Instrukcja Obsługi BillingMAN

Slican BillingMAN v.2.20 Instrukcja obsługi Slican BillingMAN.

Wstęp

BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:

• rozliczanie połączeń telefonicznych i SMSów generowanych przez użytkowników centrali,
• analiza kosztów generowanych przez centralę,
• analiza pracy pracowników:
  • Telemarketerów
  • Serwisu
  • Działów handlowych itp.
• analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłosznie agenta, czas konsultacji itp).

Program obsługuje następujące serwery telekomunikacyjne Slican:

• MAC-6400, MAC-ZERO,
• CCT-1668,
• CXS-0424,
• IPS-08,
• IPU-14,
• IPM-032,
• IPL-0256.

Cechy programu BillingMAN

• Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
  • kwot naliczonych przez centralę,
  • cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja) lub
  • impulsów pobranych z centrali.
• Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (firmy).
• Możliwość analizy połączeń w ruchu przychodzącym.
• Rejestracja połączeń wewnętrznych.
• Rejestracja usług.
• Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
• Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
• Możliwość exportu danych do Excel’a (*.csv) i AdobeReader (*.pdf).
• Możliwość analizy połączeń na podstawie stref zdefiniowanych przez użytkownika.
• Praca na danych bieżących i archiwalnych.
• Możliwość tworzenia szablonów raportu.
• Pobieranie komentarzy z arkuszy centrali.

Obsługiwane rodzaje taryfikacji

Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:

• Podawane przez operatora:
  • Impulsowe (Teletaksa, AoC)
• Podawane przez centralę Slican:
  • Impulsowe
  • Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
• Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.

System realizuje również:

• rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
• obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.

W systemie BillingMAN umożliwiono poprawne rozliczanie połączeń w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.

Instalacja, pobranie programu.

Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican

Minimalne wymagania

System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600 Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.

Instalacja oprogramowania

Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Po instalacji zostanie utworzona w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a. Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami umieszczony zostanie w folderze:

• Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
• Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
• Windows 8 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN

Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default

Pierwsze uruchomienie

Ustawienie sposobu naliczania opłat

Aby ustawić sposób naliczania opłat należy menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów: Retaryfikowane - Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN. Naliczanie kosztów realizowane będzie na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i tabel taryf programu BillingMAN. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W cenralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali Obecnie rzadko stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt nie stosowania obecnie, przez operatorów, taryfikacji impulsowej. Naliczone przez centrale - opcja domyślna, zalecana Centrala przesyła gotowe otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.. Wybór tej metody naliczania - jest zalecany. Od razu po pobraniu można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Bez konieczności retaryfikacji.