Słownik
Słownik pojęć wykorzystywanych w artykułach, katalogach, ulotkach.
AB
AB – a/b – port abonencki, analogowy, wewnętrzny (również FXS).
AKR
AKR – Automatyczne Kierowanie Ruchem – dystrybucja ruchu przychodzącego.
AOC
AOC – Advice Of Charge – informacja taryfikacyjna, informacja o opłacie za połączenie.
ASS
ASS – Analog Subscriber Signalling – sygnalizacja analogowa DTMF.
AutoAnswer
AutoAnswer – automatyczna odpowiedź, automatyczne włączenie akustyki w aparacie Slican CTS-202.
BRA
BRA – Basic Rate Access – dostęp podstawowy umożliwiający do 2 jednoczesnych połączeń.
CRM
CRM – Client Relationship Management – system zarządzania relacjami z klientami – wykorzystuje CTI.
CLIP
CLIP – Calling Line Identification Presentation – prezentacja numeru abonenta wywołującego, czyli abonenta który dzwoni na nasz numer.
CLIP FSK
CLIP FSK – CLIP Frequency Shift Keying – sposób przesyłania prezentacji CLIP do telefonu.
CTI
CTI – Computer Telephony Integration – integracja telefonu z komputerem, umożliwia dostęp do wielu funkcji dodatkowych centrali.
CF
CF – Compact Flash – karta pamięci.
DDI
DDI – Direct Dialling In – bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego – umożliwia uzyskanie bezpośredniego połączenia z abonentem sieci wewnętrznej.
DECT
DECT – Digital Enhanced Cordless Telephony – system cyfrowej bezprzewodowej łączności na niewielkich odległościach. DISA – Direct Inward System Access – usługa w centralach telefonicznych umożliwiająca bezpośredni wybór abonentów wewnętrznych za pomocą DTMF.
DND
DND – Do Not Disturb – blokada połączeń przychodzących (usługa często nazywana „Proszę nie przeszkadzać”).
DSL modem
DSL modem – modem Digital Subscriber Line – urządzenie kończące linię abonencką – dekodujące sygnały transmisji danych.
DTMF
DTMF – Dual-Tone Multi Frequency – sygnalizacja tonowa używana w urządzeniach telefonicznych.
FLASH
FLASH – tzw. przerwa kalibrowana (zwana również Recall) – używana w PBX podczas rozmowy do jej transferu lub aktywacji innych usług.
FIRMWARE
FIRMWARE – oprogramowanie sprzętu.
FWD
FWD – Call Forwarding – automatyczne przekierowanie połączeń telefonicznych.
G.711
G.711 – kodek telekomunikacyjny wykorzystany do przesyłania głosu zarówno w ISDN i VoIP
G.729
G.729 – kodek posiadający najlepsze właściwości pod względem jakości głosu oraz przepustowości.
Grupy ACD
Grupy ACD – Automatic Call Distribution – zaawansowane grupy dystrybucji połączeń przychodzących.
GSM FullRate
GSM FullRate – jeden z najmniej wymagających kodeków głosu wykorzystywany do przesyłania głosu w VoIP.
GSM
GSM – Global System for Mobile Communications – standard telefonii komórkowej.
GSM GW
GSM GW – GSM GateWay – brama GSM.
HANDSFREE
HANDSFREE – dwukierunkowa rozmowa w trybie głośnomówiącym.
HOTSWAP
HOTSWAP – wymiana kart rozszerzeń podczas normalnej pracy serwera.
IAX2
IAX2 – Inter Asterisk eXchange – protokół komunikacyjny VoIP – zapewniający duże bezpieczeństwo, o strukturze podobnej do protokołu ISDN DSS1.
ICD
ICD – Intelligent Call Distribution – inteligentna dystrybucja ruchu telefonicznego (UCD, ACD).
IP
IP – Internet Protocol – protokół komunikacyjny używany powszechnie w Internecie i sieciach lokalnych.
ISDN
ISDN – Integrated Services Digital Network – sieć cyfrowa z integracją usług.
IT
IT – Information Technology – dziedzina wiedzy łącząca informatykę i telekomunikację.
IVR
IVR – Interactive Voice Response – system interaktywnej zapowiedzi słownej – pozwala na interakcje, z dzwoniącym zapewniając automatyczną obsługę połączenia.
LCR
LCR – Least Cost Routing – system automatycznego wyboru najtańszej drogi połączeniowej.
LAN
LAN – Local Area Network – lokalna sieć komputerowa.
MSN
MSN – Multiple Subscriber Number – wielokrotny numer abonenta – umożliwia przypisanie abonentowi sieci ISDN wielu różnych numerów publicznych.
MoH
MoH – Music on Hold – muzyka na holdzie słyszana przez abonenta oczekującego na połączenie.
Mute
Mute – chwilowe wyłączenie mikrofonu telefonu (rozmówca nie słyszy co mówimy).
Nasłuch grupowy
Nasłuch grupowy – możliwość podłączenia wielu połączeń do jednego portu celem odsłuchania komunikatu, nasłuch grupowy to jedna z aplikacji „audio” portu abonenckiego.
On-line dostęp
On-line dostęp – dostęp do wszelkich danych serwera w czasie rzeczywistym.
PABX (PBX)
PABX (PBX) – Private Automatic Branch eXchange – centrala abonencka (prywatna).
Paging
Paging – możliwość podłączenia centrali do systemu nagłośnieniowego, w taki sposób, że wybranie numeru aplikacji „audio” paging – powoduje zestawienie połączenia z systemem nagłośnieniowym i możliwość nadania komunikatu.
PRA
PRA – Primary Rate Access – dostęp pierwotno-grupowy – umożliwiający realizację do 30 jednoczesnych połączeń.
Post Recording
Post Recording – ręczny zapis nagrania (w aplikacji TelefonCTI) – po zrealizowanej rozmowie.
POST-PAID
POST-PAID – opcja płatności za usługi „po fakcie” z dołu.
PRE-PAID
PRE-PAID – opcja płatności za usługi z góry, przed realizacją usługi.
PoE
PoE – Power over Ethernet – switch zapewniający zasilanie urządzeń przez sieć Ethernet-LAN (np. do telefonów CTS-202.IP).
QSIG
QSIG – protokół sygnalizacyjny, bazujący na ISDN – (EDSS1). Pozwala łączyć ze sobą centrale telefoniczne PABX (różnych producentów) w sieci prywatne, z zachowaniem numeracji wewnętrznej i prezentacji numeru oraz usług dodatkowych.
REC
REC – nagrywanie rozmów.
Redial
Redial – próba połączenia z ostatnio wybranym numerem.
SIP
SIP – Session Initiation Protocol – najpopularniejszy na świecie obecnie protokół VoIP, posiada znakowy charakter transmisji co zwiększa zapotrzebowanie na przepustowość w porównaniu do protokołu IAX2.
SOFTPHONE
SOFTPHONE – program komputerowy umożliwiający prowadzenie rozmów telefonicznych i video (np. SJphone dla SIP, iaxComm dla IAX).
SWITCH
SWITCH – koncentrator sieci lokalnej (Ethernet).
Up0
Up0 – cyfrowy styk systemowy, do obsługi systemowych telefonów cyfrowych.
Up0 / IP
Up0 / IP – styk umożliwiający podłączenie do serwerów Slican telefonów systemowych Slican CTS-202 (z wykorzystaniem dowolnego medium do transmisji głosu):
- pary przewodów miedzianych - Up0
- sieci komputerowej (w tym Internetu) - IP
3PTY
3PTY – Three Party Service – obsługa trzech uczestników – umożliwia zawieszenie jednego połączenia i zestawienie połączenia do kolejnego abonenta, a następnie korzystanie z obu połączeń jednocześnie.
VoIP
VoIP – Voice over Internet Protocol – technologia umożliwiająca przesyłanie dźwięku (głosu) za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową.
VoIP GW
VoIP GW – VoIP gateway – brama VoIP umożliwia podłączenie zwykłego telefonu lub translacji PBX – umożliwiająca prowadzenie rozmów VoIP.
WAN
WAN – Wide Area Network – rozległa sieć komputerowa.