|
|
| (Nie pokazano 42 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) |
| Linia 17: |
Linia 17: |
| | | | |
| | | | |
| − | == Aplikacja TelefonCTI== | + | =[[Instrukcja obsługi central| Instrukcja obsługi CCT FW <=6.22]]= |
| − | Firmowe aplikacje Slican TelefonCTI i TelefonCTI.plus pozwalają na rozszerzenie możliwości współpracy centrali i telefonu oraz integrację sieci telefonicznej i komputerowej. Dzięki tym aplikacjom otrzymują Państwo dodatkowe usługi, takie jak: prowadzenie książki telefonicznej, możliwość tworzenia notatek tekstowych, szybki dostęp do usług centrali. Ponadto ''TelefonCTI.plus'' umożliwia rejestrację i archiwizowanie rozmów na twardym dysku komputera, tworzenie notatek głosowych. Dostarcza szybko informacje o rozmówcy, identyfikowanym po numerze telefonu. Organizuje pracę z telefonem (tj. przechowuje wiadomości o rozmowach nieodebranych, zrealizowanych itd.). Zyskują Państwo możliwość efektywnego wykorzystania notatek (z kim była prowadzona rozmowa, kiedy i jaki był jej temat). Programy TelefonCTI i TelefonCTI.plus posiadają szerokie możliwości konfiguracyjne, które nie przeszkadzają w pracy z komputerem, lecz zapewniają komfortw komunikacji.
| + | =[[Opis usług 6.30| Usługi dla abonentów CCT FW >= 6.30]]= |
| − | | + | =[[Podstawowe_cechy_funkcjonalne_central_CCT| Podstawowe cechy funkcjonalne]]= |
| − | | + | =[[dane techniczne CCT EU| Dane techniczne centrali]]= |
| − | [[Image:Schemat cti.png]]''Ilustracja 1.2.: Współpraca central CCT-1668.EU z aplikacjami CTI'' | + | =[[Dekalaracja_zgodności_cct| Deklaracja zgodności i prawidłowe usuwanie produktu]]= |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | == Aparaty systemowe ==
| + | |
| − | Dla rodziny central Slican CCT-1668 przeznaczone są również telefony systemowe Slican CTS-202.CL, Slican CTS-202.Plus oraz Slican CTS-202.IP. Centralę można wyposażyćw interfejsy do obsługi 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub Slican CTS-202.Plus oraz 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.IP. Do czterech z tych aparatów można podłączyć 5 konsol CTS-232, co pozwala na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru do 162. Pozostałe telefony systemowe mogą mieć maksymalnie 2 konsole CTS-232, co rozszerza liczbę klawiszy szybkiego wyboru do 72.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''''Uwaga: '''''Dokładny opis sposobu podłączenia dodatkowych konsol znajdziemy w dokumentacji technicznej central CCT-1668.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | Dzięki bogatej funkcjonalności oraz nowoczesnemu wyglądowi telefony stają się niezbędne w codziennej pracy i zarazem stanowią element wystroju gabinetów, sekretariatów czy też recepcji.
| + | |
| − | | + | |
| − | Wyposażone w słuchawki nagłowne telefony z serii CTS-202 są niezastąpione w codziennej pracy działów obsługi klienta. Dzięki wbudowanej bazie DECT model ''CTS-202.Plus'' pozwala na przyjmowanie połączeń podczas przemieszczania się po terenie firmy, a telefon ''CTS-202.IP'', dzięki wykorzystaniu technologii VoIP i Internetu, może być zainstalowany abonentowi centrali w dowolnym miejscu na świecie.
| + | |
| − | | + | |
| − | Czytelne wyświetlacze aparatów CTS oraz intuicyjne menu czynią ich obsługę prostą i komfortową. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych aparatów z poziomu konfiguracji centrali. Użytkownik aparatu może korzystać z trzech spisów telefonów:
| + | |
| − | | + | |
| − | * książki publicznej – dostępnej dla wszystkich lub wybranych abonentów w centrali, zarządzanej globalnie;
| + | |
| − | * książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego aparatu;
| + | |
| − | * spisu abonentów – obejmującego abonentów wewnętrznych centrali.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Image:CTS_202_2konsole.png]]''Ilustracja 1.3.: Aparat systemowy CTS-202 z konsolami operatorskimi''
| + | |
| − | | + | |
| − | == Kontrola kosztów – oprogramowanie taryfikacyjne ==
| + | |
| − | Kupując centralę Slican CCT-1668.EU, zyskali Państwo możliwość pełnej kontroli nad kosztami związanymi z utrzymaniem systemów łączności w Waszej firmie. Uzyskujecie też dostęp do danych, które można wykorzystać do zróżnicowanych analiz ruchu telefonicznego, a także związanych z tym kosztów.
| + | |
| − | | + | |
| − | Wszystko to jest możliwe dzięki stworzonym przez nas programom taryfikacyjnym (BillingMAN i BillingMAN.plus). Programy te umożliwiają rozliczanie połączeń,z dokładnością co do sekundy, na podstawie cenników i taryf zdefiniowanych oddzielniedla każdego operatora. Aplikacja ''BillingMAN.plus ''dodatkowo została wyposażona w moduł analizy, który pozwala użytkownikowi na nowe i ciekawe sposoby prezentacji wyników. Program ten, między innymi, daje możliwość obliczenia w prosty sposób liczby generowanych połączeń czy też zajętości poszczególnych linii. Dzięki danym zestawionymw postaci tabel oraz wykresów możemy szybko i wygodnie prezentować wyniki analizy. Elastyczne możliwości związane z tworzeniem raportów, wydruków, możliwość zapisywania szablonów raportów czyni go skutecznym narzędziem sprawnego rozliczania kosztów. Raporty mogą być realizowane również dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskaneza pomocą modułu analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | [[Image:BillingMAN_formularz.png]]''Ilustracja 1.4.: Program BillingMAN – tworzenie raportów billingowych''
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | [[Image:BillingMAN_plus_wykres.png]]''Ilustracja 1.5.: Program BillingMAN.plus – wykorzystanie modułu analiz billingowych''
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[VoIP w centrali CCT-1668.EU]] == | + | |
| − | | + | |
| − | == [[Współpraca centrali z komputerem]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Podstawowe cechy funkcjonalne central CCT| Podstawowe parametry i cechy centrali Slican CCT-1668.EU]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | =[[Użyte oznaczenia i skróty]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Realizowanie usług w centralach CCT-1668]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Operacje na zapowiedziach słownych]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Połączenie trójstronne (Flash #3)]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = Opis usług =
| + | |
| − | == [[Uwagi ogólne do działania usług]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi blokowania aparatu]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi związane z lokalizacją]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi w Grupie PickUp (Grupie Przechwytywania Dzwonków)]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi w grupie ACD]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi związane z kontami]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Przekierowania wywołań]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi związane z prezentacją numeru]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi związane z ruchem wychodzącym]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Usługi związane z ruchem przychodzącym]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | == [[Inne usługi]] ==
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Zestawienie usług dostępnych na DISA]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Wymogi bezpieczeństwa w użytkowaniu central Slican CCT-1668.EU]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Historia zmian]] =
| + | |
| − | | + | |
| − | = [[Deklaracja zgodności, prawidłowe usuwanie produktu]] = | + | |
