Instrukcja Obsługi BillingMAN

Slican BillingMAN v.2.20 i kolejne Instrukcja obsługi Slican BillingMAN.

Wstęp

BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:

• rozliczanie połączeń telefonicznych i SMS'ów generowanych przez użytkowników centrali,
• wykonywanie raportów z usług centrali używanych przez abonentów
• wykonywanie zestawień zdarzeń systemu kontroli dostępu (ACS)
• wykonywanie raportów zdarzeń sensorów i przekaźników
• analiza kosztów generowanych przez centralę,
• analiza pracy pracowników:
  • Telemarketerów
  • Serwisu
  • Działów handlowych itp.
• analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłoszenie agenta, czas konsultacji itp).

Program obsługuje następujące centrale Slican:

• NCP
• IPL-0256
• IPM-032
• IPU-14
• IPS-08

oraz obecnie już nieprodukowane:

• MAC-6400, MAC-ZERO
• CCT-1668
• CXS-0424

Cechy programu BillingMAN

• Rejestracja połączeń wewnętrznych, wychodzących, przychodzących i SMS.
• Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
  • impulsów lub kwot naliczonych przez centralę,
  • impulsów wysłanych przez operatora,
  • cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja),
• Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (Działy).
• Możliwość analizy połączeń na podstawie wybranych parametrów, zdefiniowanych przez użytkownika.
• Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
• Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
• Rejestracja usług.
• Rejestracja zdarzeń systemu kontroli dostępu.
• Możliwość eksportu danych do formatu Excela (*.csv), AdobeReader (*.pdf) i tekstowego (*.txt)
• Praca na danych bieżących i archiwalnych.
• Możliwość tworzenia raportów i własnych szablonów.
• Pobieranie informacji o abonentach, łączach i ich komentarzy z arkuszy centrali.

Obsługiwane rodzaje taryfikacji

Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:

• Podawane przez operatora:
  • Impulsowe (Teletaksa, AoC)

• Podawane przez centralę Slican:
  • Impulsowe
  • Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)

• Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.

System realizuje również:

• rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
• obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.

System BillingMAN pozwala na prawidłowe rozliczanie połączeń, w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.

Instalacja, pobranie programu.

Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican

Minimalne wymagania

• system operacyjny – Windows XP
• procesor Pentium – 300 MHz
• pamięć RAM – 128MB
• Rozdzielczość ekranu - 800x600

Uwaga! W przypadku przetwarzania dużej ilości danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera

Instalacja oprogramowania

Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Podczas instalacji zostanie utworzony w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.

Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami domyślnie umieszczony zostanie w folderze:

• Windows XP, Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
• Windows 7, 8, 10 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN

Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default

Pierwsze uruchomienie

Ustawienie sposobu naliczania opłat

Aby ustawić sposób naliczania opłat należy w menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów: Retaryfikowane - Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN. Naliczanie kosztów realizowane jest na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i tabel taryf programu BillingMAN. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W centralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali. Obecnie sporadycznie stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt rezygnacji przez operatorów z taryfikacji impulsowej. Naliczone przez centralę - opcja domyślna. Centrala przesyła gotowe, otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.. Bez konieczności retaryfikacji, natychmiast po pobraniu danych można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Opcja wymaga prawidłowego oprogramowania opłat w centrali.