Leszekj: Różnice pomiędzy wersjami
(→Ikony i symbole) |
(→Wykaz ikon i symboli) |
||
Linia 148: | Linia 148: | ||
=== Wykaz ikon i symboli === | === Wykaz ikon i symboli === | ||
− | W | + | W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po lewej stronie nazwy abonenta w zakładkach Kontakty i Ostatnie: |
− | * dla abonentów wewnętrznych centrali - ikony | + | * dla abonentów wewnętrznych centrali - ikony przedstawiające aktualny stan aplikacji mający również symbolizować stan dostępności abonenta. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji oraz w przypadku "zaraz wracam" także automatycznie. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne do wskazanego abonenta |
− | * dla abonentów publicznych - ikonę pozwalającą na wysłanie SMS lub wykonania połączenia do | + | * dla abonentów publicznych - ikonę pozwalającą na wysłanie wiadomości SMS lub wykonania połączenia do wybranego abonenta |
* dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi - aktualne położenie drzwi. | * dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi - aktualne położenie drzwi. | ||
{|{{prettytable}} | {|{{prettytable}} | ||
− | !{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji | + | !{{Hl3}} colspan="2" | Stan aplikacji oraz bramofonów DPH.IP |
|- | |- | ||
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony | !{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony | ||
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja '''''MessengerCTI.Desktop''''' jest uruchomiona i zalogowana z komputera abonenta |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_chat_tv_yellow.png | 29px]] ||abonent centrali; użytkownik lub aplikacja ustawiła stan "Zaraz wracam", czas zdefiniowany jest w ogólnych ustawieniach aplikacji |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_red.png | 32px]] ||abonent centrali; użytkownik ustawił stan "Nie przeszkadzać" |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tv_grey.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja nie zalogowana lub niedostępna |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_tvtel_green.png | 32px]] ||abonent centrali; aplikacja zalogowana (stan a więc i kolor może zmieniać się), włączone uprawnienia do MessengerCTI.Mobile (kolor stały) |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_history.png | 32px]] ||abonent miejski; pole SMS |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_close_door.png | 32px]] ||bramofon; drzwi zamknięte |
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_open_door.png | 32px]] ||bramofon; drzwi otwarte |
− | + | ||
− | + | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
'''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stany aplikacji, użytkowników i bramofonów.<br> | '''''Tabela 1:''''' Ikony symbolizujące stany aplikacji, użytkowników i bramofonów.<br> | ||
− | W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi | + | |
+ | W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce Kontakty i Ostatnie. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu. | ||
{|{{prettytable}} | {|{{prettytable}} | ||
− | !{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu | + | !{{Hl3}} colspan="2" | Stan telefonu oraz informacja o kamerze |
|- | |- | ||
!{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony | !{{Hl1}}|Ikona !!{{Hl1}}| Znaczenie ikony | ||
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_bell_red.png | 28px]] ||telefon rozdzwania się |
+ | |- | ||
+ | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_phone_red.png | 32px]] ||z telefonu prowadzona jest rozmowa | ||
|- | |- | ||
− | |{{align|center}}|[[Plik: | + | |{{align|center}}|[[Plik:MessengerCTI_camera.png | 25px]] ||kamera skojarzona z telefonem lub bramofonem |
|- | |- | ||
|} | |} | ||
− | '''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu | + | '''''Tabela 2:''''' Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery<br> |
== Preferencje == | == Preferencje == |
Wersja z 13:16, 16 maj 2018
Spis treści
Wstęp
Slican MessengerCTI.Desktop jest to aplikacja komputerowa, której zadaniem jest ułatwienie pracy abonenta centrali Slican. Dzięki zastosowaniu interfejsu graficznego wyświetlanego na ekranie monitora komputerowego pozwala na wygodniejszą obsługę połączeń telefonicznych oraz innych czynności z nimi związanych. Posiada kilka dodatkowych funkcji pozwalających na rozszerzenie możliwości telefonu stacjonarnego. Łączy w sobie funkcje sterowania telefonem np. wybierania numeru, odbierania połączeń oraz pracy aplikacji jako samodzielnego telefonu równoległego. Aplikacja pozwala również na: dostęp do książki telefonicznej centrali, historii połączeń, podglądu statusu telefonów i aplikacji MessengerCTI innych abonentów, czatów tekstowych oraz wysyłania i odbierania SMS. Dodatkowo, specjalnie dla nowej wersji bramofonów DPH.IP wyposażonych w kamerę - wprowadzono funkcję podglądu obrazu wideo.
Aplikacja może być stosowana we współpracy z wszystkimi rodzajami telefonów przyłączonych do centrali: systemowymi CTS, analogowymi i telefonami VoIP. W najnowszej wersji firmware central (6.53 IPx i 1.11 NCP) również jako zupełnie samodzielnego telefonu. W zależności od rodzaju skojarzonego telefonu obsługa połączeń nieznacznie różni się. W połączeniu z systemowym CTS integracja jest pełna, sterowanie połączeniem odbywa się łącznie z podniesieniem na nim akustyki (wybranie numeru, zestawienie, odebranie i rozłączenie). Na telefonie analogowym i SIP czynności te zawsze są związane z fizycznym podniesieniem słuchawki telefonu. Niemniej niewątpliwie największą korzyść przy korzystaniu z niej odniosą użytkownicy telefonów analogowych, ponieważ uzyskują oni dostęp do funkcjonalności zupełnie niedostępnych dla tej klasy telefonów.
Funkcjonalności
Książka kontaktów
Dużą zaletą oprogramowania jest łatwy i wygodny dostęp do kontaktów z książek telefonicznych i wyświetlanie ich na komputerze użytkownika. W MessengerCTI.Desktop wykorzystywane są tylko książki zgromadzone w centrali. Kontakty mogą być pogrupowane zgodnie z wymaganiami użytkownika. Wprowadzanie nowych abonentów oraz modyfikacja wpisów istniejących może być dokonywana zarówno z telefonu systemowego jak i w wygodniejszy sposób, z komputera - programu MessengerCTI.Desktop lub WebCTI. Modyfikacja jest widoczna natychmiast po jej wprowadzeniu. Dostęp do książki pozwala na proste i wygodne wyszukiwanie w bazie numeru osoby, do której chcemy zadzwonić. W przeciwną stronę, przy połączeniach przychodzących na ekranie monitora wyświetla się nam czytelna informacja o osobie dzwoniącej.
Historia połączeń
Użytkownik programu posiada wgląd do historii wszystkich swoich połączeń, zarówno odebranych jak i nieodebranych. Zapisana jest ona w centrali Slican. Za pomocą MessengerCTI można ją wyświetlić, uzyskać informację o kolejności połączeń, dacie i godzinie ich przeprowadzenia a także o sumie połączeń nieodebranych wykonanych z tego samego numeru.
Wiadomości tekstowe
Przy pomocy MessengerCTI można przesyłać informacje tekstowe - zarówno w formie czatu, przez siec komputerową, do innej osoby posiadającej MessengerCTI, jak i w formie SMS na telefon i z telefonu GSM. Z komunikatora wewnętrznego - czatu - mogą korzystać wszyscy abonenci danej centrali oraz central z nią zlinkowanych systemem eSSL ver.2. Funkcjonalność ta jest szczególnie atrakcyjna dla tych firm, które posiadając centrale Slican, nie zezwalają ze względów bezpieczeństwa, na korzystanie z komunikatorów ogólnodostępnych. Historia przeprowadzonych czatów zapisuje się w pliku, lokalnie na komputerze.
Obsługa kamer i bramofonu DPH.IP
Wprowadzenie do sprzedaży bramofonów DPH.IP z obsługą kamer wymusiło stworzenie opcji wyświetlania obrazu wideo. Możliwość taką wprowadzono w aplikacji MessengerCTI.Desktop. W przypadku połączenia z bramofonu do użytkownika aplikacji obraz z jego kamery pojawia się na monitorze komputera w nowym okienku. Po odebraniu połączenia i przeprowadzeniu rozmowy, a także bez konieczności rozmowy z osobą dzwoniącą, tylko po jej identyfikacji wizualnej, można za pomocą specjalnego przycisku otworzyć drzwi, bramę lub szlaban. Również w przeciwną stronę, dzwoniąc do bramofonu lub na dowolny inny numer wewnętrzny skojarzony z kamerą, na ekranie monitora pojawia się obraz z kamery. Pozwala to na czasową obserwację otoczenia zainstalowanej kamery, np osoby do której dzwonimy. Możliwe jest również wybranie i obserwację obrazu z dowolnej kamery bez konieczności wykonywania połączenia, tylko przez wskazanie skojarzonej ikony w aplikacji. Za pomocą MessengerCTI.Desktop możliwe jest korzystanie również z kamer innych producentów ale muszą one obsługiwać formaty wideo i kodeki zgodne z bibliotekami aplikacji VLC.
Klient VoIP
MessengerCTI.Desktop może pracować jako klient VoIP - telefon równoległy, powiązany z wyposażeniem telefonu biurkowego, stacjonarnego (FXS, CTS, SIP). Użytkownik sam decyduje na jakim urządzeniu odebrać połączenie i przeprowadzić rozmowę - telefonu czy komputera, wykorzystując jego wbudowane urządzenia audio (kartę dźwiękową, mikrofon, głośniki, ewentualnie zewnętrzne słuchawki) Od wersji fw. 6.53 central IPx i 1.11 NCP nowością jest możliwość wykorzystania aplikacji jako samodzielnego telefonu SIP. Do takiej pracy wymagana jest licencja CTIuserPlus.
Współpraca z wersją mobilną
Aplikację można również używać równolegle oraz zsynchronizować z MessengerCTI.Mobile, czyli wersją Android na urządzenia mobilne.
|
Wymagania minimalne
W celu zainstalowania aplikacji SLICAN MessengerCTI.Desktop spełnione muszą zostać następujące wymagania minimalne:
- Procesor z taktowaniem - > 800MHz
- Pamięć RAM - 1GB
- Karta graficzna - zgodna z DirectX 9
- System operacyjny - Windows 7 lub nowszy
Na komputerze, który nie spełnia powyższych wymagań minimalnych możliwe jest zainstalowanie aplikacji, ale będzie ona działała wolno lub nie będzie w pełni funkcjonalna.
|
Instalacja aplikacji
Używanie aplikacji MessengerCTI.Desktop jest licencjonowane więc wymaga wykupienia odpowiedniej licencji. Zakupiony kod jest wprowadzany w trakcie konfiguracji centrali i decyduje o ilości stanowisk, które mogą używać programu. Licencjonowanie aplikacji nie ma wpływu na jej instalację. Wersję instalacyjną programu można pobrać ze strefy ServNET [1] i zainstalować go na swoim komputerze. Po zainstalowaniu należy go odpowiednio skonfigurować wprowadzając niezbędne dane do połączenia aplikacji z centralą: Ustawienia - Połączenie.
|
Drugi etap (nieobowiązkowy) polega na wgraniu do zasobów centrali odpowiednio przygotowanego pliku zawierającego aplikację MessengerCTI.Desktop. Może to zostać wykonane przez administratora centrali, posiadającego uprawnienia administratora WebCTI. Operacja ta, jeżeli zostanie wykonana, umożliwia automatyczną aktualizację oprogramowania na stanowiskach roboczych. Aktualizacja została opisana w rozdziale Aktualizacja aplikacji.
Uruchomienie aplikacji
Program MessengerCTI.Desktop uruchamia się identycznie jak każdy inny program w systemie operacyjnym Windows. W ustawieniach programu można aktywować funkcję automatycznego uruchamiania programu po starcie systemu operacyjnego. W trakcie uruchomienia następuje zalogowanie się programu do centrali (zgodnie z ustawieniami określonymi w zakładce Ustawienia - Połączenie). Po pomyślnym zalogowaniu następuje synchronizacja danych programu z danymi w centrali.
Aktualizacja aplikacji
Aktualizacja programu jest dokonywana automatycznie i użytkownik nie ma wpływu na jej przebieg. Podobnie jak aktualizacja firmware centrali, karty VoIP lub karty REC dokonywana jest również aktualizacja programu MessengerCTI.Desktop (przez administratora centrali). Każdorazowo podczas uruchomienia programu następuje porównanie wersji programu w centrali i programu zainstalowanego na komputerze. Jeżeli są różne, następuje automatyczne pobranie wersji znajdującej się w centrali, zainstalowanie jej, a następnie logowanie się aplikacji do centrali. W zależności od wersji programu znajdującego się w centrali aktualizacja może spowodować zainstalowanie nowszej lub starszej wersji.
Dostępne konfiguracje
Możliwości oferowane przez aplikację MessengerCTI.Desktop są uzależnione od przyjętej konfiguracji:
- równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja z wyłączonym trybem VoIP) - rozmowa za pomocą telefonu, aplikacja - aranżowanie dla telefonu połączeń wychodzących (CTS, FXS, SIP) oraz odbieranie na telefonie połączeń przychodzących (CTS)
- równoległa praca telefonu stacjonarnego i aplikacji (aplikacja w trybie VoIP) - niezależna obsługa połączeń telefonicznych - albo za pomocą telefonu, albo aplikacji
- autonomiczna praca aplikacji, bez telefonu stacjonarnego (aplikacja w trybie VoIP) - obsługa połączeń tylko za pomocą aplikacji
Pozostałe funkcjonalności, np.: czat tekstowy, wysyłanie i odbieranie SMS, wyświetlanie obrazu z kamer, korzystanie z historii połączeń i i książki kontaktów, konfiguracja statusu abonenta i aplikacji Messenger dostępne są w każdej z powyższych konfiguracji
Aplikacja MessengerCTI.Mobile jest przeznaczona dla mobilnych urządzeń z systemem Android i jej opis znajduje się na Wiki
MessengerCTI.Desktop w konfiguracji równoległej
Aplikacja z nieaktywnym trybem VoIP
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko za pomocą telefonu skojarzonego z aplikacją. Samodzielnie aplikacja pozwala:
- dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
- dla ruchu przychodzącego - wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia w trybie głośnomówiącym na telefonie CTS
Dla telefonów FXS i SIP konieczne jest podniesienie słuchawki z widełek
Aplikacja z aktywnym trybem VoIP
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) może odbyć się albo za pomocą telefonu, albo przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
- dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
- dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.
MessengerCTI.Desktop jako samodzielny telefon
Aplikacja z aktywnym trybem VoIP
Przeprowadzanie rozmów (przesyłanie akustyki) odbywa się tylko przez komputer i aplikację. Samodzielnie aplikacja pozwala:
- dla ruchu wychodzącego - wyszukanie numeru w książce kontaktów lub wpisanie numeru docelowego abonenta z klawiatury, wybrania opcji Zadzwoń, zestawienia połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne
- dla ruchu przychodzącego - wyzwolenie dzwonka, wyświetlenie numeru dzwoniącego w oknie wywołania, ewentualnie nazwy dzwoniącego pobranej z książki kontaktów centrali, odebranie połączenia i rozmowę przez wbudowany mikrofon i głośniki komputera lub podłączone słuchawki zewnętrzne.
Struktura programu
Okno główne
Okno główne aplikacji MessengerCTI.Desktop zawiera elementy interfejsu pełniące funkcje informacyjne oraz oferujące dostęp do okien dialogowych i wszystkich głównych funkcji:
Górna część okna:
- z lewej:
- link do wersji programu
- z prawej:
- przycisk przywrócenia domyślnej pozycji okna
- Zamknij - przycisk zminimalizowania do tray'a
Środkowa część okna:
- z lewej:
- ikona ręcznego ustawienia stanu aplikacji
- w środku:
- nazwa programu, poniżej - Opis - pole komentarza ustawianego przez użytkownika
- z prawej:
- Szukaj (lupa) - przycisk/pole wyszukiwania numeru lub nazwy abonenta
- Preferencje - dostęp do ustawień programu
Dolna część okna:
- dostęp do zakładek:
- Kontakty - książka kontaktów centrali
- Ostatnie - historia połączeń i wiadomości
Zmiana koloru ikony oraz związanego z nią opisu pozwala użytkownikowi na ustawienie jego stanu w zależności od aktualnie wykonywanych czynności. Dostępne są ustawienia: dostępny , nie przeszkadzać , zaraz wracam , niewidoczny, niezalogowany .
Pod nazwą użytkownika dostępne jest edytowalne pole pozwalające na dodanie dodatkowej informacji opisowej, np. o zbliżającym się lub przebywaniu na urlopie, o zajmowaniu się wybranym projektem.
W oknie dostępne są dwie zakładki:
- Ostatnie - związane z historią połączeń i przesyłanych wiadomości
- Kontakty - z dostępem do kontaktów książki telefonicznej centrali, z możliwością ich filtrowania
Zasady oznaczania
W programie MessengerCTI przyjęto zasadę intuicyjnego, z pomocą odpowiednich ikon, oznaczania stanu telefonu widocznych w oknach programu. Ikony te umożliwiają wykonywanie wybranej akcji.
Wykaz ikon i symboli
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po lewej stronie nazwy abonenta w zakładkach Kontakty i Ostatnie:
- dla abonentów wewnętrznych centrali - ikony przedstawiające aktualny stan aplikacji mający również symbolizować stan dostępności abonenta. Może być on ustawiony ręcznie z okna głównego aplikacji oraz w przypadku "zaraz wracam" także automatycznie. Klikniecie w ikonę pozwala wysłać wiadomość tekstową do użytkownika tej aplikacji,wiadomość SMS lub wykonać połączenie telefoniczne do wskazanego abonenta
- dla abonentów publicznych - ikonę pozwalającą na wysłanie wiadomości SMS lub wykonania połączenia do wybranego abonenta
- dla bramofonów DPH.IP z przyłączonym czujnikiem otwarcia drzwi - aktualne położenie drzwi.
Tabela 1: Ikony symbolizujące stany aplikacji, użytkowników i bramofonów.
W tabeli przedstawiono wykaz ikon występujących po prawej stronie nazwy abonenta w zakładce Kontakty i Ostatnie. W przypadku telefonów będących numerami wewnętrznymi, pojawia się ikona symbolizująca stan telefonu.
Stan telefonu oraz informacja o kamerze | |
---|---|
Ikona | Znaczenie ikony |
telefon rozdzwania się | |
z telefonu prowadzona jest rozmowa | |
kamera skojarzona z telefonem lub bramofonem |
Tabela 2: Ikony symbolizujące stan telefonu i kamery
Preferencje
Wybranie ikony Preferencje z głównego okna programu spowoduje wyświetlenie okna z ustawieniami programu. W każdej z zakładek dostępny jest przycisk z informacją "O programie" i przywrócenia domyślnego pozycji okna głównego
Połączenie
W zakładce Połączenie należy wprowadzić niezbędne dane logowania aplikacji:
Ustawienia logowania aplikacji
Do poprawnego zalogowania aplikacji wymagane jest wprowadzenie przez administratora w konfiguracji centrali odpowiednich danych:
- numeru abonenta - w ustawieniach numeracji abonentów centrali
- poziomu dostępu CTI i hasło:
- dla central IPx, MAC, CCT - ConfigMAN arkusz Abonenci/Ustawienia CTI - CTI - poziom dostępu i hasło Pss
- dla central NCP - ConfigWEB arkusz Numery wewnętrzne/Abonenci/CTI ustawienia - Dostęp do CTI i Hasło
- adresu IP centrali - w ustawieniach sieciowych centrali
Poziom dostępu CTI określa z jakich funkcjonalności aplikacji można będzie skorzystać:
- CTI.user - MessengerCTI bez funkcji VoIP i podglądu kamer
- CT.IuserPlus - MessengerCTI z VoIP i podglądem kamer
W ustawieniach połączenia aplikacji należy wprowadzić:
- w polu Numer abonenta - numer wewnętrzny telefonu, na który aplikacja MessengerCTI ma być zalogowana
- w polu Hasło - zdefiniowane hasło CTI (może zawierać od 4 do 16 znaków, z wyłączeniem ";" i "~"). Podczas pierwszego logowania programu do centrali, może być wymagana zmiana hasła.
- adres IP serwera - adres IP interfejsu sieciowego centrali. W przypadku logowania aplikacji spoza sieci centrali - adres IP rutera brzegowego (konieczne przekierowanie portów na ruterze 5529 TCP, 8100 - 8300 UDP dla IPx, 10000-30000 UDP dla NCP - na interfejs LAN centrali)
Administrator centrali po pierwszej zmianie hasła użytkownika nie ma do niego dostępu. Hasło może zostać zapamiętane w aplikacji przez wstawienie znacznika w polu znajdującym się po jego prawej stronie. Jeżeli znacznik nie będzie wstawiony, program będzie pytał o nie przy każdej próbie logowania.
Po poprawnym skonfigurowaniu wszystkich wymienionych pól naciśnięcie klawisza "Połącz" spowoduje połączenie programu z centralą telefoniczną i synchronizację książki telefonicznej oraz pozostałych danych związanych z podanym numerem wewnętrznym. W dolnej części okna pojawi się napis - "Zalogowano pomyślnie".
Jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe lub występuje problem z połączeniem sieciowym mogą pojawić się komunikaty:
- Błędny login lub hasło. Sprawdź czy wprowadzono poprawny login lub hasło
- Łączenie do centrali na przemian z
- Brak połączenia z centralą. Sprawdź wprowadzony adres IP oraz stan połączenia PC z siecią lokalną
Ogólne
W oknie tym istnieje możliwość ustawienia parametrów decydujących o sposobie działania programu. Definiują one sposób uruchamiania i jej zachowania.
Dostępne ustawienia:
- Uruchamiaj aplikacje przy starcie systemu - ustawienie domyślnego sposobu uruchamiania aplikacji
- Ustaw stan "Zaraz wracam" po czasie bezczynności - ustawienie odpowiedniej ikony informującej o naszej nieobecności przy komputerze po zadeklarowanym przez użytkownika czasie
Ustawienia audio
Wykonywanie i odbieranie połączeń
Do przeprowadzenia rozmowy między użytkownikami, niezbędne jest zapewnienie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania oraz ich prawidłowej konfiguracji:
- centrala telefoniczna Slican
- stanowisko komputerowe z zainstalowanym i odpowiednio skonfigurowanym oprogramowaniem MessengerCTI.Desktop,
- program zalogowany do centrali na numer wewnętrzny abonenta (zakładka Preferencje, pole Połączenie),
- telefon systemowy Slican, VoIP lub analogowy,
- w przypadku połączeń z podglądem obrazu - bramofon DPH.IP z kamerą lub telefon ze skojarzoną z nim kamerą zewnętrzną (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą)
Połączenie można zestawić przy pomocy myszki komputerowej i monitora komputera. Sama rozmowa między abonentami odbywa się za pomocą telefonu podłączonego do centrali skojarzonego z programem MessengerCTI.Desktop. Po wybraniu z aplikacji numeru abonenta żądanego i zainicjowaniu połączenia, centrala automatycznie oddzwoni najpierw do wybierającego (powiadomi go o gotowości zestawienia połączenia) a po podniesieniu przez niego słuchawki telefonu, automatycznie zestawi połączenie do abonenta żądanego.
Wykonywanie połączeń pod określony numer:
- z zakładki Kontakty - wybieramy abonenta z odpowiedniej grupy (jeśli taka istnieje) lub bezpośrednio z grupy Wszystkie kontakty, połączenie wykonujemy przez ikonę: lub przez menu Zadzwoń dostępne z prawokliku,
- z zakładki Kontakty - bezpośrednio wpisując numer telefonu w polu Szukaj za pomocą klawiatury komputera, następnie klikając skojarzoną z paskiem zieloną słuchawkę.
- z zakładki Ostatnie - historii połączeń - odnajdujemy abonenta, z którym mieliśmy kontakt (dzwonił do nas lub my do niego) a następnie połączenie wykonujemy przez ikonę: lub przez menu Zadzwoń dostępne z prawokliku,
Połączenie przychodzące:
Połączenie sygnalizowane jest za pomocą wyskakującego okienka na komputerze oraz za pomocą dzwonka na telefonie abonenta. Odebrać połączenie można przez podniesienie słuchawki.
Połączenie z podglądem z kamery:
Realizacja połączenia z bramofonem DPH.IP z wbudowaną kamerą lub z telefonem ze skojarzoną, zewnętrzną kamerą IP (nie dotyczy telefonów VoIP z wbudowaną kamerą), spowoduje na monitorze komputera automatyczne otwarcie okna z obrazem. W przypadku połączenia z bramofonem pozwala na zidentyfikowanie osoby i za pomocą ikony otwarcie drzwi lub bramy bez odebrania połączenia.
Przesyłanie wiadomości
Aplikacja umożliwia wysyłanie i przyjmowanie wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji (czat wewnętrzny) oraz wysyłanie SMS. Klikając ikonę lub wybieramy rodzaj wysyłanej wiadomości. Dodatkowo, jeśli w książce telefonicznej centrali do numeru wewnętrznego centrali abonent ma dopisany numer komórkowy, to przy wysyłaniu wiadomości możliwy jest wybór rodzaju wiadomości - czatu lub SMS. Otrzymanie nowej wiadomości sygnalizowane jest na pasku powiadomień głównego okna Windows naprzemiennym wyświetlaniem ikon: i . Starsze wiadomości dostępne są pod linkiem Wczytaj poprzednie. Historia przechowywana jest lokalnie na dysku komputera.
Wyszukiwanie danych
W programie MessengerCTI zastosowano zaawansowany sposób wyszukiwania tekstów. Wyszukiwania można dokonywać w zakładce Kontakty w polu Szukaj:
W trakcie wprowadzania znaków do powyższego okna, program przeprowadza automatyczne wyszukiwanie w całej bazie danych. Wpisy znalezione w grupie abonentów wyświetlanej po lewej stronie pola, wyświetlane są poniżej. Wpisy z pozostałych grup kwalifikowane są jako Sugerowane.
Kontakty
Umożliwia wyświetlanie, personalizację oraz uruchamianie wybranych akcji związanych z kontaktem. Domyślnie widoczna jest grupa Ulubione. Dostęp do abonentów z pozostałych grup można uzyskać rozwijając listę za pomoca myszki.
Z poziomu listy uzyskujemy dostęp do:
- ulubionych
- wszystkich kontaktów
- numerów wewnętrznych
- utworzonych grup abonentów
- kontaktów publicznych
- kontaktów prywatnych
Historia połączeń
Wybranie zakładki Ostatnie - oknie głównym programu, spowoduje wyświetlenie historii połączeń z udziałem telefonu o numerze wewnętrznym, na który zalogowany jest program MessengerCTI.Desktop. Okno główne przybiera następujący wygląd:
W historii widoczne są wszystkie połączenia dotyczące zalogowanego numeru. Każda pozycja z okna oznacza co najmniej jedno połączenie lub wiadomość. Jeśli od tego samego abonenta (numeru) jest ich więcej niż jedno, to przy odpowiedniej ikonie wyświetlana jest stosowna liczba. W każdej pozycji widoczny jest numer dzwoniącego, jego komentarz (w połączeniach wychodzących - numer wybrany i komentarz), czas lub data realizacji połączenia. W przypadku numerów wewnętrznych również stan rozmowy.
Oprócz informacji tekstowych w każdym wierszu znajduje się szereg ikon opisujących połączenie:
Strzałka oznacza połączenie wychodzące, niezależnie od tego czy doszło ono do skutku, czy też nie.
Strzałka oznacza połączenie przychodzące, które zostało odebrane.
lub Strzałka oznacza nieodebrane połączenia przychodzące. Cyfra wskazuje na ich liczbę.
lub Symbol oznacza, że z danym numerem wewnętrznym prowadzony był czat tekstowy lub wysłany SMS. Cyfra wskazuje na liczbę nieprzeczytanych wiadomości.
Jeśli w historii znajdują się nie przejrzane nieodebrane połączenia lub nieodczytane wiadomości to ikona z zakładki Ostatnie jest podświetlona na czerwono.
Z okna Historii połączeń możliwe jest oddzwanianie lub wysyłanie wiadomości do wskazanych użytkowników przy pomocy prawokliku na komentarzu abonenta, numeru, kliknięcia na ikonach oraz
. Jeżeli abonent wewnętrzny posiada w książce kontaktów dodatkowe numery, to jest możliwość wyboru jednego z nich. Dodatkowo, przy abonentach wewnętrznych dostępna jest edycja i usuwanie kontaktu oraz usunięcie z listy ulubionych.