Instrukcja Obsługi TouchCTI użytkowanie: Różnice pomiędzy wersjami
Z Wiki
(→Przejęcie rozmowy transferowanej) |
(→Z awizowaniem, z oferowaniem) |
||
| Linia 24: | Linia 24: | ||
===Z awizowaniem, z oferowaniem=== | ===Z awizowaniem, z oferowaniem=== | ||
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby: | Taki transfer można zrealizować na różne sposoby: | ||
| − | # Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane. | + | # Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]]. |
| − | # Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane. | + | # Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]]. |
| − | # Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane. | + | # Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]]. |
| + | ====Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?==== | ||
| + | , Czas dzwonienia przekazanej rozmowy można ustawiać w ramach konfiguracji centrali | ||
| + | ====Jeśli numer docelowy jest zajęty ?==== | ||
===Bez awizowania=== | ===Bez awizowania=== | ||
Wersja z 09:30, 13 sie 2010
Spis treści
Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń
Przez: 
Kontakty
Przez dotknięcie ikony kontaktu[1]
Przez: 
Klawiaturę
Przez: 
Książkę
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku 
danej pozycji.
Przez: 
Historię
Obsługa połączeń
Odebranie połączenia
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.
Parkowanie i odparkowanie
Parkowanie
W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu 
naciśnięcie przycisku 
pozwala wybrać opcję parkingu 
tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: 
.
- Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
- Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .
Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy
Z awizowaniem, z oferowaniem
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu
wybrać przycisk 
, następnie z menu przycisk 
Transfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane. - Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane.
Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?
, Czas dzwonienia przekazanej rozmowy można ustawiać w ramach konfiguracji centrali
Jeśli numer docelowy jest zajęty ?
Bez awizowania
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
Bez odbierania połączenia
Podczas dzwonienia 
połączenia wybrać przycisk , następnie z menu przycisk 
Transfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.
Rozmowa konsultacyjna
Polega na tym iż, TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna. Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy parkować bieżące połączenie i zdejmować z parkingu inne.
Przejęcie rozmowy przekazanej
Strony połączenia
- AbA - inicjator połączenia
- AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
- AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)
Przypisy
- ↑ W zależności od preferencji użytkownika, możliwe jest takie ustawienie opcji wybierania numerów aby wymusić potwierdzenie wyboru danego kontaktu przez naciśnięcie
Włącz obsługę podwójnego kliknięcia kontaktów.
