Instrukcja Obsługi BillingMAN

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
Slican BillingMAN v.2.20 i kolejne
BM.png
Instrukcja obsługi Slican BillingMAN.

Wstęp

BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:

  • rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
  • wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
  • wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
  • wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
  • analiza kosztów generowanych przez centralę,
  • analiza pracy pracowników:
    • Telemarketerów
    • Serwisu
    • Działów handlowych itp.
  • analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).

Program obsługuje następujące centrale Slican[1]:


Cechy programu BillingMAN

  • Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
  • Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
    • impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
    • impulsów wysłanych przez operatora,
    • cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
  • Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
  • Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
  • Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
  • Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
  • Rejestracja usług.
  • Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
  • Możliwość eksportu danych do Excell’a (*.csv) i AdobeReader (*.pdf).
  • Praca na danych bieżących i archiwalnych.
  • Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
  • Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.

Obsługiwane rodzaje taryfikacji

Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:

  • Podawane przez operatora:
    • Impulsowe (Teletaksa, AoC)
  • Podawane przez centralę Slican:
    • Impulsowe
    • Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
  • Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.

System realizuje również:

  • rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
  • obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.


System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.

Instalacja, pobranie programu.

Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican

Minimalne wymagania

System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600 Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.

Instalacja oprogramowania

Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.

Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:

  • Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
  • Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN

Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]

Pierwsze uruchomienie

Ustawienie sposobu naliczania opłat

Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów:
  • Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej.
  • Naliczone przez centrale - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.[3]. Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali.

Poziomy dostępu do funkcji aplikacji

Opcje aktualizacji konfiguracji centrali

Archiwizacja danych

Raporty - Generowanie billingów

Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus

Przypisy

  1. Program BillingMAN począwszy od wersji 2.16 nie obsługuje już central CCA-2720 i NCT-1248
  2. Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.
  3. Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.