CTS-202 informacje

Z Wiki
Wersja z dnia 08:27, 28 lip 2010 autorstwa Maciejm (dyskusja | edycje) (Podłączenie konsoli CTS-232)

Skocz do: nawigacja, szukaj
Telefony systemowe


Slican CTS-202.CL
Slican CTS-202.BT
Slican CTS-202.IP
i konsola CTS-232


Instrukcja instalacji i obsługi


Io CTS-CTS z konsolami.png



SLICAN Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”


Data ostatniej modyfikacji: 1.06.2010

Wstęp

Z myślą o nowej rodzinie central Slican CCT-1668, MAC-6400 i CXS-0424 zaprojektowane zostały telefony systemowe Slican CTS-202.CL, CTS-202.BT i CTS-202.IP, które mogą współpracować z konsolami CTS-232. Telefony CTS-202.CL i CTS-202.BT są cyfrowymi aparatami systemowymi pracującymi na styku Up0, natomiast CTS-202.IP jest aparatem systemowym VoIP.

Zestawienie podstawowych cech funkcjonalnych przedstawia poniższa tabela.


Cecha aparatu systemowego
CTS-202.CL
CTS-202.BT
CTS-202.IP
1.
Podświetlany wyświetlacz
TAK
TAK
TAK
2.
Wyjście nagrywania AUDIO OUT
NIE
NIE
TAK
3.
Wbudowana baza telefonu Bluetooth
NIE
TAK
NIE
4.
Zasilacz zewnętrzny
OPCJA
OPCJA
W STANDARDZIE
5.
Tryb głośnomówiący
TAK
TAK
DOSTĘPNY TYLKO W ODSŁUCHU
6.
Współpraca z konsolami CTS-232
TAK
TAK
TAK
7.
Współpraca z aplikacją CTI
TAK
TAK
TAK
(pod warunkiem, że telefon zainstalowany jest w tej samej sieci lokalnej co centrala)

Telefony w wykonaniu CTS-202.CL dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych. Model CTS-202.CL-GR wykonany jest w kolorze szarym, natomiast CTS-202.CL-BK w kolorze czarnym. Do telefonów tych dostępne są konsole w kolorze szarym CTS-232-GR oraz czarnym CTS-232-BK.

Oferowane modele zapewnią wygodną pracę na stanowiskach sekretarskich i w gabinetach menedżerskich. Z pewnością sprawdzą się również w każdej recepcji. Czytelne menu pozwala na intuicyjną zmianę parametrów telefonu i dostosowanie go do osobistych preferencji użytkownika. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych telefonów z poziomu konfiguracji centrali.

Wielofunkcyjne przyciski programowalne zapewniają łatwy dostęp do funkcji centrali, numerów wewnętrznych lub wpisów w książkach telefonicznych. Użytkownik telefonu może korzystać z trzech spisów telefonów:

  • książki publicznej – dostępnej dla wszystkich abonentów w centrali, zarządzanej globalnie,
  • książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego telefonu,
  • spisu abonentów – spis abonentów wewnętrznych centrali.

Ilość telefonów systemowych, które możemy podłączyć, zależy od rodzaju centrali.Do centrali MAC-6400 możemy podłączyć maksymalnie 128 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do centrali CCT-1668 możemy podłączyć maksymalnie 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Natomiast do centrali CXS-0424 można podłączyć 8 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub CTS-202.BT oraz 18 telefonów systemowych CTS-202.IP. Do maksymalnie czterech telefonów systemowych, podłączonych do centrali, można podłączyć nie więcej niż pięć konsol CTS-232, natomiast do pozostałych telefonów systemowych można podłączyć nie więcej niż dwie konsole CTS-232. Pozwala to na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru. Zwiększa też możliwości organizacji ruchu wewnętrznego z podglądem stanu zajętości poszczególnych abonentów.

Funkcjonalność

  • 12 programowalnych przycisków uniwersalnego przeznaczenia, np. sygnalizacja stanu abonenta, szybkie wybieranie, usługi centralowe, skróty do wpisóww książkach telefonicznych.
  • Każdy przycisk szybkiego wybierania może mieć przypisaną dowolną funkcję centrali.
  • Przyciski obsługi menu: strzałki góra/dół, dwa klawisze kontekstowe.
  • Klawisze regulacji +/-.
  • Przyciski: Flash, SPK ON, SPK OFF, Mute, Redial.
  • Dwie książki telefoniczne: publiczna i prywatna oraz spis numerów wewnętrznych.
  • Podręczna pamięć - 10 numerów: wybranych, odebranych, nieodebranych.
  • Prezentacja numeru abonenta dzwoniącego wraz z nazwą z książki telefonicznej lub bazy danych centrali.
  • Prezentacja numeru oczekującego.
  • Prezentacja numeru wybranego przez inicjatora połączenia.
  • Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy.
  • Programowe ustawienia: języka menu, głośności dzwonienia, głośnika i słuchawki oraz kontrastu ekranu LCD.
  • 5 rodzajów dzwonka.
  • Możliwość programowania ustawień telefonu poprzez program do konfiguracji centrali.
  • Funkcja AUTO-Redial – automatyczna próba dodzwonienia się do wcześniej zajętego lub nieodbierającego abonenta.
  • Cyfrowa transmisja z centralą po 1 parze przewodów po styku U do 1 km.
  • Możliwość rozbudowy telefonu o dodatkowe konsole CTS-232 (zwiększenie liczby klawiszy programowalnych od 42 do 162 – patrz Rozdział 1).
  • Wieloliniowy ekran LCD z dwoma rodzajami czcionki.
  • Wymiana telefonu nie powoduje utraty zapisanych danych
  • Współpraca ze słuchawkami nagłownymi.

UWAGA!

Funkcjonalność telefonu jest ściśle związana z wersją oprogramowania centrali. Opis działania telefonu i dostępne funkcje, opisane w niniejszej instrukcji, dotyczą aktualnie dostępnej wersji oprogramowania. W przypadku braku niektórych funkcji lub innego działania, prosimy o kontakt z naszym serwisem.

Wyposażenie

Akcesoria
TelefonCTS-202.CL
(Ilość w zestawie)
Telefon CTS-202.BT
(Ilość w zestawie)
TelefonCTS-202.IP
(Ilość w zestawie)
Konsola CTS-232
(Ilość w zestawie)
Telefon
Io cts-202 telefon small.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Słuchawka
Io cts-202 handset.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód słuchawkowy
Io cts-202 sznur.png
1 szt.
1 szt.
1 szt.
-
Przewód telefoniczny linii
Io cts-202 kabel.png
1 szt.
1 szt.
-
-
Zasilacz sieciowy aparatu
Opcja dodatkowa
Opcja dodatkowa
1 szt.
-
Konsola
Io cts-202 konsola small.png
-
-
-
1 szt.
Przewód połączeniowykonsola – telefonlub konsola - konsola
Io cts-202 kabelek konsola-telefon.png
-
-
-
1 szt.
Element łączącykonsola – telefonlubkonsola - konsola
Io cts-202 łącznik CTS-202+CTS-232.png
-
-
-
1 szt.
Śruby mocujące
Io-cts-202 śrruby.png
-
-
-
4 szt.

Budowa

Telefon

WyświetlaczPrzełącznik widełkowyKlawisze do nawigacji po menuPrzycisk MutePrzycisk regulacji głośnościPrzycisk regulacji głośnościPrzycisk FlashPrzycisk RedialPrzyciski włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlnąLampka sygnalizująca dzwonienieKlawiatura numerycznaGłośnikCTS-202
1. Wyświetlacz 7. Klawisz Mute
2. Przełącznik widełkowy 8. Klawisze do regulacji głośności
3. Klawisze do nawigacji po menu 9. Klawisze programowalne z sygnalizacją świetlną
4. Lampka sygnalizująca dzwonienie 10. Klawisz Flash
5. Głośnik 11. Klawisz Redial
6. Klawiatura 12. Klawisze włączenia i wyłączenia trybu Hands Free (słuchawki lub układ głośnomówiący)

CTS-202 spód number.png


13. Gniazdo konsoli CTS-232 16. Gniazdo słuchawki telefonicznej
14. Gniazdo POWER 36V/0,1A - gniazdo zasilacza 17. Wyjście AUDIO OUT(CTS -202.IP)
15. Gniazdo LINE 18. Dodatkowe gniazdo dla słuchawek nagłownych z mikrofonem

Wyświetlacz

SYSTEM TELEPHONE
CTS-202
SLICAN 2010
Terminal: 1.29
Ekran powitalny po włączeniu centrali i telefonu (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
Telefon Cyfrowy 
CTS-202.IP
SLICAN 2007
Terminal 0.70
Ekran powitalny po włączeniu centrali telefonu (CTS-202.IP).
 No connection  
with PABX
Ekran komunikatu o braku połączenia z centralą – pojawia się po 30 sekundach od włączenia zasilania, gdy aparat nie uzyska połączenia z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT). Po kolejnych 5 sekundach aparat wykona reset i spróbuje połączyć się ponownie.
Service is
temporaily
  unavailable   
Please wait
Komunikat pojawia się, gdy podczas normalnej pracy aparat utraci połączenie z centralą (CTS-202.CL i CTS-202.BT).
Slican VoIP
Brak połączenia
z centralą
Sprawdź kabel
sieciowy
Menu      Połącz
Ekran komunikatu o braku podłączenia kabla (CTS-202.IP).
Slican VoIP 
Brak połączenia
z centralą
Brak odpowiedzi
z serwera VoIP
Menu      Połącz
Ekran komunikatu o braku połączenia z serwerem VoIP (CTS-202.IP).
Środa      
27.07.2010 13:30

Nazwa telefonu

Menu      Połącz
Ekran wyświetlacza w stanie spoczynku (wszystkie typy aparatu).
Rozmowa z:
Nazwa rozmówcy
            1044
1:22

Menu       Zapisz
Ekran wyświetlacza w trakcie prowadzonej rozmowy (wszystkie typy aparatu).

Nazwa rozmówcy – nazwa abonenta wewnętrznego przypisana w centrali, lub wpisu w książce prywatnej lub publicznej telefonu;

1044 – przykładowy numer, jakim się rozmówca prezentuje lub numer wewnętrzny rozmówcy;

1:22 – czas połączenia;

Menu i Zapisz – aktualna funkcja Menu kontekstowego przypisana klawiszowi.

Handel ACD 13:24 
Połączenia  2/10
Czas ocz.      1
Czas prog    0/4
Stracone %   0/0
Agentów     1/17
Menu     Książka
Podgląd stanu grupy ACD:

Komentarz danej grupy – maks. 10 znaków

Połączenia – ilość połączeń oczekującychw kolejce / ilość połączeń obsługiwanych przez rozmawiających agentów

Czas ocz. - rzeczywisty czas oczekiwania połączenia najdłużej oczekującego w kolejce

Czas prog. - prognozowany czas oczekiwania, obliczony na podstawie średniego czasu rozmowy z uwzględnieniem ilości połączeń oczekujących i ilości pracujących agentów / zadeklarowany czas oczekiwania, określający przepełnienie kolejki

Stracone % - wyrażona w procentach ilość połączeń utraconych z powodu rezygnacji inicjatora / wyrażona w procentach ilość połączeń odrzuconych z powodu przepełnienia kolejki, w ciągu ostatnich 15 minut

Agentów – ilość agentów dostępnych/ogólna liczba agentów



Konsola

Io cts-202 konsola bok.png


Io cts-202 konsola front.png CTS-232 od spodu.png


1. Klawisze programowalne
2. Gniazdo wyjściowe do drugiej konsoli
3. Gniazdo wejściowe do telefonu

Podłączenie telefonów CTS-202 do centrali

Fizyczne podłączenie telefonów CTS-202 do centrali

Poprawne funkcjonowanie telefonów CTS-202.CL i CTS-202.BT zależy od odległości między centralą a telefonem, ilości podłączonych konsol oraz jakości okablowania wewnętrznego budynku.

1
CTS-202 Mikrotelefon - widok gniazda RJ.png
Podłącz przewód słuchawkowy do gniazda w słuchawce
2
Io cts-202 spód - tylko kreski - bez cieniowania.png
Wolny wtyk przewodu słuchawkowego podłącz do gniazda oznaczonego w telefonie jako Io cts-202 słuchawka ikona.png.

Następnie podłącz:

  • przewód telefoniczny (dla CTS-202.CL lub CTS-202.BT)
  • kabel Ethernet (dla CTS-202.IP)do gniazda w telefonie oznaczonego jako LINE
  • Dla aparatów systemowych CTS-202.IP podłącz zasilacz do gniazda oznaczonego jako 36V/0,1A.
  • Dla aparatów CTS-202.BT podłącz do gniazda oznaczonego POWER.
  • W obu przypadkach drugi koniec przewodu z obudową zasilacza podłącz do gniazdka zasilania 230V.


UWAGA! Aparaty systemowe CTS-202.IP mogą być także zasilane z urządzeń sieciowych, oferujących funkcję Power over Ethernet. W tej sytuacji nie ma potrzeby wykorzystywania zasilacza sieciowego.


4
Io cts-202 gniazdko ścienne.png
Dla aparatów CTS-202.CL i CTS-202.BT drugi koniec przewodu telefonicznego linii podłącz do gniazda w sieci telefonicznej.

Dla aparatów CTS-202.IP drugi koniec kabla Ethernet podłącz do gniazdka sieci komputerowej.

Uwaga! Uprzednio skontaktuj sięz administratorem sieci, czy gniazdo jest przeznaczone dla danego modelu aparatu systemowego.

Aparaty można podłączać tylko do przeznaczonych dla nich gniazd.

6
Mowa.jpg
Prawidłowe działanie telefonu sygnalizowane jest zgłoszeniem się centrali na wyświetlaczu i sygnałem w słuchawce.

Kilka praktycznych uwag niezbędnych przy poprawnej instalacji telefonów CTS-202.CL i CTS-202.BT:


  • Telefon podłączaj zawsze za pomocą kabla telefonicznego lub komputerowego o przekroju nie mniejszym niż 0.5 mm2.
  • W kablu musi być zachowana zgodność par.
  • Nie zaleca się podłączania telefonu i innych urządzeń (np. traktu ISDN, innego aparatu analogowego) na jednym, wspólnym przewodzie telefonicznym.
  • Proponowane odległości telefonu od centrali:
    • do 200m – dla telefonów bez zasilania, poprawne działanie telefonów,
    • powyżej 200m – jeśli nie zastosujesz dodatkowego zasilania może wystąpić niepoprawne działanie telefonu,
    • powyżej 400m – zastosowanie zasilacza jest niezbędne do poprawnej pracy telefonu.

PAMIĘTAJ!

Dla CTS-202.CL i CTS-202.BT zasilacz nie jest dostarczany w standardzie, lecz występuje jako opcja. Przy dużych odległościach między centralą a telefonem oraz gorszej jakości kabla mogą wystąpić problemy z poprawnym działaniem telefonów CTS-202.CL i CTS-202.BT. Rozwiązaniem tego problemu jest podłączenie zasilacza sieciowego.

Konfiguracja telefonów CTS-202.IP do współpracy z centralą

Konfiguracja telefonów do pracy w sieci LAN firmy

UWAGA! Aby telefon CTS-202.IP mógł współpracować z centralą, musi ona zostać do tego zaprogramowana przez jej administratora. Autoryzacja telefonu w centrali odbywa się poprzez podanie jego adresu MAC. Numer ten indywidualny dla każdego aparatu znajduje się na naklejce umiejscowionej na spodzie jego obudowy. Można go również odczytaćw menu aparatu (status ustawień VoIP).


Przypadek 1 – w sieci lokalnej działa serwer DHCP, ustawienia sieciowe definiowane są w urządzeniu automatycznie.


Telefon CTS-202.IP jest fabrycznie skonfigurowany do pracy w sieci lokalnej i współpracyz serwerem DHCP. Telefon po podłączeniu do sieci i zasilania automatycznie wyszuka centralę i połączy się z nią. Po połączeniu telefon jest gotowy do realizacji połączeń.


Przypadek 2 – w sieci nie jest wykorzystywany serwer DHCP, ustawienia sieciowe definiowane są w urządzeniu ręcznie.


Przed podłączeniem aparatu CTS-202.IP do sieci LAN należy dokonać jego wstępnej konfiguracji. Aby móc to zrobić należy podłączyć aparat do sieci zasilającej 230Vz wykorzystaniem zasilacza sieciowego. W podłączonym tylko do zasilania telefonie po jego inicjalizacji dostępne będzie tylko jedno menu – VoIP.


VoIP(1)
Ustawienia sieci (1)
Serwer VoIP (2)
Status (3)

Używając przycisków kontekstowych Io cts-202 klawisz prawy.png oraz Io cts-202 klawisz dół.png należy wejść do Ustawień Sieci w menu VoIP.

Ustawienia sieci w ramach tego menu podajemy ustawienia telefonu w sieci, w której będzie on pracował. Kolejno:

  • rezygnujemy z pobierania ustawień z serwera DHCP,
  • wprowadzamy adres IP telefonu,
  • wprowadzamy maskę podsieci,
  • wprowadzamy adres bramy domyślnej,
  • wprowadzamy adres serwera DNS.

Na końcowe pytanie telefonu Ustawić? Odpowiadamy Tak. Telefon restartuje się i wykonuje inicjalizację. Jeśli adres serwera VoIP nie został wcześniej wpisany zostaniemy poinformowani komunikatem o braku połączenia z centralą.

W celu ustawienia adresu IP serwera VoIP należy za pomocą lewego przycisku kontekstowego Io cts-202 klawisz lewy.png wejść do Menu VoIP. Naciskając przycisk Io cts-202 klawisz dół.png przewinąć listę menu do opcji Serwer VoIP i klikając Wybierz Io cts-202 klawisz lewy.png przejść do podmenu aby wpisać adres.


Jeżeli aparat CTS-202.IP podłączony jest do tej samej sieci lokalnej, w której pracuje także centrala, to adres serwera VoIP (centrali), telefon może uzyskać automatycznie bez potrzeby jego ręcznego wpisywania. W tym celu należy wejść do menu VoIP, a następnie do menu Serwer VoIP i wybrać przy pomocy lewego klawisza kontekstowego Io cts-202 klawisz lewy.png opcję Auto.

Adres IP lub nazwę serwera VoIP podaje administrator sieci lokalnej lub administrator centrali telefonicznej.

Status:
DHCP Włączony
Nr IP:
192.168.0.100
Maska:
255.255.255.0
Dalej           OK

Status – pozwala zapoznać się z bieżącymi ustawieniami VoIP aparatu


Po podłączeniu aparatu do sieci lokalnej i uzyskaniu połączenia z centralą, menu VoIP dostępne jest na pozycji 6 i ma poniższą strukturę. Pojawia się dodatkowe podmenu – Kodek.


VoIP(6)
Ustawienia sieci (1)
Serwer VoIP (2)
Kodek (3)
Status (4)

Kodek – menu pozwala dokonać wyboru kodeka audio z wykorzystaniem którego aparat będzie realizował połączenia. Wybór kodeka audio wpływa na wielkość pasma, które potrzebne będzie do realizacji połączenia. Do wyboru mamy:

  • G.711 – większe pasmo,
  • GSM – mniejsze pasmo,
  • Auto – kodek dobrany będzie automatycznie w zależności od tego, czy aparat pracuje w tej samej sieci lokalnej co centrala CCT-1668, MAC-6400 lub CXS-0424, z którą współpracuje.W tej samej sieci użyty będzie kodek G.711, poza nią kodek GSM.

Konfiguracja telefonów do pracy w sieci WAN (Internet)

UWAGA1! Aby telefon CTS-202.IP mógł współpracować z centralą, musi ona zostać do tego zaprogramowana przez jej administratora. Autoryzacja telefonu w centrali odbywa się poprzez podanie jego adresu MAC. Numer ten indywidualny dla każdego aparatu znajduje się na naklejce umiejscowionej na spodzie jego obudowy. Można go również odczytaćw menu aparatu (status ustawień VoIP).

UWAGA2! Telefon wykorzystuje do pracy port 5522.


Przed podłączeniem aparatu CTS-202.IP do sieci WAN (Internetu) należy dokonać jego wstępnej konfiguracji. Aby móc to zrobić, należy podłączyć aparat do sieci zasilającej 230Vz wykorzystaniem zasilacza sieciowego. W podłączonym tylko do zasilania telefonie dostępne będzie tylko jedno menu – VoIP.


VoIP(1)
Ustawienia sieci (1)
Serwer VoIP (2)
Status (3)

Aby wprowadzić ustawienia, za pomocą lewego przycisku kontekstowego Io cts-202 klawisz lewy.png Menu należy wejść do Menu VoIP. Naciskając przycisk Wybierz Io cts-202 klawisz lewy.png, wchodzimy do Ustawień sieci. Przewijanie menu odbywa się z użyciem klawisza Io cts-202 klawisz dół.png .


Ustawienia sieci w ramach tego menu podajemy ustawienia telefonu w sieci, w której będzie on pracował. Najpierw decydujemy, czy ustawienia będą pobierane z serwera DHCP. Jeśli nie, należy kolejno wprowadzić:

  • adres IP telefonu,
  • maskę podsieci,
  • adres bramy domyślnej,
  • adres serwera DNS.

Serwer VoIP – w menu tym podajemy adres IP serwera VoIP (lub nazwę), czyli adres centrali CCT-1668, MAC-6400 lub CXS-0424.


Status – pozwala zapoznać się z bieżącymi ustawieniami VoIP aparatu. Przedstawia również adres MAC aparatu.


Po podłączeniu aparatu do sieci WAN (Internetu) i uzyskaniu połączenia z centralą, menu VoIP dostępne jest na pozycji 6 i ma poniższą strukturę. Pojawia się dodatkowe podmenu – Kodek.


VoIP(6)
Ustawienia sieci (1)
Serwer VoIP (2)
Kodek (3)
Status (4)

Kodek – menu pozwala dokonać wyboru kodeka audio z wykorzystaniem którego aparat będzie realizował połączenia. Wybór kodeka audio wpływa na wielkość pasma, które potrzebne będzie do realizacji połączenia. Do wyboru mamy:

  • G.711 – większe pasmo,
  • GSM – mniejsze pasmo,
  • Auto – kodek dobrany będzie automatycznie w zależności od tego czy aparat pracuje w tej samej sieci lokalnej co centrala CCT-1668, MAC-6400 lub CXS-0424, z którą współpracuje.W tej samej sieci użyty będzie kodek G.711, poza nią kodek GSM.

Komunikaty błędów i rozwiązywanie problemów z podłączeniem telefonu CTS-202.IP do centrali

Treść komunikatu Co należy zrobić?
Ustaw parametry serwera VoIP Należy wprowadzić poprawny adres IP lub nazwę serwera VoIP (centrali).
Ustaw parametry sieci LAN Włącz pobieranie ustawień sieciowych telefonu z serwera DHCP lub wprowadź ustawienia ręcznie.
Sprawdź kabel sieciowy Brak połączenia z siecią. Sprawdź kabel sieciowy.
Nie znaleziono centrali Telefon ma włączone automatyczne wyszukiwanie centrali – centrala nie została znaleziona w sieci, w której pracuje telefon. Wpisz adres IP centrali (serwera VoIP) ręcznie i sprawdź konfigurację telefonu.
Brak odpowiedzi z serwera DNS Podano nazwę centrali, ale nie udało się połączyć z serwerem DNS.
Brak odpowiedzi z serwera VoIP Nie można połączyć się z centralą. Prawdopodobnie błędnie zdefiniowane zostały ustawienia sieciowe telefonu, adres IP centrali albo centrala jest wyłączona.
Brak odpowiedzi z serwera DHCP Nie znaleziono serwera DHCP w sieci lokalnej. Skontaktuj się z administratorem sieci.
Nawiązano połączenie, oczekiwanie na autoryzację Twój telefon został poprawnie skonfigurowany i połączył się z centralą. Nie masz przyznanych praw do użytkowania telefonu w centrali. Skontaktuj się z administratorem centrali.
Błędna nazwa serwera VoIP Podano złą nazwę centrali. Nazwa centrali nie została odnaleziona w serwerze DNS.


Podłączenie konsoli CTS-232

1
Io cts-202 połączenie z konsolą.png Przykręć element łączący do konsoli oraz telefonu za pomocą śrub mocujących dołączonych do zestawu.
3
[[Image:]] Podłącz wtyczkę przewodu połączeniowego do konsoli w gniazdo oznaczone jako IN.
4
[[Image:]] Podłącz wtyczkę przewodu połączeniowego do telefonu w gniazdo oznaczone jako CONSOLE.
5
[[Image:]] Sprawdź działanie konsoli, wciskając dowolny przycisk. Na ekranie powinien wyświetlić się jego numer.

UWAGA! Konsolę należy podłączać tylko wtedy, gdy telefon jest odłączony od centrali.

Podłączenie słuchawek nagłownych i zewnętrznego mikrofonu

Do telefonu można podłączyć zestaw słuchawek nagłownych lub zwykłe słuchawkiz mikrofonem stosowane w zestawach komputerowych.


1
[[Image:]] Wtyk przewodu słuchawek nagłownych podłącz do gniazda oznaczonegow telefonie jako [[Image:]].
2
[[Image:]] Wtyk przewodu zewnętrznego mikrofonu podłącz do gniazda oznaczonegow telefonie jako [[Image:]].

Uwaga! Masa mikrofonu i słuchawek musi być rozdzielona.


Pamiętaj! W aparatach CTS-202.CL i CTS-202.BT po podłączeniu słuchawek telefon automatycznie wchodzi w tryb obsługi słuchawek, informując o tym literą „H”na wyświetlaczu. W aparatach CTS-202.IP słuchawki należy włączyć, korzystając z menu aparatu. Możliwe jest przypisanie opcji ich włączania/wyłączania do klawisza programowalnego (patrz rozdział Błąd: Nie znaleziono źródła odwołaniaBłąd: Nie znaleziono źródła odwołania).

Podłączenie telefonu CTS-202.IP do zewnętrznego systemu nagrywania rozmów

Telefony CTS-202. są przystosowane do współpracy z zewnętrznym systemem nagrywania rozmów. Do połączenia telefonu z urządzeniem nagrywającym służy złącze AUDIO OUT (RJ-11) w obudowie telefonu:


Nr styku
Znaczenie
1
niepodłączony
2
STERa sterowanie nagrywarką
3
VOICEa analogowy sygnał z telefonu
4
VOICEb analogowy sygnał z telefonu
5
STERb sterowanie nagrywarką
6
niepodłączony
[[Image:]]

Sygnał analogowy z telefonu podawany jest w formie ciągłej na środkowej parze gniazda AUDIO OUT – VOICEa, VOICEb.


Para STERa, STERb służy do załączania nagrywania. Stan „zwarcia” (rezystancja ok. 35) występuje od momentu podniesienia słuchawki (włączenia układu głośnomówiącego)do odłożenia słuchawki (wyłączenia układu głośnomówiącego).


Polaryzacja podłączenia sygnału dźwiękowego oraz sterującego jest bez znaczenia.


Parametry wyjścia sterującego (AUDIO OUT):


maks. prąd załączenia: 100 mA ciągły
maks. dołączone napięcie: 200 V szczytowe
prąd wyłączenia: <1 mA dla napięcia 200 V
pojemność wyjścia: 25 pF dla sygnału 50 V; f=1 MHz

UWAGA:

W przypadku korzystania z aplikacji TelefonCTI gniazdo AUDIO OUT w telefonie systemowym CTS-202.IP służy do bezpośredniego połączenia telefonuz wejściem liniowym lub mikrofonowym na karcie dźwiękowej komputera.


Ustawienia telefonu

Dźwięk dzwonka Telefon umożliwia wybór jednego z pięciu dostępnych dzwonków.
Głośność dzwonka Funkcja pozwala wybrać jeden z siedmiu poziomów głośności sygnału dźwiękowego, który sygnalizuje nadejście połączenia lub zupełnie wyłączyć dzwonek.



Kontrast Ustawienie optymalnej widoczności znaków na wyświetlaczu LCD.
Język Telefon umożliwia wyświetlanie komunikatów na wyświetlaczuw różnych językach. Domyślnie ustawiony jest język polski.
Auto answer Telefon umożliwia automatyczne odbieranie połączeń przychodzących, bez ingerencji użytkownika, przez włączanie akustyki w słuchawkach nagłownych lub w układzie głośnomówiącym. Połączenie zostaje rozłączone po 5 sekundach od odłożenia słuchawki przez inicjatora.
Auto dial Automatyczne wybieranie numeru po krótkim naciśnięciu (przez czas 1 sekundy) klawisza programowalnego, pod którym jest zaprogramowany numer wewnętrzny lub skrót do książkibez oczekiwania na podniesienie słuchawki.
Wzmocnienie

(Głośność)

Głośnik głośn. - regulacja wzmocnienia głośnika układu głośnomówiącego lub słuchawek nagłownych (jeśli są włączone). Głośnik słuch. - regulacja wzmocnienia głośnika słuchawki.
Numer własny Podgląd numeru telefonu, który został przydzielony dla telefonuz centrali telefonicznej.
Cyfra na miasto Zaprogramuj cyfrę wyjścia na miasto, którą musisz wybrać celem wykonywania rozmów miejskich (zwykle 0). Ustawienie to jest konieczne do prawidłowego oddzwaniania na numery połączeń odebranych i nieodebranych oraz do wybierania numerów

z książki telefonicznej.

Słuchawki Pozwala na wyłączenie/włączenie podłączonych słuchawek. Jeśli słuchawki są włączone, to naciśnięcie klawisza SPK ON powoduje, że sygnały akustyczne są słyszane w głośnikach słuchawek, zamiast w głośniku układu głośnomówiącego.
Nazwa telefonu Opcja umożliwia wprowadzenie nazwy telefonu (np. sekretariat) pojawiającej się na ekranie spoczynkowym.
Ustawienia fabryczne Funkcja powoduje wykasowanie wszelkich ustawień dokonanych przez użytkownika. Należy pamiętać, że następuje również usunięcie wszelkich numerów zapisanych w prywatnej książce telefonicznej oraz numerów zaprogramowanych pod klawiszami.
Wersja programu Opcja umożliwia podgląd numeru wersji firmware'u telefonu.

Obsługa telefonu

Menu telefonu (nawigacja po menu telefonu)

Do nawigacji po menu telefonu służą przyciski umieszczone w górnej części klawiaturypod ekranem wyświetlacza.


[[Image:]]Funkcjonalność każdego klawisza opisana jest na wyświetlaczu i zmienia się w zależności od pozycji menu.


[[Image:]] Podstawowe funkcje klawisza zależne od kontekstu:
  • Menu
  • Wybierz
  • Zmień
  • Zapisz

Aktualna funkcjonalność klawisza wyświetlana jest po lewej stronie nad klawiszem na wyświetlaczu.

[[Image:]] Podstawowe funkcje klawisza zależne od kontekstu:
  • Książka
  • Wróć
  • Wyjdź

Aktualna funkcjonalność klawisza wyświetlana jest po prawej stronie nad klawiszem na wyświetlaczu.

[[Image:]] * Przewijanie menu w górę.
  • W stanie spoczynkowym telefonu naciśnięcie klawisza:
  • 1 raz - wejście do prywatnej książki telefonicznej,
  • 2 razy - wejście do publicznej książki telefonicznej[1].


[[Image:]] * Przewijanie menu w dół.
  • W stanie spoczynkowym telefonu naciśnięcie klawisza powoduje wejście do spisu numerów wewnętrznych.


Szybkie wychodzenie do ekranu głównego

Będąc w dowolnym miejscu menu, można szybko je opuścić, wracając od razu do ekranu głównego (np. gdy chcemy zobaczyć prezentację numeru dzwoniącego do nas). W tym celu w dowolnym momencie należy wcisnąć klawisz SPK OFF.


Klawisze funkcyjne

Telefon posiada klawisze funkcyjne, które realizują określone funkcje zaprogramowane przez producenta.


[[Image:]] Flash Służy do wywoływania usług centrali lub połączenia z innym abonentem na zestawionym połączeniu. W stanie spoczynkowym naciśnięcie klawisza spowoduje wejście do opcji Menu >> Usługi.
[[Image:]] Redial W stanie spoczynkowym telefonu naciśnięcie klawisza:
  • 1 raz - lista ostatnio wybieranych numerów,
  • 2 razy - lista połączeń odebranych,
  • 3 razy - lista połączeń nieodebranych.


[[Image:]] SPK ON * Włączenie trybu Hands Free.
  • W trakcie dzwonienia powoduje odebranie połączenia.
  • Inicjowanie połączenia, gdy numer został wybrany „na zimno” (bez podnoszenia słuchawki).


[[Image:]] SPK OFF * Wyłączenie trybu Hands Free lub, gdy mamy podniesioną słuchawkę rozłączenie połączenia.
  • W trakcie dzwonienia powoduje odrzucenie połączenia.
  • Natychmiastowe wyjście z menu telefonu, jeśli jesteśmyw menu.
  • Gdy na aparacie są zapamiętane nieodebrane połączenia, można je wszystkie skasować bez potrzeby oglądania szczegółów.


[[Image:]] Wyłączenie mikrofonu * Wyłączenie mikrofonu w słuchawce lub w trybie Hands Free (mikrofon układu głośnomówiącego lub zewnętrzny)[2]. Ponowne naciśnięcie włącza mikrofon.
  • Jeśli w centrali jest grupa ACD, to przy pomocy tego przycisku możemy wyświetlić podgląd stanu grupy ACD. Warunkiem jest odpowiednie skonfigurowanie statusu wyświetlania telefonu CTS w programie ConfigMAN, powinien to wykonać serwis podczas instalacji centrali. Na wyświetlaczu możemy odczytać między innymi: ilość połączeń oczekujących, ilość połączeń obsługiwanych, czas oczekiwania na połączenie, średni czas rozmów, ilość dostępnych agentów.


[[Image:]] Przycisk regulacji * W stanie spoczynku jak i dzwonienia telefonu powoduje zmniejszanie głośności dzwonka.
  • Gdy wykonywane jest połączenie, a także po jego zestawieniu zmniejsza głośność w słuchawce, na głośniku układu głośnomówiącego lub we włączonych słuchawkach.
  • Służy do regulacji w opcjach Menu >> Ustawienia >> Wzmocnienie >> Głośnik głośn. / Głośnik słuch.


[[Image:]] Przycisk regulacji * W stanie spoczynku jak i dzwonienia telefonu powoduje zwiększanie głośności dzwonka.
  • Gdy wykonywane jest połączenie, a także po jego zestawieniu zwiększa głośność w słuchawce, na głośniku układu głośnomówiącego lub we włączonych słuchawkach.
  • Służy do regulacji w opcjach Menu >> Ustawienia >> Wzmocnienie >> Głośnik głośn. / Głośnik słuch.


Struktura menu

Spis połączeń (1)
Nieodebrane (1)
Odebrane (2)
Wybierane numery (3)
Kasuj ost. poł. (4)
Pokaż czas ost. (5)
Pokaż koszt ost. (6)
Klawisze (2)
Wybierz klawisz
Ustaw domyślne
Usługi (3)
Przekierowanie (1)
Nie przeszkadzać (2)
Poł. pilne (3)
Blokada telefonu (4)
CLIR chwilowy (5)
Parkowanie (6)
Poł. trójstronne (7)
Konto stałe (8)
Pilny dzwonek (9)
Przejęcie dzwonka (10)
Poł. prywatne (11)
Tryby pracy (12)
MCID (poł. złośliwe) (13)
Poczta głosowa (14)
Konferencja (15)
MobilePhone (16)
Ustawienia (4)
Dźwięk dzwonka (1)
Głośność dzwonka (2)
Kontrast (3)
Język (4)
Auto answer (5)
Auto dial (6)
Wzmocnienie (7)
Numer własny (8)
Cyfra na miasto (9)
Słuchawki (10)
Nazwa telefonu (11)
Ustawienia fabryczne (12)
Wersja programu (13)
Bluetooth (5) *
Włącz/Wyłącz BT (1)
Rejestruj sł. (2)
Status (3)
VoIP (5)**
Ustawienia sieci (1)
Serwer VoIP (2)
Kodek (3)
Status (4)

* - menu dostępne tylko w aparatach CTS-202.BT

** - menu dostępne tylko w aparatach CTS-202.IP


Szybkie poruszanie się po menu

Aby szybko przejść do wybranej pozycji menu, można posłużyć się skróconym sposobem poruszania się po menu.


1
Wciśnij klawisz Menu.
2
Wybierz z klawiatury kod pozycji z menu, którą chcesz wybrać, np. jeśli chcesz wejść do menu Ustawienia >> Numer własny, wybierz cyfrę 4, a następnie 8.



  1. O ile abonent ma prawo dostępu do publicznej książki telefonicznej (ustawiane przez administratora).
  2. Aparat CTS-202.IP nie jest wyposażony w mikrofon układu głośnomówiącego.