CTS-202 informacje

Telefony systemowe

Slican CTS-202.CL Slican CTS-202.BT Slican CTS-202.IP i konsola CTS-232

Instrukcja instalacji i obsługi

SLICAN Sp. z o.o. www.slican.pl e-mail: office@slican.pl

„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”

Data ostatniej modyfikacji: 1.06.2010

Wstęp

Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku U_p0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.

Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.

	Cecha aparatu systemowego	CTS-202.CL	CTS-202.BT	CTS-202.IP
1.	Podświetlany wyświetlacz	TAK	TAK	TAK
2.	Wyjście nagrywania AUDIO OUT	NIE	NIE	TAK
3.	Wbudowana baza telefonu Bluetooth	NIE	TAK	NIE
4.	Zasilacz zewnętrzny	OPCJA	OPCJA	W STANDARDZIE
5.	Tryb głośnomówiący	TAK	TAK	DOSTĘPNY TYLKO W ODSŁUCHU
6.	Współpraca z konsolami CTS-232	TAK	TAK	TAK
7.	Współpraca z aplikacją CTI	TAK	TAK	TAK (pod warunkiem, że telefon zainstalowany jest w tej samej sieci lokalnej co centrala)

Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.

Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.

Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:

• książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
• książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
• spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.

Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.

Funkcjonalność

• 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.

• Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.

• Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.

• Klawisze regulacji +/-.

• Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.

• Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.

• Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.

• Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.

• Prezentacja numeru oczekującego.

• Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.

• Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.

• Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.

• 5 rodzajów dzwonka.

• Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.

• Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.

• Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.

• Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).

• Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.

• Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych

• Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.

UWAGA!

Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.

Wyposażenie

Akcesoria	TelefonCTS-202.CL (Ilość w zestawie)	Telefon CTS-202.BT (Ilość w zestawie)	TelefonCTS-202.IP (Ilość w zestawie)	Konsola CTS-232 (Ilość w zestawie)
Telefon	1 szt.	1 szt.	1 szt.	-
Słuchawka	1 szt.	1 szt.	1 szt.	-
Przewód słuchawkowy	1 szt.	1 szt.	1 szt.	-
Przewód telefoniczny linii	1 szt.	1 szt.	-	-
Zasilacz sieciowy aparatu	Opcja dodatkowa	Opcja dodatkowa	1 szt.	-
Konsola	-	-	-	1 szt.
Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola [[Image:]]	-	-	-	1 szt.
Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola [[Image:]]	-	-	-	1 szt.
Śruby mocujące [[Image:]]	-	-	-	4 szt.

Budowa

Telefon

1. Wyświetlacz	7. Klawisz Mute
2. Przełącznik widełkowy	8. Klawisze do regulacji głośności
3. Klawisze do nawigacji po menu	9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną
4. Lampka sygnalizująca dzwonienie	10. Klawisz Flash
5. Głośnik	11. Klawisz Redial
6. Klawiatura	12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)

13. Gniazdo konsoli CTS-232	16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza	17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
15. Gniazdo LINE	18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownych z mikrofonem

Wyświetlacz

[[Image:]]	Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
[[Image:]]	Ekran powitalny po włączeniu centralii telefonu (CTS-202.IP).
[[Image:]]	Ekran komunikatu o braku połączeniaz centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
[[Image:]]	Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączeniez centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
[[Image:]]	Ekran komunikatu o braku podłączeniakabla (CTS-202.IP).
[[Image:]]	Ekran komunikatu o braku połączeniaz serwerem VoIP (CTS-202.IP).
[[Image:]]	Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).
[[Image:]]	Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu). 1 – nazwa abonenta wewnętrznego lub wpisu w książce telefonu; 2 – numer, jakim się abonent prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy; 3 – czas połączenia; 4 – aktualna funkcja przypisana klawiszowi.
[[Image:]]	Podgląd stanu grupy ACD: Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów

Konsola

[[Image:]]

[[Image:]] [[Image:]]

1. Klawisze programowalne	2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli
	3. Gniazdo wejściowe do telefonu