Instrukcja obsługi ConsoleCTI ustawienia programu: Różnice pomiędzy wersjami

Wersja z 12:39, 27 sty 2014

Ustawienia

Po wybraniu opcji Ustawienia z menu Program na ekranie pojawi się okno z kilkoma zakładkami, służące do ustawienia szeregu opcji programu. Poszczególne zakładki zostały opisane w kolejnych paragrafach.

Ustawienia - Połączenie

Po wybraniu zakładki Połączenie na ekranie widoczne jest następujące okno:

Widoczne na rysunku pola służą do wprowadzenia danych niezbędnych przy nawiązaniu połączenia z centralą. Do pierwszego z tych pól wprowadzamy numer wewnętrzny telefonu, z którym sprzężony będzie program ConsoleCTI. Kolejne pole powinno zawierać hasło zdefiniowane dla telefonu o numerze wewnętrznym podanym w poprzednim polu (hasło to może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem znaków ";" i "~"). Hasło powinno zostać wprowadzone przez administratora w programie ConfigMAN (arkusz Abonenci/Ustawienia CTI). Podczas pierwszego logowania programu ConsoleCTI do centrali, program wymusi zmianę tego hasła. Zmianę taką można także dokonać w dowolnym momencie klikając link Zmień hasło, znajdujący się poniżej pola zawierającego hasło. Po kliknięciu w ten link na ekranie pojawi się następujące okno:

W oknie tym należy wprowadzić stare hasło oraz dwukrotnie nowe. Jeżeli wszystkie dane zostaną wprowadzone poprawnie, hasło zostanie zmienione i wprowadzone do centrali. Z tego też względu administrator centrali nie zna haseł poszczególnych użytkowników. Wprowadzone hasło może zostać zapamiętane w programie, poprzez zaznaczenie okienka znajdującego się po prawej stronie pola zawierającego hasło. Jeżeli pole to nie zostanie zaznaczone, program będzie pytał o hasło przy każdej próbie logowania. Kolejne pole występujące w ramach ustawień logowania przeznaczone jest do wprowadzenia adresu IP centrali. Adres ten może zostać wpisany ręcznie lub wprowadzony automatycznie po przyciśnięciu przycisku "Znajdź serwer" i wybraniu odpowiedniej centrali z listy central widocznych w sieci. Naciśnięcie klawisza "Połącz" po poprawnym wypełnieniu wszystkich wymienionych pól spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym.
Po pomyślnym połączeniu z centralą, w dolnej części okna pojawi się napis:

W przypadku wprowadzenia błędnych danych:

Jednocześnie link Zmień hasło zmienia się na Przypomnij hasło, a po jego kliknięciu następuje otwarcie odpowiedniej strony aplikacji WebCTI, gdzie możliwe jest wysłanie na podany adres mailowy wiadomości z hasłem.

Ustawienia - Książka telefoniczna

Zakładka pozwalająca na wybór książki telefonicznej dostępnej w centrali, z której będziemy korzystać w aplikacji ConsoleCTI

Ustawienia - Ogólne

W oknie tym istnieje możliwość ustawienia szeregu parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one zachowanie i sposób prezentacji określonych danych w aplikacji:

• wybór języka (polski, angielski)
• sposób uruchamiania
• wyświetlanie dodatkowych informacji podczas startu systemu
• zmianę wielkości lewego panelu oraz wyświetlanych w nim ikon
• zmianę rozmiaru ikon z zakładki Kontakty prawego panelu

Ustawienia - WebCTI

W tej zakładce określamy numer portu logowania do usługi WebCTI - wykorzystywanej między innymi do podglądu historii połączeń, edycji książki telefonicznej, zarządzania niektórymi usługami w centrali oraz odsłuchu zapisanych nagrań. Ustawienie to można zmieniać w przypadku połączeń spoza sieci lokalnej (w których wykorzystuje się przekierowanie portów na ruterze). Link Przejdź do WebCTI uruchamia w domyślnej przeglądarce aplikację zaimplementowaną w centrali.

Ustawienia - Rozmowy

Dostępne opcje:

• pole Linia wychodząca - określa jakim numerem będzie prezentował się użytkownik w połączeniach wychodzących realizowanych przy pomocy aplikacji. Istnieje możliwość wyboru między numerem własnego telefonu lub numerem jednej z linii do których jest zalogowany.
• znacznik włączający dodatkową ikonę w Polu linii, za pomocą której możliwy jest podgląd stanu numeru użytkownika ConsoleCTI
• znacznik pozwalający stronom www na otwieranie specjalnych typów linków typu callto
• pole wyboru sposobu przekazywania połączeń:
  • z awizowaniem - przekazanie połączenia wymaga poinformowania rozmówcy o nowej rozmowie
  • bez awizowania - po zainicjowaniu przełączenia można odłożyć mikrotelefon
  • z połączeniem trójstronnym - każde przekazanie powoduje zestawienia trójstronnego, w którym wszystkie osoby się słyszą

Książka telefoniczna

Poniższy rysunek prezentuje okno książki telefonicznej, ukazujące się po wybraniu opcji Książka z paska menu Kontakty.

Po lewej stronie powyższego okna widoczny jest panel Grupy, w którym znajduje się lista grup do jakich należą numery znajdujące się w książce telefonicznej oraz ich struktura. Użytkownik programu ConsoleCTI może dodawać, edytować i usuwać grupy, jednakże jeżeli nie posiada on zdefiniowanych w centrali uprawnień do edycji publicznej książki telefonicznej wszelkie jego operacje na grupach będą dotyczyły jedynie prywatnej książki telefonicznej.

W celu utworzenia nowej grupy należy zaznaczyć grupę wyższego rzędu, w której tworzona grupa ma się znaleźć i kliknąć w przycisk Dodaj. Na ekranie pojawi się poniższe okno:

Wprowadzenie nazwy grupy i jej zatwierdzenie spowoduje dodanie nowej grupy w odpowiednim miejscu panelu po lewej stronie. Zaznaczenie grupy i wybranie jej edycji powoduje pojawienie się na ekranie poniższego okna:

W oknie tym możemy zmienić nazwę utworzonej wcześniej grupy. W podobny sposób zaznaczenie danej grupy i wybranie jej usunięcia spowoduje pojawienie się następującego okna:

Po potwierdzeniu wskazana grupa zostanie usunięta.

W panelu po prawej stronie okna, zatytułowanym Książka, widoczne są poszczególne kontakty. Kontakty widoczne w tym panelu zależą od zaznaczenia dokonanego w panelu po lewej stronie. Wśród kontaktów znajdują się numery wewnętrzne centrali, numery z publicznej książki telefonicznej oraz numery wpisane przez danego użytkownika do prywatnej książki telefonicznej. Widoczne są wszystkie kontakty lub jedynie kontakty należące do określonej grupy. Kliknięcie w przycisk Dodaj spowoduje pojawienie się na ekranie poniższego okna:

W oknie tym należy wprowadzić nazwę kontaktu. Dla każdego kontaktu możliwe jest wprowadzenie wielu numerów telefonów, opatrując każdy z tych numerów odpowiednim komentarzem. Błędnie wprowadzone numery można usuwać. Ponadto możliwe jest przydzielenie kontaktu do grupy - w omawianym przykładzie nie ma możliwości dodania kontaktu do grupy oznaczonej ikonką , oznaczającą przynależność danej grupy do publicznej książki telefonicznej. Występuje to w sytuacji, gdy użytkownik programu ConsoleCTI nie ma uprawnień do edytowania publicznej książki telefonicznej.

Powrót