Instrukcja Obsługi BillingMAN: Różnice pomiędzy wersjami
Z Wiki
(→Opcje aktualizacji konfiguracji centrali) |
|||
| (Nie pokazano 46 wersji utworzonych przez 5 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | <center><big>'''Slican BillingMAN v.2. | + | <center><big>'''Slican BillingMAN v.2.20 i kolejne'''</big></center> |
| − | <center>[[Plik: | + | <center>[[Plik:BM.png]]</center> |
<center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obsługi Slican BillingMAN]]</big>.</center> | <center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obsługi Slican BillingMAN]]</big>.</center> | ||
| + | |||
=Wstęp= | =Wstęp= | ||
| − | '''BillingMAN''' jest aplikacją | + | '''BillingMAN''' jest aplikacją realizującą następujące zadania: |
| − | połączeń telefonicznych | + | * rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali, |
| − | * [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400, MAC-ZERO]] | + | * wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów |
| − | * [[CCT-1668_informacje |CCT-1668]] | + | * wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS) |
| − | * [[CXS-0424_informacje |CXS-0424]] | + | * wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników |
| + | * analiza kosztów generowanych przez centralę, | ||
| + | * analiza pracy pracowników: | ||
| + | ** Telemarketerów | ||
| + | ** Serwisu | ||
| + | ** Działów handlowych itp. | ||
| + | * analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp). | ||
| + | |||
| + | Program obsługuje następujące centrale Slican<ref name="old_pbx">Program BillingMAN począwszy od wersji 2.16 nie obsługuje już central CCA-2720 i NCT-1248</ref>: | ||
| + | * [[Dane_techniczne_centrali_NCP | NCP]] | ||
| + | * [[Dane techniczne centrali IPL |IPL-0256]] | ||
| + | * [[Dane techniczne centrali IPM-032 |IPM-032]] | ||
| + | * [[Dane techniczne centrali Slican IPU |IPU-14]] | ||
| + | * [[Slican_IPS |IPS-08]] | ||
| + | |||
| + | oraz obecnie już nieprodukowane: | ||
| + | * [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400, MAC-ZERO]] | ||
| + | * [[CCT-1668_informacje |CCT-1668]] | ||
| + | * [[CXS-0424_informacje |CXS-0424]] | ||
| + | |||
==Cechy programu BillingMAN== | ==Cechy programu BillingMAN== | ||
| + | * Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS. | ||
* Naliczanie opłat za połączenia na podstawie: | * Naliczanie opłat za połączenia na podstawie: | ||
| − | ** kwot naliczonych przez centralę, | + | ** impulsów lub kwot naliczonych przez centralę, |
| − | ** cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja) | + | ** impulsów wysłanych przez operatora, |
| − | + | ** cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja), | |
| − | * Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów ( | + | * Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy). |
| − | * Możliwość analizy połączeń | + | * Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika. |
* Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach. | * Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach. | ||
* Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia. | * Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia. | ||
| − | * Możliwość | + | * Rejestracja usług. |
| − | * | + | * Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu. |
| + | * Możliwość eksportu danych do formatu Excela (*.csv), [http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/9.x/9.3/pl_PL/AdbeRdr930_pl_PL.exe AdobeReader] (*.pdf) i tekstowego (*.txt) | ||
* Praca na danych bieżących i archiwalnych. | * Praca na danych bieżących i archiwalnych. | ||
| − | * Możliwość tworzenia szablonów | + | * Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów. |
| − | * Pobieranie komentarzy z arkuszy centrali. | + | * Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali. |
==Obsługiwane rodzaje taryfikacji== | ==Obsługiwane rodzaje taryfikacji== | ||
| Linia 27: | Linia 49: | ||
* Podawane przez operatora: | * Podawane przez operatora: | ||
** Impulsowe (Teletaksa, AoC) | ** Impulsowe (Teletaksa, AoC) | ||
| + | |||
* Podawane przez centralę Slican: | * Podawane przez centralę Slican: | ||
** Impulsowe | ** Impulsowe | ||
** Kwotowe (sekundowe lub impulsowe) | ** Kwotowe (sekundowe lub impulsowe) | ||
| + | |||
* Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali. | * Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali. | ||
| Linia 36: | Linia 60: | ||
* obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną. | * obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną. | ||
| − | |||
| − | =Instalacja= | + | System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora. |
| − | + | ||
| + | =Instalacja, pobranie programu.= | ||
| + | Aplikacja dostępna na stronie [http://slican.pl/download.php?id=1079012019 strony internetowej Slican] | ||
==Minimalne wymagania== | ==Minimalne wymagania== | ||
| − | + | * system operacyjny – Windows XP | |
| − | + | * procesor Pentium – 300 MHz | |
| + | * pamięć RAM – 128MB | ||
| + | * Rozdzielczość ekranu - 800x600 | ||
| − | + | {{Uwaga| | |
| + | W przypadku przetwarzania dużej ilości danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera}} | ||
| + | ==Instalacja oprogramowania== | ||
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. | Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. | ||
| − | + | Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a. | |
| − | Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami umieszczony zostanie w folderze: | + | |
| − | * Windows | + | Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze: |
| − | * Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN | + | * Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN |
| + | * Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN | ||
| + | |||
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze '''pabx data\default'''<ref name="BM_data_path">Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.</ref> | Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze '''pabx data\default'''<ref name="BM_data_path">Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.</ref> | ||
| − | + | =[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_start |Pierwsze uruchomienie]]= | |
| − | == | + | |
| + | ==Ustawienie sposobu naliczania opłat== | ||
| + | |||
| + | {| | ||
| + | |Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać '''Tabele→Opcje Kosztów''': | ||
| + | * Retaryfikowane - [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.]] Naliczanie kosztów realizowane jest na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |tabel taryf programu BillingMAN]]. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W centralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. | ||
| + | |||
| + | * Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej. | ||
| + | |||
| + | * Naliczone przez centralę - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.<ref name="bill">Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.</ref>. <u> Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych</u> można generować [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty]] lub wykonywać [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analizy]]. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali. | ||
| + | |||
| + | |- | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | ==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Poziomy dostępu |Poziomy dostępu do funkcji aplikacji]]== | ||
| + | |||
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |Opcje aktualizacji konfiguracji centrali]]== | ==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |Opcje aktualizacji konfiguracji centrali]]== | ||
| − | =[[ | + | ==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Archiwum |Archiwizacja danych]]== |
| + | |||
| + | =[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Retaryfikacja - przeliczenie kosztów połączeń]]= | ||
| + | =[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty - generowanie billingów]]= | ||
| + | =[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus]]= | ||
{{Przypisy}} | {{Przypisy}} | ||
Aktualna wersja na dzień 07:48, 19 kwi 2021
Spis treści
Wstęp
BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:
- rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
- wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
- wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
- wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
- analiza kosztów generowanych przez centralę,
- analiza pracy pracowników:
- Telemarketerów
- Serwisu
- Działów handlowych itp.
- analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).
Program obsługuje następujące centrale Slican[1]:
oraz obecnie już nieprodukowane:
Cechy programu BillingMAN
- Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
- Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
- impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
- impulsów wysłanych przez operatora,
- cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
- Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
- Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
- Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
- Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
- Rejestracja usług.
- Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
- Możliwość eksportu danych do formatu Excela (*.csv), AdobeReader (*.pdf) i tekstowego (*.txt)
- Praca na danych bieżących i archiwalnych.
- Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
- Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.
Obsługiwane rodzaje taryfikacji
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
- Podawane przez operatora:
- Impulsowe (Teletaksa, AoC)
- Podawane przez centralę Slican:
- Impulsowe
- Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
- Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
System realizuje również:
- rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
- obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
Instalacja, pobranie programu.
Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican
Minimalne wymagania
- system operacyjny – Windows XP
- procesor Pentium – 300 MHz
- pamięć RAM – 128MB
- Rozdzielczość ekranu - 800x600
|
Instalacja oprogramowania
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.
Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:
- Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
- Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]
Pierwsze uruchomienie
Ustawienie sposobu naliczania opłat
Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów:
|
