Instrukcja obsługi ITS

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
Centrale telefonicznej klasy IP-PBX
Slican ITS-0106
Slican ITS-0206
Slican ITS-0286


ITS Rzut small.jpg
SLICAN Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


„Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produkcie bez uprzedniego powiadomienia.”


Data ostatniej modyfikacji: 21.01.2011
Wydanie 1.02.01 dla wersji Firmware 1.03


Warning! Sprawdź czy masz aktualną wersję firmware


Spis treści

Wstęp

Drogi użytkowniku gratulujemy wyboru systemu telekomunikacyjnego Slican ITS.

Slican ITS współpracuje z:

  • analogowymi urządzeniami telefonicznymi: telefony, faksy, modemy. Z wybieraniem dekadowym (impulsowym) lub tonowym (DTMF)
  • analogowymi liniami miejskimi (POTS)
  • urządzeniami i programami VoIP[1] (SIP)
  • operatorami VoIP (SIP)

System doskonale sprawdzi się w małych firmach, biurach, domkach jednorodzinnych itp. Dzięki funkcji DISA[2], możliwe jest automatyczne łączenie rozmów przychodzących za pomocą sygnałów DTMF[3]. Funkcje VoIP czynią go elastycznym i wygodnym w konfiguracji.

Podstawowe parametry i cechy urządzenia Slican ITS

Dostępne modele

Model
IPO
FXO
IPS
FXS
Kodeki
Slican ITS-0106
2
1
1
6
G.711
Slican ITS-0206
2
2
1
6
G.711
Slican ITS-0286
6
2
8
6
G.711; G.729

Gdzie:

  • FXO - (Foreign eXchange Office) zewnętrzny port telefonicznej linii analogowej POTS[4] - do którego podłącza się linię z centrali nadrzędnej/publicznej.
  • FXS - (Foreign eXchange Station) wewnętrzny port telefoniczny ab - do którego podłącza się telefon/fax/modem itp.
  • IPO - port linii IP - który loguje się do operatora VoIP lub centrali VoIP.
  • IPS - port abonenta IP - do którego loguje się klienta SIP (bramkę, Telefon SIP, aplikację typu SoftPhone).

Cechy funkcjonalne

  • zdalne zarządzanie poprzez sieć LAN lub Internet przy użyciu przeglądarki internetowej zainstalowanej na komputerze PC
  • odbiór prezentacji numeru ClipFSK na liniach POTS
  • prezentacja numeru na liniach wewnętrznych ClipFSK
  • obsługa połączeń VoIP-SIP
  • możliwość konfiguracji ograniczeń (restrykcji) do zestawiania połączeń wychodzących dla każdego abonenta
  • współpraca z bramofonami serii Slican BRV oraz SKD
  • różne rytmy dzwonków dla połączeń wewnętrznych i miejskich
  • 3 fabryczne zapowiedzi słowne DISA z możliwością ich zmiany na własne
  • dzwonienie grupy abonentów
  • przekazywanie rozmów
  • przekierowanie połączeń
  • historia połączeń

Dane techniczne

  • zasilanie z sieci energetycznej ~230V, 50Hz
  • pobór mocy: 3W w stanie spoczynku; max.: 11W – jeśli wszystkie telefony dzwonią jednocześnie
  • zabezpieczenia linii wewnętrznych i miejskich przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej
  • porty analogowe telefonów wewnętrznych z wybieraniem impulsowym i DTMF
  • zasięg portów telefonów analogowych FXS do 1000m
  • port LAN (Ethernet 10/100 z auto MDI/MDIX) do obsługi połączeń VoIP i programowania
  • spełnienie wymagań dyrektywy R&TTE
  • wymiary obudowy [mm] 188 x 36 x 109

Zawartość opakowania

Nazwa
Ilość
Centrala Slican ITS
1 szt.
Zasilacz
1 szt.
Kabel UTP kat.5
1 szt.
Kołki rozporowe
2 szt.

Środowisko sieciowe Slican ITS

Elementy urządzenia Slican ITS

Wyprowadzenia

ITS-0206 back.png


1 . FXO linia miejska nr 41
2 . FXO linia miejska nr 42 (brak w ITS-0106)
1 . FXS port telefon nr 21
2 . FXS port telefon nr 22
3 . FXS port telefon nr 23
4 . FXS port telefon nr 24
5 . FXS port telefon nr 25
6 . FXS port telefon nr 26
LAN – Gniazdo sieci Ethernet (auto MDI/MDIX)
RESET – przycisk resetu centralki
12V – Gniazdo zasilacza

Diody LED na obudowie

POWER świeci na czerwono - tryb dzień aktywny

miga 2s/0,1s - brak synchronizacji czasu w centrali z serwerem czasu - wymuszony tryb dzień

świeci na niebiesko - tryb noc aktywny

VoIP miga – skonfigurowana jest przynajmniej jedna translacja/konto VoIP, lecz przynajmniej jedna nie jest zalogowana do operatora.

nie świeci – stan normalny

LINES świeci - dowolna translacja POTS zajęta

nie świeci - wszystkie translacje analogowe wolne

PHONES świeci - dowolny telefon dzwoni lub ma podniesioną słuchawkę

nie świeci - wszystkie telefony mają odłożoną słuchawkę

Restart (ponowne uruchomienie) centrali trwa około 30 sekund (jeśli centrala działa jako klient DHCP) oraz 90 sekund (jeśli centrala ma ustawiony stały adres IP).

Korzystanie z telefonicznych funkcji centralki

W tym rozdziale zaprezentowano usługi realizowane za pomocą telefonów analogowych wyposażonych w wybieranie tonowe (DTMF).

Uwaga: niektóre funkcje w przypadku urządzeń VoIP mogą być niedostępne.

Połączenia wewnętrzne

Należy wybrać numer wewnętrzny (por.: 4.2.1 Telefony/porty abonenckie lub 4.2.2 Grupy dzwonienia numerów wewnętrznych) i zatwierdzić wybór # (Hash).

Numeracja

Telefony/porty abonenckie

21..26 – numery telefonicznych portów wewnętrznych FXS

31 – numer abonenta IP/Telefonów VoIP/kont VoIP (dotyczy ITS-0106 i ITS-0206)

31..38 – numery abonentów IP/Telefonów VoIP/kont VoIP (dotyczy ITS-0286)

Grupy dzwonienia numerów wewnętrznych

61..63 – numery grup (osiągane wyłącznie wewnętrznie tj.: nie działa na zapowiedzi)

Translacje/porty miejskie

*41 – wyjście na linie miejskie POTS – FXO1 (dotyczy ITS-0106)

*41; *42 – wyjście na linie miejskie POTS – FXO1 i FXO2 (dotyczy ITS-0206 i ITS-0286)

*51..*52 – wyjście na linie VoIP – IPO (dotyczy ITS-0106 i ITS-0206)

*51..*56 – wyjście na linie VoIP – IPO (dotyczy ITS-0286)

Kończenie wybierania numeru #

Naciśnij # - aby zakończyć wybieranie numeru a właściwie przyśpieszyć wybranie danego numeru przez centralkę.

Połączenia zewnętrzne/miejskie/na miasto

Należy wybrać numer miejski i wybór zatwierdzić #. Centrala sama, zgodnie z zaprogramowanymi ustawieniami skieruje połączenie na zdefiniowaną linię. (Domyślnie jest to FXO1 lub FXO2). Można również „ręcznie” wybrać linię (4.2.3Translacje/porty miejskie).

Dostępne są następujące rodzaje ustawień w centrali związane w wybieraniem numeru na miasto:

Wyjście przez 0.

Począwszy od wersji Firmware 1.01.1080 dodano globalną opcję umożliwiającą kierowanie wszystkich połączeń do miasta wymagającą wybrania zera. Ustawienie tej opcji dostępne jest w panelu Opcje globalne: Wyjście na miasto przez 0.


Wyjście przez reguły ruchu wychodzącego zawarte w tabelach (Ruch wychodzący 1 lub Ruch wychodzący 2).

Polega na przypisaniu danemu abonentowi jednej z reguł: Ruch wychodzący 1 lub Ruch wychodzący 2.

Wyjście przez przypisaną linię (IPO lub FXO).

Oznacza to, iż dany telefon, niezależnie od wybranego numeru miejskiego zawsze wychodził będzie przypisaną do niego na stałe w konfiguracji linią.

Ręczny wybór linii przez którą ma być zrealizowane połączenie.

Przed wybraniem numeru miejskiego należy wybrać numer linii miejskiej (zobacz: 4.2.3Translacje/porty miejskie)

Przekazywanie (transfer) połączeń

Aby przekazać bieżące połączenie należy nacisnąć przycisk flash[5] poczekać na sygnał centrali i wybrać numer docelowy. Dzwoniący usłyszy melodyjkę a połączenie zostanie zawieszone (On Hold).

A. Jeśli numer docelowy jest wolny:

  1. odkładasz słuchawkę a numer docelowy zaczyna dzwonić – jest to transfer bez oferowania (awizowania, pośrednictwa). Jeśli słyszysz że telefon docelowy dzwoni i nikt nie odbiera – możesz przechwycić z powrotem to połączenie wybierając kod *978.
  2. czekasz na zgłoszenie się celu połączenia (aby poinformować odbiorcę o charakterze przekazywanej rozmowy) – następnie odkładasz słuchawkę - jest to transfer z oferowaniem (awizowaniem, z pośredniczeniem). Jeżeli telefon docelowy nie zgłasza się można powrócić do połączenia zawieszonego naciskając 2 x flash.

B. Jeśli numer docelowy jest zajęty możesz :

  1. wybrać ponownie flash – powrócisz do zawieszonej rozmowy
  2. odłożyć słuchawkę – połączenie zawieszone – oddzwoni.

Przekierowanie połączeń *72cel - wł / *73 - wył

Aby włączyć przekierowanie połączeń należy wybrać *72 numer_docelowy i zakończyć # - aktywację usługi potwierdzi zapowiedź „Usługa aktywna”.

Kod *73 należy wybrać aby wyłączyć przekierowanie. Usługa pozostaje aktywna tylko do restartu. Po restarcie należy ponownie usługę aktywować.

Przechwycenie połączenia *978

*978 - przechwycenie dzwonka – jeśli dzwoni inny telefon podłączony do centralki można „przejąć” to połączenie po wybraniu tego kodu.

Odbieranie połączeń pochodzących z bramofonu podczas rozmowy

Jeśli prowadzisz rozmowę telefoniczną i nastąpi wywołanie z bramofonu – usłyszysz na tle rozmowy krótki sygnał dźwiękowy. W takiej sytuacji możesz:

  • zakończyć rozmowę, po odłożeniu słuchawki zadzwoni bramofon.
  • nacisnąć flash i przełączyć się na bramofon (połączenie telefoniczne zostaje zawieszone) zaś kolejne naciśnięcie flash spowoduje powrót do rozmowy telefonicznej.

Połączenie konferencyjne, trójstronne 3PTY.

Podczas połączenia (wychodzącego, przychodzącego, wewnętrznego):

  1. nacisnąć przycisk flash,
  2. wybrać numer trzeciej strony konferencji, następnie po uzyskaniu połączenia:
  3. wybrać przycisk flash i następne 3 – połączenie konferencyjne zostało zestawione.

Połączenie konferencyjne zostaje rozłączone jeśli przynajmniej 2 strony konferencji rozłączą się.

Szybki start

Należy podłączyć zasilanie do centrali – objawem procedury startowej będzie mruganie LED

na obudowie. Po starcie powinna świecić ciągle lub mrugać LED POWER.

Do dowolnego portu FXS należy podłączyć telefon, który będzie potrzebny do konfiguracji urządzenia.

W sieci LAN z serwerem DHCP

Sprawdź adres IP: Podnieś słuchawkę telefonu i wybierz kod *947.

Urządzenie poda głosowo adres IP który otrzymało z DHCP.

Aby włączyć klienta DHCP (o ile poprzednio był wyłączony) należy wybrać *931. Urządzenie potwierdzi głosowo: „Usługa została przyjęta”.

W sieci LAN bez usługi DHCP

Aby wyłączyć klienta DHCP: Podnieś słuchawkę telefonu i wybrarz kod *930. Urządzenie potwierdzi głosowo: „Usługa została przyjęta” i wykona restart z domyślnymi ustawieniami sieci:

IP:192.168.0.247MASKA:255.255.255.0BRAMA:192.168.0.1 DNS:194.204.159.1

Dla tej opcji działa również odsłuch adresu *947.

Programowanie i zgodne przeglądarki

Urządzenie programuje się przez przeglądarkę internetową.

Aby połączyć się z centralą należy w pasku adresu przeglądarki internetowej wpisać adres otrzymany z urządzenia (zobacz: 5.1 W sieci LAN z serwerem DHCP lub 5.2 W sieci LAN bez usługi DHCP) Hasło: slican.

Zgodne przeglądarki internetowe to:

  • FireFox 3.5.x oraz 3.0.x
  • Internet Explorer 8.x
  • Opera 10
  • Google Chrome 3.x

Elementy okna programu konfiguracyjnego ITS

Okno ITS.png

Sprawdzenie najnowszej wersji oprogramowania

Pierwszą czynnością po podłączeniu centralki powinno być sprawdzenie aktualnego oprogramowania (Firmware) urządzenia (Panel: Aktualizacja). Więcej w rozdziale Aktualizacja oprogramowania.

Resetowanie hasła

Wciśnij i przytrzymaj przez 2 sekundy przycisk reset. Kiedy wszystkie diody zaczną mrugać hasło zostanie zresetowane do fabrycznego (slican).

Przywracanie ustawień domyślnych

  1. Wyjmij przewód zasilający z gniazda 12V
  2. Wciśnij (np. przy pomocy spinacza) i przytrzymaj przycisk reset (obok gniazda zasilania)
  3. Włóż przewód zasilający do gniazda 12V
  4. Odczekaj aż zaświecą się wszystkie diody i puść przycisk reset.

Tak zresetowana centrala wraca do wartości fabrycznych

Przykłady programowania funkcji VoIP

Korzystanie z operatora VoIP

ITS op VoIP.png
Każde połączenie wychodzące można zrealizować za pomocą:

  • FXO – linii analogowej podłączonej bezpośrednio do centralki
  • IPO – skonfigurowanej linii usługi VoIP.

Z uwagi na fakt, iż zwykle usługi operatora VoIP są tańsze, można skierować wszystkie połączenia wychodzące w pierwszej kolejności przez takiego operatora, zaś w przypadku problemów (brak Internetu) ITS skieruje takie połączenia przez linie FXO (POTS).

Jednak w przypadku wysyłania faksów, modemów bądź innego rodzaju transmisji danych konieczne jest bezpośrednie skierowanie połączeń do sieci PSTN.

Kolejność wyjść ustawia się w panelu Ruch wychodzący i jest ona zależna od prefiksu.

Konfiguracja IPO – linii usługi VoIP

ITS IPO.png

Panel: Translacje IP (IPO):

Aby skonfigurować/przypisać danego operatora należy:

  1. Wybrać linię VoIP.
  2. Wypełnić dane związane z danym kontem usługi VoIP zdefiniowanej u operatora.

Domyślny port to 5060, można go zmienić dla każdej z translacji z osobna.

Sposób wychodzenia określa się w Panelu: Ruch wychodzący.

Korzystanie z abonenta VoIP

ITS IPS.png
W zależności od modelu Slican ITS można zalogować 1 do 8 IPS (użytkowników VoIP).

Zgodnie z rysunkiem, abonentem VoIP może być użytkownik znajdujący się w sieci lokalnej lub poza nią - w sieci Internet.

Abonenci/użytkownicy VoIP zwiększają pojemność centralki i jej zasięg. Powodują, że pracownicy posiadający numery wewnętrzne mogą znajdować się wszędzie tam, gdzie jest zasięg Internetu, mogą korzystać z linii miejskich ITS, zgodnie z przydzielonymi uprawnieniami.

Konfiguracja IPS – abonenci IP

Panel: Abonenci IP (IPS):

Aby skonfigurować konto abonenckie VoIP należy:

  1. Wybrać abonenta z listy.
  2. Zaznaczyć pole włączony
  3. Nadać hasło abonentowi VoIP. Wpisać ręcznie lub wygenerować przyciskiem obok.

Uwaga! Numer zawsze jest loginem.

  1. Dodatkowe parametry to: kodeki wykorzystywane przez abonenta i jego komentarz.

Jeżeli wymagane jest zalogowanie abonenta zdalnego (poza LAN), należy w routerze do którego podłączona jest ITS, wykonać przekierowanie portów na adres lokalny centrali. Port SIP (sygnalizacja) dla abonentów IPS: domyślnie port 5060 UDP (można zmienić w panelu Opcje globalne) Porty RTP: 8100-8200 UDP Zaleca się, aby centrala posiadała stały adres IP w sieci lokalnej.

Serwisowe kody usług w ITS

  • *981 - test echa – użyteczny przy uruchomieniu centralki (wyłącznie w ruchu wewnętrznym)
  • *982 - test melodii – użyteczny przy uruchomieniu centralki (wyłącznie w ruchu wewnętrznym)
  • *947 – czytaj adres IP centrali (47IP)
  • *931 - włączenie klienta DHCP w ITS (ustawienie domyślne)
  • *930 - wyłączenie klienta DHCP w ITS i nadanie domyślnych parametrów IP

Aktualizacja oprogramowania

Jeżeli urządzenie jest podłączone do Internetu zaleca się wykonanie aktualizacji oprogramowania urządzenia (o ile jest dostępna nowsza wersja).

Panel Aktualizacja->Szukaj aktualizacji->Wybrać wersję->Aktualizuj.

Uwaga! Po wykonaniu aktualizacji urządzenie traci wszystkie wcześniejsze ustawienia, dlatego warto przed aktualizacją wykonać wydruk konfiguracji. Posłuży on potem w prosty sposób odtworzeniu konfiguracji.

Wymogi bezpieczeństwa w użytkowaniu urządzeń ITS

Dokładne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i prawidłowego użytkowania jest bezwzględnie wymagane dla zapewnienia prawidłowego działania urządzenia.

Poniżej przedstawione zasady są podstawą przy uwzględnianiu wszelkich reklamacji i uwag ze strony użytkowników przez producenta.

Przedstawione tu zasady dotyczą instalacji, umiejscowienia i wymagań, co do sieci elektrycznej i teleinformatycznej.

Instalacja

  • Rekomenduje się aby urządzenie było instalowane i uruchomiane przez autoryzowany serwis posiadający uprawnienia producenta.
  • Wszystkie czynności instalacyjne powinny być wykonywane z zachowaniem zasad montażu i przepisów BHP.
  • Ze względu na odprowadzanie ciepła rekomendujemy aby urządzenie było instalowane w pozycji pionowej, tak aby wyprowadzenia dostępne były po prawej stronie.

Środowisko pracy

  1. Urządzenie nie powinno być montowane w pomieszczeniach zamkniętych o dużej wilgotności ze względu na trwałość i jakość pracy podzespołów elektronicznych.
  2. Ze względu na ryzyko zalania wodą nie powinno być umieszczane w pobliżu zbiorników z wodą lub źródeł jej strumieni (np. baseny, krany).
  3. Urządzenie nie powinno być umieszczane w pomieszczeniach o silnym zapyleniu aniw pomieszczeniach o dużym natężeniu pola elektromagnetycznego.

Ze względu na możliwość nieprawidłowego funkcjonowania, zakłócenia lub odbarwienie obudowy nie zaleca się instalowania systemu w następujących miejscach:

  • w miejscach o bezpośrednim działaniu promieni słonecznych,
  • w miejscach, gdzie wibracje lub uderzenia są szczególnie częste lub silne,
  • w pobliżu anten radiowych.

Wszystkie urządzenia dołączane do centrali powinny mieć świadectwa zgodnościz normami obowiązującymi w Unii Europejskiej.

Deklaracja zgodności, prawidłowe usuwanie produktu

DEKLARACJA ZGODNOŚCI
Deklaracja ce.png
Producent:

SLICAN sp. z o.o.
ul. M. Konopnickiej 18

85-124 Bydgoszcz
Typ:

Centrala cyfrowa
Model:

SLICAN ITS-0106
SLICAN ITS-0206
SLICAN ITS-0286

Opis wyrobu:
Centrala cyfrowa ITS-0206; ITS-0286 o pojemności 8 portów oraz ITS-0106 o pojemności 7 portów, plus VoIP. Do centrali można dołączyć 6 analogowych aparatów telefonicznych ogólnego przeznaczenia z wybieraniem dekadowym i DTMF oraz telefony VoIP, Centrala może współpracować z siecią telekomunikacyjną użytku publicznego za pomocą analogowych łączy z sygnalizacją ASS oraz operatorami VoIP poprzez interfejs LAN.
Wyrób jest zgodny z dyrektywą 99/5/WE R&TTE i spełnia wymagania następujących norm zharmonizowanych:

EN 60950-1:2007;EN 55022:1998 + A1:2000 + A2:2003;EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003

Informacje dodatkowe:

Aktualną treść deklaracji zgodności można pobrać z naszej strony internetowej www.slican.pl


Urządzenie spełnia wymagania dotyczące dopuszczalnych poziomów zaburzeń dla urządzeń klasy B.
Bydgoszcz, 01-07-2010
Deklaracja podpis.png
Deklaracja usuwanie.png

  1. ang. Voice over IP – przesyłanie głosu w sieciach IP
  2. ang. Direct Inward System Access – usługa polegająca na tym, że można zadzwonić na numer abonenta wewnętrznego bez pośrednictwa telefonistki (innego abonenta).
  3. ang. Dual Tone Multi Frequency – tonowy sposób wybierania cyfr
  4. ang. Plain Old Telephone Service – tradycyjna linia telefoniczna
  5. W zależności od typu telefonu używa się nazwy Flash, R lub Recall