CTS-202 informacje: Różnice pomiędzy wersjami

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
(→‎Telefon)
(→‎Telefon)
Linia 284: Linia 284:
  
 
|}
 
|}
−
</center>
+
[[Image:CTS-202 spód number.png]]
−
<center>[[Image:CTS-202 spód number.png]]</center>
+
  
  
  
−
{| class="prettytable"
+
{| {{prettytable}}
 
| 13. Gniazdo konsoli CTS-232
 
| 13. Gniazdo konsoli CTS-232
 
| 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
 
| 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
−
 
 
|-
 
|-
 
| 14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza
 
| 14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza
 
| 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
 
| 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
−
 
 
|-
 
|-
 
| 15. Gniazdo LINE  
 
| 15. Gniazdo LINE  
 
| 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownychz mikrofonem
 
| 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownychz mikrofonem
−
 
 
|}
 
|}
 +
</center>
  
 
== Wyświetlacz ==
 
== Wyświetlacz ==

Wersja z 08:45, 27 lip 2010

Telefony systemowe


Slican CTS-202.CL
Slican CTS-202.BT
Slican CTS-202.IP
i konsola CTS-232


Instrukcja instalacji i obsługi


Io CTS-CTS z konsolami.png



SLICAN Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”


Data ostatniej modyfikacji: 1.06.2010

Wstęp

Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku Up0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.

Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.


Cecha aparatu systemowego
CTS-202.CL
CTS-202.BT
CTS-202.IP
1.
 Podświetlany wyświetlacz
TAK
TAK
TAK
2.
 Wyjście nagrywania AUDIO OUT
NIE
NIE
TAK
3.
 Wbudowana baza telefonu Bluetooth
NIE
TAK
NIE
4.
 Zasilacz zewnętrzny
OPCJA
OPCJA
W STANDARDZIE
5.
 Tryb głośnomówiący
TAK
TAK
DOSTĘPNY TYLKO W ODSŁUCHU
6.
 Współpraca z konsolami CTS-232
TAK
TAK
TAK
7.
 Współpraca z aplikacją CTI
TAK
TAK
TAK
(pod warunkiem, że telefon zainstalowany jest w tej samej sieci lokalnej co centrala)

Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.

Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.

Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:

  • książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
  • książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
  • spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.

Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.

Funkcjonalność

  • 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.
  • Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.
  • Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.
  • Klawisze regulacji +/-.
  • Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.
  • Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.
  • Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.
  • Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.
  • Prezentacja numeru oczekującego.
  • Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.
  • Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.
  • Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.
  • 5 rodzajów dzwonka.
  • Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.
  • Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.
  • Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.
  • Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).
  • Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.
  • Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych
  • Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.

UWAGA!

Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.

Wyposażenie

Akcesoria
TelefonCTS-202.CL
(Ilość w zestawie)
Telefon CTS-202.BT
(Ilość w zestawie)
TelefonCTS-202.IP
(Ilość w zestawie)
Konsola CTS-232
(Ilość w zestawie)
Telefon
Io cts-202 telefon small.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Słuchawka
Io cts-202 handset.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód słuchawkowy
Io cts-202 sznur.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód telefoniczny linii
Io cts-202 kabel.png
1 szt.
1 szt.
-
-
Zasilacz sieciowy aparatu
Opcja dodatkowa
Opcja dodatkowa
1 szt.
-
Konsola
Io cts-202 konsola small.png
-
-
-
1 szt.
Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Śruby mocujące
[[Image:]]
-
-
-
4 szt.

Budowa

Telefon

Io cts-202 front number.png


1. Wyświetlacz 7. Klawisz Mute
2. Przełącznik widełkowy 8. Klawisze do regulacji głośności
3. Klawisze do nawigacji po menu 9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną
4. Lampka sygnalizująca dzwonienie 10. Klawisz Flash
5. Głośnik 11. Klawisz Redial
6. Klawiatura 12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)

CTS-202 spód number.png


13. Gniazdo konsoli CTS-232 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
15. Gniazdo LINE 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownychz mikrofonem

Wyświetlacz

[[Image:]] Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
[[Image:]] Ekran powitalny po włączeniu centralii telefonu (CTS-202.IP).
[[Image:]] Ekran komunikatu o braku połączeniaz centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
[[Image:]] Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączeniez centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
[[Image:]] Ekran komunikatu o braku podłączeniakabla (CTS-202.IP).
[[Image:]] Ekran komunikatu o braku połączeniaz serwerem VoIP (CTS-202.IP).
[[Image:]] Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).
[[Image:]] Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).

1 – nazwa abonenta wewnętrznego lub wpisu w książce telefonu;

2 – numer, jakim się abonent prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;

3 – czas połączenia;

4 – aktualna funkcja przypisana klawiszowi.



[[Image:]]


Podgląd stanu grupy ACD:

Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków

Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów

Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce

Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki

Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut

Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów



Konsola

[[Image:]]


[[Image:]] [[Image:]]


1. Klawisze programowalne 2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli
3. Gniazdo wejściowe do telefonu
Źródło: „https://pubwiki.slican.pl/index.php?title=CTS-202_informacje&oldid=1448”