RecordMAN.serwer instrukcja obsługi

RecordMAN.serwer instrukcja obsługi
wersja 1.01
Dla wersji oprogramowania 3.00.xx

Wstęp

Aplikacja RecordMAN.serwer jest jednym z elementów systemu rejestracji treści połączeń telefonicznych EBDRec. Zadaniem tej aplikacji jest pobieranie nagrań z centrali telefonicznej Slican w której uruchomiona została rejestracja treści połączeń telefonicznych i składowanie ich na dysku twardym komputera w lokalnej sieci komputerowej LAN. System ten pozwala tworzyć kopię nagrań, zwiększać wielkość dostępnego archiwum, gdyż jego wielkość ograniczona będzie jedynie wielkością twardego dysku który zostanie przeznaczony na składowanie nagrań.
Aplikacja RecordMAN.serwer może udostępniać nagrania dla aplikacji RecordMAN.client z zachowaniem wszelkich praw i restrykcji które obowiązują dla danego konta RecordMAN.client, a zapisane są w bazie danych centrali.

Wymagania sprzetowe

• System operacyjny Windows 2000/XP/Vista/7
• Procesor klasy Pentium 300MHz lub szybszy
• 128 MB pamięci RAM lub więcej
• 5GB wolnego miejsca na dysku lub więcej na potrzeby aplikacji
• Wolne miejsce na własnym dysku twardym bądź zamapowanym w celu składowania rozmów. Wielkość dysku decyduje o wielkości archiwum

Wymagania programowe

Aplikacja RecordMAN.serwer może obsługiwać nagrania utworzone przez centrale Slican pracujące z firmware od wersji 4.02 wzwyż.Domyślnie jest przeznaczona do obsługi nagrań utworzonych przez centrale z wersją firmware 4.10 lub wyższą. Jeśli wersja firmware centrali była niższa wówczas należy w konfiguracji zaznaczyć odpowiednią opcję "Tryb zgodności" z wersjami od 4.02 do 4.07 włącznie

Instalacja programu

Instalacja programu odbywa się w sposób standardowy. Jedynym ale ważnym warunkiem poprawnej instalacji jest, aby jej użytkownik komputera który ją wykonuje posiadał na tym komputerze prawa administratora.

Konfiguracja programu

Do konfiguracji ustawień programu RecordMAN.serwer można dostać się w dwojaki sposób:

• W głównym oknie programu wybrać opcję "Plik" a następnie "Ustawienia"
• Klikając prawym przyciskiem myszy na ikonę programu znajdującą się w zasobniku systemowym, a po rozwinięciu menu wybrać "Ustawienia"

Ustawienia aplikacji

Okno ustawień aplikacji wygląda w sposób przedstawiony poniżej:

Poszczególne opcje ustawień oznaczają:

• Uruchomienie aplikacji wraz ze startem systemu operacyjnego.

Warning! Aplikacja nie uruchamia się jako usługa Windows. Dlatego start aplikacji może nastąpić dopiero wówczas kiedy na komputerze na którym jest zainstalowana zaloguje się jego użytkownik

• Zabezpieczenie przed dostaniem się do ustawień. Jeśli do komputera na którym pracuje aplikacja RecordMAN.serwer ma dostęp więcej osób wówczas należy dostęp do ustawień dodatkowo zabezpieczyć, aby uniknąć niekontrolowanej zmiany uprawnień i utraty danych
• Rejestracja logów z pracy aplikacji - zaleca się aby logi były zawsze włączone. Rejestrowane są wówczas zarówno nieprawidłowości w pracy aplikacji, oraz historia aktywności użytkowników RecordMAN.client
• Ustawienie trybu zgodności z wersją firmware centrali mniejszą lub równą 4.07. Informację o aktualnej wersji firmware można uzyskać od administratora centrali

Kopiowanie danych

Okno konfiguracji kopiowania danych wygląda w następujący sposób:

Gdzie poszczególne opcje oznaczają:

• Włączenie pobierania plików z centrali - wyłączenie pobierania plików spowoduje że użytkownicy RecordMAN.clientbędą mieli dostęp jedynie do nagrań już pobranych. Po ponownym włączeniu pobierania nastąpi uzupełnienie nagrań z centrali do komputera
• Adres zdalnego serwera - zdalnym serwerem dla aplikacji RecorMAN.serwer jest zawsze centrala telefoniczna. W tej opcji wskazujemy pod jakim adresem IP jest ona dostępna. Klikając w ikonę lupy znajdującą się obok pola adresu IP możemy spróbować wyszukać zdalny serwer, ale w zależności od konfiguracji sieci operacja ta może nie dać spodziewanego efektu. Wówczas pozostaje wpisanie adresu zdalnego serwera ręcznie. Informacji o adresie IP zdalnego udzieli administrator centrali
• Port - numer portu sieciowego po którym następuje komunikacja z centralą. Centrala działa jedynie na porcie 21 i jeśli w sieci nie istnieją jakieś specyficzne warunki nie należy zmieniać tego parametru.
• Klucz sprzętowy - autoryzacja połączenia z centralą następuje na podstawie indywidualnego klucza sprzętowego HardKey. Klucz ten jest niepowtarzalny i generowany jest przez aplikację RecordMAN.serwer na podstawie sprzętu wykrytego w komputerze. HardKey generowany jest w procesie Kreatora Autoryzacji
• Kreator Autoryzacji - po kliknięciu w ikonę kreatora należy podać adres IP pod którym znajduje się centrala, oraz port po którym aplikacja RecordMAN.serwer ma łączyć się z centralą. Oba te parametry należy uzyskać od administratora.

W następnym kroku działania Kreatora Autoryzacji jest wygenerowanie klucza sprzętowego HardKey. Wygenerowany klucz należy przekazać administratorowi centrali. Musi on zostać wprowadzony do konfiguracji centrali gdyż jest kluczowym parametrem identyfikującym komputer na którym jest zainstalowana aplikacja.

Lokalny serwer nagrań

Aplikację RecordMAN.serwer należy skonfigurować również pod kątem udostępniania nagrań dla aplikacji RecordMAN.client. RecordMAN.serwer może pracować w dwóch trybach:

• bez udostępniania nagrań aplikacjom RecordMAN.client. Klienci wówczas mogą odsłuchiwać jedynie nagrania które są zapisane na nośniku centrali. Serwer zaś wykonuje jedynie kopię tych nagrań i może zwiększać wielkość archiwum.
• udostępniając nagrania aplikacjom RecordMAN.client. Klient w zależności od tego czy połączy się z centralą czy z aplikacją RecordMAN.serwer uzyskuje dostęp bądź to do wyłącznie do nagrań zapisanych na nośniku w centrali, bądź to całego archiwum utworzonego przez RecordMAN.serwer. Łącząc się z serwerem obowiązują klienta te same prawa i ograniczenia jak przy połączeniu z centralą

W zakładce "Lokalny serwer" konfigurujemy:

• włączamy lub wyłączamy udostępnianie nagrań dla klientów
• definiujemy ilu klientów jednocześnie może pobierać dane z serwera
• możemy ustawić port nasłuchujący (domyślnie 21) Port ten musi być zgodny z numerem portu ustawionym w RecordMAN.client( również domyślnie 21)Parametr ten zmieniamy jedynie w przypadku gdy port 21 jest używany przez inną aplikację pracującą na tym komputerze.
• ograniczenie portów trybu pasywnego - parametr ten używany jest jedynie gdy aplikacje klienckie, bądź centrala nie znajdują się w tej samej sieci lokalnej co RecordMAN.serwer. Wówczas na routerze należy przekierować na adres IP komputera z zainstalowana aplikacją RecordMAN.serwer ten sam zakres portów który zostanie zdefiniowany w tym parametrze.

Nagrania na dysku

W tej opcji możemy określić:

• miejsce w którym będą składowane nagrania
• zakres danych który chcemy archiwizować przy pomocy aplikacji RecordMAN.serwer

Warning! Jeśli pozostawimy lokalizację domyślną, oraz ustawimy zakres danych "Bez ograniczeń" możemy spowodować całkowite zapełnienie dysku systemowego, co może spowodować nieprawidłowości w działaniu systemu Windows

• Kalkulator - na podstawie już pobranych danych pozwala określić jaki maksymalny zakres danych może zostać zapisany na dysku, lub też określić ile prawdopodobnie zajmą dane za okres zdefiniowany parametrem "Zakres dat"

Kontrola działania aplikacji

Otwierając okno aplikacji na bieżąco można monitorować jej działanie. Widać stan połączenia z centralą, ilość pobranych nagrań itp. Jednym z ważniejszych narzędzi jest okno monitora połączeń aplikacji klientów. Pozwala to na wstępną diagnostykę wszelkich problemów z uzyskaniem przez nich dostępu do nagrań, tak jak na przykładzie poniżej:

Kiedy nie ma problemów z działaniem aplikacji klienckich okno programu powinno pokazywać jedynie aktualnie zalogowanych klientów i czynności przez nich wykonywane tak jak na poniższej ilustracji:

Bardziej zaawansowana metodą diagnostyczną jest analiza pliku logów z działania aplikacji. Pliki logów zapisywane są w dwóch plikach:

• Kopia danych - zapisuje komunikację pomiędzy aplikacją RecordMAN.serwer a centralą, gdzie widać stan połączeń z centralą, oraz na bieżąco zapisuje się jakie pliki zostały przez aplikację pobranie na dysk komputera. Przykładowy wygląd takich logów może wyglądać następująco
  
  

[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 150 Opening BINARY mode data connection for //2011-01-03/0280885 00 20110103 133408 eeiH 483400900 Radom 523251115
Serwis 144 Przeworek_Andrze 27 18 _A.wav (30545 bytes).
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 226 File send OK. [11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 SIZE //2011-01-03/0280885 01 20110103 133436 eiiT 483400900 Radom _ _ 165 Mikolajewski_Mac 10 359 __.wav
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 213 583565
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 PBSZ 0
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 200 PBSZ set to 0.
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 PROT P
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 200 PROT now Private.
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 PASV
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 227 Entering Passive Mode (192,168,0,7,172,164)
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 RETR //2011-01-03/0280885 01 20110103 133436 eiiT 483400900 Radom _ _ 165 Mikolajewski_Mac 10 359 __.wav
[11-04-15 10:40:47] 192.168.0.7 150 Opening BINARY mode data connection for //2011-01-03/0280885 01 20110103 133436 eiiT 483400900 Radom _ _ 165
Mikolajewski_Mac 10 359 __.wav (583565 bytes).

• Lokalny serwer nagrań - w tym pliku zapisywana jest historia połączeń aplikacji klientów do RecordMAN.serwer, jakie pliki dany klient pobierał itp