych - ikonę pozwalającą na wysłanie SMS lub wykonania połączenia do wskazanego użytkownika
+
[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - dół.png]]
* dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi - aktualne położenie drzwi.
+
* dostęp do zakładek:
 +
** Kontakty - książka kontaktów centrali, z możliwością filtrowania
 +
** Ostatnie - historia połączeń i przesyłanych wiadomości
 +
 
 +
== Stan aplikacji i abonenta ==
 +
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' pozwala na przedstawienie swojego aktualnego stanu za pomocą ikony w odpowiednim kolorze i wyświetlenia go w aplikacjach uruchomionych u innych użytkowników. Stan aplikacji symbolizuje pośrednio stan dostępności abonenta, który w zależności od aktualnie wykonywanych przez siebie czynności może być przez niego zmieniany ręcznie bądź automatycznie przez aplikację. Dopełnieniem stanu może być odpowiednio ustawiony komentarz. Ikony w aplikacji zazwyczaj pozwalają na wykonanie wybranej akcji. Dodatkowo, graficznie wyświetlana jest informacja o rozdzwanianiu telefonu i przeprowadzaniu przez niego rozmowy.
 +
 
 +
=== Wykaz ikon i symboli ===
 +
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących w zakładkach '''Kontakty''' i '''Ostatnie''':
 +
* [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]]  - dla abonentów wewnętrznych centrali - ikona w różnych kolorach (z lewej strony nazwy abonenta) przedstawiająca aktualny stan aplikacji. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji - ikona [[Plik:MessengerCTI_free.png]], oraz w przypadku '''Zaraz wracam''' także automatycznie.
 +
* [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] - dla abonentów publicznych
 +
* [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] - dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi
  
 
{|{{prettytable}}
 
{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji
+
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP
 
|-
 
|-
 
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony  
 
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony  
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_free.png]]  ||abonent centrali; aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' jest uruchomiona i zalogowana na abonenta
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]]  ||abonent centrali; aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' jest uruchomiona i '''Zalogowana''' z komputera abonenta. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do innego użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_zaraz_wracam.png]]  ||abonent centrali; użytkownik ustawił lub aplikacja przeszła w stan "Zaraz wracam", czas samoczynnego przejścia zdefiniowany w Ustawieniach aplikacji
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_tv_yellow.png | 29px]]  ||abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan '''Zaraz wracam''', czas zwłoki zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_DND.png‎]]  ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan "Nie przeszkadzać"
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_red.png‎ | 32px]]  ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan '''Nie przeszkadzać'''
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_no_login.png]]  ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub niedostępna
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_grey.png | 32px]]  ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub ustawiony stan '''Niewidoczny'''
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_SMS.png]]  ||abonent spoza centrali; pole SMS
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | 32px]]  ||abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan aplikacji a więc i kolor ikony może zmieniać się), włączone uprawnienia do aplikacji mobilnej '''MessengerCTI.Mobile''' (ikona smartfona w kolorze niebieskim)
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_door_open.png]]  ||bramofon; drzwi otwarte
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]]  ||abonent miejski; kliknięcie w ikonę pozwala na wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia do wybranego abonenta
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_door_closed.png]]  ||bramofon; drzwi zamknięte
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]]  ||bramofon; aktualne położenie drzwi - drzwi zamknięte, kliknięcie w ikonę umożliwia otwarcie drzwi
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_kamera.png|32px]]  ||kamera skojarzona z telefonem lub bramofonem
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_open_door.png | 32px]]  ||bramofon; drzwi otwarte
 +
|-
 +
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_alarm_open_door.png | 32px]]  ||bramofon; alarm przekroczenia czasu otwarcia drzwi
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stany aplikacji, użytkowników i bramofonów.<br>
+
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stan aplikacji, użytkowników oraz bramofonów.<br>
  
W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi centrali, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
 
  
 +
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce '''Kontakty''' i '''Ostatnie'''. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
 +
<center>
 
{|{{prettytable}}
 
{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu
+
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu oraz informacja o kamerze
 
|-
 
|-
 
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony  
 
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony  
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_free.png]]  ||telefon jest wolny
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_bell_red.png | 28px]]  ||telefon rozdzwania się
 
|-
 
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_call.png]]  ||z telefonu prowadzona jest rozmowa
+
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_red.png | 32px]]  ||z telefonu prowadzona jest rozmowa
 +
|-
 +
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_camera.png | 25px]]  ||kamera jest skojarzona z telefonem lub bramofonem, kliknięcie w ikonę pozwala na jej podgląd
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
'''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu.<br>
+
</center>
 +
<center>'''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery</center>
  
== Ustawienia ==
+
== Preferencje ==
  
Po wybraniu ikony ''trybiki''' na ekranie pojawi się okno z zakładkami, służące do zmiany ustawień opcji programu. Poszczególne zakładki zostały opisane w kolejnych paragrafach.
+
Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego
 +
 
 +
=== Połączenie ===
 +
W zakładce '''''Połączenie''''' należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:
  
=== Ustawienia - Połączenie ===
 
Po wybraniu zakładki ''Połączenie'' na ekranie widoczne jest następujące okno:
 
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_polaczenie.png]]</center>
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_polaczenie.png]]</center>
  
'''Ustawienia logowania'''
+
'''Ustawienia logowania aplikacji'''
 +
 
 +
Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:
 +
* numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
 +
* poziomu dostępu CTI i hasło:
 +
** dla central IPx, MAC, CCT - '''ConfigMAN''' arkusz '''Abonenci/Ustawienia CTI''' - '''CTI - poziom dostępu''' i hasło '''Pss'''
 +
** dla central NCP - '''ConfigWEB''' arkusz '''Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia''' - '''Dostęp do CTI''' i '''Hasło'''
 +
* adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali
 +
 
 +
Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:
 +
* CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
 +
* CT.IuserPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer
 +
 
 +
 
 +
W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:
 +
* w polu '''Numer abonenta''' -  numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' ma zostać zalogowana
 +
* w polu '''Hasło''' - zdefiniowane hasło CTI  (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
 +
* '''adres IP serwera''' - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)
 +
 
 +
Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.
  
Logowanie aplikacji do centrali możliwe jest dopiero po nadaniu odpowiedniego poziomu dostępu w konfiguracji dla danego użytkownika.
+
Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".  
Widoczne na rysunku pola służą do wprowadzenia danych niezbędnych przy nawiązaniu połączenia z centralą. Do pierwszego z tych pól wprowadzamy numer wewnętrzny telefonu, z którym sprzężony będzie program '''''MessengerCTI.Desktop'''''. Kolejne pole powinno zawierać hasło zdefiniowane dla podanego numeru telefonu (hasło to może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem znaków ";" i "~"). Hasło powinno zostać wprowadzone przez administratora w programie '''ConfigMAN'''(centrale IPx, MAC, CCT, arkusz '''Abonenci/Ustawienia CTI''' pole Pss) lub '''WebConfig''' (centrala NCP, arkusz '''Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia/Hasło''') . Podczas pierwszego logowania programu do centrali, wymagana jest zmiana hasła.  
+
  
Jeżeli wszystkie dane zostaną wprowadzone poprawnie, hasło zostanie zmienione i wprowadzone do centrali. Administrator centrali po pierwszej zmianie nie ma dostępu do haseł użytkowników. Wprowadzone hasło może zostać zapamiętane w programie, poprzez zaznaczenie pola znajdującego się po prawej stronie hasła. Jeżeli pole to nie zostanie zaznaczone, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania. Poniżej znajduje się pole pole przeznaczone do wprowadzenia adresu IP centrali. Po poprawnym wypełnieniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. Po pomyślnym połączeniu z centralą, w dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano poprawnie".
 
Jeżeli wprowadzone dane są błędne w dolnej części okna pojawi się napis - "Nierozpoznany login lub hasło"
 
  
 +
Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:
 +
* ''Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło''
 +
* ''Łączenie do centrali'' na przemian z
 +
* ''Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną''
  
=== Ustawienia - Ogólne ===
+
=== Ogólne ===
  
  
Linia 126: Linia 224:
  
  
W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób uruchamiania i jej zachowania.  
+
W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób jego uruchamiania i zachowania.  
  
 
Dostępne ustawienia:  
 
Dostępne ustawienia:  
* Uruchamiaj aplikacje przy starcie systemu - ustawienie domyślnego sposobu uruchamiania aplikacji
+
* Uruchom aplikację przy starcie systemu - ustawienie automatycznego uruchamiania aplikacji
 +
* Uruchom zminimalizowany - aplikacja uruchomi się i będzie dostępna w obszarze powiadomień paska zadań systemu Windows
 
* Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
 
* Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
 +
* Włącz VoIP gdy dostępny - pozwala na pracę aplikacji jako klient VoIP (telefon VoIP)
 +
* Wybierz skrót klawiszowy do okna aplikacji - przełącza okno aplikacji do obszaru powiadomień paska zadań systemu Windows i odwrotnie
 +
* Wybierz działanie podwójnego kliknięcia (na numer lub kontakt):
 +
**  pokaż okno połączenia - pojawia się okno wyboru - numeru, połączenia telefonicznego, otwarcia okna Czat/SMS, zamknięcia bieżącego okna
 +
** zadzwoń pod główny numer -  automatyczne wybranie numeru
 +
** pokaż ostatnie zdarzenia - wyświetla historię aktywności (połączeń, wiadomości) do abonenta
 +
* Ustaw aktualną pozycję okna jako domyślną - wskazuje domyślne położenie okna aplikacji na ekranie
  
 +
=== Ustawienia audio ===
 +
W oknie znajdują się ustawienia związane z dźwiękowymi powiadomieniami o przychodzących połączeniach i wiadomościach oraz ustawieniami urządzeń komputera obsługującymi sygnał audio
 +
 +
<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_audio.png]]</center>
  
 
==Wykonywanie i odbieranie połączeń==
 
==Wykonywanie i odbieranie połączeń==
Linia 145: Linia 255:
 
Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.
 
Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.
  
==='''Wykonywanie połączeń pod określony numer:'''===
+
==='''Wykonywanie połączeń na określony numer'''===
* z zakładki '''Kontakty''' - wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez ikonę: [[Plik:MessengerCTI_chat_free.png]]  [[Plik:MessengerCTI_SMS.png]] lub przez menu '''Zadzwoń''' dostępne z prawokliku,
+
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy wych.png]]</center>
* z zakładki '''Kontakty''' -  bezpośrednio wpisując numer telefonu w  polu '''Szukaj''' za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z paskiem zieloną słuchawkę.
+
 
* z zakładki '''Ostatnie''' - historii połączeń - odnajdujemy abonenta, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez ikonę: [[Plik:MessengerCTI_chat_free.png]]  [[Plik:MessengerCTI_SMS.png]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG]] lub przez menu '''Zadzwoń''' dostępne z prawokliku,
+
Przeprowadzenie połączeń można realizować na kilka odmiennych sposobów. Częściowo zależy on od konfiguracji ustawień ogólnych aplikacji - opcja "Wybierz działanie podwójnego kliknięcia".
 +
* z zakładki '''Kontakty'''
 +
** wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
 +
** klikając w ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]]  lub [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]]
 +
* z pola '''Szukaj''' -  bezpośrednio wpisując numer telefonu za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z polem zieloną słuchawkę.
 +
* z zakładki '''Ostatnie''' - historii połączeń:
 +
** odnajdujemy połączenie z abonentem, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
 +
** klikając w jedną z ikon przy danym połączeniu: [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]]  [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]]   [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]]  [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]
  
 
==='''Połączenie przychodzące:'''===
 
==='''Połączenie przychodzące:'''===
 +
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy przych.png]]</center>
  
Połączenie sygnalizowane jest za pomocą wyskakującego okienka na komputerze oraz za pomocą dzwonka na telefonie abonenta. Odebrać połączenie można przez podniesienie słuchawki.
+
Połączenie sygnalizowane jest na komputerze za pomocą wyskakującego okienka rozmowy, dzwonka aplikacji oraz dzwonka telefonu równoległego. W zależności od przyjętej konfiguracji aplikacji połączenie odebrać można za pomocą aplikacji lub telefonu.
  
 
==='''Połączenie z podglądem z kamery:'''===
 
==='''Połączenie z podglądem z kamery:'''===
  
Realizacja połączenia z bramofonem DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. W przypadku połączenia z bramofonem pozwala na zidentyfikowanie osoby i za pomocą ikony [[Plik:MessengerCTI_door_closed.png]] otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.
+
Połączenia do/z bramofonu DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. Połączenie z bramofonem pozwala na bezpośrednie zidentyfikowanie stojącej osoby i za pomocą ikony [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.
  
 
<center>[[Plik:MessengerCTI połaczenie z  bramofonu.png]]</center>
 
<center>[[Plik:MessengerCTI połaczenie z  bramofonu.png]]</center>
  
 
==Przesyłanie wiadomości==
 
==Przesyłanie wiadomości==
Aplikacja umożliwia wysyłanie i przyjmowanie wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji  (czat wewnętrzny) oraz wysyłanie SMS. Klikając ikonę [[Plik:MessengerCTI_chat_free.png]] lub [[Plik:MessengerCTI_SMS.png]] wybieramy rodzaj wysyłanej wiadomości. Dodatkowo, jeśli w książce telefonicznej centrali do numeru wewnętrznego centrali abonent ma dopisany numer komórkowy, to przy wysyłaniu wiadomości możliwy jest wybór rodzaju wiadomości - czatu lub SMS. Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: [[Plik:MessengerCTI_free.png]] i [[Plik:MessengerCTI_mail.png]]. Starsze wiadomości dostępne są pod linkiem '''Wczytaj poprzednie'''. Historia przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.
+
Aplikacja umożliwia przesyłanie (wysyłanie i przyjmowanie) wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji  (czat wewnętrzny) oraz SMS. Wiadomość wysyłamy klikając ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] lub wpisując numer GSM w polu wyszukiwania okna głównego aplikacji. Jeśli w książce kontaktów centrali do numeru wewnętrznego abonenta jest dopisany numer komórkowy, to osoba wysyłająca ma możliwość wyboru jej rodzaju - czatu lub SMS.  
 +
 
 +
 
 +
Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: [[Plik:MessengerCTI_free.png | 32px]] i [[Plik:MessengerCTI_mail.png | 32px]] oraz popupem [[Plik:MessengerCTI_nowa wiadomość.png]].
 +
 
 +
Historia wiadomości dostępna jest pod linkiem '''Wczytaj poprzednie'''. Przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.
  
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_czat.png]]</center>
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_czat.png]]</center>
Linia 174: Linia 297:
  
 
== Kontakty==
 
== Kontakty==
Umożliwia wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa '''Ulubione'''. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.  
+
Umożliwia dodawanie, wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa '''Ulubione'''. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.  
  
  
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_Kontakty2.png]]</center>
 
<center>[[Plik:MessengerCTI_Kontakty2.png]]</center>
  
Z poziomu listy uzyskujemy dostęp do:
+
 
 +
Dodawanie kontaktów jest możliwe:
 +
* z pola wyszukiwania - wpisując numer i dodając go przez ikonę zielonej słuchawki
 +
* z zakładki '''Kontakty''' lub '''Ostatnie''' - prawoklikiem w połączenie
 +
 
 +
Z poziomu listy kontaktów uzyskujemy dostęp do:
 
* ulubionych
 
* ulubionych
 
* wszystkich kontaktów
 
* wszystkich kontaktów
Linia 197: Linia 325:
 
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:
 
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:
  
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG]]
+
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]]
 
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.
 
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.
  
[[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG]]
+
[[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]]
 
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.
 
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.
  
[[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG]] lub [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG]]
+
[[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG | 38px]]
 
Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.
 
Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.
  
[[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG]] lub [[Plik:MessengerCTI Wiadomość ile.PNG]]
+
[[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]]  [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Wiadomość ile.PNG | 32px]]
 
Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.
 
Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.
  
Linia 212: Linia 340:
  
  
Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach [[Plik:MessengerCTI_chat_free.png]] [[Plik:MessengerCTI_SMS.png]] oraz  
+
Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] oraz  
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG]]. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.
+
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]]  [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.

Wersja z 10:45, 22 maj 2018

Wstęp

Slican MessengerCTI.Desktop to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego aplikacja pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności związanych z telefonią. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem stacjonarnym podłączonym do centrali, np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy jako telefonu równoległego do niego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusów telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.

Aplikacja może być używana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do central Slican: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej obecnie wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) może pracować również jako samodzielny telefon VoIP. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń za pomocą aplikacji nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie połaczenia). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.

Podstawowe funkcjonalności

Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP

Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji dla wyświetlania z nich obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji MessengerCTI.Desktop. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się w nowym okienku na monitorze komputera. Po odebraniu i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą przy bramofonie, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na inny dowolny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np.: osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą MessengerCTI.Desktop możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.

Uwaga!

Aplikacja MessengerCTI.Desktop została wydana głównie na potrzeby wyświetlania obrazu wideo z bramofonów DPH.IP i obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację PhoneCTI. Będą one sukcesywnie wdrażane

Klient VoIP

MessengerCTI.Desktop może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na którym urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonie czy komputerze - wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki). Od wersji fw. 6.53 central IPx i 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do pracy w takiej konfiguracji wymagana jest licencja CTIuserPlus.

Książka kontaktów

Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu MessengerCTI.Desktop lub WebCTI. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.

Historia połączeń

Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą MessengerCTI można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.

Wiadomości tekstowe

Przy pomocy MessengerCTI można przesyłać informacje tekstowe - zarówno w formie czatu, przez siec komputerową, do innej osoby posiadającej MessengerCTI, jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z komunikatora wewnętrznego - czatu - mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican, nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa, na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Historia przeprowadzonych czatów zapisuje się w pliku, lokalnie na komputerze.

Współpraca z wersją mobilną

Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z MessengerCTI.Mobile, czyli wersją Android na urządzenia mobilne.

Wymagania minimalne

W celu zainstalowania aplikacji SLICAN MessengerCTI.Desktop spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:

  • Procesor z taktowaniem - > 800MHz
  • Pamięć RAM - 1GB
  • Karta graficzna - zgodna z DirectX 9
  • System operacyjny - Windows 7 lub nowszy

Na komputerze, który nie spełnia powyższych wymagań minimalnych możliwe jest zainstalowanie aplikacji, ale będzie ona działała wolno lub nie będzie w pełni funkcjonalna.


Uwaga!

Aplikacja MessengerCTI.Desktop współpracuje z centralami IPx, MAC i CCT wyposażonymi w firmware 6.52 lub wyższy, oraz NCP od fw. 1.10

Instalacja aplikacji

Używanie aplikacji MessengerCTI.Desktop jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [1] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: Ustawienia - Połączenie.


Uwaga!

Jeżeli numer wewnętrzny wprowadzony w zakładce Ustawienia - Połączenie nie posiada uprawnień do korzystania z aplikacji MessengerCTI - nie będzie możliwości połączenia z centralą i synchronizacji danych.


Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację MessengerCTI.Desktop. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale Aktualizacja aplikacji.

Uruchomienie aplikacji

Program MessengerCTI.Desktop uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce Ustawienia - Połączenie). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.

Aktualizacja aplikacji

Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu MessengerCTI.Desktop (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.

Dostępne konfiguracje

Możliwości oferowane przez aplikację MessengerCTI.Desktop są uzależnione od przyjętej konfiguracji:

  • równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
  • równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) - niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
  • autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji

Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji

Aplikacja MessengerCTI.Mobile jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na Wiki

MessengerCTI.Desktop w konfiguracji równoległej

Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:

  • dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
  • dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS

Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek

Aplikacja z aktywnym trybem VoIP

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:

  • dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
  • dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.


MessengerCTI.Desktop plus telefon.png

MessengerCTI.Desktop jako samodzielny telefon

Aplikacja z aktywnym trybem VoIP

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:

  • dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
  • dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.
MessengerCTI.Desktop bez telefonu.png

Struktura programu

Okno główne

Okno główne aplikacji MessengerCTI.Desktop zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:

MessengerCTI okno główne.png

Górna część okna:

MessengerCTI.Desktop - okno główne - góra.png

  • z lewej:
    • link do wersji programu
  • z prawej:
    • przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
    • Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a

Środkowa część okna:

MessengerCTI.Desktop - okno główne - środek.png

  • z lewej:
    • ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji
  • w środku:
    • nazwa programu, poniżej - Opis - edytowalne pole komentarza ustawiane przez użytkownika pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem
  • z prawej:
    • Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
    • Preferencje - dostęp do ustawień programu

Dolna część okna:

MessengerCTI.Desktop - okno główne - dół.png

  • dostęp do zakładek:
    • Kontakty - książka kontaktów centrali, z możliwością filtrowania
    • Ostatnie - historia połączeń i przesyłanych wiadomości

Stan aplikacji i abonenta

Aplikacja MessengerCTI.Desktop pozwala na przedstawienie swojego aktualnego stanu za pomocą ikony w odpowiednim kolorze i wyświetlenia go w aplikacjach uruchomionych u innych użytkowników. Stan aplikacji symbolizuje pośrednio stan dostępności abonenta, który w zależności od aktualnie wykonywanych przez siebie czynności może być przez niego zmieniany ręcznie bądź automatycznie przez aplikację. Dopełnieniem stanu może być odpowiednio ustawiony komentarz. Ikony w aplikacji zazwyczaj pozwalają na wykonanie wybranej akcji. Dodatkowo, graficznie wyświetlana jest informacja o rozdzwanianiu telefonu i przeprowadzaniu przez niego rozmowy.

Wykaz ikon i symboli

W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących w zakładkach Kontakty i Ostatnie:

  • MessengerCTI tv green.png - dla abonentów wewnętrznych centrali - ikona w różnych kolorach (z lewej strony nazwy abonenta) przedstawiająca aktualny stan aplikacji. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji - ikona MessengerCTI free.png, oraz w przypadku Zaraz wracam także automatycznie.
  • MessengerCTI history.png - dla abonentów publicznych
  • MessengerCTI close door.png - dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi
Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP
Ikona Znaczenie ikony
MessengerCTI tv green.png abonent centrali; aplikacja MessengerCTI.Desktop jest uruchomiona i Zalogowana z komputera abonenta. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do innego użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne
MessengerCTI chat tv yellow.png abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan Zaraz wracam, czas zwłoki zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji
MessengerCTI tv red.png abonent centrali; użytkownik ustawił stan Nie przeszkadzać
MessengerCTI tv grey.png abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub ustawiony stan Niewidoczny
MessengerCTI tvtel green.png abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan aplikacji a więc i kolor ikony może zmieniać się), włączone uprawnienia do aplikacji mobilnej MessengerCTI.Mobile (ikona smartfona w kolorze niebieskim)
MessengerCTI history.png abonent miejski; kliknięcie w ikonę pozwala na wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia do wybranego abonenta
MessengerCTI close door.png bramofon; aktualne położenie drzwi - drzwi zamknięte, kliknięcie w ikonę umożliwia otwarcie drzwi
MessengerCTI open door.png bramofon; drzwi otwarte
MessengerCTI alarm open door.png bramofon; alarm przekroczenia czasu otwarcia drzwi

Tabela 1: Ikony symbolizujące stan aplikacji, użytkowników oraz bramofonów.


W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce Kontakty i Ostatnie. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.

Stan telefonu oraz informacja o kamerze
Ikona Znaczenie ikony
MessengerCTI bell red.png telefon rozdzwania się
MessengerCTI phone red.png z telefonu prowadzona jest rozmowa
MessengerCTI camera.png kamera jest skojarzona z telefonem lub bramofonem, kliknięcie w ikonę pozwala na jej podgląd
Tabela 2: Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery

Preferencje

Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego

Połączenie

W zakładce Połączenie należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:

MessengerCTI polaczenie.png

Ustawienia logowania aplikacji

Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:

  • numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
  • poziomu dostępu CTI i hasło:
    • dla central IPx, MAC, CCT - ConfigMAN arkusz Abonenci/Ustawienia CTI - CTI - poziom dostępu i hasło Pss
    • dla central NCP - ConfigWEB arkusz Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia - Dostęp do CTI i Hasło
  • adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali

Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:

  • CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
  • CT.IuserPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer


W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:

  • w polu Numer abonenta - numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja MessengerCTI.Desktop ma zostać zalogowana
  • w polu Hasło - zdefiniowane hasło CTI (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
  • adres IP serwera - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)

Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.

Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".


Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:

  • Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło
  • Łączenie do centrali na przemian z
  • Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną

Ogólne

MessengerCTI ustawienia ogólne.png


W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób jego uruchamiania i zachowania.

Dostępne ustawienia:

  • Uruchom aplikację przy starcie systemu - ustawienie automatycznego uruchamiania aplikacji
  • Uruchom zminimalizowany - aplikacja uruchomi się i będzie dostępna w obszarze powiadomień paska zadań systemu Windows
  • Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
  • Włącz VoIP gdy dostępny - pozwala na pracę aplikacji jako klient VoIP (telefon VoIP)
  • Wybierz skrót klawiszowy do okna aplikacji - przełącza okno aplikacji do obszaru powiadomień paska zadań systemu Windows i odwrotnie
  • Wybierz działanie podwójnego kliknięcia (na numer lub kontakt):
    • pokaż okno połączenia - pojawia się okno wyboru - numeru, połączenia telefonicznego, otwarcia okna Czat/SMS, zamknięcia bieżącego okna
    • zadzwoń pod główny numer - automatyczne wybranie numeru
    • pokaż ostatnie zdarzenia - wyświetla historię aktywności (połączeń, wiadomości) do abonenta
  • Ustaw aktualną pozycję okna jako domyślną - wskazuje domyślne położenie okna aplikacji na ekranie

Ustawienia audio

W oknie znajdują się ustawienia związane z dźwiękowymi powiadomieniami o przychodzących połączeniach i wiadomościach oraz ustawieniami urządzeń komputera obsługującymi sygnał audio

MessengerCTI ustawienia audio.png

Wykonywanie i odbieranie połączeń

Do przeprowadzenia rozmowy między użytkownikami, niezbędne jest zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania oraz ich prawidłowej konfiguracji:

  • centrala telefoniczna Slican
  • stanowisko komputerowe z zainstalowanym i odpowiednio skonfigurowanym oprogramowaniem MessengerCTI.Desktop,
    • program zalogowany do centrali na numer wewnętrzny abonenta (zakładka Preferencje, pole Połączenie),
  • telefon systemowy Slican, VoIP lub analogowy,
  • w przypadku połączeń z podglądem obrazu - bramofon DPH.IP z kamerą lub telefon ze skojarzoną z nim kamerą zewnętrzną (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą)


Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.

Wykonywanie połączeń na określony numer

MessengerCTI - okno rozmowy wych.png

Przeprowadzenie połączeń można realizować na kilka odmiennych sposobów. Częściowo zależy on od konfiguracji ustawień ogólnych aplikacji - opcja "Wybierz działanie podwójnego kliknięcia".

  • z zakładki Kontakty
    • wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
    • klikając w ikonę MessengerCTI tv green.png lub MessengerCTI history.png
  • z pola Szukaj - bezpośrednio wpisując numer telefonu za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z polem zieloną słuchawkę.
  • z zakładki Ostatnie - historii połączeń:
    • odnajdujemy połączenie z abonentem, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
    • klikając w jedną z ikon przy danym połączeniu: MessengerCTI tv green.png MessengerCTI history.png MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG MessengerCTI Wiadomość.PNG MessengerCTI Wiadomość1.PNG

Połączenie przychodzące:

MessengerCTI - okno rozmowy przych.png

Połączenie sygnalizowane jest na komputerze za pomocą wyskakującego okienka rozmowy, dzwonka aplikacji oraz dzwonka telefonu równoległego. W zależności od przyjętej konfiguracji aplikacji połączenie odebrać można za pomocą aplikacji lub telefonu.

Połączenie z podglądem z kamery:

Połączenia do/z bramofonu DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. Połączenie z bramofonem pozwala na bezpośrednie zidentyfikowanie stojącej osoby i za pomocą ikony MessengerCTI close door.png otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.

MessengerCTI połaczenie z bramofonu.png

Przesyłanie wiadomości

Aplikacja umożliwia przesyłanie (wysyłanie i przyjmowanie) wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji (czat wewnętrzny) oraz SMS. Wiadomość wysyłamy klikając ikonę MessengerCTI tv green.png MessengerCTI history.png lub wpisując numer GSM w polu wyszukiwania okna głównego aplikacji. Jeśli w książce kontaktów centrali do numeru wewnętrznego abonenta jest dopisany numer komórkowy, to osoba wysyłająca ma możliwość wyboru jej rodzaju - czatu lub SMS.


Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: MessengerCTI free.png i MessengerCTI mail.png oraz popupem MessengerCTI nowa wiadomość.png.

Historia wiadomości dostępna jest pod linkiem Wczytaj poprzednie. Przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.

MessengerCTI czat.png

Wyszukiwanie danych

W programie MessengerCTI zastosowano zaawansowany sposób wyszukiwania tekstów. Wyszukiwania można dokonywać w zakładce Kontakty w polu Szukaj:


MessengerCTI - pole wyszukiwania.PNG

W trakcie wprowadzania znaków do powyższego okna, program przeprowadza automatyczne wyszukiwanie w całej bazie danych. Wpisy znalezione w grupie abonentów wyświetlanej po lewej stronie pola, wyświetlane są poniżej. Wpisy z pozostałych grup kwalifikowane są jako Sugerowane.

Kontakty

Umożliwia dodawanie, wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa Ulubione. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.


MessengerCTI Kontakty2.png


Dodawanie kontaktów jest możliwe:

  • z pola wyszukiwania - wpisując numer i dodając go przez ikonę zielonej słuchawki
  • z zakładki Kontakty lub Ostatnie - prawoklikiem w połączenie

Z poziomu listy kontaktów uzyskujemy dostęp do:

  • ulubionych
  • wszystkich kontaktów
  • numerów wewnętrznych
  • utworzonych grup abonentów
  • kontaktów publicznych
  • kontaktów prywatnych

Historia połączeń

Wybranie zakładki Ostatnie - oknie głównym programu, spowoduje wyświetlenie historii połączeń z udziałem telefonu o numerze wewnętrznym, na który zalogowany jest program MessengerCTI.Desktop. Okno główne przybiera następujący wygląd:


MessengerCTI Historia.PNG


W historii widoczne są wszystkie połączenia dotyczące zalogowanego numeru. Każda pozycja z okna oznacza co najmniej jedno połączenie lub wiadomość. Jeśli od tego samego abonenta (numeru) jest ich więcej niż jedno, to przy odpowiedniej ikonie wyświetlana jest stosowna liczba. W każdej pozycji widoczny jest numer dzwoniącego, jego komentarz (w połączeniach wychodzących - numer wybrany i komentarz), czas lub data realizacji połączenia. W przypadku numerów wewnętrznych również stan rozmowy. Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:

MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.

MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.

MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG lub MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.

MessengerCTI Wiadomość.PNG MessengerCTI Wiadomość1.PNG lub MessengerCTI Wiadomość ile.PNG Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

Jeśli w historii znajdują się nie przejrzane nieodebrane połączenia lub nieodczytane wiadomości to ikona z zakładki Ostatnie jest podświetlona na czerwono.


Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach MessengerCTI tv green.png MessengerCTI history.png oraz MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG MessengerCTI Wiadomość.PNG MessengerCTI Wiadomość1.PNG. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.