CTS-202 informacje: Różnice pomiędzy wersjami

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
(→‎Telefon)
(→‎Wyświetlacz)
Linia 350: Linia 350:
 
</center>
 
</center>
 
|}
 
|}
−
| Ekran komunikatu o braku połączeniaz centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
+
| Ekran komunikatu o braku połączenia z centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|
−
| Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączeniez centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
+
{|{{CTS}}
 +
|<center>
 +
Service is
 +
temporaily
 +
  unavailable 
 +
Please wait
 +
</center>
 +
|}
 +
| Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączenie z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|  
−
| Ekran komunikatu o braku podłączeniakabla (CTS-202.IP).
+
{|{{CTS}}
 +
|<center>
 +
Slican VoIP
 +
Brak połączenia
 +
z centralą
 +
Sprawdź kabel
 +
sieciowy
 +
Menu      Połącz
 +
</center>
 +
|}
 +
| Ekran komunikatu o braku podłączenia kabla (CTS-202.IP).
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|  
−
| Ekran komunikatu o braku połączeniaz serwerem VoIP (CTS-202.IP).
+
{|{{CTS}}
 +
|<center>
 +
Slican VoIP
 +
Brak połączenia
 +
z centralą
 +
Brak odpowiedzi
 +
z serwera VoIP
 +
Menu      Połącz
 +
</center>
 +
|}
 +
| Ekran komunikatu o braku połączenia z serwerem VoIP (CTS-202.IP).
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|  
 +
{|{{CTS}}
 +
|<center>
 +
Środa     
 +
27.07.2010 13:30
 +
 +
Nazwa telefonu
 +
 +
Menu      Połącz
 +
</center>
 +
|}
 
| Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).  
 
| Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).  
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|  
 +
{|{{CTS}}
 +
| Rozmowa z:
 +
Nazwa rozmówcy
 +
            1044
 +
1:22
 +
 +
Menu      Zapisz
 +
|}
 
| Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).
 
| Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).
  
−
1 – nazwa abonenta wewnętrznego lub wpisu w książce telefonu;
+
Nazwa rozmówcy  – nazwa abonenta wewnętrznego przypisana w centrali, lub wpisu w książce prywatnej lub publicznej telefonu;
−
 
+
−
2 – numer, jakim się abonent prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;
+
−
 
+
−
3 – czas połączenia;
+
−
 
+
−
4 – aktualna funkcja przypisana klawiszowi.
+
  
 +
1044 – przykładowy numer, jakim się rozmówca  prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;
  
 +
1:22 – czas połączenia;
  
 +
Menu i Zapisz  – aktualna funkcja Menu kontekstowego  przypisana klawiszowi.
  
 
|-
 
|-
−
| [[Image:]]
+
|
−
 
+
{|{{CTS}}
−
 
+
|
−
 
+
Handel ACD 13:24
 +
Połączenia  2/10
 +
Czas ocz.      1
 +
Czas prog    0/4
 +
Stracone %  0/0
 +
Agentów    1/17
 +
Menu    Książka
 +
|}
 +
 
| Podgląd stanu grupy ACD:
 
| Podgląd stanu grupy ACD:
  

Wersja z 11:46, 27 lip 2010

Telefony systemowe


Slican CTS-202.CL
Slican CTS-202.BT
Slican CTS-202.IP
i konsola CTS-232


Instrukcja instalacji i obsługi


Io CTS-CTS z konsolami.png



SLICAN Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”


Data ostatniej modyfikacji: 1.06.2010

Wstęp

Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku Up0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.

Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.


Cecha aparatu systemowego
CTS-202.CL
CTS-202.BT
CTS-202.IP
1.
 Podświetlany wyświetlacz
TAK
TAK
TAK
2.
 Wyjście nagrywania AUDIO OUT
NIE
NIE
TAK
3.
 Wbudowana baza telefonu Bluetooth
NIE
TAK
NIE
4.
 Zasilacz zewnętrzny
OPCJA
OPCJA
W STANDARDZIE
5.
 Tryb głośnomówiący
TAK
TAK
DOSTĘPNY TYLKO W ODSŁUCHU
6.
 Współpraca z konsolami CTS-232
TAK
TAK
TAK
7.
 Współpraca z aplikacją CTI
TAK
TAK
TAK
(pod warunkiem, że telefon zainstalowany jest w tej samej sieci lokalnej co centrala)

Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.

Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.

Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:

  • książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
  • książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
  • spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.

Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.

Funkcjonalność

  • 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.
  • Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.
  • Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.
  • Klawisze regulacji +/-.
  • Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.
  • Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.
  • Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.
  • Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.
  • Prezentacja numeru oczekującego.
  • Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.
  • Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.
  • Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.
  • 5 rodzajów dzwonka.
  • Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.
  • Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.
  • Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.
  • Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).
  • Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.
  • Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych
  • Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.

UWAGA!

Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.

Wyposażenie

Akcesoria
TelefonCTS-202.CL
(Ilość w zestawie)
Telefon CTS-202.BT
(Ilość w zestawie)
TelefonCTS-202.IP
(Ilość w zestawie)
Konsola CTS-232
(Ilość w zestawie)
Telefon
Io cts-202 telefon small.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Słuchawka
Io cts-202 handset.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód słuchawkowy
Io cts-202 sznur.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód telefoniczny linii
Io cts-202 kabel.png
1 szt.
1 szt.
-
-
Zasilacz sieciowy aparatu
Opcja dodatkowa
Opcja dodatkowa
1 szt.
-
Konsola
Io cts-202 konsola small.png
-
-
-
1 szt.
Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Śruby mocujące
[[Image:]]
-
-
-
4 szt.

Budowa

Telefon

WyświetlaczPrzełącznik widełkowyKlawisze do nawigacji po menuPrzycisk MutePrzycisk regulacji głośnościPrzycisk regulacji głośnościPrzycisk FlashPrzycisk RedialPrzyciski włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlnąLampka sygnalizująca dzwonienieKlawiatura numerycznaGłośnikCTS-202
1. Wyświetlacz 7. Klawisz Mute
2. Przełącznik widełkowy 8. Klawisze do regulacji głośności
3. Klawisze do nawigacji po menu 9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną
4. Lampka sygnalizująca dzwonienie 10. Klawisz Flash
5. Głośnik 11. Klawisz Redial
6. Klawiatura 12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)

CTS-202 spód number.png


13. Gniazdo konsoli CTS-232 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
15. Gniazdo LINE 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownych z mikrofonem

Wyświetlacz

SYSTEM TELEPHONE
CTS-202
SLICAN 2010
Terminal: 1.29
Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT). 
Telefon Cyfrowy 
CTS-202.IP
SLICAN 2007
Terminal 0.70
Ekran powitalny po włączeniu centrali telefonu (CTS-202.IP). 
 No connection  
with PABX
Ekran komunikatu o braku połączenia z centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie. 
Service is
temporaily
  unavailable   
Please wait
Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączenie z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). 
Slican VoIP
Brak połączenia
z centralą
Sprawdź kabel
sieciowy
Menu      Połącz
Ekran komunikatu o braku podłączenia kabla (CTS-202.IP). 
Slican VoIP 
Brak połączenia
z centralą
Brak odpowiedzi
z serwera VoIP
Menu      Połącz
Ekran komunikatu o braku połączenia z serwerem VoIP (CTS-202.IP). 
Środa      
27.07.2010 13:30

Nazwa telefonu

Menu      Połącz
Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).
Rozmowa z: 
Nazwa rozmówcy
            1044
1:22

Menu       Zapisz
Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).

Nazwa rozmówcy – nazwa abonenta wewnętrznego przypisana w centrali, lub wpisu w książce prywatnej lub publicznej telefonu;

1044 – przykładowy numer, jakim się rozmówca prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;

1:22 – czas połączenia;

Menu i Zapisz – aktualna funkcja Menu kontekstowego przypisana klawiszowi. 

Handel ACD 13:24 
Połączenia  2/10
Czas ocz.      1
Czas prog    0/4
Stracone %   0/0
Agentów     1/17
Menu     Książka
Podgląd stanu grupy ACD:

Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków

Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów

Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce

Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki

Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut

Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów



Konsola

[[Image:]]


[[Image:]] [[Image:]]


1. Klawisze programowalne 2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli
3. Gniazdo wejściowe do telefonu
Źródło: „https://pubwiki.slican.pl/index.php?title=CTS-202_informacje&oldid=1463”