CTS-202 informacje
Wstęp
Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku Up0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.
Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.
| |
|
|
| |
| |
Podświetlany wyświetlacz | |
|
|
| |
Wyjście nagrywania AUDIO OUT | |
|
|
| |
Wbudowana baza telefonu Bluetooth | |
|
|
| |
Zasilacz zewnętrzny | |
|
|
| |
Tryb głośnomówiący | |
|
|
| |
Współpraca z konsolami CTS-232 | |
|
|
| |
Współpraca z aplikacją CTI | |
|
|
Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.
Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.
Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:
- książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
- książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
- spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.
Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.
Funkcjonalność
- 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.
- Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.
- Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.
- Klawisze regulacji +/-.
- Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.
- Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.
- Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.
- Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.
- Prezentacja numeru oczekującego.
- Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.
- Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.
- Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.
- 5 rodzajów dzwonka.
- Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.
- Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.
- Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.
- Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).
- Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.
- Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych
- Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.
UWAGA!
Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.
Wyposażenie
| |
|
|
|
|
Telefon
 |
|
|
|
|
Słuchawka
 |
|
|
|
|
Przewód słuchawkowy
 |
|
|
|
|
Przewód telefoniczny linii
 |
|
|
|
|
| Zasilacz sieciowy aparatu | |
|
|
|
Konsola
 |
|
|
|
|
| Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola
|
|
|
|
|
| Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola
|
|
|
|
|
| Śruby mocujące
|
|
|
|
|
Budowa
Telefon
| 1. Wyświetlacz | 7. Klawisz Mute |
| 2. Przełącznik widełkowy | 8. Klawisze do regulacji głośności |
| 3. Klawisze do nawigacji po menu | 9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną |
| 4. Lampka sygnalizująca dzwonienie | 10. Klawisz Flash |
| 5. Głośnik | 11. Klawisz Redial |
| 6. Klawiatura | 12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący) |
| 13. Gniazdo konsoli CTS-232 | 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej |
| 14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza | 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP) |
| 15. Gniazdo LINE | 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownych z mikrofonem |
Wyświetlacz
|
Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT). | |
|
Ekran powitalny po włączeniu centrali telefonu (CTS-202.IP). | |
|
Ekran komunikatu o braku połączenia z centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie. | |
|
Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączenie z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). | |
|
Ekran komunikatu o braku podłączenia kabla (CTS-202.IP). | |
|
Ekran komunikatu o braku połączenia z serwerem VoIP (CTS-202.IP). | |
|
Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu). | |
|
Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).
Nazwa rozmówcy – nazwa abonenta wewnętrznego przypisana w centrali, lub wpisu w książce prywatnej lub publicznej telefonu; 1044 – przykładowy numer, jakim się rozmówca prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy; 1:22 – czas połączenia; Menu i Zapisz – aktualna funkcja Menu kontekstowego przypisana klawiszowi. | |
|
Podgląd stanu grupy ACD:
Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów
|
Konsola
[[Image:]]
| 1. Klawisze programowalne | 2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli |
| 3. Gniazdo wejściowe do telefonu |
