CTS-202 informacje: Różnice pomiędzy wersjami

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
(Wyświetlacz)
(Telefon)
Linia 255: Linia 255:
  
  
<center>[[Image:io cts-202 front number.png]]</center>
+
<imagemap>
 
+
Image:io cts-202 front number.png|center|alt=CTS-202
 +
rect 178 50 309 115 [[CTS-202_informacje#Telefon|Wyświetlacz]]
 +
circle 92 141 26 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przełącznik widełkowy]]
 +
poly 178 154 311 154 311 179 243 224 178 179 [[CTS-202_informacje#Telefon|Klawisze do nawigacji po menu ]]
 +
circle 337 176 11 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przycisk Mute]]
 +
circle 364 177 10 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przycisk regulacji głośności]]
 +
circle 390 177 11 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przycisk regulacji głośności]]
 +
circle 324 262 15 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przycisk Flash]]
 +
circle 324 304 14 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przycisk Redial]]
 +
poly 309 339 317 332 331 332 338 339 338 350 332 359 324 361 325 373 335 378 339 388 336 396 329 400 321 402 314 398 310 389 310 381 315 374 323 374 323 360 315 357 310 351 309 345 [[CTS-202_informacje#Telefon|Przyciski włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)]]
 +
rect 371 205 400 402 [[CTS-202_informacje#Telefon|Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną]]
 +
rect 271 206 365 213 [[CTS-202_informacje#Telefon|Lampka sygnalizująca dzwonienie]]
 +
rect 168 246 280 402 [[CTS-202_informacje#Telefon|Klawiatura numeryczna]]
 +
rect 46 213 139 361 [[CTS-202_informacje#Telefon|Głośnik]]
 +
desc none
 +
</imagemap>
  
 
<center>
 
<center>

Wersja z 10:56, 27 lip 2010

Telefony systemowe


Slican CTS-202.CL
Slican CTS-202.BT
Slican CTS-202.IP
i konsola CTS-232


Instrukcja instalacji i obsługi


Io CTS-CTS z konsolami.png



SLICAN Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”


Data ostatniej modyfikacji: 1.06.2010

Wstęp

Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku Up0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.

Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.


Cecha aparatu systemowego
CTS-202.CL
CTS-202.BT
CTS-202.IP
1.
Podświetlany wyświetlacz
TAK
TAK
TAK
2.
Wyjście nagrywania AUDIO OUT
NIE
NIE
TAK
3.
Wbudowana baza telefonu Bluetooth
NIE
TAK
NIE
4.
Zasilacz zewnętrzny
OPCJA
OPCJA
W STANDARDZIE
5.
Tryb głośnomówiący
TAK
TAK
DOSTĘPNY TYLKO W ODSŁUCHU
6.
Współpraca z konsolami CTS-232
TAK
TAK
TAK
7.
Współpraca z aplikacją CTI
TAK
TAK
TAK
(pod warunkiem, że telefon zainstalowany jest w tej samej sieci lokalnej co centrala)

Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.

Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.

Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:

  • książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
  • książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
  • spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.

Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.

Funkcjonalność

  • 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.
  • Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.
  • Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.
  • Klawisze regulacji +/-.
  • Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.
  • Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.
  • Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.
  • Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.
  • Prezentacja numeru oczekującego.
  • Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.
  • Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.
  • Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.
  • 5 rodzajów dzwonka.
  • Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.
  • Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.
  • Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.
  • Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).
  • Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.
  • Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych
  • Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.

UWAGA!

Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.

Wyposażenie

Akcesoria
TelefonCTS-202.CL
(Ilość w zestawie)
Telefon CTS-202.BT
(Ilość w zestawie)
TelefonCTS-202.IP
(Ilość w zestawie)
Konsola CTS-232
(Ilość w zestawie)
Telefon
Io cts-202 telefon small.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Słuchawka
Io cts-202 handset.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód słuchawkowy
Io cts-202 sznur.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód telefoniczny linii
Io cts-202 kabel.png
1 szt.
1 szt.
-
-
Zasilacz sieciowy aparatu
Opcja dodatkowa
Opcja dodatkowa
1 szt.
-
Konsola
Io cts-202 konsola small.png
-
-
-
1 szt.
Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola
[[Image:]]
-
-
-
1 szt.
Śruby mocujące
[[Image:]]
-
-
-
4 szt.

Budowa

Telefon

WyświetlaczPrzełącznik widełkowyKlawisze do nawigacji po menuPrzycisk MutePrzycisk regulacji głośnościPrzycisk regulacji głośnościPrzycisk FlashPrzycisk RedialPrzyciski włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlnąLampka sygnalizująca dzwonienieKlawiatura numerycznaGłośnikCTS-202
1. Wyświetlacz 7. Klawisz Mute
2. Przełącznik widełkowy 8. Klawisze do regulacji głośności
3. Klawisze do nawigacji po menu 9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną
4. Lampka sygnalizująca dzwonienie 10. Klawisz Flash
5. Głośnik 11. Klawisz Redial
6. Klawiatura 12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)

CTS-202 spód number.png


13. Gniazdo konsoli CTS-232 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
15. Gniazdo LINE 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownych z mikrofonem

Wyświetlacz

SYSTEM TELEPHONE
CTS-202
SLICAN 2010
Terminal: 1.29
Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
Telefon Cyfrowy 
CTS-202.IP
SLICAN 2007
Terminal 0.70
Ekran powitalny po włączeniu centrali telefonu (CTS-202.IP).
 No connection  
with PABX
Ekran komunikatu o braku połączeniaz centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
[[Image:]] Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączeniez centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
[[Image:]] Ekran komunikatu o braku podłączeniakabla (CTS-202.IP).
[[Image:]] Ekran komunikatu o braku połączeniaz serwerem VoIP (CTS-202.IP).
[[Image:]] Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).
[[Image:]] Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).

1 – nazwa abonenta wewnętrznego lub wpisu w książce telefonu;

2 – numer, jakim się abonent prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;

3 – czas połączenia;

4 – aktualna funkcja przypisana klawiszowi.



[[Image:]]


Podgląd stanu grupy ACD:

Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków

Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów

Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce

Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki

Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut

Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów



Konsola

[[Image:]]


[[Image:]] [[Image:]]


1. Klawisze programowalne 2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli
3. Gniazdo wejściowe do telefonu