Wiki - Wkład użytkownika [pl]

Opis usług

2018-10-25T10:46:24Z

Roberts: /* Test zablokowania telefonu */

[[Instrukcja obsługi IPL]] 
[[Instrukcja obsługi IPM-032]] 
[[Instrukcja obsługi IPU]] 
[[Instrukcja obsługi IPS]]

=Użyte oznaczenia i skróty =
{| class="prettytable"
| [[Image:1.png]][[Image:2.png]][[Image:3.png]][[Image:9.png]]
| Klawisze numeryczne w telefonie z wybieraniem tonowym

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]][[Image:hash.png]]

| Klawisze dodatkowe

|-
| [[Image:n.png]]

| Dowolnie wybrany klawisz z zakresu 0..9

|-
| [[Image:pin.jpg]]
| Czterocyfrowy kod PIN użytkownika lub grupy ACD

|-
| [[Image:PINa.jpg]]
| Stary PIN

|-
| [[Image:PINb.jpg]]
| Nowy PIN

|-
| [[Image:GGMM.jpg]]

| Podanie czasu dla niektórych usług (np. Budzik) GG - godzina (00..23), MM - minuty (00..59)

|-
| [[Image:NrAbB.jpg]]

| Numer katalogowy abonenta centrali, dla którego uaktywniamy usługę

|-
| [[Image:NrKonta.jpg]]

| Numer konta

|-
| [[Image:NrTrybuPracy.jpg]]

| Numer trybu pracy centrali (zakres 1..8)

|-
| [[Image:flash.jpg]]
| Klawisz FLASH

|-
| [[Image:NrAbonenta.jpg]]

| Numer abonenta w grupie ACD

|-
| [[Image:NrGrupy.jpg]]
| Numer grupy ACD - Numer ID, a nie numer katalogowy

|-
| [[Image:numer.jpg]]
| Wybrany dowolny numer katalogowy (wewnętrzny) lub miejski

|-
| <center>[[Image:hang up.jpg]]</center>
| Podniesienie słuchawki lub włączenie trybu głośnomówiącego w telefonie

|-
| <center>[[Image:hang down.jpg]]</center>
| Odłożenie słuchawki lub wyłączenie trybu głośnomówiącego w telefonie

|-
| <center>[[Image:hang.jpg]]</center>
| Usługa jest wybierana na zestawionym połączeniu
|}

= Realizowanie usług w centralach IPx =
== Wybieranie numeru (dzwonienie) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz żądany numer.

|-
| <center>[[Image:Mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na połączenie i przeprowadź rozmowę.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Po zakończeniu rozmowy odłóż słuchawkę na widełki.

|}

== Wybieranie usługi ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali tonowo wybierz usługę.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na komunikat centrali potwierdzający przyjęcie usługi.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}

== Wybieranie usługi na połączeniu ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz żądany numer.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]] </center>
| Podczas połączenia wciśnij klawisz FLASH w telefonie.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali tonowo wybierz usługę.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na komunikat centrali potwierdzający przyjęcie usługi.

|-
|<center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}

= Operacje na zapowiedziach słownych =
== Nagrywanie zapowiedzi słownej przy pomocy telefonu (#92) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:2.jpg]]
| Wybierz kod funkcji Nagranie/Odsłuch zapowiedzi.

|-
| [[Image:PINN.jpg]]
| Podaj czterocyfrowy kod uprawniający do nagrywania (odsłuchu).

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Podaj numer zapowiedzi (1..9).

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Jeśli jest już nagrana zapowiedź, centrala ją odtworzy. Jeśli chcesz ją odsłuchać ponownie, to wciśnij *. Jeżeli jej nie ma, usłyszymy sygnał zgłoszenia usługi. Aby rozpocząć nagrywanie, naciśnij klawisz #.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Nagraj zapowiedź.

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Jeśli skończyłeś nagrywanie zapowiedzi, wciśnij dowolny klawisz numeryczny.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Odsłuchaj nagraną zapowiedź. Jeśli chcesz ją zmienić, ponownie wybierz # i nagraj na nowo.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę.

|}
'''''Uwaga: '''Nagrywać zapowiedzi słowne może tylko abonent, który posiada stosowne uprawnienie nadane przez administratora.''

''Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.''

== Kasowanie zapowiedzi słownej przy pomocy telefonu (#92) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:2.jpg]]
| Wybierz kod funkcji Nagranie/Odsłuch zapowiedzi.

|-
| [[Image:PINN.jpg]]
| Podaj czterocyfrowy kod uprawniający do nagrywania (odsłuchu).

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Podaj numer zapowiedzi (1..9).

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Centrala odtworzy nagraną zapowiedź. Po jej odsłuchaniu wciśnij klawisz „0”, aby ją skasować.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę.

|}
'''''Uwaga: '''Kasować zapowiedzi słowne może tylko abonent, który posiada stosowne uprawnienie nadane przez administratora.''

''Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.''

== Nagrywanie i ustawianie prywatnej wiadomości DND (#79) ==
Wiadomość DND jest jedną z zapowiedzi typu DISA/Infolinie oznaczonych w systemie od 1 do 9 lub prywatną wiadomością o długości do 30 sekund nagraną indywidualnieprzez abonenta z uprawnieniami do jej posiadania nadanymi przez administratora centrali. Zapowiedź taka będzie odtwarzana osobie dzwoniącej do abonenta centrali, gdy włączona jest funkcja DND (nie przeszkadzać) lub przekierowanie na pocztę głosową na aparacie abonenta.
===Sprawdzenie stanu / wyłączanie funkcji wiadomość DND===

{| class="prettytable"
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]]
| Wciśnięcie „*” powoduje sprawdzenie stanu, tzn. czy wiadomość DND jest włączona, czy też nie. 
|}
Jeżeli usługa jest aktywna, to:
* ''przy włączonym DND'' na aparacie abonenta osoba do niego dzwoniąca usłyszy prywatną wiadomość DND 
lub jedną z zapowiedzi DISA/Infolinie,
* ''przy włączonej poczcie głosowej'' u abonenta inicjator usłyszy prywatną wiadomość DND lub jedną z 
zapowiedzi DISA/Infolinie, a następnie pojawi się sygnał dźwiękowy -rozpoczęcie nagrywania. 
Dobrze jest więc w użytej wiadomości DND poinformować inicjatora o możliwości zostawienia informacji 
po usłyszeniu sygnału.

Jeśli usługa jest nieaktywna, to:

* ''przy włączonym DND ''osoba dzwoniąca do abonenta wewnętrznie usłyszy „Abonent jest czasowo niedostępny, 
proszę zadzwonić później”, natomiast osoba dzwoniącaz miasta otrzyma sygnał zajętości,
* ''przy włączonej poczcie głosowej'' inicjator usłyszy „Tu poczta głosowa, po sygnale zostaw wiadomość”''.''

Kolejne przyciśnięcie klawisza [[Image:Gwiazdka.png]] powoduje wyłączenie usługi.

===Nagrywanie prywatnej wiadomości DND===
{| class="prettytable"

|-
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Naciśnięcie „#” powoduje rozpoczęcie nagrywania wiadomości prywatnej DND.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Nagraj wiadomość. Po zakończeniu nagrywania zapowiedzi wciśnij dowolny klawisz numeryczny lub odłóż słuchawkę. 
Maksymalny czas nagrania zapowiedzi wynosi 30 sekund.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]][[Image:mowa.jpg]]
| Aby odsłuchać nagraną zapowiedź, wciśnij „*”.

|-
| [[Image:0.jpg]]
| Aby skasować nagraną zapowiedź i wyłączyć usługę, wciśnij „0”.

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Wciśnięcie „#” spowoduje ponowne rozpoczęcie nagrywania wiadomości prywatnej DND.
|}

===Ustawianie wybranej zapowiedzi jako wiadomości DND===

{| class="prettytable"

|-
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:0.jpg]].....[[Image:9.jpg]]
| Wybranie cyfry od 0 do 9 powoduje odtworzenie zapowiedzi: 
0 – nagrana przez abonenta prywatna wiadomość DND, 
1..9 – jedna z zapowiedzi DISA/Infolinie. 

|-
| [[Image:0.jpg]].....[[Image:9.jpg]]
| Ponowne wybranie cyfry od 0 do 9 powoduje odtworzenie innej bądź tej samej zapowiedzi.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]]
| Wybranie [[Image:Gwiazdka.png]] podczas odtwarzania zapowiedzi lub po jej odtworzeniu powoduje jej 
ustawienie jako wiadomości DND. Kolejne naprzemienne przyciskanie przycisku „*” powodować będzie 
wyłączanie / włączanie usługi.
|}

Uwaga: Ze względu na ograniczenia sprzętowe jednocześnie tylko jedna osoba może korzystać z nagrywania wiadomości. W przypadku próby nagrania, gdy kanał nagrywający jest zajęty, abonent otrzyma sygnał zajętości.

= Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami =
{| class="prettytable"
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Na odebranym połączeniu.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]] </center>
| Wciśnij klawisz FLASH w telefonie.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz numer abonenta, do którego przekazujesz połączenie.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]] </center>
| Jeśli przekazujesz połączenie z oferowaniem, poczekaj na zgłoszenie abonenta.

|-
| <center>[[Image:telefon hang down.jpg]][[Image:strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}
'''''UWAGA: '''Aby przekazać połączenie na numer zewnętrzny (połączenie tranzytowe), musisz posiadać odpowiednie uprawnienia nadawane przez serwis centrali.''

'''''UWAGA: '''Przy próbie zestawienia połączenia tranzytowego przynajmniej jedna z translacji musi być translacją cyfrową (ISDN, GSM lub VoIP).''

= Konferencje i połączenia trójstronne=
==Połączenie konferencyjne==
Samodzielne zestawianie połączenia konferencyjnego, dobieranie uczestników, udzielanie głosu, rozmowy prywatne w konferencji możliwe są jedynie dla użytkowników telefonów systemowych Slican [[CTS-202_informacje|CTS-202]]; Slican [[CTS-102_informacje|CTS-102.CL]] i [[CTS-102_informacje|Slican CTS-102.IP]]. Szczegółowy sposób zestawiania takich połączeń oraz zarządzanie nimi opisane zostały w instrukcji obsługi tych telefonów którą można przeczytać [[CTS-102_informacje#Konferencja|TUTAJ]]

Za pomocą telefonu analogowego w centralach Slican można zestawić jedynie połączenie konferencyjne przygotowane wcześniej przez administratora systemu i zapisane w nim jako grupa konferencyjna. Abonent wewnętrzny posiadający stosowne uprawnienia zestawia takie połączenie w następujący sposób: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]] 
Po wybraniu numeru grupy zaprogramowane przez administratora telefony zaczynają dzwonić, a ich użytkownicy po podniesieniu słuchawki usłyszą komunikat "Telekonferencja" po czym zostaną dołączeni do rozmowy w grupie konferencyjnej. 
Po zestawieniu konferencji nie można już nikogo do niej dołączyć, i nie ma możliwości przekazania konferencji innemu użytkownikowi. Odłożenie słuchawki przez inicjatora konferencji powoduje jej zakończenie.
==Pokój konferencyjny==
Działanie Pokoju Konferencyjnego jest odwrotnością Grupy Konferencyjnej. Funkcja ta jest przeznaczona dla umawianych wcześniej połączeń konferencyjnych, gdzie uczestnicy konferencji sami dzwonią na wskazany numer i włączają się do konferencji. Numer Pokoju Konferencyjnego musi być wcześniej zdefiniowany przez administratora centrali. W zależności od konfiguracji Pokój Konferencyjny może być dostępny wyłącznie w obrębie sieci wewnętrznej, lub też z zewnątrz. Administrator centrali może zdefiniować poszczególne numery, zarówno wewnętrzne jak i miejskie które mają prawo wstępu do Pokoju Konferencyjnego natychmiast. Osoba dzwoniąca do Pokoju Konferencyjnego z numeru który nie został zdefiniowany, lub też z numeru zastrzeżonego może dostać się do niego podając PIN. Jeśli PIN nie został zdefiniowany przez administratora systemu wówczas nie ma możliwości wejścia do Pokoju Konferencyjnego.
Jeśli numer został zdefiniowany w Pokoju Konferencyjnym i dzwonimy w obrębie sieci wewnętrznej połączenie z nim realizuje się następująco: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]] 
Jeśli numer '''NIE''' został zdefiniowany w Pokoju Konferencyjnym i dzwonimy w obrębie sieci wewnętrznej połączenie z nim realizuje się następująco: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 
Jeśli grupa jest dostępna dla połączeń z zewnątrz wówczas administrator centrali poda na jaki numer miejski centrali należy zadzwonić aby uzyskać wstęp do Pokoju konferencyjnego. 
Pokój konferencyjny może posiadać swojego opiekuna, który powinien być wyposażony w telefon systemowy Slican [[CTS-202_informacje|CTS-202]]; Slican [[CTS-102_informacje|CTS-102.CL]] i [[CTS-102_informacje|Slican CTS-102.IP]]. Może on wówczas zarządzać konferencją na zasadach opisanych [[CTS-102_informacje#Konferencja|TUTAJ]]

== Połączenie trójstronne (Flash #3) ==
{| class="prettytable"
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]]
| Abonent AbA dzwoni do AbB.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]]
| W trakcie rozmowy dowolny z abonentów AbA lub AbB wciska klawisz FLASH w telefonie.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]]
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybiera numer abonenta AbC.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]]
| Na wykonywanym połączeniu wciska klawisz FLASH, a następnie #3 w telefonie.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]][[Image:mowa.jpg]][[Image:mowa.jpg]]</center>
| Zostało zestawione połączenie między trzema abonentami AbA, AbB i AbC.
|}

'''''Funkcje dostępne dla abonenta zestawiającego połączenie trójstronne w czasie jego trwania:
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:0.jpg]]- Zakończenie połączenia i rozłączenie wszystkich uczestników.
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:1.png]]- Rozmowa z pierwszym uczestnikiem połączenia. Drugi z dołączonych słyszy w tym czasie melodyjkę
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:2.png]]- Rozmowa z drugim uczestnikiem połączenia. Pierwszy w tym czasie słyszy melodyjkę

= Opis usług =
== Uwagi ogólne do działania usług ==
* Przerwa w zasilaniu nie powoduje skasowania powołanych usług.
* Większość usług może być powoływana przez administratora centrali w programie ConfigMAN.
* Centrale CCT-1668 informują o przyjęciu lub odrzuceniu usługi poprzez komunikaty słowne.
* PIN musi składać się z czterech cyfr z zakresu 0..9.
* Możliwość wykonywania usług jest uzależniona od nadanych uprawnień przez administratora centrali.

'''''Uwaga: '''''

''Usługi opisane w instrukcji dotyczą telefonów analogowych i ISDN’owych. ''

'''''Uwaga: '''''

''Opis działania usług w telefonach systemowych jest przedstawiony w „Instrukcji instalacji i obsługi” telefonów systemowych Slican CTS-202.CL, CTS-202.Plus i CTS-202.IP.''

== Usługi blokowania aparatu ==
=== Blokada telefonu (#21) ===

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:1.png]][[Image:pin.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Blokada telefonu jest nadaniem najniższych uprawnień dla telefonu. Usługa ta jest aktywna do jej odwołania na telefonie. Na zablokowanym telefonie można przywołać konto chwilowe. Usługa działa tylko na telefonie, a nie na przywołanym koncie.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

===Test zablokowania telefonu===

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:1.png]][[Image:gwiazdka.png]]

Sprawdzenie, czy na telefonie jest uruchomiona usługa „Blokada telefonu”.

=== Odblokowanie telefonu (#20) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:pin.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Odwołanie blokady telefonu. Odwołanie blokady może być niewykonalne, gdy w centrali jest włączona opcja automatycznego blokowania telefonu w określonym czasie. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

=== Nie przeszkadzać - DND (#22) ===
'''Opis usługi'''
Włączenie usługi „Nie przeszkadzać” powoduje: 
* gdy abonent inicjujący wybiera bezpośredni numer abonenta z włączonym DND, wówczas otrzymuje komunikat „Abonent jest czasowo niedostępny”,
* gdy abonent inicjujący wybiera numer grupy, to abonent z włączoną usługą DND, należący do tej grupy, traktowany jest jak zajęty.
Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

===Włączenie usługi DND===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:1.png]]

===Wyłączenie usługi DND===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:hash.jpg]]

===Test usługi nie przeszkadzać DND===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

Sprawdzenie, czy na telefonie jest uruchomiona usługa DND.

'''''UWAGA! '''''

'''''Jeżeli dany abonent AbA ma włączoną usługę DND, to istnieje sytuacja, w której abonent AbB dzwoniący do takiego abonenta AbA może się do niego, pomimo to dodzwonić. Aby było to możliwe, abonent dzwoniący AbB musi mieć uprawnienia VIP nadane przez administratora centrali oraz wybranie numeru AbB musi poprzedzić usługą #25 – Połączenie pilne.'''''

== Usługi związane z lokalizacją ==
=== Parkowanie - HOLD (#31) ===
'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang.jpg]][[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:1.png]]
'''Opis usługi'''
* Jeśli abonent AbA, rozmawiając z abonentem AbB, uruchomi funkcję parkowania, to AbB zostanie zaparkowany na 3 minuty i w słuchawce usłyszy sygnał melodyjki.
* Abonent A po usłyszeniu komunikatu „Usługa została przyjęta” odkłada słuchawkę (stosuje wtedy tą usługę zamiast naciskania klawisza HOLD na aparacie) lub odkłada słuchawkę, a następnie ją podnosi, aby zestawić inne połączenie (np. chce dokonać konsultacji z innym agentem).
* Jeżeli AbA wybierze #31, nie mając zawieszonego innego abonenta, przejdzie z powrotem do rozmowy z AbB.
* Usługa pozwala na zaparkowanie tylko jednego abonenta. Jeśli AbA nie odparkuje AbB (nie wybierze #31) przed upływem 3 minut od momentu aktywacji usługi parkowania, to po upływie tego czasu zaparkowany AbB przypomni o sobie poprzez serię krótkich dzwonków na aparacie należącym do AbA.
* Abonent AbB może zostać odparkowany na innym telefonie.

=== Zdalne odzyskanie połączenia przekierowanego (#32) ===
'''''Przejęcie połączenia przekierowanego'''''

'''''Odparkowanie połączenia'''''
'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:2.png]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa odzyskuje ostatnio zaparkowane połączenie na innym aparacie niż ten, na którym wywołano usługę parkowania #31.
Ponadto usługa służy do przejęcia przekierowanego połączenia pod warunkiem, że nie doszło ono jeszcze do skutku. Jeśli połączenia są przekierowywane na inny numer (np. telefon komórkowy), to w momencie kiedy nastąpi przekierowanie, można podejśćdo dowolnego telefonu, aby wybrać usługę #32 i numer telefonu przekierowującego. Wówczas nastąpi odzyskanie tego przekierowanego połączenia.

=== Przechwycenie wywołania od abonenta - cofnięcie przekazania (#36) ===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]] [[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:6.jpg]] [[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa ma na celu przechwycenie wywołania z wybranego telefonu lub odzyskanie połączenia przekazanego, które nie doszło jeszcze do skutku (nie zostało odebrane). Usługa nie będzie zrealizowana, gdy abonent, do którego dokonano przekazania, odebrał połączenie lub abonent inicjujący przerwał połączenie.

=== Cofnij przekazanie do poprzednika (#39) ===

'''''Cofnij przekazanie do poprzednika''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang.jpg]][[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:9.jpg]][[Image:hang down.jpg]] 
'''Opis usługi'''
Przekazaną nam wcześniej rozmowę można cofnąć do przekazującego ją nam. Jeśli usługa cofnięcia do przekazującego nie dojdzie do skutku, połączenie powróci do nas.

== Usługi w Grupie PickUp (Grupie Przechwytywania Dzwonków) ==
=== Dzwonienie do swojej grupy PickUp (#34) ===

'''''Pilny dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:4.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 

'''Opis usługi:''' 
Wybranie tej sekwencji umożliwia natychmiastowe dzwonienie do swojej grupy Pickupowej. W danej chwili centrala może zrealizować tylko jedno dzwonienie tego typu.

=== Pilny dzwonek w Grupie PickUp (#35) ===

'''''Pilny dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:5.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Jeśli po stronie abonenta AbB znajduje się telefon systemowy, to uzyskamy wejście na jego głośnik. W przypadku gdy znajduje się tam aparat analogowy, to odzywa się specjalny dzwonek. Usługa jest aktywna na czas danego połączenia. Możliwość realizacji tej usługi zależy od uprawnień nadanych danemu abonentowi przez administratora centrali.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Przejmij dzwonek w Grupie PickUp (#37) ===

'''''Przejmij dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:7.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Przejmowanie wywołań od abonentów będących w tej samej grupie PickUp (grupa przechwytywania dzwonków).

== Usługi w grupie ACD ==
=== Logowanie abonenta przez opiekuna grupy (#59) ===

====Zalogowanie abonenta do grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
| [[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Wykonanie tej usługi umożliwia opiekunowi grupy zalogowanie abonenta do grupy ACD. Wywołania do tego abonenta będą kierowane zgodnie z ustawieniami grupy.

Jeśli grupa nie ma przypisanego PIN-u, to logowanie abonenta do grupy i wylogowanie z grupy, możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem opiekuna grupy.

====Wylogowanie abonenta z grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Usługa umożliwia opiekunowi grupy wylogowanie abonenta z grupy ACD.

=== Logowanie się w grupie ACD (#58) ===

====Zalogowanie się do grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Wykonanie tej usługi umożliwia dowolnemu abonentowi zalogowanie się do grupy ACD.Po zalogowaniu wywołania do tego abonenta będą kierowane zgodnie z ustawieniami grupy. Jeśli grupa nie ma przypisanego PIN-u, to logowanie abonenta do grupy i wylogowanie z grupy możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem opiekuna grupy.Do grupy nie może się zalogować abonent, który ma aktywną usługę „Nie przeszkadzać” - DND (#22).Przy próbie zalogowania dostanie on komunikat „Usługa niedostępna” po wybraniu sekwencji #58.

====Wylogowanie się z grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Usługa umożliwia członkowi grupy ACD wylogowanie się z niej.

== Usługi związane z kontami ==
=== Sprawdzenie kwoty na połączenia (#51) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:1.png]] 

'''Opis usługi''' 
Możliwość sprawdzenia dostępnej kwoty limitu (jeśli są włączone limity na tym telefonie).Po wybraniu usługi abonent usłyszy komunikat „Usługa została przyjęta”. Po odłożeniu słuchawki zadzwoni pojedynczy dzwonek i na wyświetlaczu numerycznym wyświetli się numer telefonu lub konta, a na wyświetlaczu alfanumerycznym napis „Kwota: xx.xx”.Jeśli kwota do wykorzystania jest mniejsza niż 50 groszy (blokada połączeń), zamiast kwoty zostanie wyświetlony napis: „Kwota: - - -”.

Usługa jest dostępna, gdy nie jest aktywna usługa Blokada Telefonu, abonent ma aktywny limit i telefon analogowy ma możliwość prezentacji numeru.

=== Chwilowe przywołanie konta (#52) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:2.png]][[Image:NrKonta.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Na dowolnym telefonie w centrali można przywołać uprawnienia innego telefonu lub uprawnienia konta. Wykonywana rozmowa jest zaliczana dla właściciela konta, a prezentacja numeru jest zgodna z ustawieniami powołanego konta. Chwilowo przywołane konto jest automatycznie odwoływane po upływie 5 sekund od momentu odłożenia słuchawki. Konto można również przywołać z zewnątrz na translacji przez DISA i wykorzystać tą funkcję do realizacji połączeń tranzytowych przez swoje konto abonenckie. Wymaga to stosownych uprawnień abonenckich nadawanych przez administratora centrali.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA. W tym przypadku, jeżeli przywoływane konto ma posiadać uprawninia do wykonywania połączeń wychodzących, konieczne jest dla przywoływanego konta zaznaczenie pola '''TrEn'''. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

=== Przywołanie konta na stałe (#53) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:NrKonta.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Na dowolnym telefonie w centrali można przywołać uprawnienia innego telefonu lub uprawnienia konta. Wykonywana rozmowa jest zaliczana dla właściciela konta, a prezentacja połączenia jest zgodna z ustawieniami powołanego konta. Spowoduje to również natychmiastowe przekierowania wywołań na telefon, na którym jest aktywna usługa #53. Konto stałe możemy również przywołać na zablokowanym telefonie.
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

===Odwołanie konta przywołanego na stałe===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Konto, które jest przywołane na stałe, można odwołać przez wywołanie funkcji #53# lub rejestrację go na innym aparacie. Konto stałe, którego nie odwołamy, zostaje automatycznie odwołane po czasie zdefiniowanym przez administratora centrali. Ponowne przywołanie konta powoduje odświeżenie czasu automatycznego zwolnienia konta.

===Sprawdzenie konta===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:Gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi:''' 
Sprawdzenie, czy konto jest przywołane na danym aparacie.

=== Zmiana PIN konta(#55) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:PINa.jpg]] [[Image:PINb.jpg]][[Image:PINb.jpg]] 

'''Opis usługi:''' 

Usługa pozwala na zmianę kodu PIN do konta. Jeżeli PIN jest zmieniany na koncie wirtualnym, należy uprzednio je przywołać na dowolnym aparacie usługą #53. Dla konta przywołanego przy użyciu #52 usługa zmiany PIN-u nie działa. Usługa jest dostępna tylko wewnętrznie.

== Przekierowania wywołań ==
Usługi związane z przekierowaniami są to wszystkie funkcje pozwalające zaprogramować centralę na automatyczne przekierowania wywołań na inny aparat lub konto.

=== Czasowo jestem tutaj (#57) ===
====Przywołanie usługi====
'''Sposób wywołania usługi''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa #57 może być użyta w dwóch sytuacjach:

# Jeśli chcemy, aby wszelkie wywołania przychodzące na numer abonenta inicjującego usługę były przekierowane na aparat, na którym aktywowano tą funkcję. Przekierowanie następuje zawsze po dwóch dzwonkach na aparacie macierzystym abonenta, który aktywował usługę. Na jednym aparacie można wykonać usługę dla wielu abonentów.
# Jeżeli chcemy, aby na wyposażeniu, na którym przywołano usługę, było sygnalizowane pozostawienie nowej wiadomości na grupowej poczcie głosowej (przy aktywacji należy użyć numeru katalogowego skrzynki głosowej i jej PIN-u).
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

====Odwołanie usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Wyłączenie usługi „Jestem tutaj”. Oprócz tego usługa jest odwoływana automatycznie(o ile nie została zastosowana do powiadamiania o nowych wiadomościach – patrz pkt. 2 powyżej) w następujących przypadkach:

* po podniesieniu słuchawki na telefonie macierzystym,
* po czasie określonym w centrali,
* przy wywołaniu "macierzystego" aparatu z telefonu, na którym usługa została przywołana (wywołanie numeru, który był użyty po sekwencji #57).

=== Przekierowanie połączenia, gdyaktywna usługa „Nie przeszkadzać” [DND] (#73) ===
====Pierwszy sposób aktywacji usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących.
 
Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowane po wywołaniu funkcji #73:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania, gdy DND====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:hash.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Wyłączenie usługi przekierowania połączenia, gdy DND.

====Sprawdzenie stanu przekierowania, gdy DND====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:gwiazdka.png]] 
'''Opis usługi''' 
Sprawdzenie, czy jest włączona usługa przekierowania, gdy DND. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#73**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

=== Przekierowanie bezwarunkowe (#74) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania bezwarunkowego wywołań przychodzących.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #74:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi:====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania bezwarunkowego wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowywanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania bezwarunkowego====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 
Wyłączenie przekierowania bezwarunkowego

====Sprawdzenie przekierowania bezwarunkowego====
'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie bezwarunkowe. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#74**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

'''''Uwaga: ''' 
Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #74, wówczas nie ma możliwości zastosowania #74** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość sprawdzenia i zmiany statusu usługi za pomocą #74**).''

=== Przekierowanie połączenia, gdy zajęty (#75) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #75:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

Usługa dostępna także także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie

====Odwołanie przekierowania połączenia, gdy zajęty====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Wyłączenie przekierowania, gdy zajęty.

====Sprawdzenie przekierowania połączenia, gdy zajęty====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie, gdy zajęty. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#75**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

'''''Uwaga: '''Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #75, wówczas nie ma możliwości zastosowania #75** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość sprawdzenia i zmiany statusu usługi za pomocą #74**).

=== Przekierowanie połączenia, gdy nie odpowiada (#76) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Centrala przekierowuje wywołania na wskazany numer, gdy nie zostanie odebrane połączenie po określonej dla przekierowania liczbie dzwonków.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #76:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Centrala przekierowuje wywołania na wskazany numer, gdy nie zostanie odebrane połączenie po określonej dla przekierowania liczbie dzwonków. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowywanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania połączenia, gdy nie odpowiada====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi'''
Wyłączenie przekierowania, gdy nie odpowiada na danym aparacie (koncie).

====Sprawdzenie przekierowania połączenia, gdy nie odpowiada====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie, gdy nie odpowiada. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#76**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy). 

'''''Uwaga: ''' 
Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #74, wówczas nie ma możliwości zastosowania #74** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość ''sprawdzenia'' i zmiany statusu usługi za pomocą #74**

=== Ustawienie liczby dzwonków, po której nastąpi przekierowanie połączenia dla usługi #76 (#71) ===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:1.png]][[Image:n.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Ustalenie po ilu dzwonkach (n=0..9) usługa przekierowania powołana na telefonie (koncie) zostanie zrealizowana.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Wyłączenie wszystkich przekierowań (#70) ===
====Aktywacja uslugi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Za pomocą tej usługi możemy anulować przekierowania połączeń bez względu na ich rodzaj.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Sprawdzenie, czy wyłączono wszystkie przekierowania====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy dany abonent ma aktywne jakieś przekierowania rozmów. Jeśli przekierowania są aktywne, otrzyma komunikat: ”Usługa aktywna”, jeżeli nie: ”Usługa nieaktywna”.

==MobilePhone #77==
Pełny opis działania funkcji MobilePhone [[MobilePhone|można przeczytać tu]]
==='''Konfiguracja'''===
*Funkcja działa wyłącznie dla central MAC-6400 oraz CXS-0424
*Numer telefonu MobilPhone skojarzony z telefonem podstawowym przypisywane jest przez Administratora w konfiguracji centrali
*Czas po którym nastąpi zadziałanie MobilePhone ustawiany jest przez Administratora w konfiguracji centrali
*Użytkownik telefonu podstawowego może samodzielnie włączać i wyłączać działanie MobilePhone
*Ilość osób mogacych korzystać z funkcji MobilPhone określa wykupiona licencja. W centrali bez licencji można uruchomić MobilePhone dla jednego użytkownika.
==='''Sposób wywołania'''===
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:n.jpg]] 

W zależności od wartości parametru[[Image:n.jpg]] nastąpi uruchomienie MobilePhone w następujący sposób: 
1) Gdy na telefonie podstawowym rozmowa nieodebrana lub gdy włączona funcja DND

2) Tylko jeśli na telefonie podstawowym rozmowa nie zostanie odebrana

3) Tylko jeśli na telefonie podstawowym włączona jest funkcja DND. 
'''Uwaga''': W przypadku uruchamiania funkcją DND telefonu MobilPhone nie jest odtwarzany standardowy ani prywatny komunikat dla DND

0) Wyłączenie funkcji MobilePhone

== Usługi związane z prezentacją numeru ==
=== Chwilowy CLIR (#23) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]]
'''Opis usługi'''
Usługa powoduje chwilowe zastrzeżenie prezentacji w ruchu wychodzącym na czas jednego połączenia. Mimo zastrzeżenia numeru służby specjalne (np.: policja, pogotowie) mogą go odczytywać. Usługa nie dotyczy połączeń wychodzących przez analogowe linie miejskie.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

== Usługi związane z ruchem wychodzącym ==
=== Połączenie pilne (#25) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''
Daje ona abonentom możliwość skorzystania ze specjalnej linii, gdy np. wszystkie standardowo dostępne są aktualnie zajęte. Przykładowo cały ruch do sieci GSM kierowany jest przez bramkę. Gdy wszystkie linie GSM bramki będą już zajęte, abonenci z uprawnieniami do połączeń pilnych będą mogli wykonywać połączenia do sieci GSM, np. przez linie ISDN. Szczegóły w każdym przypadku zależą indywidualnie od konfiguracji centrali.
Usługa jest dostępna, jeśli użytkownik ma nadane w centrali uprawnienia do jej wykonywania.
Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Połączenie prywatne (#27) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:7.jpg]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''
Funkcja połączeń prywatnych jest wykorzystywana np. do taryfikacji indywidualnej abonentów. Abonent musi mieć uprawnienia do wykonywania połączeń prywatnych. Połączenia prywatne mogą być wykonywane przez inne linie niż pozostałe połączenia i mogą być niezależnie taryfikowane w programie BillingMAN.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

===Awaryjny tryb pracy centrali w ruchu wychodzącym (#80)===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:PIN.jpg]][[Image:N.jpg]] 
Gdzie jeśli [[Image:n.jpg]] 
* 1 - włączenie usługi
* 0 - Wyłączenie usługi
Usługa służy do ustawienia centrali w specjalny tryb pracy w przypadku takiej awarii linii miejskich z którą centrala nie może sobie poradzić automatycznie. Może to być np. słaba jakość połączeń VoIP związana z okresowym obniżeniem jakości Internetu. 
Do wywołania usługi niezbędne jest:
* Posiadanie uprawnień do zmiany trybów pracy usługą #87
* Znajomość PIN umożliwiającego zmianę trybów pracy usługą #87
* Odblokowany telefon zablokowany telefon
Należy pamiętać, że po włączeniu funkcji będzie ona aktywna do jej ręcznego wyłączenia. 
Po wywołaniu usługi wszyscy abonenci realizując połączenia wychodzące, uzyskują specjalną klasę dostępu dla ruchu wychodzącego dzięki czemu połączenia wychodzące będą realizowane z wykorzystaniem innych linii miejskich. 
Wywołanie usługi nie wpływa na organizację ruchu przychodzącego, ani na uprawnienia abonentów. 
Aby działanie usługi było prawidłowe centrala musi być odpowiednio zaprogramowana przez administratora 
'''Sprawdzenie działania usługi''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:Gwiazdka.png]] 
Po wybraniu kodu sprawdzenia usługi usłyszymy komunikat centrali o treści: 
"Usługa aktywna" 
lub 
"Usługa nieaktywna"

== Usługi związane z ruchem przychodzącym ==
=== Ręczna zmiana trybu pracy (#87) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:GGMM.jpg]]

'''Opis usługi'''

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do określonej godziny. W chwili gdy minie zdefiniowana przez nas godzina, centrala przejdzie na tryb automatyczny odpowiadający tej godzinie. Ręczna zmiana trybu pracy ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do momentu jego ponownej ręcznej zmiany. Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy wpływa na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

====Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do najbliższej automatycznej zmiany trybu wynikającej z ustawień centrali. Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

'''''Uwaga: '''Reset centrali powoduje powrót do trybu pracy, który był ustawiony przed jego wykonaniem.''

====Powrót do automatycznego trybu pracy====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi'''
Powrót do automatycznego trybu pracy.

====Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny.

=== Usługa identyfikacji połączeń złośliwych – MCID (#88) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:8.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Z usługi MCID (identyfikacji połączeń złośliwych) możemy skorzystać w trakcie połączenia oraz po jego zakończeniu. Wybranie tej usługi powoduje zarejestrowanie tego połączeniaw centrali CCT-1668 oraz w centrali nadrzędnej operatora (jeżeli połączenie zostało zestawione przez łącza ISDN). Pozwala to operatorowi na identyfikację danych dotyczących niechcianych połączeń.

=== Poczta głosowa ===

====Aktywacja poczty głosowej====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:x.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Aktywacja poczty głosowej polega na włączeniu przekierowania na numer katalogowy indywidualnej lub grupowej poczty głosowej (numery są definiowane przez administratora centrali, wartość domyślna dla poczty indywidualnej to ''1000''). Dla tego przekierowania można precyzyjnie określić jego rodzaj poprzez wybór jednej z sekwencji:

'''3''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent ma włączone DND,

'''4''' – przekieruj na pocztę bezwarunkowo,

'''5''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent jest zajęty,

'''6''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent nie odpowiada.

a także jakie wywołania mają być przekierowane w przypadku aktywacji I sposobem (X=0..3 lub 0..4 - zakres jest zależny od rodzaju przekierowania) lub ustawienie wartości domyślnej (X=0 – przekierowywanie wszystkich wywołań) w przypadku sposobu II.

Usługa może być wywołana również z parametrami domyślnymi przez wybranie: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:x.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]]

Włączenie usługi „Poczta głosowa” powoduje, że:

* gdy abonent inicjujący wybiera numer abonenta, wówczas otrzymuje komunikat: „Tu poczta głosowa. Po sygnale zostaw wiadomość.” lub „Poczta pełna.” (jeżeli skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, osiągnęła swoją maksymalną dopuszczalną pojemność), o ile wywoływany abonent nie ma aktywnej usługi #79,
* jeśli abonent ma aktywną usługę #79, to gdy inicjator wybierze jego numer, usłyszy nagraną wiadomość DND, a po jej odsłuchaniu pojawi się sygnał informującyo rozpoczęciu nagrywania na pocztę głosową lub komunikat „Poczta pełna.”(w sytuacji gdy skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, jest pełna).

'''''Uwaga: '''Pojemność pojedynczej skrzynki głosowej (dopuszczalny łączny czas trwania wszystkich wiadomości jednak nie więcej niż '''20 wiadomości''') niezależnie od jej typu (abonenta lub publiczna) jest określana przez administratora centrali. Maksymalny czas trwania pojedynczego nagrania wynosi 30 sekund.''

'''''Uwaga: '''Należy pamiętać, że wiadomość DND jest współdzielona między usługą DND(Nie przeszkadzać - #22) i pocztą głosową, tzn. że jeżeli abonent ma aktywną usługę #79,to zostanie odtworzona inicjatorowi ta sama wiadomość zarówno w przypadku aktywacji usługi DND, jak i poczty głosowej.''

====Odsłuchiwanie wiadomości poczty głosowej====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 

Wprowadzenie kodu PIN użytkownika po wybraniu numeru jest konieczne w sytuacji, gdy administrator centrali ustawił opcję logowania do poczty głosowej za pomocą PIN-u.

'''Opis usługi'''

Jeżeli na indywidualnej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to abonent zostanie poinformowany o tym w następujący sposób:

* aparat zadzwoni jeden raz,
* na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty głosowej,
* po podniesieniu słuchawki (lub włączeniu trybu głośnomówiącego) będzie odtworzony komunikat „Nowa wiadomość”.

Jeśli na grupowej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to na wyposażeniu,na którym przywołano usługę „Jestem tutaj” (#57 z uwzględnieniem numeru katalogowego poczty grupowej):

* aparat zadzwoni jeden raz,
* na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty grupowej.

Aby odsłuchać wiadomość, należy po prostu zadzwonić na numer indywidualnej (domyślnie ''1000'') lub grupowej poczty głosowej, wprowadzić PIN po usłyszeniu krótkiego sygnału dźwiękowego, o ile jest on wymagany, a następnie postępować zgodniez poleceniami lektorki. Każda wiadomość posiada na początku i końcu sygnał dźwiękowy, aby wyraźnie określić jej ramy czasowe. Odsłuchanie wiadomości jest także możliwez innego aparatu po przywołaniu konta chwilowego (#52) lub stałego (#53). 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

== Inne usługi ==
===Odblokowanie zablokowanego konta abonenckiego #999===
Jeśli w trakcie wykonywania usługi wymagającej podania kodu PIN, zostanie on trzykrotnie nieprawidłowo wprowadzony, wówczas zostaje zablokowana możliwość wykonywania jakichkolwiek usług wymagających podanie tego kodu. Wykonujący te usługi nie jest informowany o zadziałaniu blokady, a każdorazowa próba wykonania usługi powoduje odtworzenie komunikatu "Usługa niedostępna". Informacja o zadziałaniu blokady dostępna jest dla administratora centrali i wyświetlana w jej historii zdarzeń z podaniem z z którego telefonu trzykrotnie wprowadzony został trzykrotnie zły PIN. 
Skasowanie blokady odbywa się w sposób następujący: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 
Podany PIN musi być prawidłowy. 
'''UWAGA:'''
Trzykrotna próba odblokowania telefonu usługą #999 z podaniem nieprawidłowego PIN będzie wymagała interwencji administratora systemu, gdyż działanie usług wymagających PIN zostanie trwale zablokowane.
=== Stan hotelowy (#82) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:KOD hotelowy.jpg]]

'''Opis usługi'''

Powoduje zapisanie do bufora rozmów „Stan hotelowy” po wybraniu z telefonu kodu (maksymalnie 16 cyfr). Usługa informuje program hotelowy, współpracujący z centralą, o stanie pokoju hotelowego (np. „posprzątany”). Kod jest definiowany w programie hotelowym przez jego administratora.

=== Dostęp do wpisów Publicznej Książki Telefonicznejz aparatów analogowych i ISDN ===
'''''Wywołanie z książki poprzez indeks'''''

'''Sposób wywołania'''

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:gwiazdka.png]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''

Każdy wpis w Publicznej Książce Telefonicznej posiada swój indeks (przyporządkowany numer kolejny). Znajomość tych indeksów pozwala na wywoływanie numerów wpisanychdo książki z aparatów analogowych i ISDN. Indeksy wpisów można odczytać z aparatów systemowych CTS-202 lub poprosić administratora centrali o wydruk Publicznej Książki Telefonicznej.

=== Wejście na trzeciego ===

'''Usługa dostępna tylko z poziomu aparatów systemowych serii CTS-202''' 
'''Sposób wywołania''' 
Wywołanie usługi następuje przez wybranie opcji "WeNaTrz" na wyświetlaczu telefonu systemowego.

'''Opis usługi''' 
Usługa wejścia na trzeciego pozwala abonentowi (posiadającemu takie uprawnienia nadane przez administratora centrali oraz wyposażonemu w dowolny aparat systemowy serii CTS-202) na włączenie się w rozmowę dwóch innych abonentów i jeżeli zachodzi taka potrzeba rozłączenie ich połączenia. Jest to jednak możliwe pod warunkiem, że żaden z dwóch rozmawiających abonentów nie ma włączonej (przez administratora centrali) ochrony przed tą usługą.

=== Usługa budzenia (#28) ===
====Aktywacja usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:GGMM.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Usługa służy do zaprogramowania dzwonienia o określonej porze z dokładnością do minuty (GG – godziny, MM - minuty). Budzik ponawia dzwonienie max. 3 razy, co 5 minut. Usługa jest dezaktywowana po 15 minutach od godziny określonej jako czas budzenia. Na wyświetlacz aparatów analogowych wysyłany jest numer własny oraz napis "Budzik". Na ekranie aparatów systemowych CTS-202 pojawia się tylko napis „Budzik”. Po odebraniu połączenia abonent słyszy komunikat "Usługa budzenia została zrealizowana". Dla abonenta, który wykonał usługę „Jestem tutaj”(#57) lub „Przywołanie konta na stałe”(#53), budzenie zrealizowane zostanie na jego aparacie macierzystym. Usługa budzenia zostanie wykonana, nawet jeżeli abonent ma włączoną usługę DND. Jeżeli abonent, u którego powinien dzwonić budzik, jest zajęty (prowadzi rozmowę),to wywołanie od budzika nastąpi po zakończeniu rozmowy.

====Sprawdzenie dzwonka swojego telefonu====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Wybranie funkcji powoduje, że aparat oddzwoni zaraz po odłożeniu słuchawki.

====Skasowanie usługi budzenia====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Funkcja służy do odwołania zaprogramowanej wcześniej usługi budzenia

====Sprawdzenie stanu usługi budzenia (włącz/wyłącz)====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 

Funkcja służy do sprawdzenia stanu usługi budzenia oraz do włączenia lub wyłączenia usługi o godzinie zdefiniowanej ostatnio. Można to zrobić, wybierając dodatkowo [[Image:gwiazdka.png]].

=== Usługa automatycznego oddzwaniania – Auto Redial ===
====Aktywacja usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy, jest zajęty, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on wolny (wcześniej był sygnał zajętości), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna zarówno dla połączeń wewnętrznych, jak i miejskich. 
Usługa może zostać aktywowana podczas sygnału zajętości lub wołania albo na nowym połączeniu, po ponownym podniesieniu słuchawek z widełek.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
* 10 minut w przypadku wywołań numerów miejskich, gdy abonent docelowy jest zajęty.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do:
* Abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy lub VoIP,
* Abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS,
* Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN
* Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

====Auto Redial – oddzwanianie, gdy nie odbiera====
'''Sposób wywołania'''
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy nie podnosi słuchawki, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on dostępny przy aparacie (wcześniej nie odbierał połączenia), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna tylko dla połączeń wewnętrznych. Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
* 60 minut w przypadku wywołań numerów miejskich.

UWAGA :

W kolejkę można się zapisać do:
* abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy lub VoIP,
* abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS,
* abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN,
* abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

====Auto Redial – oddzwanianie, gdy wszystkie linie są zajęte====

'''Sposób wywołania'''
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi'''
Jeżeli wszystkie linie w naszej centrali są obecnie zajęte, gdy chcemy wykonać połączenie, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy zwolni się linia w centrali, zostaniemy o tym powiadomieni dzwonieniem aparatu. Po podniesieniu słuchawki zostanie wybrany ponownie żądany numer.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 30 minut w przypadku zajętości linii centrali.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do dowolnej zajętej translacji w centrali.Podniesienie słuchawki i wybranie:

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

===[[Callback]]===
Usługa Callback nie posiada żadnego kodu do jej wykonania. 
Działanie usługi polega na zamówieniu połączenia z centralą, a po jego otrzymaniu umożliwienie dalszego wybierania numeru za pośrednictwem centrali. 
Funkcja powiązana jest z usługą [[MobilePhone]], i jej działanie jest zależne częściowo od konfiguracji MobilePhone przez administratora systemu. 
Szczegółowy opis działania usługi Callback można przeczytać klikając [[Callback| '''Tutaj''']]

= Zestawienie usług dostępnych na DISA =
Wszystkie wymienione wcześniej usługi dostępne są w trybie połączeń wewnętrznych, natomiast niektóre z usług dostępne są również po zalogowaniu konta na DISA. Poniżej zestawienie tych usług:

<nowiki>#21 – Blokada telefonu</nowiki>

<nowiki>#22 – Nie przeszkadzać (DND)</nowiki>

<nowiki>#23 – Chwilowy CLIR</nowiki>

<nowiki>#25 – Połączenie pilne</nowiki>

<nowiki>#27 – Połączenie prywatne</nowiki>

<nowiki>#35 – Pilny dzwonek w grupie PickUp</nowiki>

<nowiki>#52 – Konto chwilowe</nowiki>

<nowiki>#7x – Przenoszenie połączeń</nowiki>

<nowiki>#77 - MobilePhone</nowiki>

<nowiki>#79 – Prywatna wiadomość DND</nowiki>

<nowiki>#87 – Zmiana trybu pracy</nowiki>

<nowiki>#92 – Nagrywanie i kasowanie zapowiedzi słownej</nowiki>

<nowiki>#999- odblokowanie zablokowanego konta abonenckiego</nowiki>

'''Uwaga: '''Proszę zauważyć, że zwykle przy wybieraniu na DISA, wybranie * powoduje powrót do ponownego wybierania. Ze względu na dostępność usług, również na DISA, działanie *, zmienia się po wybraniu usługi. Na przykład po wybraniu usługi #76 działanie * jako ponowny wybór numeru zostanie zablokowane i * jest kontynuacją usługi.

[[Instrukcja obsługi IPL]] 
[[Instrukcja obsługi IPM-032]] 
[[Instrukcja obsługi IPU]] 
[[Instrukcja obsługi IPS]]

Opis usług

2018-10-25T10:46:06Z

Roberts: /* Blokada telefonu (#21) */

[[Instrukcja obsługi IPL]] 
[[Instrukcja obsługi IPM-032]] 
[[Instrukcja obsługi IPU]] 
[[Instrukcja obsługi IPS]]

=Użyte oznaczenia i skróty =
{| class="prettytable"
| [[Image:1.png]][[Image:2.png]][[Image:3.png]][[Image:9.png]]
| Klawisze numeryczne w telefonie z wybieraniem tonowym

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]][[Image:hash.png]]

| Klawisze dodatkowe

|-
| [[Image:n.png]]

| Dowolnie wybrany klawisz z zakresu 0..9

|-
| [[Image:pin.jpg]]
| Czterocyfrowy kod PIN użytkownika lub grupy ACD

|-
| [[Image:PINa.jpg]]
| Stary PIN

|-
| [[Image:PINb.jpg]]
| Nowy PIN

|-
| [[Image:GGMM.jpg]]

| Podanie czasu dla niektórych usług (np. Budzik) GG - godzina (00..23), MM - minuty (00..59)

|-
| [[Image:NrAbB.jpg]]

| Numer katalogowy abonenta centrali, dla którego uaktywniamy usługę

|-
| [[Image:NrKonta.jpg]]

| Numer konta

|-
| [[Image:NrTrybuPracy.jpg]]

| Numer trybu pracy centrali (zakres 1..8)

|-
| [[Image:flash.jpg]]
| Klawisz FLASH

|-
| [[Image:NrAbonenta.jpg]]

| Numer abonenta w grupie ACD

|-
| [[Image:NrGrupy.jpg]]
| Numer grupy ACD - Numer ID, a nie numer katalogowy

|-
| [[Image:numer.jpg]]
| Wybrany dowolny numer katalogowy (wewnętrzny) lub miejski

|-
| <center>[[Image:hang up.jpg]]</center>
| Podniesienie słuchawki lub włączenie trybu głośnomówiącego w telefonie

|-
| <center>[[Image:hang down.jpg]]</center>
| Odłożenie słuchawki lub wyłączenie trybu głośnomówiącego w telefonie

|-
| <center>[[Image:hang.jpg]]</center>
| Usługa jest wybierana na zestawionym połączeniu
|}

= Realizowanie usług w centralach IPx =
== Wybieranie numeru (dzwonienie) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz żądany numer.

|-
| <center>[[Image:Mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na połączenie i przeprowadź rozmowę.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Po zakończeniu rozmowy odłóż słuchawkę na widełki.

|}

== Wybieranie usługi ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali tonowo wybierz usługę.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na komunikat centrali potwierdzający przyjęcie usługi.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}

== Wybieranie usługi na połączeniu ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz żądany numer.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]] </center>
| Podczas połączenia wciśnij klawisz FLASH w telefonie.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali tonowo wybierz usługę.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Poczekaj na komunikat centrali potwierdzający przyjęcie usługi.

|-
|<center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}

= Operacje na zapowiedziach słownych =
== Nagrywanie zapowiedzi słownej przy pomocy telefonu (#92) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:2.jpg]]
| Wybierz kod funkcji Nagranie/Odsłuch zapowiedzi.

|-
| [[Image:PINN.jpg]]
| Podaj czterocyfrowy kod uprawniający do nagrywania (odsłuchu).

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Podaj numer zapowiedzi (1..9).

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Jeśli jest już nagrana zapowiedź, centrala ją odtworzy. Jeśli chcesz ją odsłuchać ponownie, to wciśnij *. Jeżeli jej nie ma, usłyszymy sygnał zgłoszenia usługi. Aby rozpocząć nagrywanie, naciśnij klawisz #.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Nagraj zapowiedź.

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Jeśli skończyłeś nagrywanie zapowiedzi, wciśnij dowolny klawisz numeryczny.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Odsłuchaj nagraną zapowiedź. Jeśli chcesz ją zmienić, ponownie wybierz # i nagraj na nowo.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę.

|}
'''''Uwaga: '''Nagrywać zapowiedzi słowne może tylko abonent, który posiada stosowne uprawnienie nadane przez administratora.''

''Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.''

== Kasowanie zapowiedzi słownej przy pomocy telefonu (#92) ==

{| class="prettytable"
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:2.jpg]]
| Wybierz kod funkcji Nagranie/Odsłuch zapowiedzi.

|-
| [[Image:PINN.jpg]]
| Podaj czterocyfrowy kod uprawniający do nagrywania (odsłuchu).

|-
| [[Image:n.jpg]]
| Podaj numer zapowiedzi (1..9).

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Centrala odtworzy nagraną zapowiedź. Po jej odsłuchaniu wciśnij klawisz „0”, aby ją skasować.

|-
| <center>[[Image:Telefon hang down.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę.

|}
'''''Uwaga: '''Kasować zapowiedzi słowne może tylko abonent, który posiada stosowne uprawnienie nadane przez administratora.''

''Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.''

== Nagrywanie i ustawianie prywatnej wiadomości DND (#79) ==
Wiadomość DND jest jedną z zapowiedzi typu DISA/Infolinie oznaczonych w systemie od 1 do 9 lub prywatną wiadomością o długości do 30 sekund nagraną indywidualnieprzez abonenta z uprawnieniami do jej posiadania nadanymi przez administratora centrali. Zapowiedź taka będzie odtwarzana osobie dzwoniącej do abonenta centrali, gdy włączona jest funkcja DND (nie przeszkadzać) lub przekierowanie na pocztę głosową na aparacie abonenta.
===Sprawdzenie stanu / wyłączanie funkcji wiadomość DND===

{| class="prettytable"
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]]
| Wciśnięcie „*” powoduje sprawdzenie stanu, tzn. czy wiadomość DND jest włączona, czy też nie. 
|}
Jeżeli usługa jest aktywna, to:
* ''przy włączonym DND'' na aparacie abonenta osoba do niego dzwoniąca usłyszy prywatną wiadomość DND 
lub jedną z zapowiedzi DISA/Infolinie,
* ''przy włączonej poczcie głosowej'' u abonenta inicjator usłyszy prywatną wiadomość DND lub jedną z 
zapowiedzi DISA/Infolinie, a następnie pojawi się sygnał dźwiękowy -rozpoczęcie nagrywania. 
Dobrze jest więc w użytej wiadomości DND poinformować inicjatora o możliwości zostawienia informacji 
po usłyszeniu sygnału.

Jeśli usługa jest nieaktywna, to:

* ''przy włączonym DND ''osoba dzwoniąca do abonenta wewnętrznie usłyszy „Abonent jest czasowo niedostępny, 
proszę zadzwonić później”, natomiast osoba dzwoniącaz miasta otrzyma sygnał zajętości,
* ''przy włączonej poczcie głosowej'' inicjator usłyszy „Tu poczta głosowa, po sygnale zostaw wiadomość”''.''

Kolejne przyciśnięcie klawisza [[Image:Gwiazdka.png]] powoduje wyłączenie usługi.

===Nagrywanie prywatnej wiadomości DND===
{| class="prettytable"

|-
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Naciśnięcie „#” powoduje rozpoczęcie nagrywania wiadomości prywatnej DND.

|-
| [[Image:mowa.jpg]]
| Nagraj wiadomość. Po zakończeniu nagrywania zapowiedzi wciśnij dowolny klawisz numeryczny lub odłóż słuchawkę. 
Maksymalny czas nagrania zapowiedzi wynosi 30 sekund.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]][[Image:mowa.jpg]]
| Aby odsłuchać nagraną zapowiedź, wciśnij „*”.

|-
| [[Image:0.jpg]]
| Aby skasować nagraną zapowiedź i wyłączyć usługę, wciśnij „0”.

|-
| [[Image:hash.jpg]]
| Wciśnięcie „#” spowoduje ponowne rozpoczęcie nagrywania wiadomości prywatnej DND.
|}

===Ustawianie wybranej zapowiedzi jako wiadomości DND===

{| class="prettytable"

|-
| colspan="2" |

|-
| <center>[[Image:telefon.jpg]][[Image:Strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon hang up.jpg]]</center>
| Podnieś słuchawkę.

|-
| [[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:9.jpg]]
| Wybierz kod funkcji.

|-
| [[Image:0.jpg]].....[[Image:9.jpg]]
| Wybranie cyfry od 0 do 9 powoduje odtworzenie zapowiedzi: 
0 – nagrana przez abonenta prywatna wiadomość DND, 
1..9 – jedna z zapowiedzi DISA/Infolinie. 

|-
| [[Image:0.jpg]].....[[Image:9.jpg]]
| Ponowne wybranie cyfry od 0 do 9 powoduje odtworzenie innej bądź tej samej zapowiedzi.

|-
| [[Image:Gwiazdka.png]]
| Wybranie [[Image:Gwiazdka.png]] podczas odtwarzania zapowiedzi lub po jej odtworzeniu powoduje jej 
ustawienie jako wiadomości DND. Kolejne naprzemienne przyciskanie przycisku „*” powodować będzie 
wyłączanie / włączanie usługi.
|}

Uwaga: Ze względu na ograniczenia sprzętowe jednocześnie tylko jedna osoba może korzystać z nagrywania wiadomości. W przypadku próby nagrania, gdy kanał nagrywający jest zajęty, abonent otrzyma sygnał zajętości.

= Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami =
{| class="prettytable"
| <center>[[Image:mowa.jpg]]</center>
| Na odebranym połączeniu.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]] </center>
| Wciśnij klawisz FLASH w telefonie.

|-
| <center>[[Image:telefon wybieranie.jpg]]</center>
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybierz numer abonenta, do którego przekazujesz połączenie.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]] </center>
| Jeśli przekazujesz połączenie z oferowaniem, poczekaj na zgłoszenie abonenta.

|-
| <center>[[Image:telefon hang down.jpg]][[Image:strzałka w prawo.jpg]][[Image:telefon.jpg]]</center>
| Odłóż słuchawkę na widełki.

|}
'''''UWAGA: '''Aby przekazać połączenie na numer zewnętrzny (połączenie tranzytowe), musisz posiadać odpowiednie uprawnienia nadawane przez serwis centrali.''

'''''UWAGA: '''Przy próbie zestawienia połączenia tranzytowego przynajmniej jedna z translacji musi być translacją cyfrową (ISDN, GSM lub VoIP).''

= Konferencje i połączenia trójstronne=
==Połączenie konferencyjne==
Samodzielne zestawianie połączenia konferencyjnego, dobieranie uczestników, udzielanie głosu, rozmowy prywatne w konferencji możliwe są jedynie dla użytkowników telefonów systemowych Slican [[CTS-202_informacje|CTS-202]]; Slican [[CTS-102_informacje|CTS-102.CL]] i [[CTS-102_informacje|Slican CTS-102.IP]]. Szczegółowy sposób zestawiania takich połączeń oraz zarządzanie nimi opisane zostały w instrukcji obsługi tych telefonów którą można przeczytać [[CTS-102_informacje#Konferencja|TUTAJ]]

Za pomocą telefonu analogowego w centralach Slican można zestawić jedynie połączenie konferencyjne przygotowane wcześniej przez administratora systemu i zapisane w nim jako grupa konferencyjna. Abonent wewnętrzny posiadający stosowne uprawnienia zestawia takie połączenie w następujący sposób: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]] 
Po wybraniu numeru grupy zaprogramowane przez administratora telefony zaczynają dzwonić, a ich użytkownicy po podniesieniu słuchawki usłyszą komunikat "Telekonferencja" po czym zostaną dołączeni do rozmowy w grupie konferencyjnej. 
Po zestawieniu konferencji nie można już nikogo do niej dołączyć, i nie ma możliwości przekazania konferencji innemu użytkownikowi. Odłożenie słuchawki przez inicjatora konferencji powoduje jej zakończenie.
==Pokój konferencyjny==
Działanie Pokoju Konferencyjnego jest odwrotnością Grupy Konferencyjnej. Funkcja ta jest przeznaczona dla umawianych wcześniej połączeń konferencyjnych, gdzie uczestnicy konferencji sami dzwonią na wskazany numer i włączają się do konferencji. Numer Pokoju Konferencyjnego musi być wcześniej zdefiniowany przez administratora centrali. W zależności od konfiguracji Pokój Konferencyjny może być dostępny wyłącznie w obrębie sieci wewnętrznej, lub też z zewnątrz. Administrator centrali może zdefiniować poszczególne numery, zarówno wewnętrzne jak i miejskie które mają prawo wstępu do Pokoju Konferencyjnego natychmiast. Osoba dzwoniąca do Pokoju Konferencyjnego z numeru który nie został zdefiniowany, lub też z numeru zastrzeżonego może dostać się do niego podając PIN. Jeśli PIN nie został zdefiniowany przez administratora systemu wówczas nie ma możliwości wejścia do Pokoju Konferencyjnego.
Jeśli numer został zdefiniowany w Pokoju Konferencyjnym i dzwonimy w obrębie sieci wewnętrznej połączenie z nim realizuje się następująco: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]] 
Jeśli numer '''NIE''' został zdefiniowany w Pokoju Konferencyjnym i dzwonimy w obrębie sieci wewnętrznej połączenie z nim realizuje się następująco: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 
Jeśli grupa jest dostępna dla połączeń z zewnątrz wówczas administrator centrali poda na jaki numer miejski centrali należy zadzwonić aby uzyskać wstęp do Pokoju konferencyjnego. 
Pokój konferencyjny może posiadać swojego opiekuna, który powinien być wyposażony w telefon systemowy Slican [[CTS-202_informacje|CTS-202]]; Slican [[CTS-102_informacje|CTS-102.CL]] i [[CTS-102_informacje|Slican CTS-102.IP]]. Może on wówczas zarządzać konferencją na zasadach opisanych [[CTS-102_informacje#Konferencja|TUTAJ]]

== Połączenie trójstronne (Flash #3) ==
{| class="prettytable"
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]]
| Abonent AbA dzwoni do AbB.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]]
| W trakcie rozmowy dowolny z abonentów AbA lub AbB wciska klawisz FLASH w telefonie.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]]
| Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybiera numer abonenta AbC.

|-
| [[Image:telefon wybieranie.jpg]][[Image:flash.jpg]]
| Na wykonywanym połączeniu wciska klawisz FLASH, a następnie #3 w telefonie.

|-
| <center>[[Image:mowa.jpg]][[Image:mowa.jpg]][[Image:mowa.jpg]]</center>
| Zostało zestawione połączenie między trzema abonentami AbA, AbB i AbC.
|}

'''''Funkcje dostępne dla abonenta zestawiającego połączenie trójstronne w czasie jego trwania:
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:0.jpg]]- Zakończenie połączenia i rozłączenie wszystkich uczestników.
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:1.png]]- Rozmowa z pierwszym uczestnikiem połączenia. Drugi z dołączonych słyszy w tym czasie melodyjkę
* [[Image:flash.jpg]][[Image:hash.png]][[Image:2.png]]- Rozmowa z drugim uczestnikiem połączenia. Pierwszy w tym czasie słyszy melodyjkę

= Opis usług =
== Uwagi ogólne do działania usług ==
* Przerwa w zasilaniu nie powoduje skasowania powołanych usług.
* Większość usług może być powoływana przez administratora centrali w programie ConfigMAN.
* Centrale CCT-1668 informują o przyjęciu lub odrzuceniu usługi poprzez komunikaty słowne.
* PIN musi składać się z czterech cyfr z zakresu 0..9.
* Możliwość wykonywania usług jest uzależniona od nadanych uprawnień przez administratora centrali.

'''''Uwaga: '''''

''Usługi opisane w instrukcji dotyczą telefonów analogowych i ISDN’owych. ''

'''''Uwaga: '''''

''Opis działania usług w telefonach systemowych jest przedstawiony w „Instrukcji instalacji i obsługi” telefonów systemowych Slican CTS-202.CL, CTS-202.Plus i CTS-202.IP.''

== Usługi blokowania aparatu ==
=== Blokada telefonu (#21) ===

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:1.png]][[Image:pin.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Blokada telefonu jest nadaniem najniższych uprawnień dla telefonu. Usługa ta jest aktywna do jej odwołania na telefonie. Na zablokowanym telefonie można przywołać konto chwilowe. Usługa działa tylko na telefonie, a nie na przywołanym koncie.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

===Test zablokowania telefonu===

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

Sprawdzenie, czy na telefonie jest uruchomiona usługa „Blokada telefonu”.

=== Odblokowanie telefonu (#20) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:pin.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Odwołanie blokady telefonu. Odwołanie blokady może być niewykonalne, gdy w centrali jest włączona opcja automatycznego blokowania telefonu w określonym czasie. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

=== Nie przeszkadzać - DND (#22) ===
'''Opis usługi'''
Włączenie usługi „Nie przeszkadzać” powoduje: 
* gdy abonent inicjujący wybiera bezpośredni numer abonenta z włączonym DND, wówczas otrzymuje komunikat „Abonent jest czasowo niedostępny”,
* gdy abonent inicjujący wybiera numer grupy, to abonent z włączoną usługą DND, należący do tej grupy, traktowany jest jak zajęty.
Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

===Włączenie usługi DND===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:1.png]]

===Wyłączenie usługi DND===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:hash.jpg]]

===Test usługi nie przeszkadzać DND===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

Sprawdzenie, czy na telefonie jest uruchomiona usługa DND.

'''''UWAGA! '''''

'''''Jeżeli dany abonent AbA ma włączoną usługę DND, to istnieje sytuacja, w której abonent AbB dzwoniący do takiego abonenta AbA może się do niego, pomimo to dodzwonić. Aby było to możliwe, abonent dzwoniący AbB musi mieć uprawnienia VIP nadane przez administratora centrali oraz wybranie numeru AbB musi poprzedzić usługą #25 – Połączenie pilne.'''''

== Usługi związane z lokalizacją ==
=== Parkowanie - HOLD (#31) ===
'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang.jpg]][[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:1.png]]
'''Opis usługi'''
* Jeśli abonent AbA, rozmawiając z abonentem AbB, uruchomi funkcję parkowania, to AbB zostanie zaparkowany na 3 minuty i w słuchawce usłyszy sygnał melodyjki.
* Abonent A po usłyszeniu komunikatu „Usługa została przyjęta” odkłada słuchawkę (stosuje wtedy tą usługę zamiast naciskania klawisza HOLD na aparacie) lub odkłada słuchawkę, a następnie ją podnosi, aby zestawić inne połączenie (np. chce dokonać konsultacji z innym agentem).
* Jeżeli AbA wybierze #31, nie mając zawieszonego innego abonenta, przejdzie z powrotem do rozmowy z AbB.
* Usługa pozwala na zaparkowanie tylko jednego abonenta. Jeśli AbA nie odparkuje AbB (nie wybierze #31) przed upływem 3 minut od momentu aktywacji usługi parkowania, to po upływie tego czasu zaparkowany AbB przypomni o sobie poprzez serię krótkich dzwonków na aparacie należącym do AbA.
* Abonent AbB może zostać odparkowany na innym telefonie.

=== Zdalne odzyskanie połączenia przekierowanego (#32) ===
'''''Przejęcie połączenia przekierowanego'''''

'''''Odparkowanie połączenia'''''
'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:2.png]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa odzyskuje ostatnio zaparkowane połączenie na innym aparacie niż ten, na którym wywołano usługę parkowania #31.
Ponadto usługa służy do przejęcia przekierowanego połączenia pod warunkiem, że nie doszło ono jeszcze do skutku. Jeśli połączenia są przekierowywane na inny numer (np. telefon komórkowy), to w momencie kiedy nastąpi przekierowanie, można podejśćdo dowolnego telefonu, aby wybrać usługę #32 i numer telefonu przekierowującego. Wówczas nastąpi odzyskanie tego przekierowanego połączenia.

=== Przechwycenie wywołania od abonenta - cofnięcie przekazania (#36) ===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]] [[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:6.jpg]] [[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa ma na celu przechwycenie wywołania z wybranego telefonu lub odzyskanie połączenia przekazanego, które nie doszło jeszcze do skutku (nie zostało odebrane). Usługa nie będzie zrealizowana, gdy abonent, do którego dokonano przekazania, odebrał połączenie lub abonent inicjujący przerwał połączenie.

=== Cofnij przekazanie do poprzednika (#39) ===

'''''Cofnij przekazanie do poprzednika''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang.jpg]][[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:9.jpg]][[Image:hang down.jpg]] 
'''Opis usługi'''
Przekazaną nam wcześniej rozmowę można cofnąć do przekazującego ją nam. Jeśli usługa cofnięcia do przekazującego nie dojdzie do skutku, połączenie powróci do nas.

== Usługi w Grupie PickUp (Grupie Przechwytywania Dzwonków) ==
=== Dzwonienie do swojej grupy PickUp (#34) ===

'''''Pilny dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:4.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 

'''Opis usługi:''' 
Wybranie tej sekwencji umożliwia natychmiastowe dzwonienie do swojej grupy Pickupowej. W danej chwili centrala może zrealizować tylko jedno dzwonienie tego typu.

=== Pilny dzwonek w Grupie PickUp (#35) ===

'''''Pilny dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:5.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Jeśli po stronie abonenta AbB znajduje się telefon systemowy, to uzyskamy wejście na jego głośnik. W przypadku gdy znajduje się tam aparat analogowy, to odzywa się specjalny dzwonek. Usługa jest aktywna na czas danego połączenia. Możliwość realizacji tej usługi zależy od uprawnień nadanych danemu abonentowi przez administratora centrali.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Przejmij dzwonek w Grupie PickUp (#37) ===

'''''Przejmij dzwonek w Grupie PickUp''''' 
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:3.png]][[Image:7.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Przejmowanie wywołań od abonentów będących w tej samej grupie PickUp (grupa przechwytywania dzwonków).

== Usługi w grupie ACD ==
=== Logowanie abonenta przez opiekuna grupy (#59) ===

====Zalogowanie abonenta do grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
| [[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Wykonanie tej usługi umożliwia opiekunowi grupy zalogowanie abonenta do grupy ACD. Wywołania do tego abonenta będą kierowane zgodnie z ustawieniami grupy.

Jeśli grupa nie ma przypisanego PIN-u, to logowanie abonenta do grupy i wylogowanie z grupy, możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem opiekuna grupy.

====Wylogowanie abonenta z grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Usługa umożliwia opiekunowi grupy wylogowanie abonenta z grupy ACD.

=== Logowanie się w grupie ACD (#58) ===

====Zalogowanie się do grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Wykonanie tej usługi umożliwia dowolnemu abonentowi zalogowanie się do grupy ACD.Po zalogowaniu wywołania do tego abonenta będą kierowane zgodnie z ustawieniami grupy. Jeśli grupa nie ma przypisanego PIN-u, to logowanie abonenta do grupy i wylogowanie z grupy możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem opiekuna grupy.Do grupy nie może się zalogować abonent, który ma aktywną usługę „Nie przeszkadzać” - DND (#22).Przy próbie zalogowania dostanie on komunikat „Usługa niedostępna” po wybraniu sekwencji #58.

====Wylogowanie się z grupy ACD====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:NrGrupy.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Usługa umożliwia członkowi grupy ACD wylogowanie się z niej.

== Usługi związane z kontami ==
=== Sprawdzenie kwoty na połączenia (#51) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:1.png]] 

'''Opis usługi''' 
Możliwość sprawdzenia dostępnej kwoty limitu (jeśli są włączone limity na tym telefonie).Po wybraniu usługi abonent usłyszy komunikat „Usługa została przyjęta”. Po odłożeniu słuchawki zadzwoni pojedynczy dzwonek i na wyświetlaczu numerycznym wyświetli się numer telefonu lub konta, a na wyświetlaczu alfanumerycznym napis „Kwota: xx.xx”.Jeśli kwota do wykorzystania jest mniejsza niż 50 groszy (blokada połączeń), zamiast kwoty zostanie wyświetlony napis: „Kwota: - - -”.

Usługa jest dostępna, gdy nie jest aktywna usługa Blokada Telefonu, abonent ma aktywny limit i telefon analogowy ma możliwość prezentacji numeru.

=== Chwilowe przywołanie konta (#52) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:2.png]][[Image:NrKonta.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Na dowolnym telefonie w centrali można przywołać uprawnienia innego telefonu lub uprawnienia konta. Wykonywana rozmowa jest zaliczana dla właściciela konta, a prezentacja numeru jest zgodna z ustawieniami powołanego konta. Chwilowo przywołane konto jest automatycznie odwoływane po upływie 5 sekund od momentu odłożenia słuchawki. Konto można również przywołać z zewnątrz na translacji przez DISA i wykorzystać tą funkcję do realizacji połączeń tranzytowych przez swoje konto abonenckie. Wymaga to stosownych uprawnień abonenckich nadawanych przez administratora centrali.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA. W tym przypadku, jeżeli przywoływane konto ma posiadać uprawninia do wykonywania połączeń wychodzących, konieczne jest dla przywoływanego konta zaznaczenie pola '''TrEn'''. 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

=== Przywołanie konta na stałe (#53) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:NrKonta.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi:''' 
Na dowolnym telefonie w centrali można przywołać uprawnienia innego telefonu lub uprawnienia konta. Wykonywana rozmowa jest zaliczana dla właściciela konta, a prezentacja połączenia jest zgodna z ustawieniami powołanego konta. Spowoduje to również natychmiastowe przekierowania wywołań na telefon, na którym jest aktywna usługa #53. Konto stałe możemy również przywołać na zablokowanym telefonie.
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

===Odwołanie konta przywołanego na stałe===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi:''' 
Konto, które jest przywołane na stałe, można odwołać przez wywołanie funkcji #53# lub rejestrację go na innym aparacie. Konto stałe, którego nie odwołamy, zostaje automatycznie odwołane po czasie zdefiniowanym przez administratora centrali. Ponowne przywołanie konta powoduje odświeżenie czasu automatycznego zwolnienia konta.

===Sprawdzenie konta===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:3.png]][[Image:Gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi:''' 
Sprawdzenie, czy konto jest przywołane na danym aparacie.

=== Zmiana PIN konta(#55) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:PINa.jpg]] [[Image:PINb.jpg]][[Image:PINb.jpg]] 

'''Opis usługi:''' 

Usługa pozwala na zmianę kodu PIN do konta. Jeżeli PIN jest zmieniany na koncie wirtualnym, należy uprzednio je przywołać na dowolnym aparacie usługą #53. Dla konta przywołanego przy użyciu #52 usługa zmiany PIN-u nie działa. Usługa jest dostępna tylko wewnętrznie.

== Przekierowania wywołań ==
Usługi związane z przekierowaniami są to wszystkie funkcje pozwalające zaprogramować centralę na automatyczne przekierowania wywołań na inny aparat lub konto.

=== Czasowo jestem tutaj (#57) ===
====Przywołanie usługi====
'''Sposób wywołania usługi''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]][[Image:PIN.png]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa #57 może być użyta w dwóch sytuacjach:

# Jeśli chcemy, aby wszelkie wywołania przychodzące na numer abonenta inicjującego usługę były przekierowane na aparat, na którym aktywowano tą funkcję. Przekierowanie następuje zawsze po dwóch dzwonkach na aparacie macierzystym abonenta, który aktywował usługę. Na jednym aparacie można wykonać usługę dla wielu abonentów.
# Jeżeli chcemy, aby na wyposażeniu, na którym przywołano usługę, było sygnalizowane pozostawienie nowej wiadomości na grupowej poczcie głosowej (przy aktywacji należy użyć numeru katalogowego skrzynki głosowej i jej PIN-u).
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

====Odwołanie usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:NrAbB.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Wyłączenie usługi „Jestem tutaj”. Oprócz tego usługa jest odwoływana automatycznie(o ile nie została zastosowana do powiadamiania o nowych wiadomościach – patrz pkt. 2 powyżej) w następujących przypadkach:

* po podniesieniu słuchawki na telefonie macierzystym,
* po czasie określonym w centrali,
* przy wywołaniu "macierzystego" aparatu z telefonu, na którym usługa została przywołana (wywołanie numeru, który był użyty po sekwencji #57).

=== Przekierowanie połączenia, gdyaktywna usługa „Nie przeszkadzać” [DND] (#73) ===
====Pierwszy sposób aktywacji usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących.
 
Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowane po wywołaniu funkcji #73:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania, gdy DND====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:hash.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Wyłączenie usługi przekierowania połączenia, gdy DND.

====Sprawdzenie stanu przekierowania, gdy DND====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:3.png]][[Image:gwiazdka.png]] 
'''Opis usługi''' 
Sprawdzenie, czy jest włączona usługa przekierowania, gdy DND. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#73**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

=== Przekierowanie bezwarunkowe (#74) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania bezwarunkowego wywołań przychodzących.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #74:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi:====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania bezwarunkowego wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowywanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania bezwarunkowego====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 
Wyłączenie przekierowania bezwarunkowego

====Sprawdzenie przekierowania bezwarunkowego====
'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:4.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie bezwarunkowe. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#74**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

'''''Uwaga: ''' 
Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #74, wówczas nie ma możliwości zastosowania #74** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość sprawdzenia i zmiany statusu usługi za pomocą #74**).''

=== Przekierowanie połączenia, gdy zajęty (#75) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]
'''Opis usługi''' 
Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #75:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

Usługa dostępna także także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Usługa dokonuje przekierowania wywołań przychodzących. W tym przypadku nie określamy rodzaju przekierowywanych rozmów. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie

====Odwołanie przekierowania połączenia, gdy zajęty====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Wyłączenie przekierowania, gdy zajęty.

====Sprawdzenie przekierowania połączenia, gdy zajęty====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:5.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie, gdy zajęty. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#75**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy).

'''''Uwaga: '''Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #75, wówczas nie ma możliwości zastosowania #75** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość sprawdzenia i zmiany statusu usługi za pomocą #74**).

=== Przekierowanie połączenia, gdy nie odpowiada (#76) ===
====Pierwszy sposób wywołania usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Centrala przekierowuje wywołania na wskazany numer, gdy nie zostanie odebrane połączenie po określonej dla przekierowania liczbie dzwonków.

Ustawiając rodzaj przekierowania, można precyzyjnie określić, jakie wywołania mają być przekierowywane po wywołaniu funkcji #76:

X=0 – wszystkie,

X=1 – tylko miejskie bezpośrednie,

X=2 – tylko wewnętrzne bezpośrednie,

X=3 – tylko miejskie awizowane,

X=4 – tylko z grupy.

X=0..3 – dotyczy wywołań przychodzących na abonenta

X=4 – dotyczy wywołań przychodzących na grupę

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Drugi sposób aktywacji usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Centrala przekierowuje wywołania na wskazany numer, gdy nie zostanie odebrane połączenie po określonej dla przekierowania liczbie dzwonków. Domyślnie zawsze ustawione jest przekierowywanie wszystkich rozmów (X=0 – wszystkie).

====Odwołanie przekierowania połączenia, gdy nie odpowiada====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi'''
Wyłączenie przekierowania, gdy nie odpowiada na danym aparacie (koncie).

====Sprawdzenie przekierowania połączenia, gdy nie odpowiada====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:6.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy jest włączone przekierowanie, gdy nie odpowiada. Ponowne wciśnięcie [[Image:gwiazdka.png]] (#76**) spowoduje zmianę statusu usługi (jeśli usługa była aktywna, to ją dezaktywujemy). 

'''''Uwaga: ''' 
Jeśli na aparacie nie była aktywowana usługa np. #74, wówczas nie ma możliwości zastosowania #74** do zmiany statusu usługi. '''Centrala pamięta tylko ostatnio aktywowany rodzaj przekierowania '''(przykład: aktywujemy usługę #74, wówczas nie mamy możliwości sprawdzenia i zmiany statusu za pomocą np. #76**, istnieje jedynie możliwość ''sprawdzenia'' i zmiany statusu usługi za pomocą #74**

=== Ustawienie liczby dzwonków, po której nastąpi przekierowanie połączenia dla usługi #76 (#71) ===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:1.png]][[Image:n.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Ustalenie po ilu dzwonkach (n=0..9) usługa przekierowania powołana na telefonie (koncie) zostanie zrealizowana.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Wyłączenie wszystkich przekierowań (#70) ===
====Aktywacja uslugi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]] 

'''Opis usługi''' 

Za pomocą tej usługi możemy anulować przekierowania połączeń bez względu na ich rodzaj.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Sprawdzenie, czy wyłączono wszystkie przekierowania====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]] 

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy dany abonent ma aktywne jakieś przekierowania rozmów. Jeśli przekierowania są aktywne, otrzyma komunikat: ”Usługa aktywna”, jeżeli nie: ”Usługa nieaktywna”.

==MobilePhone #77==
Pełny opis działania funkcji MobilePhone [[MobilePhone|można przeczytać tu]]
==='''Konfiguracja'''===
*Funkcja działa wyłącznie dla central MAC-6400 oraz CXS-0424
*Numer telefonu MobilPhone skojarzony z telefonem podstawowym przypisywane jest przez Administratora w konfiguracji centrali
*Czas po którym nastąpi zadziałanie MobilePhone ustawiany jest przez Administratora w konfiguracji centrali
*Użytkownik telefonu podstawowego może samodzielnie włączać i wyłączać działanie MobilePhone
*Ilość osób mogacych korzystać z funkcji MobilPhone określa wykupiona licencja. W centrali bez licencji można uruchomić MobilePhone dla jednego użytkownika.
==='''Sposób wywołania'''===
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:n.jpg]] 

W zależności od wartości parametru[[Image:n.jpg]] nastąpi uruchomienie MobilePhone w następujący sposób: 
1) Gdy na telefonie podstawowym rozmowa nieodebrana lub gdy włączona funcja DND

2) Tylko jeśli na telefonie podstawowym rozmowa nie zostanie odebrana

3) Tylko jeśli na telefonie podstawowym włączona jest funkcja DND. 
'''Uwaga''': W przypadku uruchamiania funkcją DND telefonu MobilPhone nie jest odtwarzany standardowy ani prywatny komunikat dla DND

0) Wyłączenie funkcji MobilePhone

== Usługi związane z prezentacją numeru ==
=== Chwilowy CLIR (#23) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:3.png]][[Image:numer.jpg]]
'''Opis usługi'''
Usługa powoduje chwilowe zastrzeżenie prezentacji w ruchu wychodzącym na czas jednego połączenia. Mimo zastrzeżenia numeru służby specjalne (np.: policja, pogotowie) mogą go odczytywać. Usługa nie dotyczy połączeń wychodzących przez analogowe linie miejskie.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

== Usługi związane z ruchem wychodzącym ==
=== Połączenie pilne (#25) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:5.jpg]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''
Daje ona abonentom możliwość skorzystania ze specjalnej linii, gdy np. wszystkie standardowo dostępne są aktualnie zajęte. Przykładowo cały ruch do sieci GSM kierowany jest przez bramkę. Gdy wszystkie linie GSM bramki będą już zajęte, abonenci z uprawnieniami do połączeń pilnych będą mogli wykonywać połączenia do sieci GSM, np. przez linie ISDN. Szczegóły w każdym przypadku zależą indywidualnie od konfiguracji centrali.
Usługa jest dostępna, jeśli użytkownik ma nadane w centrali uprawnienia do jej wykonywania.
Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

=== Połączenie prywatne (#27) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:7.jpg]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''
Funkcja połączeń prywatnych jest wykorzystywana np. do taryfikacji indywidualnej abonentów. Abonent musi mieć uprawnienia do wykonywania połączeń prywatnych. Połączenia prywatne mogą być wykonywane przez inne linie niż pozostałe połączenia i mogą być niezależnie taryfikowane w programie BillingMAN.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

===Awaryjny tryb pracy centrali w ruchu wychodzącym (#80)===

'''Sposób wywołania'''
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:PIN.jpg]][[Image:N.jpg]] 
Gdzie jeśli [[Image:n.jpg]] 
* 1 - włączenie usługi
* 0 - Wyłączenie usługi
Usługa służy do ustawienia centrali w specjalny tryb pracy w przypadku takiej awarii linii miejskich z którą centrala nie może sobie poradzić automatycznie. Może to być np. słaba jakość połączeń VoIP związana z okresowym obniżeniem jakości Internetu. 
Do wywołania usługi niezbędne jest:
* Posiadanie uprawnień do zmiany trybów pracy usługą #87
* Znajomość PIN umożliwiającego zmianę trybów pracy usługą #87
* Odblokowany telefon zablokowany telefon
Należy pamiętać, że po włączeniu funkcji będzie ona aktywna do jej ręcznego wyłączenia. 
Po wywołaniu usługi wszyscy abonenci realizując połączenia wychodzące, uzyskują specjalną klasę dostępu dla ruchu wychodzącego dzięki czemu połączenia wychodzące będą realizowane z wykorzystaniem innych linii miejskich. 
Wywołanie usługi nie wpływa na organizację ruchu przychodzącego, ani na uprawnienia abonentów. 
Aby działanie usługi było prawidłowe centrala musi być odpowiednio zaprogramowana przez administratora 
'''Sprawdzenie działania usługi''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:Gwiazdka.png]] 
Po wybraniu kodu sprawdzenia usługi usłyszymy komunikat centrali o treści: 
"Usługa aktywna" 
lub 
"Usługa nieaktywna"

== Usługi związane z ruchem przychodzącym ==
=== Ręczna zmiana trybu pracy (#87) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:GGMM.jpg]]

'''Opis usługi'''

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do określonej godziny. W chwili gdy minie zdefiniowana przez nas godzina, centrala przejdzie na tryb automatyczny odpowiadający tej godzinie. Ręczna zmiana trybu pracy ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

====Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do momentu jego ponownej ręcznej zmiany. Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy wpływa na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

====Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:NrTrybuPracy.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do najbliższej automatycznej zmiany trybu wynikającej z ustawień centrali. Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

'''''Uwaga: '''Reset centrali powoduje powrót do trybu pracy, który był ustawiony przed jego wykonaniem.''

====Powrót do automatycznego trybu pracy====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:PIN.png]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi'''
Powrót do automatycznego trybu pracy.

====Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 

Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny.

=== Usługa identyfikacji połączeń złośliwych – MCID (#88) ===
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:8.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Z usługi MCID (identyfikacji połączeń złośliwych) możemy skorzystać w trakcie połączenia oraz po jego zakończeniu. Wybranie tej usługi powoduje zarejestrowanie tego połączeniaw centrali CCT-1668 oraz w centrali nadrzędnej operatora (jeżeli połączenie zostało zestawione przez łącza ISDN). Pozwala to operatorowi na identyfikację danych dotyczących niechcianych połączeń.

=== Poczta głosowa ===

====Aktywacja poczty głosowej====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:x.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:x.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Aktywacja poczty głosowej polega na włączeniu przekierowania na numer katalogowy indywidualnej lub grupowej poczty głosowej (numery są definiowane przez administratora centrali, wartość domyślna dla poczty indywidualnej to ''1000''). Dla tego przekierowania można precyzyjnie określić jego rodzaj poprzez wybór jednej z sekwencji:

'''3''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent ma włączone DND,

'''4''' – przekieruj na pocztę bezwarunkowo,

'''5''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent jest zajęty,

'''6''' – przekieruj na pocztę, gdy abonent nie odpowiada.

a także jakie wywołania mają być przekierowane w przypadku aktywacji I sposobem (X=0..3 lub 0..4 - zakres jest zależny od rodzaju przekierowania) lub ustawienie wartości domyślnej (X=0 – przekierowywanie wszystkich wywołań) w przypadku sposobu II.

Usługa może być wywołana również z parametrami domyślnymi przez wybranie: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:7.jpg]][[Image:x.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:hash.jpg]]

Włączenie usługi „Poczta głosowa” powoduje, że:

* gdy abonent inicjujący wybiera numer abonenta, wówczas otrzymuje komunikat: „Tu poczta głosowa. Po sygnale zostaw wiadomość.” lub „Poczta pełna.” (jeżeli skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, osiągnęła swoją maksymalną dopuszczalną pojemność), o ile wywoływany abonent nie ma aktywnej usługi #79,
* jeśli abonent ma aktywną usługę #79, to gdy inicjator wybierze jego numer, usłyszy nagraną wiadomość DND, a po jej odsłuchaniu pojawi się sygnał informującyo rozpoczęciu nagrywania na pocztę głosową lub komunikat „Poczta pełna.”(w sytuacji gdy skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, jest pełna).

'''''Uwaga: '''Pojemność pojedynczej skrzynki głosowej (dopuszczalny łączny czas trwania wszystkich wiadomości jednak nie więcej niż '''20 wiadomości''') niezależnie od jej typu (abonenta lub publiczna) jest określana przez administratora centrali. Maksymalny czas trwania pojedynczego nagrania wynosi 30 sekund.''

'''''Uwaga: '''Należy pamiętać, że wiadomość DND jest współdzielona między usługą DND(Nie przeszkadzać - #22) i pocztą głosową, tzn. że jeżeli abonent ma aktywną usługę #79,to zostanie odtworzona inicjatorowi ta sama wiadomość zarówno w przypadku aktywacji usługi DND, jak i poczty głosowej.''

====Odsłuchiwanie wiadomości poczty głosowej====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:numer.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 

Wprowadzenie kodu PIN użytkownika po wybraniu numeru jest konieczne w sytuacji, gdy administrator centrali ustawił opcję logowania do poczty głosowej za pomocą PIN-u.

'''Opis usługi'''

Jeżeli na indywidualnej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to abonent zostanie poinformowany o tym w następujący sposób:

* aparat zadzwoni jeden raz,
* na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty głosowej,
* po podniesieniu słuchawki (lub włączeniu trybu głośnomówiącego) będzie odtworzony komunikat „Nowa wiadomość”.

Jeśli na grupowej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to na wyposażeniu,na którym przywołano usługę „Jestem tutaj” (#57 z uwzględnieniem numeru katalogowego poczty grupowej):

* aparat zadzwoni jeden raz,
* na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty grupowej.

Aby odsłuchać wiadomość, należy po prostu zadzwonić na numer indywidualnej (domyślnie ''1000'') lub grupowej poczty głosowej, wprowadzić PIN po usłyszeniu krótkiego sygnału dźwiękowego, o ile jest on wymagany, a następnie postępować zgodniez poleceniami lektorki. Każda wiadomość posiada na początku i końcu sygnał dźwiękowy, aby wyraźnie określić jej ramy czasowe. Odsłuchanie wiadomości jest także możliwez innego aparatu po przywołaniu konta chwilowego (#52) lub stałego (#53). 
Jeśli kod PIN zostanie trzykrotnie podany błędnie nastąpi zablokowanie możliwości wykonywania usług. Odblokowania można dokonać za pomocą usługi [[Instrukcja_obsługi_central#Odblokowanie_zablokowanego_konta_abonenckiego_.23999| #999]]

== Inne usługi ==
===Odblokowanie zablokowanego konta abonenckiego #999===
Jeśli w trakcie wykonywania usługi wymagającej podania kodu PIN, zostanie on trzykrotnie nieprawidłowo wprowadzony, wówczas zostaje zablokowana możliwość wykonywania jakichkolwiek usług wymagających podanie tego kodu. Wykonujący te usługi nie jest informowany o zadziałaniu blokady, a każdorazowa próba wykonania usługi powoduje odtworzenie komunikatu "Usługa niedostępna". Informacja o zadziałaniu blokady dostępna jest dla administratora centrali i wyświetlana w jej historii zdarzeń z podaniem z z którego telefonu trzykrotnie wprowadzony został trzykrotnie zły PIN. 
Skasowanie blokady odbywa się w sposób następujący: 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:PIN.jpg]] 
Podany PIN musi być prawidłowy. 
'''UWAGA:'''
Trzykrotna próba odblokowania telefonu usługą #999 z podaniem nieprawidłowego PIN będzie wymagała interwencji administratora systemu, gdyż działanie usług wymagających PIN zostanie trwale zablokowane.
=== Stan hotelowy (#82) ===

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:KOD hotelowy.jpg]]

'''Opis usługi'''

Powoduje zapisanie do bufora rozmów „Stan hotelowy” po wybraniu z telefonu kodu (maksymalnie 16 cyfr). Usługa informuje program hotelowy, współpracujący z centralą, o stanie pokoju hotelowego (np. „posprzątany”). Kod jest definiowany w programie hotelowym przez jego administratora.

=== Dostęp do wpisów Publicznej Książki Telefonicznejz aparatów analogowych i ISDN ===
'''''Wywołanie z książki poprzez indeks'''''

'''Sposób wywołania'''

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:gwiazdka.png]][[Image:numer.jpg]]

'''Opis usługi'''

Każdy wpis w Publicznej Książce Telefonicznej posiada swój indeks (przyporządkowany numer kolejny). Znajomość tych indeksów pozwala na wywoływanie numerów wpisanychdo książki z aparatów analogowych i ISDN. Indeksy wpisów można odczytać z aparatów systemowych CTS-202 lub poprosić administratora centrali o wydruk Publicznej Książki Telefonicznej.

=== Wejście na trzeciego ===

'''Usługa dostępna tylko z poziomu aparatów systemowych serii CTS-202''' 
'''Sposób wywołania''' 
Wywołanie usługi następuje przez wybranie opcji "WeNaTrz" na wyświetlaczu telefonu systemowego.

'''Opis usługi''' 
Usługa wejścia na trzeciego pozwala abonentowi (posiadającemu takie uprawnienia nadane przez administratora centrali oraz wyposażonemu w dowolny aparat systemowy serii CTS-202) na włączenie się w rozmowę dwóch innych abonentów i jeżeli zachodzi taka potrzeba rozłączenie ich połączenia. Jest to jednak możliwe pod warunkiem, że żaden z dwóch rozmawiających abonentów nie ma włączonej (przez administratora centrali) ochrony przed tą usługą.

=== Usługa budzenia (#28) ===
====Aktywacja usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.jpg]][[Image:8.jpg]][[Image:GGMM.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Usługa służy do zaprogramowania dzwonienia o określonej porze z dokładnością do minuty (GG – godziny, MM - minuty). Budzik ponawia dzwonienie max. 3 razy, co 5 minut. Usługa jest dezaktywowana po 15 minutach od godziny określonej jako czas budzenia. Na wyświetlacz aparatów analogowych wysyłany jest numer własny oraz napis "Budzik". Na ekranie aparatów systemowych CTS-202 pojawia się tylko napis „Budzik”. Po odebraniu połączenia abonent słyszy komunikat "Usługa budzenia została zrealizowana". Dla abonenta, który wykonał usługę „Jestem tutaj”(#57) lub „Przywołanie konta na stałe”(#53), budzenie zrealizowane zostanie na jego aparacie macierzystym. Usługa budzenia zostanie wykonana, nawet jeżeli abonent ma włączoną usługę DND. Jeżeli abonent, u którego powinien dzwonić budzik, jest zajęty (prowadzi rozmowę),to wywołanie od budzika nastąpi po zakończeniu rozmowy.

====Sprawdzenie dzwonka swojego telefonu====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]][[Image:9.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Wybranie funkcji powoduje, że aparat oddzwoni zaraz po odłożeniu słuchawki.

====Skasowanie usługi budzenia====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Funkcja służy do odwołania zaprogramowanej wcześniej usługi budzenia

====Sprawdzenie stanu usługi budzenia (włącz/wyłącz)====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:2.png]][[Image:8.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 

Funkcja służy do sprawdzenia stanu usługi budzenia oraz do włączenia lub wyłączenia usługi o godzinie zdefiniowanej ostatnio. Można to zrobić, wybierając dodatkowo [[Image:gwiazdka.png]].

=== Usługa automatycznego oddzwaniania – Auto Redial ===
====Aktywacja usługi====
'''Sposób wywołania''' 
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy, jest zajęty, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on wolny (wcześniej był sygnał zajętości), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna zarówno dla połączeń wewnętrznych, jak i miejskich. 
Usługa może zostać aktywowana podczas sygnału zajętości lub wołania albo na nowym połączeniu, po ponownym podniesieniu słuchawek z widełek.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
* 10 minut w przypadku wywołań numerów miejskich, gdy abonent docelowy jest zajęty.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do:
* Abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy lub VoIP,
* Abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS,
* Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN
* Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

====Auto Redial – oddzwanianie, gdy nie odbiera====
'''Sposób wywołania'''
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi''' 

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy nie podnosi słuchawki, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on dostępny przy aparacie (wcześniej nie odbierał połączenia), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna tylko dla połączeń wewnętrznych. Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
* 60 minut w przypadku wywołań numerów miejskich.

UWAGA :

W kolejkę można się zapisać do:
* abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy lub VoIP,
* abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS,
* abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN,
* abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

====Auto Redial – oddzwanianie, gdy wszystkie linie są zajęte====

'''Sposób wywołania'''
[[Image:flash.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]]

'''Opis usługi'''
Jeżeli wszystkie linie w naszej centrali są obecnie zajęte, gdy chcemy wykonać połączenie, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy zwolni się linia w centrali, zostaniemy o tym powiadomieni dzwonieniem aparatu. Po podniesieniu słuchawki zostanie wybrany ponownie żądany numer.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

* 30 minut w przypadku zajętości linii centrali.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do dowolnej zajętej translacji w centrali.Podniesienie słuchawki i wybranie:

====Sprawdzenie stanu usługi====

'''Sposób wywołania''' 

[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:gwiazdka.png]]

'''Opis usługi''' 
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym
* Usługa aktywna
lub 
*Usługa nieaktywna
o aktualnym stanie usługi

====Skasowanie usługi====

'''Sposób wywołania''' 
[[Image:hang up.jpg]][[Image:hash.jpg]][[Image:0.jpg]][[Image:hash.jpg]]

'''Opis usługi''' 
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

===[[Callback]]===
Usługa Callback nie posiada żadnego kodu do jej wykonania. 
Działanie usługi polega na zamówieniu połączenia z centralą, a po jego otrzymaniu umożliwienie dalszego wybierania numeru za pośrednictwem centrali. 
Funkcja powiązana jest z usługą [[MobilePhone]], i jej działanie jest zależne częściowo od konfiguracji MobilePhone przez administratora systemu. 
Szczegółowy opis działania usługi Callback można przeczytać klikając [[Callback| '''Tutaj''']]

= Zestawienie usług dostępnych na DISA =
Wszystkie wymienione wcześniej usługi dostępne są w trybie połączeń wewnętrznych, natomiast niektóre z usług dostępne są również po zalogowaniu konta na DISA. Poniżej zestawienie tych usług:

<nowiki>#21 – Blokada telefonu</nowiki>

<nowiki>#22 – Nie przeszkadzać (DND)</nowiki>

<nowiki>#23 – Chwilowy CLIR</nowiki>

<nowiki>#25 – Połączenie pilne</nowiki>

<nowiki>#27 – Połączenie prywatne</nowiki>

<nowiki>#35 – Pilny dzwonek w grupie PickUp</nowiki>

<nowiki>#52 – Konto chwilowe</nowiki>

<nowiki>#7x – Przenoszenie połączeń</nowiki>

<nowiki>#77 - MobilePhone</nowiki>

<nowiki>#79 – Prywatna wiadomość DND</nowiki>

<nowiki>#87 – Zmiana trybu pracy</nowiki>

<nowiki>#92 – Nagrywanie i kasowanie zapowiedzi słownej</nowiki>

<nowiki>#999- odblokowanie zablokowanego konta abonenckiego</nowiki>

'''Uwaga: '''Proszę zauważyć, że zwykle przy wybieraniu na DISA, wybranie * powoduje powrót do ponownego wybierania. Ze względu na dostępność usług, również na DISA, działanie *, zmienia się po wybraniu usługi. Na przykład po wybraniu usługi #76 działanie * jako ponowny wybór numeru zostanie zablokowane i * jest kontynuacją usługi.

[[Instrukcja obsługi IPL]] 
[[Instrukcja obsługi IPM-032]] 
[[Instrukcja obsługi IPU]] 
[[Instrukcja obsługi IPS]]

Plik:Banner foneo na slican klaw.png

2018-09-07T13:10:50Z

Roberts:

Strona główna

2018-09-07T13:10:33Z

Roberts:

<center>[[Plik:banner_foneo_na_slican_klaw.png]]</center> 
<center>[http://foneo.pl CHCĘ WIEDZIEĆ WIĘCEJ]</center> 

{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=
|title=Slican '''PUB'''liczna '''WIKI''' baza wiedzy użytkowników produktów '''Slican'''
|text=
'''Zapraszamy do lektury''
}}

{{Bialy|Nowości}}
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:Crystal Clear app kontact.png
|title=Nowości i ważne tematy
|text=
* [http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_bramofonu_DPH.IP Nowy typ bramofonów i czytników kart - DPH.IP]
* [[Dane techniczne centrali NCP | Nowa centrala NCP-IPPBX]]
* [[Hasła_dla_konta_VoIP_w_CM_6.30 | Zmiana w konfiguracji kont VoIP w programie ConfigMAN w wersji 6.30!]]
* [[Zestawy słuchawkowe | Zestawy słuchawkowe nasze rekomendacje]]
* [[Zmiana realizowania usług z # na * | Zmiana realizowania usług z # na * w wersji 6.30!]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS |SenderSMS - aplikacja do wysyłania SMS]]
* [[Zabezpieczenia kont VoIP| Jak zabezpieczyć system przed kradzieżą impulsów telefonicznych]]
}}

={{Bialy|NCP }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:CM400_switch_GW.png|50px
|title=Centrala NCP IPPBX
|text=

* [[Dane techniczne centrali NCP| NCP IP-PBX Informacje]]
* [[Specyfikacja techniczna|Specyfikacja techniczna]]
* [[Media:realizacja_usług NCP v1.10.pdf|Instrukcja realizacji usług]]
}}

={{Bialy|ITS }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=plik:ITS_Rzut_small.jpg
|title=Centrala klasy IP-PBX Slican ITS-08
|text=

* [[Slican_ITS| ITS informacje]]
* [[ITS - firmware centrali]]
* [[Slican_ITS#Modele| Modele i oznaczenia ITS]]
* [[Widok_Slican_ITS#Widok_wyprowadze.C5.84| Wyprowadzenia w centrali ITS]]
* [[Instrukcja_obsługi_ITS| Instrukcja obsługi centrali ITS]]
}}

={{Bialy|IPS-08}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:ITS Rzut small.jpg|50px
|title=Centrala Slican IPS-08
|text=

* [[Slican_IPS| IPS-08 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPS - firmware centrali]
* [[Slican_IPS#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPS]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPS | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPU-14}}=
{{titled_frame
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPU_front_small.png
|title=Centrala Slican IPU-14
|text=

* [[Dane techniczne centrali Slican IPU| IPU-14 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPU - firmware centrali]
* [[Slican_IPU#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPU-14]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPU | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPL-256}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPL obie.png|50px
|title=Centrala Slican IPL-256
|text=

* [[Dane techniczne centrali IPL| IPL-256 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPL|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPM-032}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPM-032 obie.jpg
|title=Centrala Slican IPM-032
|text=
* [[Dane techniczne centrali IPM-032| IPM-032 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPM-032|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|MAC-6400}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAC6400_M.jpg
|title=Centrala MAC-6400/Slican MAC-ZERO
|text=

* [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi MAC-6400]]
* [[Firmware centralowy|MAC firmware centrali]] - zawiera informacje o nowych funkcjach i usługach.
}}

={{Bialy|Telefony Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Telefony 202-102-330.png
|title=Telefony Slican
|text=

* [[Instrukcja obsługi CTS-220| CTS-220.CL CTS-220.IP Instrukcja obsługi]]
* [[Instrukcja obsługi CTS-330| CTS-330.CL CTS-330.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-102 informacje|CTS-102.CL CTS-102.HT CTS-102.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-202 informacje|CTS-202.CL CTS-203.IP CTS-203.CLBT Instrukcja obsługi]]
* [[Telefony VPS|Telefony VoIP]]
* [[XL-2023ID Instrukcja obsługi]]
* [[Telefon_beztarczowy_HLP-22 | Telefon HLP-22]]
}}

={{Bialy|System Audio Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Audio.png
|title=System Audio Slican
|text=

[[System_audio_Slican | System Audio Slican]]
}}

={{Bialy|Inne produkty}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAB_1101_S.jpg
|title=Inne produkty
|text=

* [[MAB-1101 informacje |Multi Audio Box MAB-1101 informacje]]
* [[MAB-1101 Instrukcja obsługi |Instrukcja obsługi '''Multi Audio Box MAB-1101''']]
* [[MSB-1102 Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Multi Switch Box MSB-1102''']]
* [[Splitter UTS |'''Splittery UTS-4T''' i '''UTS-1C2T''']]
* [[Elementy_instalacyjne | '''Elementy instalacyjne''' - panele krosowe i półka mocowania kabli]]
* [[Adapter CTS-DHSG Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Adapter CTS-DHSG''']]
* [[Zestawy słuchawkowe '''JABRA''']]
}}

={{Bialy|DECT}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:DECT.PNG
|title=System DECT
|text=

* System DECT-IP
** [[RTX]]
** [[Gigaset]]
* [[FAQ - DECT - najczęściej zadawane pytania]]
}}

={{Bialy|Software}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:BM_3.png|10px
|title=Oprogramowanie Komputerowe
|text=
* [[WebCTI|Instrukcja obsługi WebCTI - dostęp do centrali przez Internet]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Desktop - komunikator tekstowy, narzędzie wspomagania telefonu, obsługi bramofonów oraz podglądu kamer]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI.Mobile|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Mobile - wersja mobilna aplikacji MessengerCTI na urządzenia z systemem Android]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI|Instrukcja obsługi PhoneCTI - komunikator tekstowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip|Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip - komunikator głosowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi ConsoleCTI|Instrukcja obsługi ConsoleCTI - system dyspozytorsko-sekretarski wspomagający korzystanie z funkcjonalności linii]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS|Instrukcja obsługi SenderSMS - aplikacja do seryjnego wysyłania wiadomości SMS]]
* [[IORecordMAN| Instrukcja obsługi RecordMAN.client]] - program służący do obsługi nagrań (pobieranie, odsłuchiwanie, wyszukiwanie
* [[RecordMAN.serwer_instrukcja_obsługi| Instrukcja obsługi RecordMAN.serwer]]- Program do archiwizacji i obsługi nagrań
* [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI |TouchCTI]] - program typu komputerowe awizo pośredniczące z obsługą ekranu dotykowego.
* [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN |BillingMAN]] - program do rozliczania połączeń telefonicznych.
* [[TAPI| Konfiguracja komputera do korzystania z aplikacji Slican TAPI.workstation]]
}}
http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_PhoneCTI.voip

={{Bialy|Bramofony i systemy domofonowe}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Bramofony.jpg‎
|title=Bramofony i systemy domofonowe
|text=

* [[Instrukcja instalacji i obsługi BRV]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu SKD]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH.IP]]
* [[Firmware do bramofonów DPH]]
* [[Telefon beztarczowy HLP-22]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi Bramotel CBRA]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3000]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3032]]
* [[Szablony do tworzenia tabliczek opisowych]]
* [[Osłona kasety KS.C93P-INOX]]
* [[Osłona kasety KS.C120N-INOX]]
}}

={{Bialy|Archiwum}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:CCA i NCT.png
|title= Produkty wycofane
|text=
Instrukcje obsługi urządzeń których produkcja jest zakończona
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Centrale|Centrale telefoniczne]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Telefony_systemowe|Telefony Systemowe]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Bramofony|Bramofony]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Inne_produkty|Pozostałe produkty]]
}}

Strona główna

2018-09-07T12:47:05Z

Roberts:

<center>[[Plik:banner_foneo_na_slican_1abo.jpg]]</center> 
<center>[http://foneo.pl CHCĘ WIEDZIEĆ WIĘCEJ]</center> 

{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=
|title=Slican '''PUB'''liczna '''WIKI''' baza wiedzy użytkowników produktów '''Slican'''
|text=
'''Zapraszamy do lektury''
}}

{{Bialy|Nowości}}
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:Crystal Clear app kontact.png
|title=Nowości i ważne tematy
|text=
* [http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_bramofonu_DPH.IP Nowy typ bramofonów i czytników kart - DPH.IP]
* [[Dane techniczne centrali NCP | Nowa centrala NCP-IPPBX]]
* [[Hasła_dla_konta_VoIP_w_CM_6.30 | Zmiana w konfiguracji kont VoIP w programie ConfigMAN w wersji 6.30!]]
* [[Zestawy słuchawkowe | Zestawy słuchawkowe nasze rekomendacje]]
* [[Zmiana realizowania usług z # na * | Zmiana realizowania usług z # na * w wersji 6.30!]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS |SenderSMS - aplikacja do wysyłania SMS]]
* [[Zabezpieczenia kont VoIP| Jak zabezpieczyć system przed kradzieżą impulsów telefonicznych]]
}}

={{Bialy|NCP }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:CM400_switch_GW.png|50px
|title=Centrala NCP IPPBX
|text=

* [[Dane techniczne centrali NCP| NCP IP-PBX Informacje]]
* [[Specyfikacja techniczna|Specyfikacja techniczna]]
* [[Media:realizacja_usług NCP v1.10.pdf|Instrukcja realizacji usług]]
}}

={{Bialy|ITS }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=plik:ITS_Rzut_small.jpg
|title=Centrala klasy IP-PBX Slican ITS-08
|text=

* [[Slican_ITS| ITS informacje]]
* [[ITS - firmware centrali]]
* [[Slican_ITS#Modele| Modele i oznaczenia ITS]]
* [[Widok_Slican_ITS#Widok_wyprowadze.C5.84| Wyprowadzenia w centrali ITS]]
* [[Instrukcja_obsługi_ITS| Instrukcja obsługi centrali ITS]]
}}

={{Bialy|IPS-08}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:ITS Rzut small.jpg|50px
|title=Centrala Slican IPS-08
|text=

* [[Slican_IPS| IPS-08 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPS - firmware centrali]
* [[Slican_IPS#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPS]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPS | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPU-14}}=
{{titled_frame
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPU_front_small.png
|title=Centrala Slican IPU-14
|text=

* [[Dane techniczne centrali Slican IPU| IPU-14 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPU - firmware centrali]
* [[Slican_IPU#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPU-14]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPU | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPL-256}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPL obie.png|50px
|title=Centrala Slican IPL-256
|text=

* [[Dane techniczne centrali IPL| IPL-256 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPL|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPM-032}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPM-032 obie.jpg
|title=Centrala Slican IPM-032
|text=
* [[Dane techniczne centrali IPM-032| IPM-032 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPM-032|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|MAC-6400}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAC6400_M.jpg
|title=Centrala MAC-6400/Slican MAC-ZERO
|text=

* [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi MAC-6400]]
* [[Firmware centralowy|MAC firmware centrali]] - zawiera informacje o nowych funkcjach i usługach.
}}

={{Bialy|Telefony Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Telefony 202-102-330.png
|title=Telefony Slican
|text=

* [[Instrukcja obsługi CTS-220| CTS-220.CL CTS-220.IP Instrukcja obsługi]]
* [[Instrukcja obsługi CTS-330| CTS-330.CL CTS-330.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-102 informacje|CTS-102.CL CTS-102.HT CTS-102.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-202 informacje|CTS-202.CL CTS-203.IP CTS-203.CLBT Instrukcja obsługi]]
* [[Telefony VPS|Telefony VoIP]]
* [[XL-2023ID Instrukcja obsługi]]
* [[Telefon_beztarczowy_HLP-22 | Telefon HLP-22]]
}}

={{Bialy|System Audio Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Audio.png
|title=System Audio Slican
|text=

[[System_audio_Slican | System Audio Slican]]
}}

={{Bialy|Inne produkty}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAB_1101_S.jpg
|title=Inne produkty
|text=

* [[MAB-1101 informacje |Multi Audio Box MAB-1101 informacje]]
* [[MAB-1101 Instrukcja obsługi |Instrukcja obsługi '''Multi Audio Box MAB-1101''']]
* [[MSB-1102 Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Multi Switch Box MSB-1102''']]
* [[Splitter UTS |'''Splittery UTS-4T''' i '''UTS-1C2T''']]
* [[Elementy_instalacyjne | '''Elementy instalacyjne''' - panele krosowe i półka mocowania kabli]]
* [[Adapter CTS-DHSG Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Adapter CTS-DHSG''']]
* [[Zestawy słuchawkowe '''JABRA''']]
}}

={{Bialy|DECT}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:DECT.PNG
|title=System DECT
|text=

* System DECT-IP
** [[RTX]]
** [[Gigaset]]
* [[FAQ - DECT - najczęściej zadawane pytania]]
}}

={{Bialy|Software}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:BM_3.png|10px
|title=Oprogramowanie Komputerowe
|text=
* [[WebCTI|Instrukcja obsługi WebCTI - dostęp do centrali przez Internet]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Desktop - komunikator tekstowy, narzędzie wspomagania telefonu, obsługi bramofonów oraz podglądu kamer]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI.Mobile|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Mobile - wersja mobilna aplikacji MessengerCTI na urządzenia z systemem Android]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI|Instrukcja obsługi PhoneCTI - komunikator tekstowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip|Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip - komunikator głosowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi ConsoleCTI|Instrukcja obsługi ConsoleCTI - system dyspozytorsko-sekretarski wspomagający korzystanie z funkcjonalności linii]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS|Instrukcja obsługi SenderSMS - aplikacja do seryjnego wysyłania wiadomości SMS]]
* [[IORecordMAN| Instrukcja obsługi RecordMAN.client]] - program służący do obsługi nagrań (pobieranie, odsłuchiwanie, wyszukiwanie
* [[RecordMAN.serwer_instrukcja_obsługi| Instrukcja obsługi RecordMAN.serwer]]- Program do archiwizacji i obsługi nagrań
* [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI |TouchCTI]] - program typu komputerowe awizo pośredniczące z obsługą ekranu dotykowego.
* [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN |BillingMAN]] - program do rozliczania połączeń telefonicznych.
* [[TAPI| Konfiguracja komputera do korzystania z aplikacji Slican TAPI.workstation]]
}}
http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_PhoneCTI.voip

={{Bialy|Bramofony i systemy domofonowe}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Bramofony.jpg‎
|title=Bramofony i systemy domofonowe
|text=

* [[Instrukcja instalacji i obsługi BRV]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu SKD]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH.IP]]
* [[Firmware do bramofonów DPH]]
* [[Telefon beztarczowy HLP-22]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi Bramotel CBRA]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3000]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3032]]
* [[Szablony do tworzenia tabliczek opisowych]]
* [[Osłona kasety KS.C93P-INOX]]
* [[Osłona kasety KS.C120N-INOX]]
}}

={{Bialy|Archiwum}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:CCA i NCT.png
|title= Produkty wycofane
|text=
Instrukcje obsługi urządzeń których produkcja jest zakończona
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Centrale|Centrale telefoniczne]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Telefony_systemowe|Telefony Systemowe]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Bramofony|Bramofony]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Inne_produkty|Pozostałe produkty]]
}}

2018-09-07T09:36:14Z

Roberts:

Strona główna

2018-09-07T09:36:00Z

Roberts:

[[Plik:banner_MessengerCTI.jpg]]
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=
|title=Slican '''PUB'''liczna '''WIKI''' baza wiedzy użytkowników produktów '''Slican'''
|text=
'''Zapraszamy do lektury''
}}

{{Bialy|Nowości}}
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:Crystal Clear app kontact.png
|title=Nowości i ważne tematy
|text=
* [http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_bramofonu_DPH.IP Nowy typ bramofonów i czytników kart - DPH.IP]
* [[Dane techniczne centrali NCP | Nowa centrala NCP-IPPBX]]
* [[Hasła_dla_konta_VoIP_w_CM_6.30 | Zmiana w konfiguracji kont VoIP w programie ConfigMAN w wersji 6.30!]]
* [[Zestawy słuchawkowe | Zestawy słuchawkowe nasze rekomendacje]]
* [[Zmiana realizowania usług z # na * | Zmiana realizowania usług z # na * w wersji 6.30!]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS |SenderSMS - aplikacja do wysyłania SMS]]
* [[Zabezpieczenia kont VoIP| Jak zabezpieczyć system przed kradzieżą impulsów telefonicznych]]
}}

={{Bialy|NCP }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:CM400_switch_GW.png|50px
|title=Centrala NCP IPPBX
|text=

* [[Dane techniczne centrali NCP| NCP IP-PBX Informacje]]
* [[Specyfikacja techniczna|Specyfikacja techniczna]]
* [[Media:realizacja_usług NCP v1.10.pdf|Instrukcja realizacji usług]]
}}

={{Bialy|ITS }}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=plik:ITS_Rzut_small.jpg
|title=Centrala klasy IP-PBX Slican ITS-08
|text=

* [[Slican_ITS| ITS informacje]]
* [[ITS - firmware centrali]]
* [[Slican_ITS#Modele| Modele i oznaczenia ITS]]
* [[Widok_Slican_ITS#Widok_wyprowadze.C5.84| Wyprowadzenia w centrali ITS]]
* [[Instrukcja_obsługi_ITS| Instrukcja obsługi centrali ITS]]
}}

={{Bialy|IPS-08}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:ITS Rzut small.jpg|50px
|title=Centrala Slican IPS-08
|text=

* [[Slican_IPS| IPS-08 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPS - firmware centrali]
* [[Slican_IPS#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPS]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPS | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPU-14}}=
{{titled_frame
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPU_front_small.png
|title=Centrala Slican IPU-14
|text=

* [[Dane techniczne centrali Slican IPU| IPU-14 Informacje]]
* [http://wiki.slican.pl/index.php/Firmware_centralowy_IPL/IPM/MAC/CXS/CCT/IPS IPU - firmware centrali]
* [[Slican_IPU#Interfejsy | Modele, oznaczenia i interfejsy centrali IPU-14]]
* [[Instrukcja_obsługi_IPU | Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPL-256}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPL obie.png|50px
|title=Centrala Slican IPL-256
|text=

* [[Dane techniczne centrali IPL| IPL-256 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPL|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|IPM-032}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Plik:IPM-032 obie.jpg
|title=Centrala Slican IPM-032
|text=
* [[Dane techniczne centrali IPM-032| IPM-032 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi IPM-032|Instrukcja obsługi]]
}}

={{Bialy|MAC-6400}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAC6400_M.jpg
|title=Centrala MAC-6400/Slican MAC-ZERO
|text=

* [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400 Informacje]]
* [[Instrukcja obsługi MAC-6400]]
* [[Firmware centralowy|MAC firmware centrali]] - zawiera informacje o nowych funkcjach i usługach.
}}

={{Bialy|Telefony Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Telefony 202-102-330.png
|title=Telefony Slican
|text=

* [[Instrukcja obsługi CTS-220| CTS-220.CL CTS-220.IP Instrukcja obsługi]]
* [[Instrukcja obsługi CTS-330| CTS-330.CL CTS-330.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-102 informacje|CTS-102.CL CTS-102.HT CTS-102.IP Instrukcja obsługi]]
* [[CTS-202 informacje|CTS-202.CL CTS-203.IP CTS-203.CLBT Instrukcja obsługi]]
* [[Telefony VPS|Telefony VoIP]]
* [[XL-2023ID Instrukcja obsługi]]
* [[Telefon_beztarczowy_HLP-22 | Telefon HLP-22]]
}}

={{Bialy|System Audio Slican}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Audio.png
|title=System Audio Slican
|text=

[[System_audio_Slican | System Audio Slican]]
}}

={{Bialy|Inne produkty}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:MAB_1101_S.jpg
|title=Inne produkty
|text=

* [[MAB-1101 informacje |Multi Audio Box MAB-1101 informacje]]
* [[MAB-1101 Instrukcja obsługi |Instrukcja obsługi '''Multi Audio Box MAB-1101''']]
* [[MSB-1102 Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Multi Switch Box MSB-1102''']]
* [[Splitter UTS |'''Splittery UTS-4T''' i '''UTS-1C2T''']]
* [[Elementy_instalacyjne | '''Elementy instalacyjne''' - panele krosowe i półka mocowania kabli]]
* [[Adapter CTS-DHSG Instrukcja obsługi |Instrukcja Obsługi '''Adapter CTS-DHSG''']]
* [[Zestawy słuchawkowe '''JABRA''']]
}}

={{Bialy|DECT}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:DECT.PNG
|title=System DECT
|text=

* System DECT-IP
** [[RTX]]
** [[Gigaset]]
* [[FAQ - DECT - najczęściej zadawane pytania]]
}}

={{Bialy|Software}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:BM_3.png|10px
|title=Oprogramowanie Komputerowe
|text=
* [[WebCTI|Instrukcja obsługi WebCTI - dostęp do centrali przez Internet]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Desktop - komunikator tekstowy, narzędzie wspomagania telefonu, obsługi bramofonów oraz podglądu kamer]]
* [[Instrukcja_obsługi_MessengerCTI.Mobile|Instrukcja obsługi MessengerCTI.Mobile - wersja mobilna aplikacji MessengerCTI na urządzenia z systemem Android]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI|Instrukcja obsługi PhoneCTI - komunikator tekstowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip|Instrukcja obsługi PhoneCTI.voip - komunikator głosowy i wspomaganie telefonu dla abonentów centrali]]
* [[Instrukcja obsługi ConsoleCTI|Instrukcja obsługi ConsoleCTI - system dyspozytorsko-sekretarski wspomagający korzystanie z funkcjonalności linii]]
* [[Instrukcja obsługi SenderSMS|Instrukcja obsługi SenderSMS - aplikacja do seryjnego wysyłania wiadomości SMS]]
* [[IORecordMAN| Instrukcja obsługi RecordMAN.client]] - program służący do obsługi nagrań (pobieranie, odsłuchiwanie, wyszukiwanie
* [[RecordMAN.serwer_instrukcja_obsługi| Instrukcja obsługi RecordMAN.serwer]]- Program do archiwizacji i obsługi nagrań
* [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI |TouchCTI]] - program typu komputerowe awizo pośredniczące z obsługą ekranu dotykowego.
* [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN |BillingMAN]] - program do rozliczania połączeń telefonicznych.
* [[TAPI| Konfiguracja komputera do korzystania z aplikacji Slican TAPI.workstation]]
}}
http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_PhoneCTI.voip

={{Bialy|Bramofony i systemy domofonowe}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:Bramofony.jpg‎
|title=Bramofony i systemy domofonowe
|text=

* [[Instrukcja instalacji i obsługi BRV]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu SKD]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 1- i 2-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego_v1_02|Instrukcja obsługi bramofonu DPH 16-przyciskowego]]
* [[Instrukcja obsługi bramofonu DPH.IP]]
* [[Firmware do bramofonów DPH]]
* [[Telefon beztarczowy HLP-22]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi Bramotel CBRA]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3000]]
* [[Instrukcja instalacji i obsługi HAS-3032]]
* [[Szablony do tworzenia tabliczek opisowych]]
* [[Osłona kasety KS.C93P-INOX]]
* [[Osłona kasety KS.C120N-INOX]]
}}

={{Bialy|Archiwum}}=
{{titled_frame|
|title-font-size=200%
|title-align=center
|image=Grafika:CCA i NCT.png
|title= Produkty wycofane
|text=
Instrukcje obsługi urządzeń których produkcja jest zakończona
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Centrale|Centrale telefoniczne]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Telefony_systemowe|Telefony Systemowe]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Bramofony|Bramofony]]
* [[Instrukcje_wyrobów_wycofanych#Inne_produkty|Pozostałe produkty]]
}}

Programowanie bramofonu DPH.IP

2018-08-27T13:45:14Z

Roberts: /* Kody błędów */

Podstawową konfigurację bramofonu DPH.IP-KS16DRF.C (adres IP, serwer VoIP) wykonuje się za pomocą wbudowanego Menu, za pomocą klawiatury oraz wyświetlacza. Szczegółowa konfiguracja działania urządzenia odbywa się jedynie za pomocą aplikacji, służącej konfiguracji centrali, do której podłączony jest bramofon. 
Wejście do Menu programowania odbywa się za pomocą dwukrotnego wciśnięcia klawisza [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]] na nieskonfigurowanym bramofonie.

=Kod PIN=
Do bramofonu DPH.IP-KS16DRF.C można przypisać kod czterocyfrowy PIN. Domyślnie PIN serwisowy nie jest zdefiniowany. Skonfigurowanie go, pozwala na wejście w menu bramofonu. Kod PIN może zostać zdefiniowany w aplikacji do zarządzania centralą..
{{Uwaga|Uruchomienie bramofonu z założoną zworką SETUP, spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych i tym samym wykasowanie kodu PIN.}}

=Konfiguracja IP bramofonu=
Konfiguracja bramofonu DPH.IP jest w założeniu prosta i ogranicza się do podłączenia bramofonu do sieci, a następnie skonfigurowania go i zaakceptowania (autoryzacja na podstawie adresu MAC) w aplikacji służącej do zarządzania centralą. 
Jeżeli bramofon będzie pracować w niestandardowych warunkach sieciowych lub np. będzie wyniesiony poza sieć lokalną centrali, konieczna okazać się może dodatkowa jego konfiguracja.
Aby bramofon DPH.IP podłączyć w takich warunkach, wymagana jest:
==Ręczna konfiguracja adresu IP bramofonu==
Wchodząc do Menu, dwukrotnie wciskając klawisz [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]], wybierając VoIP oraz Konfiguracja IP, strzałkami ↓ oraz ↑, określamy, czy bramofon ma korzystać z adresu przydzielonego przez serwer DHCP, czy też z adresu wpisanego ręcznie. Podświetlając kolejne opcje (adres, maska sieci, brama) oraz klikając OK, wyświetlone zostaną wpisane parametry. Jeżeli korzystamy z ręcznych ustawień, po wyświetleniu możliwa będzie zmiana wpisanych wartości, poprzez użycie klawiatury alfanumerycznej. Próba zmiany wartości, przy włączonym DHCP jest niemożliwa i poskutkuje odpowiednim komunikatem.

==Ręczna konfiguracja serwera VoIP==
Serwer VoIP jest konfigurowany w Menu, po wybraniu VoIP, następnie Serwer VoIP. Bramofon może automatycznie połączyć się z centralą, w której jest skonfigurowane takie wyposażenie lub poprzez ręczne wpisanie domeny lub adres IP. 
Autoryzacja bramofonu odbywa się na podstawie adresu MAC urządzenia.

{{Uwaga|MAC adres skonfigurowany w wielu centralach, spowoduje, że w przypadku automatycznego logowania do serwera VoIP, bramofon będzie losowo łączył się z różnymi centralami.}}
Jeżeli wybierzemy NIE, podczas pytania, czy szukać serwer automatycznie, za pomocą klawiatury alfanumerycznej, będziemy mogli wpisać domenę lub adres IP docelowego serwera. 
Zmiana sposobu wpisywania adresu serwera z liter i cyfr na same cyfry, może być dokonana za pomocą klawisza [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]] na oknie wpisywania adresu.
{{Uwaga|Po skonfigurowaniu bramofonu z poziomu Menu, wymagana jest konfiguracja w aplikacji do zarządzania centralą. Jeśli bramofon jest podłączony do centrali i zmienimy jego parametry z poziomu aplikacji centrali, to w przypadku niepoprawnie wprowadzonych parametrów, bramofon może utracić połączenie z centralą i wymagana będzie jego konfiguracja lokalna (z poziomu menu bramofonu).}}
W przypadku, gdy bramofon nie ma połączenia z centralą i zostanie zmieniona konfiguracja sieciowa z poziomu aplikacji centrali, to w przypadku podłączenia się bramofonu do centrali, bramofon nadpisze tą konfigurację, konfiguracją lokalną.

=DPH.IP-CRORF oraz DPH.IP-KSxRF.C=
Uruchamiając bramofon bez alfanumerycznej klawiatury, załączona jest funkcjonalność klienta DHCP oraz automatycznego wyszukiwania serwera VoIP. Po podłączeniu bramofonu do sieci, w której znajduje się centrala, możliwe będzie jego wyszukanie w aplikacji do konfiguracji centrali i późniejszą zmianę parametrów adresu IP. 
Autoryzacja takiego bramofonu odbywa się na zasadzie MAC adresu, więc konieczne będzie jego zaakceptowanie w aplikacji. 
Bramofony z tej serii nie pozwalają na jakąkolwiek konfigurację z poziomu urządzenia.

=Kody błędów=
W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z urządzeniem - bramofon/czytnik zasygnalizuje ten fakt, wyświetlając kod błędu na wyświetlaczu w prawym rogu jako EX, gdzie X jest numerem błędu opisanym w poniższej tabeli

{|{{prettytable}}
!{{Hl2}}|Numer błędu !!{{Hl2}}| Przyczyna
|-
|E11||Oczekiwanie na autoryzacje / próba podłączenia do znalezionych serwerów w sieci
|-
|E13||Brak skonfigurowanych parametrów sieciowych
|-
|E14||Brak odpowiedzi z centrali
|-
|E15||Nierozwiązana nazwa przez serwer DNS
|-
|E16||Brak odpowiedzi serwera DNS
|-
|E21||Brak odpowiedzi z serwera DHCP
|-
|E22||Brak serwerów VoIP w sieci
|-
|E23||Reset centrali
|-
|E24||Brak autoryzacji
|-
|E25||Rozłączenie od centrali
|-
|E27||Błędny firmware w centrali
|-
|E28||Błąd krytyczny po którym nastąpi reset
|-
|E51 E52 E53 E54 E55 E56 E57||Błędy sprzętowe - należy skontaktować się z autoryzowanym serwisem
|-
|}
 
Sygnalizacja błędów, dla urządzeń bez wyświetlacza (podświetlenie klawiatury lub zapalenie diody): 
Mruganie (ilość mrugnięć oznacza pierwszą cyfrę) + krótka przerwa (1,5s) + mruganie (druga cyfra) + długa przerwa (4,5s) - po czym następuje ponowienie kodu błędu.

Programowanie bramofonu DPH.IP

2018-08-27T13:44:47Z

Roberts: /* Kody błędów */

Podstawową konfigurację bramofonu DPH.IP-KS16DRF.C (adres IP, serwer VoIP) wykonuje się za pomocą wbudowanego Menu, za pomocą klawiatury oraz wyświetlacza. Szczegółowa konfiguracja działania urządzenia odbywa się jedynie za pomocą aplikacji, służącej konfiguracji centrali, do której podłączony jest bramofon. 
Wejście do Menu programowania odbywa się za pomocą dwukrotnego wciśnięcia klawisza [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]] na nieskonfigurowanym bramofonie.

=Kod PIN=
Do bramofonu DPH.IP-KS16DRF.C można przypisać kod czterocyfrowy PIN. Domyślnie PIN serwisowy nie jest zdefiniowany. Skonfigurowanie go, pozwala na wejście w menu bramofonu. Kod PIN może zostać zdefiniowany w aplikacji do zarządzania centralą..
{{Uwaga|Uruchomienie bramofonu z założoną zworką SETUP, spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych i tym samym wykasowanie kodu PIN.}}

=Konfiguracja IP bramofonu=
Konfiguracja bramofonu DPH.IP jest w założeniu prosta i ogranicza się do podłączenia bramofonu do sieci, a następnie skonfigurowania go i zaakceptowania (autoryzacja na podstawie adresu MAC) w aplikacji służącej do zarządzania centralą. 
Jeżeli bramofon będzie pracować w niestandardowych warunkach sieciowych lub np. będzie wyniesiony poza sieć lokalną centrali, konieczna okazać się może dodatkowa jego konfiguracja.
Aby bramofon DPH.IP podłączyć w takich warunkach, wymagana jest:
==Ręczna konfiguracja adresu IP bramofonu==
Wchodząc do Menu, dwukrotnie wciskając klawisz [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]], wybierając VoIP oraz Konfiguracja IP, strzałkami ↓ oraz ↑, określamy, czy bramofon ma korzystać z adresu przydzielonego przez serwer DHCP, czy też z adresu wpisanego ręcznie. Podświetlając kolejne opcje (adres, maska sieci, brama) oraz klikając OK, wyświetlone zostaną wpisane parametry. Jeżeli korzystamy z ręcznych ustawień, po wyświetleniu możliwa będzie zmiana wpisanych wartości, poprzez użycie klawiatury alfanumerycznej. Próba zmiany wartości, przy włączonym DHCP jest niemożliwa i poskutkuje odpowiednim komunikatem.

==Ręczna konfiguracja serwera VoIP==
Serwer VoIP jest konfigurowany w Menu, po wybraniu VoIP, następnie Serwer VoIP. Bramofon może automatycznie połączyć się z centralą, w której jest skonfigurowane takie wyposażenie lub poprzez ręczne wpisanie domeny lub adres IP. 
Autoryzacja bramofonu odbywa się na podstawie adresu MAC urządzenia.

{{Uwaga|MAC adres skonfigurowany w wielu centralach, spowoduje, że w przypadku automatycznego logowania do serwera VoIP, bramofon będzie losowo łączył się z różnymi centralami.}}
Jeżeli wybierzemy NIE, podczas pytania, czy szukać serwer automatycznie, za pomocą klawiatury alfanumerycznej, będziemy mogli wpisać domenę lub adres IP docelowego serwera. 
Zmiana sposobu wpisywania adresu serwera z liter i cyfr na same cyfry, może być dokonana za pomocą klawisza [[Plik:DPH16-Kluczyk.PNG|30px]] na oknie wpisywania adresu.
{{Uwaga|Po skonfigurowaniu bramofonu z poziomu Menu, wymagana jest konfiguracja w aplikacji do zarządzania centralą. Jeśli bramofon jest podłączony do centrali i zmienimy jego parametry z poziomu aplikacji centrali, to w przypadku niepoprawnie wprowadzonych parametrów, bramofon może utracić połączenie z centralą i wymagana będzie jego konfiguracja lokalna (z poziomu menu bramofonu).}}
W przypadku, gdy bramofon nie ma połączenia z centralą i zostanie zmieniona konfiguracja sieciowa z poziomu aplikacji centrali, to w przypadku podłączenia się bramofonu do centrali, bramofon nadpisze tą konfigurację, konfiguracją lokalną.

=DPH.IP-CRORF oraz DPH.IP-KSxRF.C=
Uruchamiając bramofon bez alfanumerycznej klawiatury, załączona jest funkcjonalność klienta DHCP oraz automatycznego wyszukiwania serwera VoIP. Po podłączeniu bramofonu do sieci, w której znajduje się centrala, możliwe będzie jego wyszukanie w aplikacji do konfiguracji centrali i późniejszą zmianę parametrów adresu IP. 
Autoryzacja takiego bramofonu odbywa się na zasadzie MAC adresu, więc konieczne będzie jego zaakceptowanie w aplikacji. 
Bramofony z tej serii nie pozwalają na jakąkolwiek konfigurację z poziomu urządzenia.

=Kody błędów=
W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu z urządzeniem - bramofon/czytnik zasygnalizuje ten fakt, wyświetlając kod błędu na wyświetlaczu w prawym rogu jako EX, gdzie X jest numerem błędu opisanym w poniższej tabeli

{|{{prettytable}}
!{{Hl2}}|Numer błędu !!{{Hl2}}| Przyczyna
|-
|E11||Oczekiwanie na autoryzacje / próba podłączenia do znalezionych serwerów w sieci
|-
|E13||Brak skonfigurowanych parametrów sieciowych
|-
|E14||Brak odpowiedzi z centrali
|-
|E15||Nierozwiązana nazwa przez serwer DNS
|-
|E16||Brak odpowiedzi serwera DNS
|-
|E21||Brak odpowiedzi z serwera DHCP
|-
|E22||Brak serwerów VoIP w sieci
|-
|E23||Reset centrali
|-
|E24||Brak autoryzacji
|-
|E25||Rozłączenie od centrali
|-
|E27||Błędny firmware w centrali
|-
|E28||Błąd krytyczny po którym nastąpi reset
|-
|E51 52 53 54 55 56 57||Błędy sprzętowe - należy skontaktować się z autoryzowanym serwisem
|-
|}
 
Sygnalizacja błędów, dla urządzeń bez wyświetlacza (podświetlenie klawiatury lub zapalenie diody): 
Mruganie (ilość mrugnięć oznacza pierwszą cyfrę) + krótka przerwa (1,5s) + mruganie (druga cyfra) + długa przerwa (4,5s) - po czym następuje ponowienie kodu błędu.

Parametry Techniczne CTS330

2018-07-23T11:59:34Z

Roberts: /* Dane sprzętowe */

[[Instrukcja_obsługi_CTS-330| Powrót do instrukcji]]
== Ekran==
* Wysokiej jakości kolorowy i dotykowy wyświetlacz TFT o przekątnej 90 mm x 55 mm i rozdzielczości 480 x 272 piksele
* 12 poziomów jasności ekranu
* Energooszczędne funkcje ekranu
* Na ekranie 5 programowalnych dotykowych przycisków dla abonentów VIP z BLF (Busy Lamp Field / Informacja o stanie zajętości)
* Indywidualna nazwa własna telefonu
* Prezentacja godziny, dnia tygodnia i daty
* Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy
* Przyciski dotykowe menu, książka, kontakty, funkcje
* Kolorowa i czytelna ikonografia, różne kolory czcionek
* Menu w języku polskim i języku angielskim

==Klawiatura==
* 4-kierunkowe kółko do bezpośredniego wyboru funkcji i nawigacji upraszczające obsługę
* 19 podświetlanych programowalnych przycisków z BLF
* 5 dotykowych przycisków VIP na ekranie – możliwość zaprogramowania do 5 linii, kontaktów VIP lub funkcji PBX
* 5 klawiszy operacji głównych :
** SPEAKER symbol głośnika
** HEADSET podświetlany dla słuchawek
** CALL END zakończenie połączenia
** TRANSFER klawisz przekazania połączenia
** REDIAL powtórzenie ostatnio wybieranego numeru
* 3 podświetlane klawisze funkcji:
** MUTE wyciszenie
** PLUS/MINUS regulacja głośności
** RING - optyczna sygnalizacja dzwonienia
* Klawisz ESC - bezwarunkowe wyjście z menu telefonu do ekranu głównego
* Tryb głośnomówiący
* Zestaw słuchawkowy - podświetlany przycisk włączenia zestawu
* Płynna regulacja głośności dzwonków i audio – przycisk kołyskowy
* Predefiniowane przyciski bezpośredniego dostępu do funkcji (programowalne):
** Nie przeszkadzać
** Przekierowanie
** Parkowanie
** Połączenie Trójstronne
** Połączenie Pilne
* Indywidualny dzwonek domofonu
* Programowanie przycisków inteligentnego sterowania

==Funkcje dla połączeń i kontaktów==
* Książka telefoniczna prywatna i publiczna oraz spis numerów - do 10 tysięcy kontaktów, 20 tysięcy numerów oraz 1 tysiąca grup
* Wpis zawierający nazwę i numer
* Synchronizacja książki z komputerem Slican PhoneCTI lub Slican TelefonCTI
* Synchronizacja telefonu z MS Outlook® – wybór telefonu z komputera
* Możliwość przypisania klawiszu skrótu do wybranego kontaktu
* Możliwość zdefiniowania do 5 linii na ekranie dotykowym – przyciski VIP z BLF
* Możliwość zestawienia konferencji i połączeń trójstronnych z użyciem zachowanych kontaktów
* Historia połączeń odebranych / nieodebranych, wybieranych numerów –nazwa, numer oraz czas realizacji połączenia – do 300 tys. rekordów / połączeń zgodnie z historią w centrali
* Realizacja usług mobilnych abonentów - Slican MobilePhone oraz Slican CallBack
* Nagrywanie rozmów – Slican Embedded Recording
* Możliwość blokady / aktywacji telefonu na podstawie indywidualnego PINu użytkownika
* Automatyczne ponowne wybieranie numeru, ponowne wybieranie numeru ze spisu połączeń i przy zajętości

==Przykładowe funkcje PBX==
* Połączenia konferencyjne i połączenia trójstronne
* Nagrywanie rozmów - Slican Call Recording
* Praca zdalna i pracownicy mobilni – Slican MobilePhone i Slican CallBack
* Poczta Głosowa
* Obsługa 5 linii
* Zawieszanie / odrzucanie / wznawianie połączeń
* CLIR i CLIR chwilowy
* Informacja o połączeniu oczekującym
* Ręczne przekazywanie połączeń
* Automatyczne przekierowanie połączeń w trakcie nieobecności, zajętości
* Blokowanie połączeń anonimowych i złośliwych (MCID)
* Funkcja „Nie przeszkadzać”
* Muzyka podczas oczekiwania (Music on Hold)
* Rejestr połączeń odebranych / nieodebranych
* Usługa „Jestem tutaj” przywołująca indywidualny profil użytkownika telefonu

==Dane sprzętowe==

* Funkcje ECO oszczędzające energię
* Bezobsługowa automatyczna synchronizacja z serwerem Slican – instalacja Plug and Play
* Automatyczny upgrade software telefonu
* Wymiary telefonu 245 mm x 227 mm x 80 mm
* Ciężar 1005 g
* Zasilanie z PBX, opcjonalnie lokalny zasilacz 12V/1A (dla CCT-1668 i CXS-0424 lokalny zasilacz jest wymagany)
* Kolor czarny ze srebrną ramką ekranu dotykowego
* Ergonomiczny kąt ustawienia telefonu
* Możliwy montaż naścienny - niezawodny uchwyt słuchawki
* Gniazdo do słuchawek nagłownych typu mini-jack
* Gniazdo podłączenia mikrofonu typu mini-jack
* 10 melodii dzwonka
* Indywidualny dzwonek domofonu
* 12 stopni regulacji głośności dzwonka
* Regulowana głośność trybu głośnomówiącego, słuchawki przewodowej i zestawu słuchawkowego
* Obsługiwane słuchawki nagłowne z rozdzieloną masą (z maksymalną wartością impedancji do 40Ω)
* Dla CTS.IP sygnalizacja oraz akustyka jest transmisją szyfrowaną

[[Instrukcja_obsługi_CTS-330| Powrót do instrukcji]]

Parametry Techniczne CTS220

2018-07-23T11:58:54Z

Roberts: /* Dane sprzętowe */

[[Instrukcja_obsługi_CTS-330| Powrót do instrukcji]]
== Ekran==
* Podświetlany, graficzny wyświetlacz LCD 128x64
* 12 poziomów jasności ekranu
* Energooszczędne funkcje ekranu
* Indywidualna nazwa własna telefonu
* Prezentacja godziny, dnia tygodnia i daty
* Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy
* Czytelna ikonografia
* Menu w języku polskim, angielskim oraz niemieckim

==Klawiatura==
* 2-kierunkowe kółko do bezpośredniego wyboru funkcji i nawigacji upraszczające obsługę
* 8 podświetlanych programowalnych przycisków z BLF
* 5 klawiszy operacji głównych :
** SPEAKER symbol głośnika
** HEADSET podświetlany dla słuchawek
** CALL END zakończenie połączenia
** TRANSFER klawisz przekazania połączenia
** REDIAL powtórzenie ostatnio wybieranego numeru
* 3 podświetlane klawisze funkcji:
** MUTE wyciszenie
** PLUS/MINUS regulacja głośności
** RING - optyczna sygnalizacja dzwonienia
* Tryb głośnomówiący
* Zestaw słuchawkowy - podświetlany przycisk włączenia zestawu
* Płynna regulacja głośności dzwonków i audio – przycisk kołyskowy
* Predefiniowane przyciski bezpośredniego dostępu do funkcji (programowalne):
** Nie przeszkadzać
** Przekierowanie
** Parkowanie
** Połączenie Trójstronne
** Połączenie Pilne
* Indywidualny dzwonek domofonu
* Programowanie przycisków inteligentnego sterowania

==Funkcje dla połączeń i kontaktów==
* Książka telefoniczna prywatna i publiczna oraz spis numerów - do 10 tysięcy kontaktów, 20 tysięcy numerów oraz 1 tysiąca grup
* Wpis zawierający nazwę i numer
* Synchronizacja książki z komputerem Slican PhoneCTI lub Slican TelefonCTI
* Synchronizacja telefonu z MS Outlook® – wybór telefonu z komputera
* Możliwość przypisania klawiszu skrótu do wybranego kontaktu
* Możliwość zestawienia konferencji i połączeń trójstronnych z użyciem zachowanych kontaktów
* Historia połączeń odebranych / nieodebranych, wybieranych numerów –nazwa, numer oraz czas realizacji połączenia – do 300 tys. rekordów / połączeń zgodnie z historią w centrali
* Realizacja usług mobilnych abonentów - Slican MobilePhone oraz Slican CallBack
* Nagrywanie rozmów – Slican Embedded Recording
* Możliwość blokady / aktywacji telefonu na podstawie indywidualnego PINu użytkownika
* Automatyczne ponowne wybieranie numeru, ponowne wybieranie numeru ze spisu połączeń i przy zajętości

==Przykładowe funkcje PBX==
* Połączenia konferencyjne i połączenia trójstronne
* Nagrywanie rozmów - Slican Call Recording
* Praca zdalna i pracownicy mobilni – Slican MobilePhone i Slican CallBack
* Poczta Głosowa
* Zawieszanie / odrzucanie / wznawianie połączeń
* CLIR i CLIR chwilowy
* Informacja o połączeniu oczekującym
* Ręczne przekazywanie połączeń
* Automatyczne przekierowanie połączeń w trakcie nieobecności, zajętości
* Blokowanie połączeń anonimowych i złośliwych (MCID)
* Funkcja „Nie przeszkadzać”
* Muzyka podczas oczekiwania (Music on Hold)
* Rejestr połączeń odebranych / nieodebranych
* Usługa „Jestem tutaj” przywołująca indywidualny profil użytkownika telefonu

==Dane sprzętowe==

* Funkcje ECO oszczędzające energię
* Bezobsługowa automatyczna synchronizacja z serwerem Slican – instalacja Plug and Play
* Automatyczny upgrade software telefonu
* Wymiary telefonu 205 mm x 227 mm x 80 mm
* Waga 900g
* Zasilanie z PBX, opcjonalnie lokalny zasilacz 12V/1A
* Kolor czarny lub szary
* Ergonomiczny kąt ustawienia telefonu
* Możliwy montaż naścienny - niezawodny uchwyt słuchawki
* Gniazdo do słuchawek nagłownych (wtyk RJ9)
* 5 melodii dzwonka
* Indywidualny dzwonek domofonu
* 12 stopni regulacji głośności dzwonka
* Regulowana głośność trybu głośnomówiącego, słuchawki przewodowej i zestawu słuchawkowego
* Obsługiwane bezprzewodowe (Bluetooth) lub przewodowe słuchawki nagłowne z rozdzieloną masą (z maksymalną wartością impedancji do 40Ω)
* Dla CTS.IP sygnalizacja oraz akustyka jest transmisją szyfrowaną

[[Instrukcja_obsługi_CTS-220| Powrót do instrukcji]]

Instrukcja obsługi MessengerCTI

2018-06-05T08:28:15Z

Roberts: /* Dostępne konfiguracje */

= Wstęp =
Slican '''MessengerCTI.Desktop''' to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego aplikacja pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności związanych z telefonią. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem stacjonarnym podłączonym do centrali, np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy jako telefonu równoległego do niego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusów telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.

Aplikacja może być używana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do central Slican: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej obecnie wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) może pracować również jako samodzielny telefon VoIP. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń za pomocą aplikacji nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie połaczenia). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.

=Podstawowe funkcjonalności=

===Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP===
Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji dla wyświetlania z nich obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji '''MessengerCTI.Desktop'''. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się w nowym okienku na monitorze komputera. Po odebraniu i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą przy bramofonie, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na inny dowolny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np.: osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą '''MessengerCTI.Desktop''' możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.

{{Uwaga|
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' została wydana głównie na potrzeby wyświetlania obrazu wideo z bramofonów DPH.IP i obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację '''PhoneCTI'''. Będą one sukcesywnie wdrażane}}

===Klient VoIP===
'''MessengerCTI.Desktop''' może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na którym urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonie czy komputerze - wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki). Od wersji 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do pracy w takiej konfiguracji wymagana jest licencja CTIuserPlus.

===Książka kontaktów===
Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu '''MessengerCTI.Desktop''' lub '''WebCTI'''. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.

===Historia połączeń===
Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą '''MessengerCTI''' można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.

===Wiadomości tekstowe===
Przy pomocy '''MessengerCTI''' można przesyłać informacje tekstowe - z komunikatora wewnętrznego (czatu) przez siec komputerową - do innej osoby posiadającej '''MessengerCTI''', jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z czatu mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Dla zapewnienia równoległego dostępu z różnych urządzeń (komputer, smartfon) historia czatów i SMS zapisuje się bezpośrednio w centrali i na bieżąco synchronizuje z aplikacją MessengerCTI.Mobile.

===Współpraca z wersją mobilną===
Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z '''MessengerCTI.Mobile''', czyli wersją Android na urządzenia mobilne.

= Wymagania minimalne =
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN '''MessengerCTI.Desktop''' spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
* Procesor z taktowaniem - > 800MHz
* Pamięć RAM - 1GB
* Karta graficzna - zgodna z DirectX 9
* System operacyjny - Windows 7 lub nowszy
Na komputerze, który nie spełnia powyższych wymagań minimalnych możliwe jest zainstalowanie aplikacji, ale będzie ona działała wolno lub nie będzie w pełni funkcjonalna.

{{Uwaga|
Aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' współpracuje z centralami IPx, MAC i CCT wyposażonymi w firmware 6.52 lub wyższy, oraz NCP od fw. 1.10}}

=Instalacja aplikacji =
Używanie aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [https://slican.pl/servnet] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]'''.

{{Uwaga|
Jeżeli numer wewnętrzny wprowadzony w zakładce '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]''' nie posiada uprawnień do korzystania z aplikacji '''''MessengerCTI''''' - nie będzie możliwości połączenia z centralą i synchronizacji danych.}}

Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację '''MessengerCTI.Desktop'''. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Aktualizacja aplikacji|Aktualizacja aplikacji]].

== Uruchomienie aplikacji ==
Program '''MessengerCTI.Desktop''' uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.

== Aktualizacja aplikacji ==
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu '''MessengerCTI.Desktop''' (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.

=Dostępne konfiguracje=

Możliwości oferowane przez aplikację '''MessengerCTI.Desktop''' są uzależnione od przyjętej konfiguracji:
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) - niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
* autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji

Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji

Aplikacja '''MessengerCTI.Mobile''' jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na: '''[http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_MessengerCTI.Mobile TUTAJ]'''

=='''MessengerCTI.Desktop''' w konfiguracji równoległej==

===Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
* dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez VoIP.png |800px]]</center>

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę za pomocą wbudowanego mikrofonu i głośnika komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop plus telefon.png |800px]]</center>

=='''MessengerCTI.Desktop''' jako samodzielny telefon (tylko NCP)==

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez telefonu.png |800px]]</center>

= Struktura programu =
==Okno główne ==
Okno główne aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_okno_główne.png]]</center>
===Górna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - góra.png]]
* z lewej:
** link do wersji programu

* z prawej:
** przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
** Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a

===Środkowa część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - środek.png]]
* z lewej:
** ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji 

* w środku:
** nazwa programu, poniżej - Opis - edytowalne pole komentarza ustawiane przez użytkownika pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem

* z prawej:
** Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
** Preferencje - dostęp do ustawień programu

===Dolna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - dół.png]]
* dostęp do zakładek:
** Kontakty - książka kontaktów centrali, z możliwością filtrowania
** Ostatnie - historia połączeń i przesyłanych wiadomości

== Stan aplikacji i abonenta ==
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' pozwala na przedstawienie swojego aktualnego stanu za pomocą ikony w odpowiednim kolorze i wyświetlenia go w aplikacjach uruchomionych u innych użytkowników. Stan aplikacji symbolizuje pośrednio stan dostępności abonenta, który w zależności od aktualnie wykonywanych przez siebie czynności może być przez niego zmieniany ręcznie bądź automatycznie przez aplikację. Dopełnieniem stanu może być odpowiednio ustawiony komentarz. Ikony w aplikacji zazwyczaj pozwalają na wykonanie wybranej akcji. Dodatkowo, graficznie wyświetlana jest informacja o rozdzwanianiu telefonu i przeprowadzaniu przez niego rozmowy.

=== Wykaz ikon i symboli ===
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących w zakładkach '''Kontakty''' i '''Ostatnie''':
* [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] - dla abonentów wewnętrznych centrali - ikona w różnych kolorach (z lewej strony nazwy abonenta) przedstawiająca aktualny stan aplikacji. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji - ikona [[Plik:MessengerCTI_free.png]], oraz w przypadku '''Zaraz wracam''' także automatycznie.
* [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] - dla abonentów publicznych
* [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] - dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi

{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' jest uruchomiona i '''Zalogowana''' z komputera abonenta. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do innego użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_tv_yellow.png | 29px]] ||abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan '''Zaraz wracam''', czas zwłoki zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_red.png‎ | 32px]] ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan '''Nie przeszkadzać'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_grey.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub ustawiony stan '''Niewidoczny'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan aplikacji a więc i kolor ikony może zmieniać się), włączone uprawnienia do aplikacji mobilnej '''MessengerCTI.Mobile''' (ikona smartfona w kolorze niebieskim)
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] ||abonent miejski; kliknięcie w ikonę pozwala na wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia do wybranego abonenta
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] ||bramofon; aktualne położenie drzwi - drzwi zamknięte, kliknięcie w ikonę umożliwia otwarcie drzwi
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_open_door.png | 32px]] ||bramofon; drzwi otwarte
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_alarm_open_door.png | 32px]] ||bramofon; alarm przekroczenia czasu otwarcia drzwi
|-
|}
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stan aplikacji, użytkowników oraz bramofonów. 

W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce '''Kontakty''' i '''Ostatnie'''. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
<center>
{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu oraz informacja o kamerze
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_bell_red.png | 28px]] ||telefon rozdzwania się
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_red.png | 32px]] ||z telefonu prowadzona jest rozmowa
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_camera.png | 25px]] ||kamera jest skojarzona z telefonem lub bramofonem, kliknięcie w ikonę pozwala na jej podgląd
|-
|}
</center>
<center>'''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery</center>

== Preferencje ==

Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego

=== Połączenie ===
W zakładce '''''Połączenie''''' należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_polaczenie.png]]</center>

'''Ustawienia logowania aplikacji'''

Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:
* numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
* poziomu dostępu CTI i hasło:
** dla central IPx, MAC, CCT - '''ConfigMAN''' arkusz '''Abonenci/Ustawienia CTI''' - '''CTI - poziom dostępu''' i hasło '''Pss'''
** dla central NCP - '''ConfigWEB''' arkusz '''Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia''' - '''Dostęp do CTI''' i '''Hasło'''
* adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali

Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:
* CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
* CTI.userPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer

W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:
* w polu '''Numer abonenta''' - numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' ma zostać zalogowana
* w polu '''Hasło''' - zdefiniowane hasło CTI (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
* '''adres IP serwera''' - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)

Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.

Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".

Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:
* ''Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło''
* ''Łączenie do centrali'' na przemian z
* ''Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną''

=== Ogólne ===

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_ogólne.png]]</center>

W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób jego uruchamiania i zachowania.

Dostępne ustawienia:
* Uruchom aplikację przy starcie systemu - ustawienie automatycznego uruchamiania aplikacji
* Uruchom zminimalizowany - aplikacja uruchomi się i będzie dostępna w obszarze powiadomień paska zadań systemu Windows
* Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
* Włącz VoIP gdy dostępny - pozwala na pracę aplikacji jako klient VoIP (telefon VoIP)
* Wybierz skrót klawiszowy do okna aplikacji - przełącza okno aplikacji do obszaru powiadomień paska zadań systemu Windows i odwrotnie
* Wybierz działanie podwójnego kliknięcia (na numer lub kontakt):
** pokaż okno połączenia - pojawia się okno wyboru - numeru, połączenia telefonicznego, otwarcia okna Czat/SMS, zamknięcia bieżącego okna
** zadzwoń pod główny numer - automatyczne wybranie numeru
** pokaż ostatnie zdarzenia - wyświetla historię aktywności (połączeń, wiadomości) do abonenta
* Ustaw aktualną pozycję okna jako domyślną - wskazuje domyślne położenie okna aplikacji na ekranie

=== Ustawienia audio ===
W oknie znajdują się ustawienia związane z dźwiękowymi powiadomieniami o przychodzących połączeniach i wiadomościach oraz ustawieniami urządzeń komputera obsługującymi sygnał audio

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_audio.png]]</center>

==Wykonywanie i odbieranie połączeń==

Do przeprowadzenia rozmowy między użytkownikami, niezbędne jest zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania oraz ich prawidłowej konfiguracji:
* centrala telefoniczna Slican
* stanowisko komputerowe z zainstalowanym i odpowiednio skonfigurowanym oprogramowaniem MessengerCTI.Desktop,
** program zalogowany do centrali na numer wewnętrzny abonenta (zakładka Preferencje, pole Połączenie),
* telefon systemowy Slican, VoIP lub analogowy,
* w przypadku połączeń z podglądem obrazu - bramofon DPH.IP z kamerą lub telefon ze skojarzoną z nim kamerą zewnętrzną (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą)

Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.

==='''Wykonywanie połączeń na określony numer'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy wych.png]]</center>

Przeprowadzenie połączeń można realizować na kilka odmiennych sposobów. Częściowo zależy on od konfiguracji ustawień ogólnych aplikacji - opcja "Wybierz działanie podwójnego kliknięcia".
* z zakładki '''Kontakty'''
** wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]]
* z pola '''Szukaj''' - bezpośrednio wpisując numer telefonu za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z polem zieloną słuchawkę.
* z zakładki '''Ostatnie''' - historii połączeń:
** odnajdujemy połączenie z abonentem, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w jedną z ikon przy danym połączeniu: [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]

==='''Połączenie przychodzące:'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy przych.png]]</center>

Połączenie sygnalizowane jest na komputerze za pomocą wyskakującego okienka rozmowy, dzwonka aplikacji oraz dzwonka telefonu równoległego. W zależności od przyjętej konfiguracji aplikacji połączenie odebrać można za pomocą aplikacji lub telefonu.

==='''Połączenie z podglądem z kamery:'''===

Połączenia do/z bramofonu DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. Połączenie z bramofonem pozwala na bezpośrednie zidentyfikowanie stojącej osoby i za pomocą ikony [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.

<center>[[Plik:MessengerCTI połaczenie z bramofonu.png]]</center>

==Przesyłanie wiadomości==
Aplikacja umożliwia przesyłanie (wysyłanie i przyjmowanie) wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji (czat wewnętrzny) oraz SMS. Wiadomość wysyłamy klikając ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] lub wpisując numer GSM w polu wyszukiwania okna głównego aplikacji. Jeśli w książce kontaktów centrali do numeru wewnętrznego abonenta jest dopisany numer komórkowy, to osoba wysyłająca ma możliwość wyboru jej rodzaju - czatu lub SMS.

Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: [[Plik:MessengerCTI_free.png | 32px]] i [[Plik:MessengerCTI_mail.png | 32px]] oraz popapem [[Plik:MessengerCTI_nowa wiadomość.png]].

Historia wiadomości dostępna jest pod linkiem '''Wczytaj poprzednie'''. Przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.

<center>[[Plik:MessengerCTI_czat.png]]</center>

==Wyszukiwanie danych==
W programie MessengerCTI zastosowano zaawansowany sposób wyszukiwania tekstów. Wyszukiwania można dokonywać w zakładce '''Kontakty''' w polu '''Szukaj''':

<center>[[Plik:MessengerCTI - pole wyszukiwania.PNG]]</center>

W trakcie wprowadzania znaków do powyższego okna, program przeprowadza automatyczne wyszukiwanie w całej bazie danych. Wpisy znalezione w grupie abonentów wyświetlanej po lewej stronie pola, wyświetlane są poniżej. Wpisy z pozostałych grup kwalifikowane są jako '''Sugerowane'''.

== Kontakty==
Umożliwia dodawanie, wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa '''Ulubione'''. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.

<center>[[Plik:MessengerCTI_Kontakty2.png]]</center>

Dodawanie kontaktów jest możliwe:
* z pola wyszukiwania - wpisując numer i dodając go przez ikonę zielonej słuchawki
* z zakładki '''Kontakty''' lub '''Ostatnie''' - prawoklikiem w połączenie

Z poziomu listy kontaktów uzyskujemy dostęp do:
* ulubionych
* wszystkich kontaktów
* numerów wewnętrznych
* utworzonych grup abonentów
* kontaktów publicznych
* kontaktów prywatnych

== Historia połączeń ==
Wybranie zakładki '''Ostatnie''' - oknie głównym programu, spowoduje wyświetlenie historii połączeń z udziałem telefonu o numerze wewnętrznym, na który zalogowany jest program '''''MessengerCTI.Desktop'''''. Okno główne przybiera następujący wygląd:

<center>[[Plik:MessengerCTI_Historia.PNG]]</center>

W historii widoczne są wszystkie połączenia dotyczące zalogowanego numeru. Każda pozycja z okna oznacza co najmniej jedno połączenie lub wiadomość. Jeśli od tego samego abonenta (numeru) jest ich więcej niż jedno, to przy odpowiedniej ikonie wyświetlana jest stosowna liczba. W każdej pozycji widoczny jest numer dzwoniącego, jego komentarz (w połączeniach wychodzących - numer wybrany i komentarz), czas lub data realizacji połączenia. W przypadku numerów wewnętrznych również stan rozmowy.
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:

[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG | 38px]]
Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.

[[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Wiadomość ile.PNG | 32px]]
Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

Jeśli w historii znajdują się nie przejrzane nieodebrane połączenia lub nieodczytane wiadomości to ikona z zakładki '''Ostatnie''' jest podświetlona na czerwono.

Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] oraz
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.

=Licencjonowanie=
==Centrale IPx, MAC, CCT==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MUSI ZAWSZE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; dla portów abonenckich obowiązują standardowe licencje - wynika z tego, że w przypadku powiązania z portem VoIP konieczna jest dla tego portu licencja na 1 abonenta VoIP.
* w konfiguracji wykorzystującej funkcjonalność VoIP (praca jako telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
* rozmowy z aplikacji w trybie VoIP wykorzystują kanały VoIP, w ten sam sposób jak inne urządzenia VoIP
* MessengerCTI.Desktop w konfiguracji bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja CTIuser
* MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja CTIuserPlus

==Centrala NCP==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MOŻE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; każdy port abonencki traktowany jest jako 1 user z licencji Base, dodatkowo w przypadku powiązania aplikacji z portem VoIP konieczna jest dla tego portu 1 licencja NCP.VoIPuser
** do pracy wykorzystującej funkcjonalność VoIP (telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
** praca MessengerCTI.Desktop bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja NCP.CTIuser
** praca MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja NCP.CTIuserPlus

* MessengerCTI.Desktop jako samodzielny abonent (nie powiązany z portem abonenckim):
** MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagane licencje NCP.VoIPuser oraz NCP.CTIuserPlus

Instrukcja obsługi MessengerCTI

2018-06-05T08:27:56Z

Roberts: /* Dostępne konfiguracje */

= Wstęp =
Slican '''MessengerCTI.Desktop''' to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego aplikacja pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności związanych z telefonią. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem stacjonarnym podłączonym do centrali, np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy jako telefonu równoległego do niego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusów telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.

Aplikacja może być używana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do central Slican: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej obecnie wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) może pracować również jako samodzielny telefon VoIP. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń za pomocą aplikacji nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie połaczenia). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.

=Podstawowe funkcjonalności=

===Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP===
Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji dla wyświetlania z nich obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji '''MessengerCTI.Desktop'''. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się w nowym okienku na monitorze komputera. Po odebraniu i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą przy bramofonie, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na inny dowolny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np.: osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą '''MessengerCTI.Desktop''' możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.

{{Uwaga|
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' została wydana głównie na potrzeby wyświetlania obrazu wideo z bramofonów DPH.IP i obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację '''PhoneCTI'''. Będą one sukcesywnie wdrażane}}

===Klient VoIP===
'''MessengerCTI.Desktop''' może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na którym urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonie czy komputerze - wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki). Od wersji 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do pracy w takiej konfiguracji wymagana jest licencja CTIuserPlus.

===Książka kontaktów===
Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu '''MessengerCTI.Desktop''' lub '''WebCTI'''. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.

===Historia połączeń===
Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą '''MessengerCTI''' można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.

===Wiadomości tekstowe===
Przy pomocy '''MessengerCTI''' można przesyłać informacje tekstowe - z komunikatora wewnętrznego (czatu) przez siec komputerową - do innej osoby posiadającej '''MessengerCTI''', jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z czatu mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Dla zapewnienia równoległego dostępu z różnych urządzeń (komputer, smartfon) historia czatów i SMS zapisuje się bezpośrednio w centrali i na bieżąco synchronizuje z aplikacją MessengerCTI.Mobile.

===Współpraca z wersją mobilną===
Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z '''MessengerCTI.Mobile''', czyli wersją Android na urządzenia mobilne.

= Wymagania minimalne =
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN '''MessengerCTI.Desktop''' spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
* Procesor z taktowaniem - > 800MHz
* Pamięć RAM - 1GB
* Karta graficzna - zgodna z DirectX 9
* System operacyjny - Windows 7 lub nowszy
Na komputerze, który nie spełnia powyższych wymagań minimalnych możliwe jest zainstalowanie aplikacji, ale będzie ona działała wolno lub nie będzie w pełni funkcjonalna.

{{Uwaga|
Aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' współpracuje z centralami IPx, MAC i CCT wyposażonymi w firmware 6.52 lub wyższy, oraz NCP od fw. 1.10}}

=Instalacja aplikacji =
Używanie aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [https://slican.pl/servnet] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]'''.

{{Uwaga|
Jeżeli numer wewnętrzny wprowadzony w zakładce '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]''' nie posiada uprawnień do korzystania z aplikacji '''''MessengerCTI''''' - nie będzie możliwości połączenia z centralą i synchronizacji danych.}}

Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację '''MessengerCTI.Desktop'''. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Aktualizacja aplikacji|Aktualizacja aplikacji]].

== Uruchomienie aplikacji ==
Program '''MessengerCTI.Desktop''' uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.

== Aktualizacja aplikacji ==
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu '''MessengerCTI.Desktop''' (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.

=Dostępne konfiguracje=

Możliwości oferowane przez aplikację '''MessengerCTI.Desktop''' są uzależnione od przyjętej konfiguracji:
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) - niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
* autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji

Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji

Aplikacja '''MessengerCTI.Mobile''' jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na: '''[http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_MessengerCTI.Mobile | TUTAJ]'''

=='''MessengerCTI.Desktop''' w konfiguracji równoległej==

===Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
* dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez VoIP.png |800px]]</center>

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę za pomocą wbudowanego mikrofonu i głośnika komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop plus telefon.png |800px]]</center>

=='''MessengerCTI.Desktop''' jako samodzielny telefon (tylko NCP)==

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez telefonu.png |800px]]</center>

= Struktura programu =
==Okno główne ==
Okno główne aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_okno_główne.png]]</center>
===Górna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - góra.png]]
* z lewej:
** link do wersji programu

* z prawej:
** przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
** Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a

===Środkowa część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - środek.png]]
* z lewej:
** ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji 

* w środku:
** nazwa programu, poniżej - Opis - edytowalne pole komentarza ustawiane przez użytkownika pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem

* z prawej:
** Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
** Preferencje - dostęp do ustawień programu

===Dolna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - dół.png]]
* dostęp do zakładek:
** Kontakty - książka kontaktów centrali, z możliwością filtrowania
** Ostatnie - historia połączeń i przesyłanych wiadomości

== Stan aplikacji i abonenta ==
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' pozwala na przedstawienie swojego aktualnego stanu za pomocą ikony w odpowiednim kolorze i wyświetlenia go w aplikacjach uruchomionych u innych użytkowników. Stan aplikacji symbolizuje pośrednio stan dostępności abonenta, który w zależności od aktualnie wykonywanych przez siebie czynności może być przez niego zmieniany ręcznie bądź automatycznie przez aplikację. Dopełnieniem stanu może być odpowiednio ustawiony komentarz. Ikony w aplikacji zazwyczaj pozwalają na wykonanie wybranej akcji. Dodatkowo, graficznie wyświetlana jest informacja o rozdzwanianiu telefonu i przeprowadzaniu przez niego rozmowy.

=== Wykaz ikon i symboli ===
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących w zakładkach '''Kontakty''' i '''Ostatnie''':
* [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] - dla abonentów wewnętrznych centrali - ikona w różnych kolorach (z lewej strony nazwy abonenta) przedstawiająca aktualny stan aplikacji. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji - ikona [[Plik:MessengerCTI_free.png]], oraz w przypadku '''Zaraz wracam''' także automatycznie.
* [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] - dla abonentów publicznych
* [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] - dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi

{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' jest uruchomiona i '''Zalogowana''' z komputera abonenta. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do innego użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_tv_yellow.png | 29px]] ||abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan '''Zaraz wracam''', czas zwłoki zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_red.png‎ | 32px]] ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan '''Nie przeszkadzać'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_grey.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub ustawiony stan '''Niewidoczny'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan aplikacji a więc i kolor ikony może zmieniać się), włączone uprawnienia do aplikacji mobilnej '''MessengerCTI.Mobile''' (ikona smartfona w kolorze niebieskim)
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] ||abonent miejski; kliknięcie w ikonę pozwala na wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia do wybranego abonenta
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] ||bramofon; aktualne położenie drzwi - drzwi zamknięte, kliknięcie w ikonę umożliwia otwarcie drzwi
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_open_door.png | 32px]] ||bramofon; drzwi otwarte
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_alarm_open_door.png | 32px]] ||bramofon; alarm przekroczenia czasu otwarcia drzwi
|-
|}
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stan aplikacji, użytkowników oraz bramofonów. 

W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce '''Kontakty''' i '''Ostatnie'''. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
<center>
{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu oraz informacja o kamerze
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_bell_red.png | 28px]] ||telefon rozdzwania się
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_red.png | 32px]] ||z telefonu prowadzona jest rozmowa
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_camera.png | 25px]] ||kamera jest skojarzona z telefonem lub bramofonem, kliknięcie w ikonę pozwala na jej podgląd
|-
|}
</center>
<center>'''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery</center>

== Preferencje ==

Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego

=== Połączenie ===
W zakładce '''''Połączenie''''' należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_polaczenie.png]]</center>

'''Ustawienia logowania aplikacji'''

Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:
* numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
* poziomu dostępu CTI i hasło:
** dla central IPx, MAC, CCT - '''ConfigMAN''' arkusz '''Abonenci/Ustawienia CTI''' - '''CTI - poziom dostępu''' i hasło '''Pss'''
** dla central NCP - '''ConfigWEB''' arkusz '''Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia''' - '''Dostęp do CTI''' i '''Hasło'''
* adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali

Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:
* CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
* CTI.userPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer

W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:
* w polu '''Numer abonenta''' - numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' ma zostać zalogowana
* w polu '''Hasło''' - zdefiniowane hasło CTI (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
* '''adres IP serwera''' - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)

Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.

Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".

Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:
* ''Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło''
* ''Łączenie do centrali'' na przemian z
* ''Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną''

=== Ogólne ===

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_ogólne.png]]</center>

W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób jego uruchamiania i zachowania.

Dostępne ustawienia:
* Uruchom aplikację przy starcie systemu - ustawienie automatycznego uruchamiania aplikacji
* Uruchom zminimalizowany - aplikacja uruchomi się i będzie dostępna w obszarze powiadomień paska zadań systemu Windows
* Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
* Włącz VoIP gdy dostępny - pozwala na pracę aplikacji jako klient VoIP (telefon VoIP)
* Wybierz skrót klawiszowy do okna aplikacji - przełącza okno aplikacji do obszaru powiadomień paska zadań systemu Windows i odwrotnie
* Wybierz działanie podwójnego kliknięcia (na numer lub kontakt):
** pokaż okno połączenia - pojawia się okno wyboru - numeru, połączenia telefonicznego, otwarcia okna Czat/SMS, zamknięcia bieżącego okna
** zadzwoń pod główny numer - automatyczne wybranie numeru
** pokaż ostatnie zdarzenia - wyświetla historię aktywności (połączeń, wiadomości) do abonenta
* Ustaw aktualną pozycję okna jako domyślną - wskazuje domyślne położenie okna aplikacji na ekranie

=== Ustawienia audio ===
W oknie znajdują się ustawienia związane z dźwiękowymi powiadomieniami o przychodzących połączeniach i wiadomościach oraz ustawieniami urządzeń komputera obsługującymi sygnał audio

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_audio.png]]</center>

==Wykonywanie i odbieranie połączeń==

Do przeprowadzenia rozmowy między użytkownikami, niezbędne jest zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania oraz ich prawidłowej konfiguracji:
* centrala telefoniczna Slican
* stanowisko komputerowe z zainstalowanym i odpowiednio skonfigurowanym oprogramowaniem MessengerCTI.Desktop,
** program zalogowany do centrali na numer wewnętrzny abonenta (zakładka Preferencje, pole Połączenie),
* telefon systemowy Slican, VoIP lub analogowy,
* w przypadku połączeń z podglądem obrazu - bramofon DPH.IP z kamerą lub telefon ze skojarzoną z nim kamerą zewnętrzną (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą)

Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.

==='''Wykonywanie połączeń na określony numer'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy wych.png]]</center>

Przeprowadzenie połączeń można realizować na kilka odmiennych sposobów. Częściowo zależy on od konfiguracji ustawień ogólnych aplikacji - opcja "Wybierz działanie podwójnego kliknięcia".
* z zakładki '''Kontakty'''
** wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]]
* z pola '''Szukaj''' - bezpośrednio wpisując numer telefonu za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z polem zieloną słuchawkę.
* z zakładki '''Ostatnie''' - historii połączeń:
** odnajdujemy połączenie z abonentem, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w jedną z ikon przy danym połączeniu: [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]

==='''Połączenie przychodzące:'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy przych.png]]</center>

Połączenie sygnalizowane jest na komputerze za pomocą wyskakującego okienka rozmowy, dzwonka aplikacji oraz dzwonka telefonu równoległego. W zależności od przyjętej konfiguracji aplikacji połączenie odebrać można za pomocą aplikacji lub telefonu.

==='''Połączenie z podglądem z kamery:'''===

Połączenia do/z bramofonu DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. Połączenie z bramofonem pozwala na bezpośrednie zidentyfikowanie stojącej osoby i za pomocą ikony [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.

<center>[[Plik:MessengerCTI połaczenie z bramofonu.png]]</center>

==Przesyłanie wiadomości==
Aplikacja umożliwia przesyłanie (wysyłanie i przyjmowanie) wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji (czat wewnętrzny) oraz SMS. Wiadomość wysyłamy klikając ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] lub wpisując numer GSM w polu wyszukiwania okna głównego aplikacji. Jeśli w książce kontaktów centrali do numeru wewnętrznego abonenta jest dopisany numer komórkowy, to osoba wysyłająca ma możliwość wyboru jej rodzaju - czatu lub SMS.

Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: [[Plik:MessengerCTI_free.png | 32px]] i [[Plik:MessengerCTI_mail.png | 32px]] oraz popapem [[Plik:MessengerCTI_nowa wiadomość.png]].

Historia wiadomości dostępna jest pod linkiem '''Wczytaj poprzednie'''. Przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.

<center>[[Plik:MessengerCTI_czat.png]]</center>

==Wyszukiwanie danych==
W programie MessengerCTI zastosowano zaawansowany sposób wyszukiwania tekstów. Wyszukiwania można dokonywać w zakładce '''Kontakty''' w polu '''Szukaj''':

<center>[[Plik:MessengerCTI - pole wyszukiwania.PNG]]</center>

W trakcie wprowadzania znaków do powyższego okna, program przeprowadza automatyczne wyszukiwanie w całej bazie danych. Wpisy znalezione w grupie abonentów wyświetlanej po lewej stronie pola, wyświetlane są poniżej. Wpisy z pozostałych grup kwalifikowane są jako '''Sugerowane'''.

== Kontakty==
Umożliwia dodawanie, wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa '''Ulubione'''. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.

<center>[[Plik:MessengerCTI_Kontakty2.png]]</center>

Dodawanie kontaktów jest możliwe:
* z pola wyszukiwania - wpisując numer i dodając go przez ikonę zielonej słuchawki
* z zakładki '''Kontakty''' lub '''Ostatnie''' - prawoklikiem w połączenie

Z poziomu listy kontaktów uzyskujemy dostęp do:
* ulubionych
* wszystkich kontaktów
* numerów wewnętrznych
* utworzonych grup abonentów
* kontaktów publicznych
* kontaktów prywatnych

== Historia połączeń ==
Wybranie zakładki '''Ostatnie''' - oknie głównym programu, spowoduje wyświetlenie historii połączeń z udziałem telefonu o numerze wewnętrznym, na który zalogowany jest program '''''MessengerCTI.Desktop'''''. Okno główne przybiera następujący wygląd:

<center>[[Plik:MessengerCTI_Historia.PNG]]</center>

W historii widoczne są wszystkie połączenia dotyczące zalogowanego numeru. Każda pozycja z okna oznacza co najmniej jedno połączenie lub wiadomość. Jeśli od tego samego abonenta (numeru) jest ich więcej niż jedno, to przy odpowiedniej ikonie wyświetlana jest stosowna liczba. W każdej pozycji widoczny jest numer dzwoniącego, jego komentarz (w połączeniach wychodzących - numer wybrany i komentarz), czas lub data realizacji połączenia. W przypadku numerów wewnętrznych również stan rozmowy.
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:

[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG | 38px]]
Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.

[[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Wiadomość ile.PNG | 32px]]
Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

Jeśli w historii znajdują się nie przejrzane nieodebrane połączenia lub nieodczytane wiadomości to ikona z zakładki '''Ostatnie''' jest podświetlona na czerwono.

Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] oraz
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.

=Licencjonowanie=
==Centrale IPx, MAC, CCT==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MUSI ZAWSZE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; dla portów abonenckich obowiązują standardowe licencje - wynika z tego, że w przypadku powiązania z portem VoIP konieczna jest dla tego portu licencja na 1 abonenta VoIP.
* w konfiguracji wykorzystującej funkcjonalność VoIP (praca jako telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
* rozmowy z aplikacji w trybie VoIP wykorzystują kanały VoIP, w ten sam sposób jak inne urządzenia VoIP
* MessengerCTI.Desktop w konfiguracji bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja CTIuser
* MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja CTIuserPlus

==Centrala NCP==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MOŻE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; każdy port abonencki traktowany jest jako 1 user z licencji Base, dodatkowo w przypadku powiązania aplikacji z portem VoIP konieczna jest dla tego portu 1 licencja NCP.VoIPuser
** do pracy wykorzystującej funkcjonalność VoIP (telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
** praca MessengerCTI.Desktop bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja NCP.CTIuser
** praca MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja NCP.CTIuserPlus

* MessengerCTI.Desktop jako samodzielny abonent (nie powiązany z portem abonenckim):
** MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagane licencje NCP.VoIPuser oraz NCP.CTIuserPlus

Instrukcja obsługi MessengerCTI

2018-06-05T08:27:41Z

Roberts: /* Dostępne konfiguracje */

= Wstęp =
Slican '''MessengerCTI.Desktop''' to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego aplikacja pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności związanych z telefonią. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem stacjonarnym podłączonym do centrali, np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy jako telefonu równoległego do niego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusów telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.

Aplikacja może być używana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do central Slican: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej obecnie wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) może pracować również jako samodzielny telefon VoIP. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń za pomocą aplikacji nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie połaczenia). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.

=Podstawowe funkcjonalności=

===Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP===
Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji dla wyświetlania z nich obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji '''MessengerCTI.Desktop'''. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się w nowym okienku na monitorze komputera. Po odebraniu i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą przy bramofonie, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na inny dowolny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np.: osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą '''MessengerCTI.Desktop''' możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.

{{Uwaga|
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' została wydana głównie na potrzeby wyświetlania obrazu wideo z bramofonów DPH.IP i obecnie nie posiada jeszcze wszystkich funkcjonalności obsługiwanych przez aplikację '''PhoneCTI'''. Będą one sukcesywnie wdrażane}}

===Klient VoIP===
'''MessengerCTI.Desktop''' może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na którym urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonie czy komputerze - wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki). Od wersji 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do pracy w takiej konfiguracji wymagana jest licencja CTIuserPlus.

===Książka kontaktów===
Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu '''MessengerCTI.Desktop''' lub '''WebCTI'''. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.

===Historia połączeń===
Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą '''MessengerCTI''' można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.

===Wiadomości tekstowe===
Przy pomocy '''MessengerCTI''' można przesyłać informacje tekstowe - z komunikatora wewnętrznego (czatu) przez siec komputerową - do innej osoby posiadającej '''MessengerCTI''', jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z czatu mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Dla zapewnienia równoległego dostępu z różnych urządzeń (komputer, smartfon) historia czatów i SMS zapisuje się bezpośrednio w centrali i na bieżąco synchronizuje z aplikacją MessengerCTI.Mobile.

===Współpraca z wersją mobilną===
Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z '''MessengerCTI.Mobile''', czyli wersją Android na urządzenia mobilne.

= Wymagania minimalne =
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN '''MessengerCTI.Desktop''' spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
* Procesor z taktowaniem - > 800MHz
* Pamięć RAM - 1GB
* Karta graficzna - zgodna z DirectX 9
* System operacyjny - Windows 7 lub nowszy
Na komputerze, który nie spełnia powyższych wymagań minimalnych możliwe jest zainstalowanie aplikacji, ale będzie ona działała wolno lub nie będzie w pełni funkcjonalna.

{{Uwaga|
Aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' współpracuje z centralami IPx, MAC i CCT wyposażonymi w firmware 6.52 lub wyższy, oraz NCP od fw. 1.10}}

=Instalacja aplikacji =
Używanie aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [https://slican.pl/servnet] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]'''.

{{Uwaga|
Jeżeli numer wewnętrzny wprowadzony w zakładce '''[[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]''' nie posiada uprawnień do korzystania z aplikacji '''''MessengerCTI''''' - nie będzie możliwości połączenia z centralą i synchronizacji danych.}}

Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację '''MessengerCTI.Desktop'''. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Aktualizacja aplikacji|Aktualizacja aplikacji]].

== Uruchomienie aplikacji ==
Program '''MessengerCTI.Desktop''' uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce [[Instrukcja obsługi MessengerCTI#Ustawienia - Połączenie|Ustawienia - Połączenie]]). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.

== Aktualizacja aplikacji ==
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu '''MessengerCTI.Desktop''' (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.

=Dostępne konfiguracje=

Możliwości oferowane przez aplikację '''MessengerCTI.Desktop''' są uzależnione od przyjętej konfiguracji:
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
* równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) - niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
* autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji

Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji

Aplikacja '''MessengerCTI.Mobile''' jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na: '''[[http://pubwiki.slican.pl/index.php/Instrukcja_obs%C5%82ugi_MessengerCTI.Mobile | TUTAJ]]'''

=='''MessengerCTI.Desktop''' w konfiguracji równoległej==

===Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
* dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez VoIP.png |800px]]</center>

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę za pomocą wbudowanego mikrofonu i głośnika komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop plus telefon.png |800px]]</center>

=='''MessengerCTI.Desktop''' jako samodzielny telefon (tylko NCP)==

===Aplikacja z aktywnym trybem VoIP===

Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
* dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
* dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.

<center>[[Plik:MessengerCTI.Desktop bez telefonu.png |800px]]</center>

= Struktura programu =
==Okno główne ==
Okno główne aplikacji '''MessengerCTI.Desktop''' zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_okno_główne.png]]</center>
===Górna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - góra.png]]
* z lewej:
** link do wersji programu

* z prawej:
** przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
** Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a

===Środkowa część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - środek.png]]
* z lewej:
** ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji 

* w środku:
** nazwa programu, poniżej - Opis - edytowalne pole komentarza ustawiane przez użytkownika pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem

* z prawej:
** Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
** Preferencje - dostęp do ustawień programu

===Dolna część okna:===

[[Plik:MessengerCTI.Desktop - okno główne - dół.png]]
* dostęp do zakładek:
** Kontakty - książka kontaktów centrali, z możliwością filtrowania
** Ostatnie - historia połączeń i przesyłanych wiadomości

== Stan aplikacji i abonenta ==
Aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' pozwala na przedstawienie swojego aktualnego stanu za pomocą ikony w odpowiednim kolorze i wyświetlenia go w aplikacjach uruchomionych u innych użytkowników. Stan aplikacji symbolizuje pośrednio stan dostępności abonenta, który w zależności od aktualnie wykonywanych przez siebie czynności może być przez niego zmieniany ręcznie bądź automatycznie przez aplikację. Dopełnieniem stanu może być odpowiednio ustawiony komentarz. Ikony w aplikacji zazwyczaj pozwalają na wykonanie wybranej akcji. Dodatkowo, graficznie wyświetlana jest informacja o rozdzwanianiu telefonu i przeprowadzaniu przez niego rozmowy.

=== Wykaz ikon i symboli ===
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących w zakładkach '''Kontakty''' i '''Ostatnie''':
* [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] - dla abonentów wewnętrznych centrali - ikona w różnych kolorach (z lewej strony nazwy abonenta) przedstawiająca aktualny stan aplikacji. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji - ikona [[Plik:MessengerCTI_free.png]], oraz w przypadku '''Zaraz wracam''' także automatycznie.
* [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] - dla abonentów publicznych
* [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] - dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi

{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' jest uruchomiona i '''Zalogowana''' z komputera abonenta. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do innego użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_tv_yellow.png | 29px]] ||abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan '''Zaraz wracam''', czas zwłoki zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_red.png‎ | 32px]] ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan '''Nie przeszkadzać'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_grey.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub ustawiony stan '''Niewidoczny'''
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan aplikacji a więc i kolor ikony może zmieniać się), włączone uprawnienia do aplikacji mobilnej '''MessengerCTI.Mobile''' (ikona smartfona w kolorze niebieskim)
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] ||abonent miejski; kliknięcie w ikonę pozwala na wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia do wybranego abonenta
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] ||bramofon; aktualne położenie drzwi - drzwi zamknięte, kliknięcie w ikonę umożliwia otwarcie drzwi
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_open_door.png | 32px]] ||bramofon; drzwi otwarte
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_alarm_open_door.png | 32px]] ||bramofon; alarm przekroczenia czasu otwarcia drzwi
|-
|}
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stan aplikacji, użytkowników oraz bramofonów. 

W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce '''Kontakty''' i '''Ostatnie'''. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
<center>
{|{{prettytable}}
!{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu oraz informacja o kamerze
|-
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_bell_red.png | 28px]] ||telefon rozdzwania się
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_red.png | 32px]] ||z telefonu prowadzona jest rozmowa
|-
|{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_camera.png | 25px]] ||kamera jest skojarzona z telefonem lub bramofonem, kliknięcie w ikonę pozwala na jej podgląd
|-
|}
</center>
<center>'''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery</center>

== Preferencje ==

Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego

=== Połączenie ===
W zakładce '''''Połączenie''''' należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:

<center>[[Plik:MessengerCTI_polaczenie.png]]</center>

'''Ustawienia logowania aplikacji'''

Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:
* numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
* poziomu dostępu CTI i hasło:
** dla central IPx, MAC, CCT - '''ConfigMAN''' arkusz '''Abonenci/Ustawienia CTI''' - '''CTI - poziom dostępu''' i hasło '''Pss'''
** dla central NCP - '''ConfigWEB''' arkusz '''Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia''' - '''Dostęp do CTI''' i '''Hasło'''
* adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali

Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:
* CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
* CTI.userPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer

W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:
* w polu '''Numer abonenta''' - numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja '''MessengerCTI.Desktop''' ma zostać zalogowana
* w polu '''Hasło''' - zdefiniowane hasło CTI (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
* '''adres IP serwera''' - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)

Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.

Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".

Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:
* ''Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło''
* ''Łączenie do centrali'' na przemian z
* ''Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną''

=== Ogólne ===

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_ogólne.png]]</center>

W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób jego uruchamiania i zachowania.

Dostępne ustawienia:
* Uruchom aplikację przy starcie systemu - ustawienie automatycznego uruchamiania aplikacji
* Uruchom zminimalizowany - aplikacja uruchomi się i będzie dostępna w obszarze powiadomień paska zadań systemu Windows
* Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
* Włącz VoIP gdy dostępny - pozwala na pracę aplikacji jako klient VoIP (telefon VoIP)
* Wybierz skrót klawiszowy do okna aplikacji - przełącza okno aplikacji do obszaru powiadomień paska zadań systemu Windows i odwrotnie
* Wybierz działanie podwójnego kliknięcia (na numer lub kontakt):
** pokaż okno połączenia - pojawia się okno wyboru - numeru, połączenia telefonicznego, otwarcia okna Czat/SMS, zamknięcia bieżącego okna
** zadzwoń pod główny numer - automatyczne wybranie numeru
** pokaż ostatnie zdarzenia - wyświetla historię aktywności (połączeń, wiadomości) do abonenta
* Ustaw aktualną pozycję okna jako domyślną - wskazuje domyślne położenie okna aplikacji na ekranie

=== Ustawienia audio ===
W oknie znajdują się ustawienia związane z dźwiękowymi powiadomieniami o przychodzących połączeniach i wiadomościach oraz ustawieniami urządzeń komputera obsługującymi sygnał audio

<center>[[Plik:MessengerCTI_ustawienia_audio.png]]</center>

==Wykonywanie i odbieranie połączeń==

Do przeprowadzenia rozmowy między użytkownikami, niezbędne jest zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania oraz ich prawidłowej konfiguracji:
* centrala telefoniczna Slican
* stanowisko komputerowe z zainstalowanym i odpowiednio skonfigurowanym oprogramowaniem MessengerCTI.Desktop,
** program zalogowany do centrali na numer wewnętrzny abonenta (zakładka Preferencje, pole Połączenie),
* telefon systemowy Slican, VoIP lub analogowy,
* w przypadku połączeń z podglądem obrazu - bramofon DPH.IP z kamerą lub telefon ze skojarzoną z nim kamerą zewnętrzną (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą)

Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.

==='''Wykonywanie połączeń na określony numer'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy wych.png]]</center>

Przeprowadzenie połączeń można realizować na kilka odmiennych sposobów. Częściowo zależy on od konfiguracji ustawień ogólnych aplikacji - opcja "Wybierz działanie podwójnego kliknięcia".
* z zakładki '''Kontakty'''
** wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]]
* z pola '''Szukaj''' - bezpośrednio wpisując numer telefonu za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z polem zieloną słuchawkę.
* z zakładki '''Ostatnie''' - historii połączeń:
** odnajdujemy połączenie z abonentem, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez dwuklik na numer lub kontakt
** klikając w jedną z ikon przy danym połączeniu: [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]

==='''Połączenie przychodzące:'''===
<center>[[Plik:MessengerCTI - okno rozmowy przych.png]]</center>

Połączenie sygnalizowane jest na komputerze za pomocą wyskakującego okienka rozmowy, dzwonka aplikacji oraz dzwonka telefonu równoległego. W zależności od przyjętej konfiguracji aplikacji połączenie odebrać można za pomocą aplikacji lub telefonu.

==='''Połączenie z podglądem z kamery:'''===

Połączenia do/z bramofonu DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. Połączenie z bramofonem pozwala na bezpośrednie zidentyfikowanie stojącej osoby i za pomocą ikony [[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.

<center>[[Plik:MessengerCTI połaczenie z bramofonu.png]]</center>

==Przesyłanie wiadomości==
Aplikacja umożliwia przesyłanie (wysyłanie i przyjmowanie) wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji (czat wewnętrzny) oraz SMS. Wiadomość wysyłamy klikając ikonę [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] lub wpisując numer GSM w polu wyszukiwania okna głównego aplikacji. Jeśli w książce kontaktów centrali do numeru wewnętrznego abonenta jest dopisany numer komórkowy, to osoba wysyłająca ma możliwość wyboru jej rodzaju - czatu lub SMS.

Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: [[Plik:MessengerCTI_free.png | 32px]] i [[Plik:MessengerCTI_mail.png | 32px]] oraz popapem [[Plik:MessengerCTI_nowa wiadomość.png]].

Historia wiadomości dostępna jest pod linkiem '''Wczytaj poprzednie'''. Przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.

<center>[[Plik:MessengerCTI_czat.png]]</center>

==Wyszukiwanie danych==
W programie MessengerCTI zastosowano zaawansowany sposób wyszukiwania tekstów. Wyszukiwania można dokonywać w zakładce '''Kontakty''' w polu '''Szukaj''':

<center>[[Plik:MessengerCTI - pole wyszukiwania.PNG]]</center>

W trakcie wprowadzania znaków do powyższego okna, program przeprowadza automatyczne wyszukiwanie w całej bazie danych. Wpisy znalezione w grupie abonentów wyświetlanej po lewej stronie pola, wyświetlane są poniżej. Wpisy z pozostałych grup kwalifikowane są jako '''Sugerowane'''.

== Kontakty==
Umożliwia dodawanie, wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa '''Ulubione'''. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.

<center>[[Plik:MessengerCTI_Kontakty2.png]]</center>

Dodawanie kontaktów jest możliwe:
* z pola wyszukiwania - wpisując numer i dodając go przez ikonę zielonej słuchawki
* z zakładki '''Kontakty''' lub '''Ostatnie''' - prawoklikiem w połączenie

Z poziomu listy kontaktów uzyskujemy dostęp do:
* ulubionych
* wszystkich kontaktów
* numerów wewnętrznych
* utworzonych grup abonentów
* kontaktów publicznych
* kontaktów prywatnych

== Historia połączeń ==
Wybranie zakładki '''Ostatnie''' - oknie głównym programu, spowoduje wyświetlenie historii połączeń z udziałem telefonu o numerze wewnętrznym, na który zalogowany jest program '''''MessengerCTI.Desktop'''''. Okno główne przybiera następujący wygląd:

<center>[[Plik:MessengerCTI_Historia.PNG]]</center>

W historii widoczne są wszystkie połączenia dotyczące zalogowanego numeru. Każda pozycja z okna oznacza co najmniej jedno połączenie lub wiadomość. Jeśli od tego samego abonenta (numeru) jest ich więcej niż jedno, to przy odpowiedniej ikonie wyświetlana jest stosowna liczba. W każdej pozycji widoczny jest numer dzwoniącego, jego komentarz (w połączeniach wychodzących - numer wybrany i komentarz), czas lub data realizacji połączenia. W przypadku numerów wewnętrznych również stan rozmowy.
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:

[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]]
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.

[[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane ile.PNG | 38px]]
Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.

[[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]] lub [[Plik:MessengerCTI Wiadomość ile.PNG | 32px]]
Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

Jeśli w historii znajdują się nie przejrzane nieodebrane połączenia lub nieodczytane wiadomości to ikona z zakładki '''Ostatnie''' jest podświetlona na czerwono.

Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach [[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] [[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] oraz
[[Plik:MessengerCTI Połączenie wychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie przychodzące.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Połączenie nieodebrane.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość.PNG | 32px]] [[Plik:MessengerCTI Wiadomość1.PNG | 32px]]. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.

=Licencjonowanie=
==Centrale IPx, MAC, CCT==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MUSI ZAWSZE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; dla portów abonenckich obowiązują standardowe licencje - wynika z tego, że w przypadku powiązania z portem VoIP konieczna jest dla tego portu licencja na 1 abonenta VoIP.
* w konfiguracji wykorzystującej funkcjonalność VoIP (praca jako telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
* rozmowy z aplikacji w trybie VoIP wykorzystują kanały VoIP, w ten sam sposób jak inne urządzenia VoIP
* MessengerCTI.Desktop w konfiguracji bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja CTIuser
* MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja CTIuserPlus

==Centrala NCP==
Aplikacja MessengerCTI.Desktop:
* MOŻE być powiązana z dowolnym portem abonenckim - analogowym, systemowym lub VoIP; każdy port abonencki traktowany jest jako 1 user z licencji Base, dodatkowo w przypadku powiązania aplikacji z portem VoIP konieczna jest dla tego portu 1 licencja NCP.VoIPuser
** do pracy wykorzystującej funkcjonalność VoIP (telefon równoległy) nie jest konieczne powiązanie aplikacji z portem VoIP, jest to funkcjonalność aplikacji i w związku z tym może być powiązana z dowolnym rodzajem portu abonenckiego
** praca MessengerCTI.Desktop bez funkcjonalności VoIP i podglądu kamer - wymagana licencja NCP.CTIuser
** praca MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagana licencja NCP.CTIuserPlus

* MessengerCTI.Desktop jako samodzielny abonent (nie powiązany z portem abonenckim):
** MessengerCTI.Desktop z funkcjonalnością VoIP i podglądem kamer - wymagane licencje NCP.VoIPuser oraz NCP.CTIuserPlus

Plik:MessengerCTIM contacts1.png

2018-06-05T07:59:18Z

Roberts:

Instrukcja obsługi MessengerCTI.Mobile

2018-06-05T07:59:07Z

2018-06-05T07:48:10Z

Roberts: