Instrukcja Obsługi TouchCTI użytkowanie: Różnice pomiędzy wersjami
Z Wiki
(→Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?) |
(→Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?) |
||
| Linia 28: | Linia 28: | ||
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]]. | # Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]]. | ||
====Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?==== | ====Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?==== | ||
| − | Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlFre''. | + | Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlFre''</ref>. |
====Jeśli numer docelowy jest zajęty ?==== | ====Jeśli numer docelowy jest zajęty ?==== | ||
Wersja z 10:35, 13 sie 2010
Spis treści
Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń
Przez: 
Kontakty
Przez dotknięcie ikony kontaktu[1]
Przez: 
Klawiaturę
Przez: 
Książkę
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku 
danej pozycji.
Przez: 
Historię
Obsługa połączeń
Odebranie połączenia
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.
Parkowanie i odparkowanie
Parkowanie
W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu 
naciśnięcie przycisku 
pozwala wybrać opcję parkingu 
tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: 
.
- Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
- Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .
Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy
Z awizowaniem, z oferowaniem
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu
wybrać przycisk 
, następnie z menu przycisk 
Transfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane. - Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki Przekazane.
Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?
Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][3].
Jeśli numer docelowy jest zajęty ?
Bez awizowania
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
Bez odbierania połączenia
Podczas dzwonienia 
połączenia wybrać przycisk , następnie z menu przycisk 
Transfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.
Rozmowa konsultacyjna
Polega na tym iż, TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna. Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy parkować bieżące połączenie i zdejmować z parkingu inne.
Przejęcie rozmowy przekazanej
Strony połączenia
- AbA - inicjator połączenia
- AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
- AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)
Przypisy
- ↑ W zależności od preferencji użytkownika, możliwe jest takie ustawienie opcji wybierania numerów aby wymusić potwierdzenie wyboru danego kontaktu przez naciśnięcie
Włącz obsługę podwójnego kliknięcia kontaktów.
- ↑ Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.
- ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlFre
