Wersja z 08:30, 13 sie 2010

Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń

Przez: Kontakty

Przez dotknięcie ikony kontaktu^[1]

Przez: Klawiaturę

Przez: Książkę

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danej pozycji.

Przez: Historię

Obsługa połączeń

Odebranie połączenia

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.

Parkowanie i odparkowanie

Parkowanie

W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu naciśnięcie przycisku pozwala wybrać opcję parkingu tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: .

• Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
• Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.

Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .

Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy

Z awizowaniem, z oferowaniem

Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:

1. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
2. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
3. Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.

Bez awizowania

Transfer bez odbierania połączenia

Rozmowa konsultacyjna

Przejęcie rozmowy transferowanej

Strony połączenia

• AbA - inicjator połączenia
• AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
• AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)

Przypisy

Powrót