Instrukcja Obsługi BillingMAN: Różnice pomiędzy wersjami

Z Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj
(Utworzył nową stronę „<center><big>'''Slican BillingMAN v.2.15.01'''</big></center> <center>link=#Spis_tre.C5.9Bci</center> <center><big>[[Instrukcja_Obsługi_Billing…”)
 
 
(Nie pokazano 75 wersji utworzonych przez 5 użytkowników)
Linia 1: Linia 1:
−
<center><big>'''Slican BillingMAN v.2.15.01'''</big></center>
+
<center><big>'''Slican BillingMAN v.2.20 i kolejne'''</big></center>
−
<center>[[Plik:Winieta_BM.png|link=#Spis_tre.C5.9Bci]]</center>
+
<center>[[Plik:BM.png]]</center>
 
<center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obsługi Slican BillingMAN]]</big>.</center>
 
<center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obsługi Slican BillingMAN]]</big>.</center>
 +
 +
=Wstęp=
 +
'''BillingMAN''' jest aplikacją realizującą następujące zadania:
 +
* rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
 +
* wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
 +
* wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
 +
* wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
 +
* analiza kosztów generowanych przez centralę,
 +
* analiza pracy pracowników:
 +
** Telemarketerów
 +
** Serwisu
 +
** Działów handlowych itp.
 +
* analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).
 +
 +
Program obsługuje następujące centrale Slican<ref name="old_pbx">Program BillingMAN począwszy od wersji 2.16 nie obsługuje już central CCA-2720 i NCT-1248</ref>:
 +
* [[Dane_techniczne_centrali_NCP | NCP]]
 +
* [[Dane techniczne centrali IPL |IPL-0256]]
 +
* [[Dane techniczne centrali IPM-032 |IPM-032]]
 +
* [[Dane techniczne centrali Slican IPU |IPU-14]]
 +
* [[Slican_IPS |IPS-08]]
 +
 +
oraz obecnie już nieprodukowane:
 +
* [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400, MAC-ZERO]]
 +
* [[CCT-1668_informacje |CCT-1668]]
 +
* [[CXS-0424_informacje |CXS-0424]]
 +
 +
==Cechy programu BillingMAN==
 +
* Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
 +
* Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
 +
** impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
 +
** impulsów wysłanych przez operatora,
 +
** cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
 +
* Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
 +
* Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
 +
* Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
 +
* Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
 +
* Rejestracja usług.
 +
* Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
 +
* Możliwość eksportu danych do formatu Excela (*.csv), [http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/9.x/9.3/pl_PL/AdbeRdr930_pl_PL.exe AdobeReader] (*.pdf) i tekstowego (*.txt)
 +
* Praca na danych bieżących i archiwalnych.
 +
* Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
 +
* Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.
 +
 +
==Obsługiwane rodzaje taryfikacji==
 +
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
 +
* Podawane przez operatora:
 +
** Impulsowe (Teletaksa, AoC)
 +
 +
* Podawane przez centralę Slican:
 +
** Impulsowe
 +
** Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
 +
 +
* Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
 +
 +
System realizuje również:
 +
* rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
 +
* obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
 +
 +
 +
System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
 +
 +
=Instalacja, pobranie programu.=
 +
Aplikacja dostępna na stronie [http://slican.pl/download.php?id=1079012019 strony internetowej Slican]
 +
==Minimalne wymagania==
 +
* system operacyjny – Windows XP
 +
* procesor Pentium – 300 MHz
 +
* pamięć RAM – 128MB
 +
* Rozdzielczość ekranu - 800x600
 +
 +
{{Uwaga|
 +
W przypadku przetwarzania dużej ilości danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera}}
 +
 +
==Instalacja oprogramowania==
 +
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu.
 +
Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.
 +
 +
Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:
 +
* Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
 +
* Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
 +
 +
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze '''pabx data\default'''<ref name="BM_data_path">Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.</ref>
 +
 +
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_start |Pierwsze uruchomienie]]=
 +
 +
==Ustawienie sposobu naliczania opłat==
 +
 +
{|
 +
|Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać '''Tabele&rarr;Opcje Kosztów''':
 +
* Retaryfikowane - [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.]]  Naliczanie kosztów realizowane jest na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |tabel taryf programu BillingMAN]]. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W centralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu.
 +
 +
* Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej.
 +
 +
* Naliczone przez centralę - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.<ref name="bill">Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.</ref>. <u> Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych</u> można generować [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty]] lub wykonywać [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analizy]]. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali.
 +
 +
|-
 +
|}
 +
 +
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Poziomy dostępu |Poziomy dostępu do funkcji aplikacji]]==
 +
 +
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |Opcje aktualizacji konfiguracji centrali]]==
 +
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Archiwum |Archiwizacja danych]]==
 +
 +
 +
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Retaryfikacja - przeliczenie kosztów połączeń]]=
 +
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty - generowanie billingów]]=
 +
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus]]=
 +
 +
 +
{{Przypisy}}

Aktualna wersja na dzień 07:47, 19 kwi 2021

Slican BillingMAN v.2.20 i kolejne
BM.png
Instrukcja obsługi Slican BillingMAN.

Wstęp

BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:

  • rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
  • wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
  • wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
  • wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
  • analiza kosztów generowanych przez centralę,
  • analiza pracy pracowników:
    • Telemarketerów
    • Serwisu
    • Działów handlowych itp.
  • analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).

Program obsługuje następujące centrale Slican[1]:

oraz obecnie już nieprodukowane:

Cechy programu BillingMAN

  • Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
  • Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
    • impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
    • impulsów wysłanych przez operatora,
    • cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
  • Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
  • Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
  • Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
  • Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
  • Rejestracja usług.
  • Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
  • Możliwość eksportu danych do formatu Excela (*.csv), AdobeReader (*.pdf) i tekstowego (*.txt)
  • Praca na danych bieżących i archiwalnych.
  • Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
  • Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.

Obsługiwane rodzaje taryfikacji

Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:

  • Podawane przez operatora:
    • Impulsowe (Teletaksa, AoC)
  • Podawane przez centralę Slican:
    • Impulsowe
    • Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
  • Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.

System realizuje również:

  • rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
  • obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.


System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.

Instalacja, pobranie programu.

Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican

Minimalne wymagania

  • system operacyjny – Windows XP
  • procesor Pentium – 300 MHz
  • pamięć RAM – 128MB
  • Rozdzielczość ekranu - 800x600
Uwaga!

W przypadku przetwarzania dużej ilości danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera

Instalacja oprogramowania

Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.

Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:

  • Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
  • Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN

Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]

Pierwsze uruchomienie

Ustawienie sposobu naliczania opłat

Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów:
  • Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej.
  • Naliczone przez centralę - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.[3]. Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali.

Poziomy dostępu do funkcji aplikacji

Opcje aktualizacji konfiguracji centrali

Archiwizacja danych

Retaryfikacja - przeliczenie kosztów połączeń

Raporty - generowanie billingów

Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus

Przypisy

  1. ↑ Program BillingMAN począwszy od wersji 2.16 nie obsługuje już central CCA-2720 i NCT-1248
  2. ↑ Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.
  3. ↑ Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.
Źródło: „https://pubwiki.slican.pl/index.php?title=Instrukcja_Obsługi_BillingMAN&oldid=9405”