Instrukcja obsługi CCT-1668 EU

CCT-1668.EU

Wydanie 1.08Instrukcja obsługi Cyfrowej Centrali Telefonicznej Slican Sp. z o.o. www.slican.pl e-mail: office@slican.pl

Data ostatniej modyfikacji: 2010-03-16

Aplikacja TelefonCTI

Firmowe aplikacje Slican TelefonCTI i TelefonCTI.plus pozwalają na rozszerzenie możliwości współpracy centrali i telefonu oraz integrację sieci telefonicznej i komputerowej. Dzięki tym aplikacjom otrzymują Państwo dodatkowe usługi, takie jak: prowadzenie książki telefonicznej, możliwość tworzenia notatek tekstowych, szybki dostęp do usług centrali. Ponadto TelefonCTI.plus umożliwia rejestrację i archiwizowanie rozmów na twardym dysku komputera, tworzenie notatek głosowych. Dostarcza szybko informacje o rozmówcy, identyfikowanym po numerze telefonu. Organizuje pracę z telefonem (tj. przechowuje wiadomości o rozmowach nieodebranych, zrealizowanych itd.). Zyskują Państwo możliwość efektywnego wykorzystania notatek (z kim była prowadzona rozmowa, kiedy i jaki był jej temat). Programy TelefonCTI i TelefonCTI.plus posiadają szerokie możliwości konfiguracyjne, które nie przeszkadzają w pracy z komputerem, lecz zapewniają komfortw komunikacji.

Ilustracja 1.2.: Współpraca central CCT-1668.EU z aplikacjami CTI

Aparaty systemowe

Dla rodziny central Slican CCT-1668 przeznaczone są również telefony systemowe Slican CTS-202.CL, Slican CTS-202.Plus oraz Slican CTS-202.IP. Centralę można wyposażyćw interfejsy do obsługi 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub Slican CTS-202.Plus oraz 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.IP. Do czterech z tych aparatów można podłączyć 5 konsol CTS-232, co pozwala na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru do 162. Pozostałe telefony systemowe mogą mieć maksymalnie 2 konsole CTS-232, co rozszerza liczbę klawiszy szybkiego wyboru do 72.

Uwaga: Dokładny opis sposobu podłączenia dodatkowych konsol znajdziemy w dokumentacji technicznej central CCT-1668.

Dzięki bogatej funkcjonalności oraz nowoczesnemu wyglądowi telefony stają się niezbędne w codziennej pracy i zarazem stanowią element wystroju gabinetów, sekretariatów czy też recepcji.

Wyposażone w słuchawki nagłowne telefony z serii CTS-202 są niezastąpione w codziennej pracy działów obsługi klienta. Dzięki wbudowanej bazie DECT model CTS-202.Plus pozwala na przyjmowanie połączeń podczas przemieszczania się po terenie firmy, a telefon CTS-202.IP, dzięki wykorzystaniu technologii VoIP i Internetu, może być zainstalowany abonentowi centrali w dowolnym miejscu na świecie.

Czytelne wyświetlacze aparatów CTS oraz intuicyjne menu czynią ich obsługę prostą i komfortową. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych aparatów z poziomu konfiguracji centrali. Użytkownik aparatu może korzystać z trzech spisów telefonów:

• książki publicznej – dostępnej dla wszystkich lub wybranych abonentów w centrali, zarządzanej globalnie;
• książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego aparatu;
• spisu abonentów – obejmującego abonentów wewnętrznych centrali.

Ilustracja 1.3.: Aparat systemowy CTS-202 z konsolami operatorskimi

Kontrola kosztów – oprogramowanie taryfikacyjne

Kupując centralę Slican CCT-1668.EU, zyskali Państwo możliwość pełnej kontroli nad kosztami związanymi z utrzymaniem systemów łączności w Waszej firmie. Uzyskujecie też dostęp do danych, które można wykorzystać do zróżnicowanych analiz ruchu telefonicznego, a także związanych z tym kosztów.

Wszystko to jest możliwe dzięki stworzonym przez nas programom taryfikacyjnym (BillingMAN i BillingMAN.plus). Programy te umożliwiają rozliczanie połączeń,z dokładnością co do sekundy, na podstawie cenników i taryf zdefiniowanych oddzielniedla każdego operatora. Aplikacja BillingMAN.plus dodatkowo została wyposażona w moduł analizy, który pozwala użytkownikowi na nowe i ciekawe sposoby prezentacji wyników. Program ten, między innymi, daje możliwość obliczenia w prosty sposób liczby generowanych połączeń czy też zajętości poszczególnych linii. Dzięki danym zestawionymw postaci tabel oraz wykresów możemy szybko i wygodnie prezentować wyniki analizy. Elastyczne możliwości związane z tworzeniem raportów, wydruków, możliwość zapisywania szablonów raportów czyni go skutecznym narzędziem sprawnego rozliczania kosztów. Raporty mogą być realizowane również dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskaneza pomocą modułu analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić.

Ilustracja 1.4.: Program BillingMAN – tworzenie raportów billingowych

Ilustracja 1.5.: Program BillingMAN.plus – wykorzystanie modułu analiz billingowych

VoIP w centrali CCT-1668.EU

Liczba abonentów wewnętrznych VoIP centrali – w centralach CCT-1668.EU można powołać dwa rodzaje abonentów wewnętrznych VoIP. Ich łączna maksymalna liczbaw centrali wynosi 118, przy czym 18 z nich może być wyposażonych tylko i wyłączniew aparaty systemowe CTS-202.IP, natomiast pozostałych 100 może korzystać z dowolnego urządzenia abonenckiego (hardware, software) obsługującego protokoły SIP lub IAX.W ramach funkcjonalności VoIP centrale CCT-1668.EU zapewniają realizację połączeń głosowych.

W ruchu wewnętrznym połączenia mogą być realizowane:

• pomiędzy abonentami tradycyjnymi (wyposażonymi w aparaty analogowe, ISDN, CTS-202.CL albo CTS-202.Plus) a abonentami VoIP (posiadającymi telefony CTS-202.IP lub aparaty/oprogramowanie innych producentów),
• pomiędzy abonentami VoIP.

W ruchu zewnętrznym wychodzącym połączenia mogą być realizowane identycznie jak dla abonentów tradycyjnych (wyposażonych w aparaty analogowe, ISDN, CTS-202.CL albo CTS-202.Plus). Abonenci VoIP mogą inicjować połączenia do sieci PSTN, GSM i IP.

W ruchu zewnętrznym przychodzącym połączenia mogą być realizowane identycznie jak dla abonentów tradycyjnych (posiadających telefony analogowe, ISDN, CTS-202.CL bądź CTS-202.Plus). Abonenci wewnętrzni VoIP mogą odbierać połączenia z sieci PSTN, GSM i IP.

Ilustracja 1.6.: Centrala CCT-1668.EU z funkcjonalnością VoIP

Numeracja abonentów wewnętrznych VoIP - numeracja jest identyczna jak w przypadku tradycyjnych abonentów wewnętrznych. Abonent VoIP jest widziany z sieci PSTN czy GSM jak zwykły abonent wewnętrzny i pod takim samym, co do formatu, jak inni abonenci numerem telefonu. W ruchu wewnętrznym przyznawany jest numer katalogowy (wewnętrzny).

Usługi centrali - wszystkie usługi centrali dostępne są z poziomu aparatu systemowego CTS-202.IP.

Wykorzystując VoIP, centrale mogą współpracować z operatorami VoIP oraz z innymi centralami.

Współpraca centrali z komputerem

Współpraca centrali Slican CCT-1668.EU z komputerem odbywa się za pomocą złącza RS-232, USB, sieci LAN, Internetu lub modemu. Komputer we współpracy z centralą wykorzystywany jest do:

• zdalnego lub lokalnego zarządzania urządzeniem,
• współpracy z aplikacjami CTI (tylko w sieci LAN).

Podstawowe parametry i cechy centrali Slican CCT-1668.EU

Cechy funkcjonalne

• modułowość centrali,
• zdalne zarządzanie centralą poprzez: modem, sieć LAN lub Internet, za pomocą komputera PC,
• obsługa ruchu w sieciach analogowych POTS,
• obsługa ruchu w sieciach ISDN (2B+D, 30B+D),
• obsługa ruchu w sieciach GSM poprzez wbudowaną bramkę (opcja),
• obsługa połączeń VoIP poprzez wbudowany serwer (opcja),
• inteligentne kierowanie ruchu wychodzącego – LCR – optymalizacja kosztów,
• szybka analiza numerów – brak konieczności wybierania cyfry „na miasto”,
• dedykowane cyfrowe aparaty systemowe – CTS-202.CL i CTS-202.Plus,
• dedykowane aparaty systemowe VoIP – CTS-202.IP,
• możliwość konfiguracji aparatów systemowych z poziomu aplikacji do zarządzania centralą,
• szeroki zakres konfiguracji uprawnień i usług abonenckich,
• obsługa wirtualnych kont abonenckich,
• zarządzanie kosztami rozmów i taryfikacją z wykorzystaniem mechanizmów wewnętrznych centrali oraz dodatkowej aplikacji BillingMAN,
• limity kosztów połączeń dla poszczególnych abonentów,
• 5 rodzajów grup abonenckich (w tym grupa konferencyjna, ACD),
• współpraca z systemami bramofonowymi i systemem kontroli dostępu Slican SKD,
• współpraca z urządzeniami typu audio (np Slican MAB-1101)
• monitorowanie parametrów pracy centrali z poziomu aplikacji do zarządzania,
• 99 zapowiedzi słownych (DISA/Infolinie lub prywatna wiadomość DND),
• wykorzystywanie przez abonentów usług z potwierdzeniem komunikatami słownymi,
• współpraca z aplikacjami TelefonCTI,
• PATHFINDER – inteligentny system trasowania połączeń na podstawie numeru wybranego przez inicjatora i prezentacji jego numeru,
• Statyczne trasowanie połączeń – zespół funkcji związanych z kierowaniem ruchu przychodzącego w oparciu o prezentowany numer inicjatora połączenia i numer przez niego wybrany,
• INVENIO – funkcjonalność systemu IVR (ang. Interactive Voice Response) – wielopoziomowe interaktywne kierowanie połączeń przychodzących (infolinie),
• poczta głosowa – indywidualne i grupowe skrzynki głosowe o konfigurowalnej pojemności.

Dane techniczne

• zasilanie z sieci prądu zmiennego ~230V, 50Hz,
• pobór mocy max. 120 VA (dla pełnego wyposażenia centrali),
• zabezpieczenia kart przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej,
• porty analogowe telefonów wewnętrznych z wybieraniem impulsowym i DTMF,
• obsługa telefonów cyfrowych ISDN z sygnalizacją DSS1,
• pełna funkcjonalność dla aparatów z DTMF,
• sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej,
• odbiór prezentacji numeru CLIP w systemie FSK na analogowej linii miejskiej,
• konfigurowalne porty ISDN na styku BRA 2B+D (wewn./zewn.),
• porty translacji miejskich analogowych z sygnalizacją ASS,
• Łącza:
  - ISDN 2B+D – Protokół DSS1 (EURO – ISDN),
  - ISDN 30B+D – Protokół DSS1 (EURO – ISDN),
  - Linie miejskie analogowe, zgodne z sygnalizacją ASS,
  - GSM – Dual Band: GSM 900, GSM 1800,
  - VoIP – poprzez interfejsy LAN, WAN - zgodnie z protokołami SIP, IAX (kodeki: GSM, G.711a/μ, G.729),
  - U_p0 – styki cyfrowych aparatów systemowych CTS-202.CL, CTS-202.Plus.
• Interfejsy:
  - LAN, WAN – Ethernet 10/100 Mbps,
  - RS-232,
  - USB 2.0.
• temperatura otoczenia w miejscu pracy centrali: +5^oC÷+35^oC,
• wilgotność powietrza w miejscu pracy centrali: 40÷70%,
• spełnienie dyrektyw na uzyskanie znaku CE:

• • LVD,
  • EMC,
  • R&TTE.

Wymagania montażowe

1. Centrala jest przeznaczona do montażu w szafach 19”.

1. Centrala nie powinna być montowana:

• w pomieszczeniach o dużym nasłonecznieniu,
• w pomieszczeniach o dużej wilgotności,
• w pomieszczeniach o dużym zapyleniu,
• zbyt blisko urządzeń emitujących silne pole elektromagnetyczne,
• w pomieszczeniach, w których może być narażona na wpływ czynników chemicznych.

1. Montaż centrali powinien być przeprowadzony zgodnie z warunkami zawartymiw karcie gwarancyjnej.

Montaż centrali w szafie 19”

1. Wygospodaruj w szafie 19” przestrzeń o wysokości 4U.
   

1. Rozmieść w profilach montażowych uchwyty pod śruby mocujące zgodniez rozstawem otworów mocujących w centrali.
   

1. Przykręć centralę do profili montażowych.
   

1. Podłącz kabel zasilający do listwy zasilającej z uziemieniem ochronnym w szafie 19”.

Opis usług

Usługi związane z ruchem wychodzącym

Połączenie pilne (#25)

Sposób wywołania

Opis usługi Daje ona abonentom możliwość skorzystania ze specjalnej linii, gdy np. wszystkie standardowo dostępne są aktualnie zajęte. Przykładowo cały ruch do sieci GSM kierowany jest przez bramkę. Gdy wszystkie linie GSM bramki będą już zajęte, abonenci z uprawnieniami do połączeń pilnych będą mogli wykonywać połączenia do sieci GSM, np. przez linie ISDN. Szczegóły w każdym przypadku zależą indywidualnie od konfiguracji centrali. Usługa jest dostępna, jeśli użytkownik ma nadane w centrali uprawnienia do jej wykonywania. Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

Połączenie prywatne (#27)

Sposób wywołania

Opis usługi Funkcja połączeń prywatnych jest wykorzystywana np. do taryfikacji indywidualnej abonentów. Abonent musi mieć uprawnienia do wykonywania połączeń prywatnych. Połączenia prywatne mogą być wykonywane przez inne linie niż pozostałe połączenia i mogą być niezależnie taryfikowane w programie BillingMAN.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

Usługi związane z ruchem przychodzącym

Ręczna zmiana trybu pracy (#87)

Sposób wywołania

Opis usługi

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do określonej godziny. W chwili gdy minie zdefiniowana przez nas godzina, centrala przejdzie na tryb automatyczny odpowiadający tej godzinie. Ręczna zmiana trybu pracy ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

Usługa dostępna także po zalogowaniu konta na DISA.

Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy

Sposób wywołania

Opis usługi Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do momentu jego ponownej ręcznej zmiany. Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy wpływa na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu

Sposób wywołania

Opis usługi

Ustawienie obowiązywania danego trybu pracy do najbliższej automatycznej zmiany trybu wynikającej z ustawień centrali. Ręczna zmiana trybu pracy bez określania czasu ma wpływ na automatyczne blokowanie i odblokowywanie telefonów w zależności od ręcznie wybranego trybu pracy.

Uwaga: Reset centrali powoduje powrót do trybu pracy, który był ustawiony przed jego wykonaniem.

Powrót do automatycznego trybu pracy

Sposób wywołania

Opis usługi Powrót do automatycznego trybu pracy.

Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny

Sposób wywołania

Opis usługi

Sprawdzenie, czy ręczny tryb pracy jest aktywny.

Usługa identyfikacji połączeń złośliwych – MCID (#88)

Sposób wywołania

Opis usługi

Z usługi MCID (identyfikacji połączeń złośliwych) możemy skorzystać w trakcie połączenia oraz po jego zakończeniu. Wybranie tej usługi powoduje zarejestrowanie tego połączeniaw centrali CCT-1668 oraz w centrali nadrzędnej operatora (jeżeli połączenie zostało zestawione przez łącza ISDN). Pozwala to operatorowi na identyfikację danych dotyczących niechcianych połączeń.

Poczta głosowa

Aktywacja poczty głosowej

Sposób wywołania

Opis usługi
Aktywacja poczty głosowej polega na włączeniu przekierowania na numer katalogowy indywidualnej lub grupowej poczty głosowej (numery są definiowane przez administratora centrali, wartość domyślna dla poczty indywidualnej to 1000). Dla tego przekierowania można precyzyjnie określić jego rodzaj poprzez wybór jednej z sekwencji:

3 – przekieruj na pocztę, gdy abonent ma włączone DND,

4 – przekieruj na pocztę bezwarunkowo,

5 – przekieruj na pocztę, gdy abonent jest zajęty,

6 – przekieruj na pocztę, gdy abonent nie odpowiada.

a także jakie wywołania mają być przekierowane w przypadku aktywacji I sposobem (X=0..3 lub 0..4 - zakres jest zależny od rodzaju przekierowania) lub ustawienie wartości domyślnej (X=0 – przekierowywanie wszystkich wywołań) w przypadku sposobu II.

Usługa może być wywołana również z parametrami domyślnymi przez wybranie:

Włączenie usługi „Poczta głosowa” powoduje, że:

• gdy abonent inicjujący wybiera numer abonenta, wówczas otrzymuje komunikat: „Tu poczta głosowa. Po sygnale zostaw wiadomość.” lub „Poczta pełna.” (jeżeli skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, osiągnęła swoją maksymalną dopuszczalną pojemność), o ile wywoływany abonent nie ma aktywnej usługi #79,
• jeśli abonent ma aktywną usługę #79, to gdy inicjator wybierze jego numer, usłyszy nagraną wiadomość DND, a po jej odsłuchaniu pojawi się sygnał informującyo rozpoczęciu nagrywania na pocztę głosową lub komunikat „Poczta pełna.”(w sytuacji gdy skrzynka głosowa abonenta, do którego dzwonimy, jest pełna).

Uwaga: Pojemność pojedynczej skrzynki głosowej (dopuszczalny łączny czas trwania wszystkich wiadomości jednak nie więcej niż 20 wiadomości) niezależnie od jej typu (abonenta lub publiczna) jest określana przez administratora centrali. Maksymalny czas trwania pojedynczego nagrania wynosi 30 sekund.

Uwaga: Należy pamiętać, że wiadomość DND jest współdzielona między usługą DND(Nie przeszkadzać - #22) i pocztą głosową, tzn. że jeżeli abonent ma aktywną usługę #79,to zostanie odtworzona inicjatorowi ta sama wiadomość zarówno w przypadku aktywacji usługi DND, jak i poczty głosowej.

Odsłuchiwanie wiadomości poczty głosowej

Sposób wywołania

Wprowadzenie kodu PIN użytkownika po wybraniu numeru jest konieczne w sytuacji, gdy administrator centrali ustawił opcję logowania do poczty głosowej za pomocą PIN-u.

Opis usługi

Jeżeli na indywidualnej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to abonent zostanie poinformowany o tym w następujący sposób:

• aparat zadzwoni jeden raz,
• na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty głosowej,
• po podniesieniu słuchawki (lub włączeniu trybu głośnomówiącego) będzie odtworzony komunikat „Nowa wiadomość”.

Jeśli na grupowej poczcie głosowej pojawi się nowa wiadomość, to na wyposażeniu,na którym przywołano usługę „Jestem tutaj” (#57 z uwzględnieniem numeru katalogowego poczty grupowej):

• aparat zadzwoni jeden raz,
• na wyświetlaczu zostanie zaprezentowany numer katalogowy poczty grupowej.

Aby odsłuchać wiadomość, należy po prostu zadzwonić na numer indywidualnej (domyślnie 1000) lub grupowej poczty głosowej, wprowadzić PIN po usłyszeniu krótkiego sygnału dźwiękowego, o ile jest on wymagany, a następnie postępować zgodniez poleceniami lektorki. Każda wiadomość posiada na początku i końcu sygnał dźwiękowy, aby wyraźnie określić jej ramy czasowe. Odsłuchanie wiadomości jest także możliwez innego aparatu po przywołaniu konta chwilowego (#52) lub stałego (#53).

Inne usługi

Stan hotelowy (#82)

Sposób wywołania

Opis usługi

Powoduje zapisanie do bufora rozmów „Stan hotelowy” po wybraniu z telefonu kodu (maksymalnie 16 cyfr). Usługa informuje program hotelowy, współpracujący z centralą, o stanie pokoju hotelowego (np. „posprzątany”). Kod jest definiowany w programie hotelowym przez jego administratora.

Dostęp do wpisów Publicznej Książki Telefonicznejz aparatów analogowych i ISDN

Wywołanie z książki poprzez indeks

Sposób wywołania

Opis usługi

Każdy wpis w Publicznej Książce Telefonicznej posiada swój indeks (przyporządkowany numer kolejny). Znajomość tych indeksów pozwala na wywoływanie numerów wpisanychdo książki z aparatów analogowych i ISDN. Indeksy wpisów można odczytać z aparatów systemowych CTS-202 lub poprosić administratora centrali o wydruk Publicznej Książki Telefonicznej.

Wejście na trzeciego

Usługa dostępna tylko z poziomu aparatów systemowych serii CTS-202
Sposób wywołania

Opis usługi
Usługa wejścia na trzeciego pozwala abonentowi (posiadającemu takie uprawnienia nadane przez administratora centrali oraz wyposażonemu w dowolny aparat systemowy serii CTS-202) na włączenie się w rozmowę dwóch innych abonentów i jeżeli zachodzi taka potrzeba rozłączenie ich połączenia. Jest to jednak możliwe pod warunkiem, że żaden z dwóch rozmawiających abonentów nie ma włączonej (przez administratora centrali) ochrony przed tą usługą.

Usługa budzenia (#28)

Aktywacja usługi

Sposób wywołania

Opis usługi

Usługa służy do zaprogramowania dzwonienia o określonej porze z dokładnością do minuty (GG – godziny, MM - minuty). Budzik ponawia dzwonienie max. 3 razy, co 5 minut. Usługa jest dezaktywowana po 15 minutach od godziny określonej jako czas budzenia. Na wyświetlacz aparatów analogowych wysyłany jest numer własny oraz napis "Budzik". Na ekranie aparatów systemowych CTS-202 pojawia się tylko napis „Budzik”. Po odebraniu połączenia abonent słyszy komunikat "Usługa budzenia została zrealizowana". Dla abonenta, który wykonał usługę „Jestem tutaj”(#57) lub „Przywołanie konta na stałe”(#53), budzenie zrealizowane zostanie na jego aparacie macierzystym. Usługa budzenia zostanie wykonana, nawet jeżeli abonent ma włączoną usługę DND. Jeżeli abonent, u którego powinien dzwonić budzik, jest zajęty (prowadzi rozmowę),to wywołanie od budzika nastąpi po zakończeniu rozmowy.

Sprawdzenie dzwonka swojego telefonu

Sposób wywołania

Opis usługi

Wybranie funkcji powoduje, że aparat oddzwoni zaraz po odłożeniu słuchawki.

Skasowanie usługi budzenia

Sposób wywołania

Opis usługi

Funkcja służy do odwołania zaprogramowanej wcześniej usługi budzenia

Sprawdzenie stanu usługi budzenia (włącz/wyłącz)

Sposób wywołania

Opis usługi

Funkcja służy do sprawdzenia stanu usługi budzenia oraz do włączenia lub wyłączenia usługi o godzinie zdefiniowanej ostatnio. Można to zrobić, wybierając dodatkowo .

Usługa automatycznego oddzwaniania – Auto Redial

Aktywacja usługi

Sposób wywołania

Opis usługi

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy, jest zajęty, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on wolny (wcześniej był sygnał zajętości), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna zarówno dla połączeń wewnętrznych, jak i miejskich.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

• 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
• 10 minut w przypadku wywołań numerów miejskich, gdy abonent docelowy jest zajęty.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do:

• Abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy,
• Abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS-202.CL, CTS-202.Plus lub CTS-202.IP,
• Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN
• Abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

Sprawdzenie stanu usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym

• Usługa aktywna

lub

• Usługa nieaktywna

o aktualnym stanie usługi

Skasowanie usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

Auto Redial – oddzwanianie, gdy nie odbiera

Sposób wywołania

Opis usługi

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy nie podnosi słuchawki, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy będzie on dostępny przy aparacie (wcześniej nie odbierał połączenia), zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna zarówno dla połączeń wewnętrznych, jak i miejskich.Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

• 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych,
• 60 minut w przypadku wywołań numerów miejskich.

UWAGA :

W kolejkę można się zapisać do:- abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy,- abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy CTS-202.CL, CTS-202.Plus lub CTS-202.IP, - abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN,- abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM.

Sprawdzenie stanu usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym

• Usługa aktywna

lub

• Usługa nieaktywna

o aktualnym stanie usługi

Skasowanie usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

Auto Redial – oddzwanianie, gdy wszystkie linie są zajęte

Sposób wywołania

Opis usługi Jeżeli wszystkie linie w naszej centrali są obecnie zajęte, gdy chcemy wykonać połączenie, to wybranie kodu usługi spowoduje, że gdy zwolni się linia w centrali, zostaniemy o tym powiadomieni dzwonieniem aparatu. Po podniesieniu słuchawki zostanie wybrany ponownie żądany numer.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

• 30 minut w przypadku zajętości linii centrali.

UWAGA :W kolejkę można się zapisać do dowolnej zajętej translacji w centrali.Podniesienie słuchawki i wybranie:

Sprawdzenie stanu usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Po wybraniu kodu usługi centrala komunikatem słownym

• Usługa aktywna

lub

• Usługa nieaktywna

o aktualnym stanie usługi

Skasowanie usługi

Sposób wywołania

Opis usługi
Wybranie kodu powoduje zaprzestanie oczekiwania na zwolnienie się abonenta

Zestawienie usług dostępnych na DISA

Wszystkie wymienione wcześniej usługi dostępne są w trybie połączeń wewnętrznych, natomiast niektóre z usług dostępne są również po zalogowaniu konta na DISA. Poniżej zestawienie tych usług:

#21 – Blokada telefonu

#22 – Nie przeszkadzać (DND)

#23 – Chwilowy CLIR

#25 – Połączenie pilne

#27 – Połączenie prywatne

#35 – Pilny dzwonek w grupie PickUp

#52 – Konto chwilowe

#7x – Przenoszenie połączeń

#79 – Prywatna wiadomość DND

#87 – Zmiana trybu pracy

#92 – Nagrywanie i kasowanie zapowiedzi słownej

Uwaga: Proszę zauważyć, że zwykle przy wybieraniu na DISA, wybranie * powoduje powrót do ponownego wybierania. Ze względu na dostępność usług, również na DISA, działanie *, zmienia się po wybraniu usługi. Na przykład po wybraniu usługi #76 działanie * jako ponowny wybór numeru zostanie zablokowane i * jest kontynuacją usługi.

Wymogi bezpieczeństwa w użytkowaniu central Slican CCT-1668.EU

Dokładne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i prawidłowego użytkowania jest bezwzględnie wymagane dla zapewnienia prawidłowego działania urządzenia. Poniżej przedstawione zasady są podstawą przy uwzględnianiu wszelkich reklamacji i uwagze strony użytkowników przez producenta. Zasady te dotyczą instalacji, umiejscowienia i wymagań, co do sieci elektrycznej i teleinformatycznej.

Instalacja:

1. Urządzenie powinno być zainstalowane i uruchomione przez autoryzowany serwis posiadający uprawnienia producenta.

1. Wszystkie czynności instalacyjne powinny być wykonywane z zachowaniem zasad montażu i przepisów BHP.

Środowisko pracy:

1. Urządzenie nie powinno być montowane w pomieszczeniach o dużej wilgotności ze względu na trwałość i jakość pracy podzespołów elektronicznych.

1. Ze względu na ryzyko zalania wodą nie powinno być umieszczane w pobliżu zbiorników z wodą (np.: baseny, krany).

1. Centrala nie może być umieszczana w pomieszczeniach o silnym zapyleniu ani w pomieszczeniach o dużym natężeniu pola elektromagnetycznego.

Ze względu na możliwość nieprawidłowego funkcjonowania, zakłócenia lub odbarwienie obudowy zabrania się instalowania systemu w następujących miejscach:

1. w miejscach o bezpośrednim działaniu promieni słonecznych,
2. w miejscach, gdzie wibracje lub uderzenia są szczególnie częste lub silne,
3. w pobliżu anten radiowych (szczególnie w zakresie fal krótkich).

Wymagania elektryczne:

1. Urządzenie powinno mieć prawidłowe uziemienie ochronne.

1. Wszystkie urządzenia dołączane do centrali powinny mieć świadectwa zgodności z normami obowiązującymi w Unii Europejskiej.

Historia zmian

Wydanie 1.06

1. Zwiększenie liczby zapowiedzi słownych w centrali do 99.
2. Wprowadzenie usługi #79 – nagrywanie i ustawianie prywatnej wiadomości DND.
3. Nowa usługa #28 – budzenie.
4. Wprowadzenie usługi #88 – MCID - identyfikacja połączeń złośliwych.
5. Nowa usługa Auto Redial – automatyczne oddzwanianie.
6. Nowe cechy funkcjonalne: PATHFINDER, statyczne trasowanie połączeń, INVENIO.
7. Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy – nowa usługa.

Wydanie 1.07

1. Zmiana liczby abonentów.
2. Zmiana funkcjonalności telefonów systemowych – możliwość podłączenia 5 konsol do każdego z maksymalnie 4 aparatów serii CTS-202.
3. Dodano usługi #34, #51, #58, #59.
4. Nowa funkcjonalność - grupa ACD (call center).

Wydanie 1.08

1. Nowa usługa – poczta głosowa.
2. Rozszerzenie funkcjonalności wiadomości DND – możliwość ustawienia jako komunikatu powitalnego, zachęcającego do zostawienia wiadomości na poczcie głosowej.
3. Rozszerzenie funkcjonalności usługi „Jestem tutaj” (#57) - wprowadzenie sekwencji dezaktywującej usługę, wykorzystanie usługi w grupowej poczcie głosowej.

Deklaracja zgodności, prawidłowe usuwanie produktu

DEKLARACJA ZGODNOŚCI Producent: SLICAN sp. z o.o. ul. M. Konopnickiej 18 85-124 Bydgoszcz Typ: Abonencka centrala telefoniczna Model: SLICAN CCT-1668		[[Image:]]
Opis wyrobu: Abonencka centrala telefoniczna o budowie modułowej i pojemności nieprzekraczającej 88 portów. Do centrali mogą być dołączane analogowe aparaty telefoniczne ogólnego przeznaczenia z wybieraniem dekadowym i DTMF, systemowe Slican CTS-202 oraz aparaty telefoniczne ISDN, interfejsy centrali telefonicznej do sieci telefonii komórkowej, rejestratory rozmów, bramofony. Centrala może współpracować z siecią telekomunikacyjną użytku publicznego za pomocą łączy analogowychz sygnalizacją ASS i cyfrowych łączy ISDN dostępu podstawowego BRA oraz dostępu pierwotnego PRI. Centrala umożliwia obsługę protokołów komunikacji centrali z wewnętrzną siecią komputerową CTIP (Computer Telephone Integration Protocol).
Wyrób jest zgodny z dyrektywą 99/5/WE R&TTE i spełnia wymagania następujących norm zharmonizowanych: EN 60950-1:2001 + A11:2004; EN 55022:1998 + A1:2000 + A2:2003; EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003;EN 61000-3-2:2006; EN 61000-3-3:1995 + A1:2001
Informacje dodatkowe: Aktualną treść deklaracji zgodności można pobrać z naszej strony internetowej www.slican.pl Urządzenie zostało przetestowane w typowej konfiguracji, z podłączeniem do sieci telekomunikacyjnej i typowych urządzeń współpracujących innych producentów. Spełnia ono wymagania techniczne i eksploatacyjne dla telefonicznych central abonenckich i cyfrowych systemów komutacyjnych dla polskiej sieci telekomunikacyjnej użytku publicznego – Opinia Techniczna Nr 041/2005. Spełnia również wymagania dotyczące dopuszczalnych poziomów zaburzeń dla urządzeń klasy B. W przypadku niewłaściwej instalacji urządzenia jest ono zakwalifikowane do klasy A, kiedy to obowiązuje następujące ostrzeżenie: [[Image:]]„Urządzenie jest produktem klasy A. W środowisku domowym może ono powodować zakłócenia fal radiowych, wymagające od użytkownika podjęcia odpowiednich środków zaradczych”.
Bydgoszcz, 20-11-2007

[[Image:]]

---