Instrukcja Obsługi TouchCTI użytkowanie

Wybieranie numeru, nawiązywanie połączeń

Przez: Kontakty

Przez dotknięcie ikony kontaktu

Przez: Książkę

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danej pozycji.

Obsługa połączeń

Odebranie połączenia

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku danego połączenia w Panelu kolejki połączeń.

Parkowanie i odparkowanie

Parkowanie

W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu naciśnięcie przycisku pozwala wybrać opcję parkingu tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: .

• Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
• Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.

Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu

Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku na połączeniu zaparkowanym .

Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy

Z awizowaniem, z oferowaniem

Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:

1. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
2. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
3. Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.

Bez awizowania

Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:

1. Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu wybrać przycisk , następnie z menu przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
2. Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Transfer. Połączenie zostanie przekazane.
3. Z poziomu zakładki Kontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.

Strony połączenia

• AbA - inicjator połączenia
• AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
• AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)

Przypisy

---

Powrót