Instrukcja Obsługi BillingMAN: Różnice pomiędzy wersjami
Z Wiki
(→Instalacja oprogramowania) |
(→Ustawienie sposobu naliczania opłat) |
||
| Linia 84: | Linia 84: | ||
{| | {| | ||
| − | |Aby ustawić sposób naliczania opłat należy menu wybrać '''Tabele→Opcje Kosztów''': | + | |Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać '''Tabele→Opcje Kosztów''': |
| − | * Retaryfikowane - [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.]] | + | * Retaryfikowane - [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.]] Naliczanie kosztów realizowane jest na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |tabel taryf programu BillingMAN]]. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W centralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. |
| − | Naliczanie kosztów realizowane | + | |
| − | * Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali | + | * Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej. |
| − | Obecnie | + | |
| − | * Naliczone przez centrale - opcja domyślna | + | * Naliczone przez centrale - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.<ref name="bill">Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.</ref>. <u> Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych</u> można generować [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty]] lub wykonywać [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analizy]]. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali. |
| − | Centrala przesyła gotowe otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.<ref name="bill">Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.</ref>. <u> | + | |
|- | |- | ||
Wersja z 11:28, 17 sty 2018
Spis treści
Wstęp
BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:
- rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
- wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
- wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
- wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
- analiza kosztów generowanych przez centralę,
- analiza pracy pracowników:
- Telemarketerów
- Serwisu
- Działów handlowych itp.
- analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).
Program obsługuje następujące centrale Slican[1]:
Cechy programu BillingMAN
- Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
- Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
- impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
- impulsów wysłanych przez operatora,
- cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
- Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
- Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
- Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
- Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
- Rejestracja usług.
- Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
- Możliwość eksportu danych do Excell’a (*.csv) i AdobeReader (*.pdf).
- Praca na danych bieżących i archiwalnych.
- Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
- Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.
Obsługiwane rodzaje taryfikacji
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
- Podawane przez operatora:
- Impulsowe (Teletaksa, AoC)
- Podawane przez centralę Slican:
- Impulsowe
- Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
- Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
System realizuje również:
- rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
- obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
Instalacja, pobranie programu.
Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican
Minimalne wymagania
System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600 Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.
Instalacja oprogramowania
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.
Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:
- Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
- Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]
Pierwsze uruchomienie
Ustawienie sposobu naliczania opłat
Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów:
|
