Instrukcja Obsługi TouchCTI użytkowanie: Różnice pomiędzy wersjami
(→Bez odbierania połączenia) |
(→Rozmowa konsultacyjna) |
||
| Linia 38: | Linia 38: | ||
==Rozmowa konsultacyjna== | ==Rozmowa konsultacyjna== | ||
| + | Polega na tym iż, TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna. Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Parkowanie |parkować]] bieżące połączenie i [[ Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Odparkowanie.2C_przej.C4.99cie_po.C5.82.C4.85czenia_z_parkingu |zdejmować z parkingu]] inne. | ||
| + | |||
==Przejęcie rozmowy transferowanej== | ==Przejęcie rozmowy transferowanej== | ||
Wersja z 09:12, 13 sie 2010
Spis treści
Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń
Przez: 
Kontakty
Przez dotknięcie ikony kontaktu[1]
Przez: 
Klawiaturę
Przez: 
Książkę
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku 
danej pozycji.
Przez: 
Historię
Obsługa połączeń
Odebranie połączenia
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.
Parkowanie i odparkowanie
Parkowanie
W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu 
naciśnięcie przycisku 
pozwala wybrać opcję parkingu 
tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: 
.
- Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
- Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .
Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy
Z awizowaniem, z oferowaniem
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu
wybrać przycisk 
, następnie z menu przycisk 
Transfer. Połączenie zostanie przekazane. - Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
Bez awizowania
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
Bez odbierania połączenia
Podczas dzwonienia 
połączenia wybrać przycisk , następnie z menu przycisk 
Transfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.
Rozmowa konsultacyjna
Polega na tym iż, TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna. Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy parkować bieżące połączenie i zdejmować z parkingu inne.
Przejęcie rozmowy transferowanej
Strony połączenia
- AbA - inicjator połączenia
- AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
- AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)
Przypisy
- ↑ W zależności od preferencji użytkownika, możliwe jest takie ustawienie opcji wybierania numerów aby wymusić potwierdzenie wyboru danego kontaktu przez naciśnięcie
Włącz obsługę podwójnego kliknięcia kontaktów.
