Instrukcja Obsługi TouchCTI użytkowanie: Różnice pomiędzy wersjami
Z Wiki
(→Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu) |
(→Z awizowaniem, z oferowaniem) |
||
| Linia 23: | Linia 23: | ||
==Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy== | ==Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy== | ||
===Z awizowaniem, z oferowaniem=== | ===Z awizowaniem, z oferowaniem=== | ||
| + | Taki transfer można zrealizować na 2 sposoby: | ||
| + | * podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. | ||
| + | * | ||
==Transfer bez awizowania== | ==Transfer bez awizowania== | ||
Wersja z 08:05, 13 sie 2010
Spis treści
- 1 Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń
- 2 Obsługa połączeń
- 3 Przypisy
Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń
Przez: 
Kontakty
Przez dotknięcie ikony kontaktu[1]
Przez: 
Klawiaturę
Przez: 
Książkę
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku 
danej pozycji.
Przez: 
Historię
Obsługa połączeń
Odebranie połączenia
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.
Parkowanie i odparkowanie
Parkowanie
W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu 
naciśnięcie przycisku 
pozwala wybrać opcję parkingu 
tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: 
.
- Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
- Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .
Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy
Z awizowaniem, z oferowaniem
Taki transfer można zrealizować na 2 sposoby:
- podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer.
Transfer bez awizowania
Transfer bez odbierania połączenia
Rozmowa konsultacyjna
Przejęcie rozmowy transferowanej
Strony połączenia
- AbA - inicjator połączenia
- AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
- AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)
Przypisy
- ↑ W zależności od preferencji użytkownika, możliwe jest takie ustawienie opcji wybierania numerów aby wymusić potwierdzenie wyboru danego kontaktu przez naciśnięcie
Włącz obsługę podwójnego kliknięcia kontaktów.
