Instrukcja obsługi MessengerCTI.Mobile v 1.08 - Historia wersji

ArturS o 13:21, 10 lut 2025

2025-02-10T13:21:38Z

ArturS o 13:12, 4 cze 2024

2024-06-04T13:12:57Z

ArturS o 13:11, 4 cze 2024

2024-06-04T13:11:00Z

ArturS o 13:14, 4 gru 2023

2023-12-04T13:14:06Z

Leszekj: /* Konfiguracja central IPx, MAC, CCT */

2023-07-27T12:01:59Z

‎Konfiguracja central IPx, MAC, CCT

Leszekj: /* Konfiguracja central IPx, MAC, CCT */

2023-07-27T11:58:16Z

‎Konfiguracja central IPx, MAC, CCT

Leszekj: /* Instalacja wersji beta aplikacji */

2023-02-17T11:37:01Z

‎Instalacja wersji beta aplikacji

Leszekj: Utworzono nową stronę "250px = Wstęp = Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mo..."

2023-02-17T09:57:19Z

Utworzono nową stronę "<center>250px</center> = Wstęp = Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mo..."

Podgląd zmian

@@ Linia 1: / Linia 1: @@
 <center>[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.07 strona startowa.png|250px]]</center>
 = Wstęp =
-Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mobilne z systemem '''Android''' oraz IOS - telefony iPhone Apple. Telefony iPhone współpracują tylko z centralami NCP. Aplikacja integruje smartfon, komputer oraz telefon biurkowy abonenta. Pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych. Użytkownikowi daje między innymi możliwość wykonywania i odbierania połączeń jako abonent wewnętrzny centrali, przekazywania ich do innego abonenta, dostęp do książki kontaktów, historii przeprowadzonych połączeń, prowadzenia czatu i konferencji tekstowych, podglądu stanu telefonów i statusu aplikacji MessengerCTI innych użytkowników oraz przesyłania plików. Dla central obsługujących bramofony DPH.IP wyposażonych w kamerę wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo. Aplikacja pozwala na obsługę ruchu związanego z kolejkami Call Center - abonentom/agentom centrali umożliwia mobilność i uniezależnia ich od stałego miejsca pracy. Funkcjonalnie jest w pełni zsynchronizowana z MessengerCTI.Desktop więc niezależnie od używanej wersji (mobile, desktop) zawsze zapewnia pracę na aktualnych danych.<br>
+Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mobilne z systemem '''Android''' oraz IOS - telefony iPhone Apple. '''Telefony iPhone współpracują tylko z centralami NCP'''. Aplikacja integruje smartfon, komputer oraz telefon biurkowy abonenta. Pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych. Użytkownikowi daje między innymi możliwość wykonywania i odbierania połączeń jako abonent wewnętrzny centrali, przekazywania ich do innego abonenta, dostęp do książki kontaktów, historii przeprowadzonych połączeń, prowadzenia czatu i konferencji tekstowych, podglądu stanu telefonów i statusu aplikacji MessengerCTI innych użytkowników oraz przesyłania plików. Dla central obsługujących bramofony DPH.IP wyposażonych w kamerę wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo. Aplikacja pozwala na obsługę ruchu związanego z kolejkami Call Center - abonentom/agentom centrali umożliwia mobilność i uniezależnia ich od stałego miejsca pracy. Funkcjonalnie jest w pełni zsynchronizowana z MessengerCTI.Desktop więc niezależnie od używanej wersji (mobile, desktop) zawsze zapewnia pracę na aktualnych danych.<br>
 <br>

@@ Linia 40: / Linia 40: @@
 * w centrali licencja MessengerCTI.userPlus per użytkownik
 * opcjonalnie, w zależności od przyjętej konfiguracji - licencja na abonentów VoIP w centralach NCP lub abonentów i kanały VoIP w centralach IPx, MAC, CCT
-* otwieranie drzwi przy pomocy menu kontekstowego lub widgetu jest dostępne jedynie po uruchomieniu systemu ACS}}
+* otwieranie drzwi przy pomocy menu kontekstowego lub widgetu jest dostępne jedynie po uruchomieniu systemu ACS
 =Podstawowe funkcjonalności=

@@ Linia 1: / Linia 1: @@
 <center>[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.07 strona startowa.png|250px]]</center>
 = Wstęp =
-Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mobilne z systemem '''Android'''. Integruje smartfon, komputer oraz telefon biurkowy abonenta. Pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych. Użytkownikowi daje między innymi możliwość wykonywania i odbierania połączeń jako abonent wewnętrzny centrali, przekazywania ich do innego abonenta, dostęp do książki kontaktów, historii przeprowadzonych połączeń, prowadzenia czatu i konferencji tekstowych, podglądu stanu telefonów i statusu aplikacji MessengerCTI innych użytkowników oraz przesyłania plików. Dla central obsługujących bramofony DPH.IP wyposażonych w kamerę wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo. Aplikacja pozwala na obsługę ruchu związanego z kolejkami Call Center - abonentom/agentom centrali umożliwia mobilność i uniezależnia ich od stałego miejsca pracy. Funkcjonalnie jest w pełni zsynchronizowana z MessengerCTI.Desktop więc niezależnie od używanej wersji (mobile, desktop) zawsze zapewnia pracę na aktualnych danych.<br>
+Slican '''''MessengerCTI.Mobile''''' jest aplikacją przeznaczoną na telefony mobilne z systemem '''Android''' oraz IOS - telefony iPhone Apple. Telefony iPhone współpracują tylko z centralami NCP. Aplikacja integruje smartfon, komputer oraz telefon biurkowy abonenta. Pozwala na wygodną obsługę połączeń telefonicznych. Użytkownikowi daje między innymi możliwość wykonywania i odbierania połączeń jako abonent wewnętrzny centrali, przekazywania ich do innego abonenta, dostęp do książki kontaktów, historii przeprowadzonych połączeń, prowadzenia czatu i konferencji tekstowych, podglądu stanu telefonów i statusu aplikacji MessengerCTI innych użytkowników oraz przesyłania plików. Dla central obsługujących bramofony DPH.IP wyposażonych w kamerę wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo. Aplikacja pozwala na obsługę ruchu związanego z kolejkami Call Center - abonentom/agentom centrali umożliwia mobilność i uniezależnia ich od stałego miejsca pracy. Funkcjonalnie jest w pełni zsynchronizowana z MessengerCTI.Desktop więc niezależnie od używanej wersji (mobile, desktop) zawsze zapewnia pracę na aktualnych danych.<br>
 <br>
 ==Zalety aplikacji==
 * obsługa połączeń głosowych w trybie VoIP zarówno przez sieć Internet operatora GSM (LTE, HSPA) jak i sieć WiFi
-* obsługa połączeń głosowych w trybie GSM
+* obsługa połączeń głosowych w trybie GSM (funkcjonalność nie jest dostępna dla telefonów iPhone)
 * czat, konferencja i ogłoszenia tekstowe
 * konferencja głosowa

@@ Linia 36: / Linia 36: @@
 * stały dostęp do sieci WiFi lub Internetu dla smartfona z aplikacją MessengerCTI.Mobile
 * stały dostęp do sieci LAN lub/oraz Internetu dla centrali
 * w przypadku gdy aplikacja pracuje przez sieć Internet - adres domenowy lub stały publiczny adres IP centrali, ewentualnie w przypadku gdy centrala znajduje się w sieci lokalnej za NAT - na routerze brzegowym konieczne jest przekierowanie niektórych portów na jej adres IP. Opis konfiguracji przekierowań portów przedstawiony jest poniżej, w rozdziale '''Porty i Protokoły'''
 * w centrali licencja MessengerCTI.userPlus per użytkownik

@@ Linia 712: / Linia 712: @@
 ===Konfiguracja central IPx, MAC, CCT===
 Za pomocą programu ConfgMAN:
 # w edycji Abonenta - menu '''''Abonenci/Ustawienia CTI:
 ## '''AwdMbl''': zezwolenie na obsługę aplikacji przez abonenta
@@ Linia 723: / Linia 720: @@
 ## '''MnNo''': numer dostępowy GSM telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja
 ## '''SecNo''': drugi numer dostępowy GSM telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja (opcjonalny, dla telefonu z dual SIM)

@@ Linia 713: / Linia 713: @@
 Za pomocą programu ConfgMAN:
 # w arkuszu '''''Globalne ustawienia/Pozostałe'''''
-## pole '''ANo''' - skonfigurować numer dostępowy, który będzie wybierać telefon GSM z zainstalowaną aplikacją aby dodzwonić się do centrali lub centrala do telefonu celem zestawienia połączenia (w konfiguracji z obsługą połączeń przez sieć GSM)
+## pole '''ANo''' - skonfigurować numer dostępowy, przez który telefon GSM z zainstalowaną aplikacją będzie dodzwaniał się do centrali lub centrala do telefonu celem zestawienia połączenia (w konfiguracji z obsługą połączeń przez sieć GSM)
-## pole '''Adr''' - publiczna nazwa hosta lub adres IP centrali dla pracy aplikacji (w konfiguracji z obsługą połączeń przez VoIP)
+## pole '''Adr''' - '''publiczna''' nazwa hosta lub adres IP centrali:port - dla pracy aplikacji MessengerCTI w konfiguracji z obsługą połączeń przez VoIP. Aplikacja pracująca poza siecią LAN klienta będzie zestawiała przez ten adres połączenia VoIP. Na ruterze adres:port musi być przekierowany na adres:port LAN centrali
 # w edycji Abonenta - menu '''''Abonenci/Ustawienia CTI:
 ## '''AwdMbl''': zezwolenie na obsługę aplikacji przez abonenta

← poprzednia wersja		Wersja z 11:37, 17 lut 2023
Linia 850:		Linia 850:

	=Instalacja wersji beta aplikacji=		=Instalacja wersji beta aplikacji=
		+	Wersja "BETA" aplikacji zawiera nowe funkcjonalności, które będą wprowadzane w następnej wersji produkcyjnej, jednak nie wszystkie zaplanowane na wersję funkcje są już wdrożone. Zawiera również poprawki błędów zgłoszone do wersji poprzednich. Jest wstępnie przetestowana przez producenta.<br>
		+	Zostanie betatesterem oraz instalację wersję "BETA" aplikacji MessengerCTI.mobile można wykonać przez aplikację '''Sklep Play''' lub aktywowanie odpowiedniego linku na serwerze ServNET:<br>
		+
		+
		+	#Aktywacja dostępu do aplikacji '''BETA''' z aplikacji '''Sklep Play''':
		+	* uruchomić i zalogować się do [[Plik:Sklep Play.png.jpg\|50px]]
		+	* w polu wyszukiwania aplikacji wpisać '''slican messengercti'''
		+	* kliknąć w nazwę aplikacji MessengerCTI, po otwarciu nowego odszukać tekst '''Dołącz do programu testów beta''', kliknąć w odpowiednie pole
		+	* po chwili pojawi się opis MessengerCTI (beta) i przycisk Aktualizuj
		+
		+	<center>
		+	[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.08 Beta.png\|250px]]
		+	[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.07 Pusty.png\|50px]]
		+	[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.08 Beta1.png\|250px]]
		+	[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.07 Pusty.png\|50px]]
		+	[[Plik:MessengerCTI.mobile 1.08 Beta2.png\|250px]]
		+	</center>
		+
		+
		+
		+	#Aktywacja dostępu do aplikacji '''BETA''' z serwera ServNET lub linku http:
		+	W tym celu należy:
		+	* zalogować się z komputera lub przeglądarki telefonu do swojego konta Google. Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto Google, to ważne jest, aby zalogować się do konta, które skonfigurowane jest w telefonie.<br>
		+	* zalogować się do serwera [https://slican.pl/servnet/pliki/servnet/#P190 ServNET i wybrać link skojarzony z opisem MessengerCTI.Mobile (wersja beta)], lub
		+	* kliknąć następujący link: [https://play.google.com/apps/testing/com.slican.messengercti Rejestracja do wersji beta]<br>
		+
		+	Na stronie zobaczysz następującą informację:<br>
		+	[[Plik:google_beta.jpg]]<br>
		+
		+	Kliknij opcję "ZOSTAŃ TESTEREM" <br>
		+	Wracamy do konfiguracji telefonu: <br>
		+	* ponieważ aktualizacje w Google Play pojawiają się z pewnym opóźnieniem przed zainstalowaniem MessengerCTI dobrze jest wyłączyć aplikacje Sklep Play.<br>
		+	* klikając w jego skrót nastąpi ponowne uruchomienie Sklep Play. Wyszukujemy aplikację MessengerCTI. Ze względu na ilość dostępnych tego typu aplikacji warto szukać nazwy Slican.<br>
		+	* instalujemy aplikację<br>
		+	* konfigurujemy zgodnie z instrukcją opisaną powyżej<br>
		+
		+	Cieszymy się z nowych funkcji dostępnych tylko dla nielicznych.