Wersja z 07:08, 27 sie 2010

Zalety z korzystania funkcji Callback

Poniżej przedstawiamy kilka przykładowych korzyści, nie tylko finansowych z zastosowania funkcji:

• Działanie funkcji tranzytowych czyli wykonywanie połączeń służbowych, z innego telefonu ograniczone jest wyłącznie do telefonów zapisanych w bazie danych centrali. Nie zachodzi niebezpieczeństwo utraty hasła i włamania do systemu.
• Jako że użytkownik funkcji nie ponosi żadnych opłat za połączenie można jako numery MobilePhone wprowadzić numery GSM prywatne, dzięki czemu nie zachodzi potrzeba opłat abonamentowych i stałego zwiększania ilości posiadanych komórek służbowych.
• Rozmowa w obu kierunkach zestawiana jest przez centralę, dlatego do osoby dzwoniącej nie jest przesyłana prezentacja numeru osoby dzwoniącej. Odbierający połączenie może być przekonany że dzwoni do niego osoba z siedziby firmy. Dzięki temu numery GSM telefonów służbowych jak i prywatnych pozostaną nieznane.

Działanie funkcji Callback

Callback jest usługą centrali pozwalającą na zamówieniu połączenia z centrali do użytkownika, na koszt własnego numeru wewnętrznego. Działanie funkcji przebiega w następujący sposób:

• Należy zadzwonić z telefonu który jest zdefiniowany w centrali jako numer MobilePhone na wyznaczony przez administratora numer miejski centrali
• Centrala odrzuci połączenie - nastąpi do po dwóch dzwonkach, chyba że dzwoniący wcześniej odłoży słuchawkę.
• Po krótkiej chwili (opóźnienie ustawione jest na 5 sekund) oddzwoni na numer MobilePhone. Prezentacja dzwoniącego będzie numerem wyznaczonym przez administratora centrali
• Po odebraniu połączenia w słuchawce pojawi się zwykły sygnał zgłoszenia centrali. Na jego tle można wybierać numer abonenta docelowego.

Jeśli po wybraniu numeru centrali nie nastąpi zakończenie połączenia w ciągu 10s wówczas centrala skieruje to połączenie zgodnie ze zdefiniowanymi regułami obsługi ruchu przychodzącego. W ten sposób jedna linia zewnętrzna centrali może być wykorzystywana zarówno dla funkcji Callback , jak i zwykłego dodzwonienia się.

Ustawienia funkcji Callback

Cały sposób działania funkcji Callback zdefiniowany jest w centrali i tylko administrator może go zmieniać. Administrator decyduje o:

• Numerach wewnętrznych dla których opcja będzie dostępna
• Numerach zewnętrznych ( stacjonarnych lub GSM) na które centrala oddzwoni po wywołaniu funkcji Callback
• Numerach miejskich centrali na które należy dzwonić aby wywołać funkcję
• Z jakiego numeru centrala oddzwoni do użytkownika realizując funkcję Callback

Ograniczenia w działaniu usługi

• Usługa Callback jest licencjonowana. Bez wykupionej licencji można zezwolić na działanie tylko dla jednego użytkownika centrali
• Działanie funkcji Callback silnie zależne jest od typu linii miejskich podłączonych do centrali. Do prawidłowego działania funkcji niezbędne jest posiadanie łączy ISDN,GSM (wbudowana bramka Slican) lub VoIP. W przypadku wywołania funkcji z wykorzystaniem dwóch linii analogowych działanie funkcji będzie ograniczone ( maksymalny czas trwania rozmowy do 3 minut).W zależności od jakości łączy, telefonu na który nastąpi oddzwonienie, oraz numeru który zostanie wybrany przez osobę dzwoniącą połączenie może być złej jakości a czasami niemożliwe. Dlatego do poprawnego działania funkcji zaleca się, aby do realizacji połączenia co najmniej jedna z używanych linii była linią cyfrową ISDN lub wbudowaną bramką GSM.